运筹帷幄——有效管理决策

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【课程背景】

在棋界有句话：“一着不慎，满盘皆输；一着占先，全盘皆活”。它喻示一个道理，无论做什么事情，成功与失败取决于决策的正确与否。

成功人都遵循一个原则：“选择大于努力”，无论个人还是企业，我们无时无刻不在做出选择，就是做出“决策”。

老板要决定公司战略是什么？

高管需要决定分厂设在那里？

营销经理要做出到底是采用促销方案A还是促销方案B ？

人事经理和部门经理一起要决定录用三名应聘者中的哪个人？

员工需要决定是自己处理这个问题还是向主管领导汇报？

电脑出问题了是要对程序进行修改还是要重新安装？

学生大三了要决定是要复习考研还是选择就业？

你是根据什么做出这些决策的呢？你的决策都选对了吗？有没有后悔过呢？

本课程针对与企业管理者设计，阐述决策的主体、目的、形式、核心，让管理者理解决策的基本原理，掌握决策的科学方法，熟练使用决策的有效工具，从而在工作中对每件事做出正确的选择，提升效率、降低风险和成本、提升业绩，从而实现公司目标！

【课程对象】

企业总经理、企业核心的中高层、骨干管理团队；在企业工作表现突出、具备潜力培养为管理干部的员工

【课程收益】

1.领悟管理决策的原理，培养科学决策的习惯；

2.学习正确决策的方法，解决选择恐惧的问题；

3.掌握科学决策的技巧，降低错误决策的风险；

4.使用高效决策的工具，提升企业经营的业绩。

【课程大纲】

第一单元 认知升级：什么是有效管理决策？【40分钟】

1.决策的定义

2.决策在管理中的地位

3.决策的基本要素

4.决策的原则

5.决策的依据

6.决策的类型

6.1长期决策与短期决策

6.2战略决策、战术决策与业务决策

6.3个人决策与集体决策

6.4出事决策与追踪决策

6.5程序化决策与非程序化决策

6.6确定型决策、不确定型决策与风险决策

互动讨论：你日常遇到的最难决策是哪种类型？

第二单元 决策解码：决策的步骤【95分钟】

1.决策的过程

1.1问题是什么

1.2应该做什么

1.3准备做什么

1.4决定做什么

1.5实际做什么

1.6做得怎么样

2.影响决策的因素

2.1环境因素

2.2组织自身因素

2.3决策问题的性质

2.4决策主体的因素

3.决策的步骤

3.1第一步，问题识别

3.2第二步，确定解决问题的标准

3.3 第三步，将标准按重要程度排序

3.4 第四步，提出方案

3.5 第五步，选择方案

3.6 第六步，执行与检查反馈

【案例解析：“如何对待旷工的李刚？”】

【智力游戏：“该是谁？”】

【案例解析：决策步骤分析——“公司的车坏了，我该怎么办？”】

【案例解析：决策步骤分解——我该用谁？】

【现场演练：如何达成我的目标？】

第三单元 决策失误的原因——五大决策陷阱【50分钟】

1.“沉锚”陷阱

1.1什么是“沉锚陷阱”？

【案例解析：为什么总是选错人？】

1.2如何走出“沉锚陷阱”？

2.“有力证据”陷阱

2.1什么是“有力证据”陷阱？

【案例解析：为什么业绩总是完不成？】

2.2 如何走出“有力证据”陷阱？

3.“框架”陷阱

3.1什么是“框架”陷阱？

【案例解析：结婚要不要买房？】

3.2 如何走出“框架”陷阱？

4.“霍布森选择”陷阱

4.1什么是“霍布森选择”陷阱？

【案例解析：为什么销售团队不给力？】

4.2 如何走出“霍布森选择”陷阱？

5.“布里丹选择”陷阱

5.1什么是“布里丹选择”陷阱？

5.2如何走出“布里丹选择”陷阱

【案例解析：如何摆脱选择恐惧症？】

第四单元 工具落地：决策的方法【110分钟】

1. 定性决策法

1.1头脑风暴法

现场演练：头脑风暴的步骤

1.2德尔菲法

1.3组合分析法

1.4指导矩阵法

2.定量决策法

2.1确定型决策

2.1.1损益分析法

案例解析：损益分析法

2.1.2量本利分析法

案例解析：量本利分析法

2.2非确定型决策

2.2.1 小中取大法

2.2.2 大中取大法

2.2.3 最小最大后悔值法

案例解析：【三种方法的比较】

2.3 风险型决策

2.3.1 决策树法

【案例解析：如何画好决策树？】

2.3.2 决策表法

3.群体决策的方法

3.1数学集结法

3.2 行为集结法

邢老师

邢涛 老师

——企业“新执行”知识体系创始人

北京师范大学心理学硕士

曾任锡恩英才（833161）培训中心总经理、首席讲师

曾任网富控股集团（中国最大的互联网代运营机构）CEO

原中国数码培训总监

中国管理科学研究院文化传播研究所企业发展研究中心副主任

曾任万科、海尔地产、梦天木门、维达纸业、大自然地板等多家上市公司企业自运营系统搭建顾问

清华、北大、香港财经大学、北京理工大学、西安交通大学、东北大学客座教授

日本丰田名古屋讲习所中方讲师

全球狮子会（全球最大的慈善机构）中国代表团讲师

【个人简介】

邢老师出身军人世家，用20年时间帮助10万学员提升执行力，帮助了3000家企业达成目标，超100家上市公司获得业绩增长，邢老师心理学出身，阅人无数，解码人性，总能找到解决问题的关键按钮。

邢老师曾任锡恩英才（股票代码833161）培训中心总经理、首席讲师。邢老师带队研发了4P战略、4R执行力的落地体系，深化了姜博士该理论的实操实战的应用，沉淀了上百个实操工具和应用方法。在工作期间，帮助大自然地板成功上市，年营业额从3亿做到13亿，并且帮助的其他企业年营业额平均增长30%以上。

邢老师曾任网富控股集团CEO（中国最大的互联网代运营机构），建立了网富控股集团的自运营体系，打造了狼性团队的执行力，并带领团队帮助中国2000多家企业建立互联网营销系统，帮助近千家企业增加销售额30%以上。

邢老师创立“新执行“体系——独自研发了”4T”企业自运营系统，“4T”系统是以利润为核心，自发、自动、自觉的执行系统。

4T系统是目标制定、目标方案、目标跟踪、目标达成的新执行系统，解决目标不清、职责不明、检查不到、业绩不行的问题，达到企业自动运行、员工自动执行、老板自由出行、业绩自然很行的目的，这开创了中国“团队执行力”培训的先河，开创了中国“新执行”的新时代。

曾任万科、海尔地产、梦天木门、维达纸业、大自然地板等上市公司管理顾问，打造这些企业的团队执行力，建立企业不依赖能人的自运营管控系统。

曾任狮子会慈善总会高级讲师（全球最大的慈善机构，具有100年的历史），打造狮子会运营执行团队。

【授课风格】

1、实操实战+业绩改变：

邢涛老师多年来坚持事前调研、事中训练、事后复盘的培训模式，坚持用数据说话，从实战出发，营销训练的效果最终都是用业绩和结果证明的。

邢涛老师的每个理论、观点、方法、工具都来自亲身的实战经历和辅导企业的案例，授课内容都经过了“证得”的过程；邢老师不是讲授知识，而是训练和落地，给出的不是方法，而是解决方案。

2、自主研发+案例工具：

邢老师的课程自成体系，具有强大的理论基础，4T企业自运营系统、4Q执行力工具，是国内极少的具有自有知识产权的老师

邢老师课程包括上千个实操案例和上百个实操工具，全部来自国内外知名企业并进行了升级和实践

3、通俗易懂+风趣幽默：

学员的评价是：“邢老师的课生动、幽默，他就是培训界的赵本山”

有的学员说：“邢老师的课具有极大的穿透力和感染力，回味无穷，他课堂每次都是越听人越多，他讲的每句话都值得录下来反复听”，他的每个课我都听了3遍以上，每次都有新的收获。“

【主讲课程】

执行力类：

《企业“新执行”系统--打造全员高效执行力》

《5R执行力》、《大中型企业执行力》

《团队赋能执行力》、《新执行力》

《领导力与执行力提升》

其他类：

《如何让别人自愿跟随你？--中层领导力》

《解放老板，业绩翻番？-企业组织自运营系统》

《如何复制销售冠军？—营销工业化体系》

【客户见证】

1、金融行业：

微淼商学院：--运营系统打造

微淼商学院成立于2017年，用三年时间做到了从0到百万用户的飞跃，3年做到年营业额73亿，市值超百亿，成为理财领域的行业翘楚。邢老师对微淼商学院进行了运营系统的培训，并在营销模式和互联网推广方面做出经典策划和指导，将协助微淼2021年实现营业额100亿元。

2、地产行业：

万科地产：战略梳理+执行力打造

2003年中国房地产行业的春天来了，万科作为行业领军者面临着新的挑战。万科请到锡恩咨询做战略指导，邢老师带领团队对地产行业做深入的调研和分析，制作出五年营业额达到1000亿的战略目标，并给出了详细的执行方案。

此时，中国还没有年营业额过千亿的企业，所有万科高管都认为这是个不可能实现的目标。邢老师带领顾问团队用数据和趋势的判断，以及具体的执行方案说服万科团队，确定了五年做到年营业额千亿的目标。

经过万科的努力和锡恩顾问团队的辅导，用了三年半的时间实现了这个伟大的目标，成为中国第一家年营业额过千亿的企业。

3、制造业：

大自然地板：赋能团队执行力训练+企业自运营系统打造

大自然地板连续6年荣登世界品牌大会最具价值品牌称号，在“中国500最具价值品牌”排行榜中，大自然地板名列第89位，品牌价值91.87亿元，勇夺地板行业第一。

邢涛老师2009年开始被聘请为大自然地板的常年管理顾问，对大自然地板的战略进行了梳理，对上千家门店做出营销模式的策划，对整个营销流程做出梳理，沉淀出“大自然门店工业化手册”、“大自然店长操作手册”、“大自然导购操作手册”等一些列营销工具。

邢涛老师持续对3000名经销商销售团队进行工业化训练，复制了无数个销售冠军，创造出单店日销售70000平米地板的奇迹。

邢涛老师还为大自然地板导入了4T企业自运营系统，建立了战略执行的4Q模式，导入OKR、YCYA、质询会等一系列运营工具，实现了三年业绩翻五翻的佳绩。

4、服务业：

西贝餐饮集团：团队执行力训练+营销工业化训练

全国40个城市设有367多家门店，员工16000多人，是中国餐饮业的标杆企业。2012年开始西贝餐饮集团开始参加邢涛老师的培训，并在2019年实现了年营业额57亿元的业绩。

【学员评价】

海尔地产的老板卢铿这样评价他：我很少佩服人，你是我佩服的一个；

大自然地板老板佘学彬这样说：你一出口，就口吐莲花，语惊四座。我们公司5000人，每个人都喜欢听你讲话，我要是能有你一样的口才和智慧就好了；

有人说他是个奇迹，有人说他很神秘，有人说他简单真实，有人说他是浓缩的精华，有人说他句句经典、针针见血，有人说他通俗而不失高级、幽默而不失风雅！

【部分服务客户】

大学商学院：清华大学、北京大学、北京理工大学、西安交通大学EMBA总裁班（运营管控系统）

金融行业：工商银行、招商银行、建设银行、浦发银行、中国银行、中国人寿、中国平安、微淼商学院（中层领导力+团队执行力）

地产行业：万科地产、恒大地产、海尔地产、天成地产、永泰地产等（中层领导力+团队执行力）

通讯行业：中国移动、中国联通、中国铁通、中国电信、中国网通等（员工执行力）

制造业：长城汽车、中国南车、中国五矿、TCL、维达纸业、梦天木门、大自然地板、格兰仕、波司登等（团队执行力）

其他行业：阿里巴巴、京东、正大集团、青岛啤酒、北京同仁堂、同济医药、华海药业、皇氏乳业、远洲集团、超图软件、西贝餐饮集团等（员工执行力）

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