组织行为学工作坊

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【课程背景】

当你踏上管理岗位，你的成功不再依靠你个人能力，而是依靠你和团队、组织的配合。你会面临这些问题：怎样激发员工活力和主动性？怎么让员工在工作中感受到意义与价值？怎么打造一个高效的团队？如何改善团队结构与权力分配凝聚任心？怎么通过团队冲突提高团队信任和成果？如何领导团队达成更高绩效成果？如何引导组织变革提高活力？怎么建设组织文化，让组织优秀的传统得以传承？以上每个问题，只靠管理者个人经验很难完成，需要站在更高层面给以系统地分析和解决。

本课程从三个层次研究了组织行为：

1.微观——个体组织行为：包含了感知、偏见、心态、气质、性格、能力、情绪、态度、价值观、需要、动机、挫折、工作满意度、决策

2.中观——群体组织行为，包含群体形成、结构、特征、内聚力、群体动力、沟通、高绩效团队、领导行为、权力分配

3.宏观——组织行为，包含组织设计与组织变革、组织文化、组织变革

本课程集合了管理学、心理学、社会学、经济学的前沿实证研究成果，带着具体实践和你一起互动探讨。比如阿里隐藏序列职级后，管理更高效。华为却要把职级公示出来，职级高的承担更大责任。比如平安集团的AI面试官提高了效率，但亚马逊的AI监工却被投诉对员工构成了新剥削。比如公司HR简单改善了一下办公室布局，把茶水间颜色和物品摆放重新做了规整，员工满意度就一下字提升了。而一贯效率低下的美国银行客服部，仅仅增加了员工的聊天机会，业绩就大幅提升。在谷歌实验中，经常暴露自己情绪缺陷的领导，团队的创新绩效反而最高。大众汽车组织不同部门的员工定期吵架后，分歧反而减少了。verYoung作为一家互联网企业，却更喜欢雇用老人。

通过本课程学习，管理者可以快速跳出个体直觉和经验，摆脱个体认知层面局限，从更高的层面去俯视组织运行的规则，站在更系统视角，形成更有效解决方案，处理组织中发生的事件。

【课程收益】

1.掌握一套完整的组织行为学逻辑体系，了解人与人之间、人与团体组织之间、组织与社会之间互动的基本规律

2.掌握组织研究的最新实战结果，学会用组织行为学的系统方式解读组织发展的事件，提升批判思维能力。

3.掌握激活个体、激发团队、组织重塑的原理和方法，理解组织生命周期和内在逻辑

4.学会根据个体、群体、组织的发展规律，有针对性地设计出组织改善、重塑和变革的情境和解决方案，推动组织和个体取得更大成果进步。

【适合对象】

人力资源管理者、企业中高层管理者、商学院EMBA、MBA学员等。

【课程特色】

1.体系性：从个体、团体、组织三个层次，解读了组织发展的基本动力、周期和基本规律与底层思维逻辑

2.多元性：整合了管理学、心理学、经济学、社会学、生物学等多领域前沿研究成果

3.前沿性：结合当前组织管理热点议题，提供大量前沿实践研究，拓展眼界启发思考

4.学习方法丰富：通过案例解析、现场研讨、角色扮演等学习方法，再现全景式学习、沉浸式学习，提升培训效果，使学员能真正活学活用。

【课程大纲】

第一部分 为什么要学习组织行为学

1.企业组织高手的标志：洞察人性，激励人心

2.人力资源的思考落脚点，是人力不是资源

3.三个思考层面：个体系统、团体系统、组织系统

4.股权只解决归属，不解决激励人心的问题

第二部分 激活个体

一、个体特质与岗位匹配

1.2种人性假设：X理论、Y理论

2.大五人格模型

3.三种黑暗特质

4.性格如何与职业/岗位匹配

5.怎样重塑个体特质

二、情绪与工作态度

1.工作满意度

2.测试：影响你的工作满意度度的21要素

3.怎样让每个人都拥有持续的好状态

4.员工忠诚度与敬业度

5.如何让优秀的员工稳定工作？

6.怎样激发新生代成为主力？

7.职业倦怠：情感衰竭、人格解体、成就感缺失

8.为什么很多工作丧失了意义感？

9.互联网996、007你怎么看

三、认知评价与认知偏见

1.自我评价

2.认知偏见

3.认知冰山模型

4.角色认知

5.如何处理工作与生活的冲突？

四、个人动机

1.传统激励方法失效了还可以怎么办？

2.双因素理论：保健因素+激励因素

3.3种需要理论：成就需要、权力需要、亲和需要

4.公平理论

5.强化理论

五、激励设计实践

1.正向激励与负向激励

2.全面薪酬激励

3.工作设计：工作轮岗、工作丰富化、弹性工作制、工作反馈

4.启动效应：如何改善工作环境？

5.人力四大体系：牵引机制、激励机制、约束机制、竞争淘汰机制

6.灵活用工：如何平衡“效率”与“保障”？

7.彩虹理论：人力成本越来越高怎么办？

第三部分 激活团队

一、打造高绩效团队

1.团队周期模型

2.团队有效性诊断

3.规避团队黑洞

4.匹配：怎样能一直招到最合适的人？甄选、培训、激励

5.合群：怎样让新成员快速融入工作群体

6.相对剥夺：怎样让团队快速产生凝聚力？

二、团队沟通与决策

1.团队沟通的障碍

2.对上沟通、对下沟通、横向沟通的策略

3.非正式沟通与小道消息

4.团体决策：如何提高质量，降低风险？

三、领导与权力分配

1.领导风格：怎样获取团队认同？如何建立信任？

2.权力的基础：正式权力与个人权力

3.权力：怎样防止授权走样？

4.9个权术应用

5.办公室政治

6.如何尽量控制政治手段带来的负面效应？

四、冲突与谈判

1.冲突类型

2.冲突管理过程

3.怎样避免冲突引起的组织内耗？

4.关系活力：怎样让团队从解体中获益？

5.劳动力多元化：如何避免冲突，促进合作？

第四部分 重塑组织

一、组织结构设计

1.理解组织：你的成功优势，也有可能是你失败的优势

2.组织目标：协调、控制、赋能

3.组织发展生命周期

4.直线职能制

5.事业部制

6.矩阵制

7.网状组织

8.去中心化组织里，谁更重要？

9.远程办公：如何保障工作效率？

二、组织文化建设

1.组织文化的“知-信-行”模型

2.共享心智：怎样管理组织的知识资产？

3.为什么企业一定要承担社会责任？

三、组织变革

1.组织变革的流程和路径

2.企业怎样成功度过变革时期？

3.大数据和人工智能：前沿技术会怎样改变组织？

第五部分 课程总结

1.课程内容小结

2.制定课程设计与开发的行动计划

蒋老师

蒋丽华

—领导力与人力资源管理专家

华东师范大学（985）教育学硕士

曾任中南置地人力副总经理&企业大学校长

曾任旭辉人力资源资深总监，16人力资源管理经验，辅导企业3年10倍成长

领越领导力认证导师

EQ2情商优势认证导师

DDI领导力认证导师

哈佛商学院领导力开发认证导师

光辉国际领导潜力认证导师

上海交通大学、浙江大学等EMBA课程导师

上汽大众等多家国际、国内企业管理顾问

ACCP企业教练，咨询服务超过50家企业，超过500+实战培训，客户返聘率高

【个人简介】

教育背景：蒋老师历经10年系统的教育学与人力资源管理专业学习，理论功底扎实。国际期刊发表《礼物的流动》，核心教育期刊发表《专家型教师使命》等

企业经历：蒋老师10年甲方企业工作经历，先后担任中南人力副总与企业大学校长，旭辉集团人力资源总监。

以组织与人力资源专家身份，制定了《人力资源战略二五规划》，用“卓越经营6+2”的逻辑，开发了组织管理体系、人才发展体系、激励机制体系、文化落地体系，完成了人力资源战略重构、组织结构调整和片区制改革落地，人效提升了12%。同时负责从0到1建立了企业大学，搭建了领导力体系和人才梯队，内培比从1:9提升到7：3，帮助组织实现战略转型，构建“人才护城河”。

以负责人的身份，从0到1搭建旭辉学院领导力体系，并建立人才供应链，形成了人才战略、人才标准、人才盘点、人才培养、人才留用策略和打法，帮助组织快速裂变，人均效能提升40%。帮助组织获得“最佳雇主”、“最佳学习型企业”，成为行业领导力培养与人才发展的标杆。

咨询培训经验：蒋老师6年乙方咨询顾问经历，作为项目负责人咨询服务超过50家企业，超过500+实战培训，典型企业项目包括：

以项目总监和教练的身份，持续为上汽大众提供咨询服务，从薪酬体系、绩效体系、人才培养体系、干部管理体系、企业文化体系等方面重塑了公司人力资源管理系统，人力资源效能提升超过40%，并助力上汽大众完成“喜马拉雅项目计划”，重回中国市占率TOP1。

主持“中国移动人才战略咨询项目，助力人才战略规划、盘点、培养和任用，构建人才管理体系，搭建了企业大学和人才发展体系

主持“上汽大众与斯柯达绩效辅导系统落地”咨询项目，助力上汽大众与斯柯达经销商体系销售目标分解与达成辅导，绩效达成从65%提升到87%

主持“国家核电组织管理与领导力提升项目“，从组织结构、职位体系的梳理到任职资格体系的落地，助力国家核电管理层组织管控和团队管理改革，助力完成组织转型和管理提升

主持“中国银行人才发展体系与讲师培养”，包含人才体系、知识萃取、课程开发、讲师培养

主持森马集团、玉柴集团、上海体育局等单位人力资源管理体系、人才标准、企业大学建设、学习地图搭建、领导力与专业课程讲师培养等

蒋老师期望：通过领导力开发的创新实践和人力资源咨询辅导系统，帮助中国管理者开发领导潜力，完成人力资源变革，赋能组织裂变，激发组织活力，提升组织效能。

【授课风格】

实用性：擅长根据战略业务实际需要，结合16年管理实践，有针对性开发解决方案

体系性：以经典理论支撑，用实战案例穿插，配套工具包，方便学员应用落地

启发性：逻辑清晰，融会贯通，深入浅出，启发学员交互交锋、深度思考

参与性：通过小组讨论、角色扮演、案例分析等方式，幽默有趣，激发学员全情参与

【核心课程与项目】

领导力系列：

《领越领导力®卓越领导者的五项修炼》（版权课）

《洞察人心的组织行为学》

《高绩效教练辅导技巧》

《高绩效团队的五项修炼》

《情商优势与人际沟通互动技巧》

人力资源管理系列：

《战略人力资源管理与组织建设》

《激活组织：卓越组织的人力资源管理体系》

《人才辈出良将如潮：企业大学与培训体系建设》

《激活个体、洞察人性：组织行为学实战应用》

《指南针-非人力资源经理的人力资源管理能力认证》

《指南针系列-慧眼识才面试官认证》

《指南针系列-绩效与IDP辅导认证》

《指南针系列-卓越带教认证》

TTT系列：

《金种子-引人入胜的教学互动与课堂管理技巧》

《金种子系列-学以致用的课程设计与开发》

《金种子系列-激发团队动力智慧的引导对话技术》

《金种子系列-工作标准与知识萃取工作坊》

【经典客户】

互联网科技：京东、阿里、国美集团、苏宁电器、美的集团、联欣科技、盛大科技、惠普科技

金融保险业：中国银行、农业银行、杭州银行、兴业银行、民生银行、太平洋保险、泰康人寿

通信IT：北京移动、上海移动、广西移动、上海电信、三星中国、海康威视

能源物流：中海油、中石油、华油能源、神华、东方希望、大唐集团、国能中电、南方电网、东方化工、威怡化工、传化集团、万向集团等、申通快递、顺丰快递、

文化传媒：上海电视台、华师大出版社、新浪传媒、盛大集团、爱奇艺、新东方

汽车交建：上汽大众、北京奔驰、北京现代、北汽福田、上汽五菱、奇瑞汽车、金宇轮胎、中铁三局、中建三局、中国海运、中国航信、春秋航空、上海航空、东方航空、嘉陵集团、上海海关

建筑地产：旭辉控股、中南置地、弘阳集团、上坤集团、柏涛设计院、天华设计院、张江集团、上港集团、金茂地产、中南建筑

百货家居：居然之家、爱慕集团、马可波罗、公牛零售、华帝燃具、双木电动、书香门地、德世电器、巨鹿建材、天利、碧生源、家列思登、老板电器

高校单位：华东师范大学、上海交通大学、浙江大学、上海静安体育局、

服装消费品：雅莹服饰、森马集团、百威英博、贝因美

【学员评价】

这次是我连续第7次上蒋老师的课程了。蒋老师领导经验很丰富，组织建设的案例剖析深入浅出，让我在团队管理和组织建设上很有启发。蒋老师辅导也很用心，能一下子切中要害，非常值得推荐。

——上汽大众 西安事业部总经理 潘立艺

蒋老师的课程，不是只讲理论，而是带着我们一个个场景地演练，有行为工具表对照。学完工作中马上就用起来了，太实用了，非常满意。

——中国银行 产品部总监 刘新明

蒋老师非常专业，知识体系很强大，实战案例很有启发。课程内容与现场演练都非常符合我们需要。

——中国移动 技术部 刘书记

蒋老师课程讲得很生动很到位，蒋老师的风范与辅导风格都非常值得学习。

——惠普中国 技术部总监 刘成文

蒋老师的课程真是太棒了，帮助重新理解了管理。如同拿到了一把钥匙，打开了管理这扇门，才发现门里的世界是如此的宽广美丽。

——森马集团 人力部负责人 熊小丽

蒋老师的课程，让我终于理解了带领团队的真谛。从蒋老师身上，我感受到那种深入骨子里的“成人达己”的人格魅力。我也一定会把今天学到内容用到我的团队管理中，让员工得到真正帮助和成长。

——上海商用事业部总经理 王祥云

蒋老师的认证培训项目，帮助我们组织极大地提升了人员管理质量。课前课后贴心的辅导，体现了蒋老师成人达己的精神，值得手工点赞！

——旭辉集团 总裁 林峰

蒋老师的课程，为组织提供了一种选人用人带人的思维工具。领导者成人达己，才能赢得下属尊重和信任。这个课程帮我们管理团队统一了管理语言，让同一个战壕里的战士，可以更高效率战斗。

——联欣科技总裁 方轶群

感谢蒋老师带来的两天培训认证，帮我摒弃了个人惯性思维与主观论断，熟悉了团队管理的关注点。教会我很多实用的套路，在家庭管理上也能用得上，我会反复刻意练习的

——盛大科技 网络事业部总经理 黄灵

【现场照片】

中国银行

领越领导力：卓越领导者的五项修炼中南集团

领越领导力：卓越领导者的五项修炼

HrFlag

战略人力资源管理与组织建设HrFlag

战略人力资源管理与组织建设

惠普中国

高绩效团队的五项修炼®联欣科技

高绩效团队的五项修炼®

上汽大众

高绩效的教练辅导技巧广汽集团

高绩效的教练辅导技巧

农业银行

指南针认证（面试、带教与绩效辅导）惠普科技

情商优势与人际沟通互动技巧

天华设计

共启愿景：战略澄清工作坊旭辉集团

共启愿景：战略澄清工作坊

国核工程

高绩效团队的五项修炼旭辉集团

高绩效团队的五项修炼

上汽大众

战略人力资源管理与组织建设中国移动

战略人力资源管理与组织建设

上汽大众

指南针认证（带教、绩效辅导、内训师）兴业银行

指南针认证（带教、绩效辅导、培训师）

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