《轻松驾驭培训课堂》 ——TTT培训培训师

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【课程背景】

作为或想成为一名培训师，如何才能成为一个合格的培训师？作为新培训师，如何才能展示自己作为培训师的职业风范？作为培训师，还能通过什么方法手段提升培训效果？如何避免培训时紧张？如何避免学员身在曹营心在汉，专注在培训上？

“TTT培训培训师”课程就是可以帮助大家解决以上问题，课程以边讲边练的方式开展，核心内容包含培训概述，培训的基本技巧（声眼手身步法等）讲解及训练，培训实施过程管理（包括开场，培训主体，结束），同时其中贯穿培训实施的技巧及异常情况处理，还包含综合演练及点评反馈等内容。通过培训，学员将学会培训师基本技巧，课程的基本设计与实施的管理，成为合格的培训师。

【课程收益】

了解成人学习的特点，从而明确培训师的角色与职责

掌握培训师的运用声音、眼神、手势、姿势等基本技巧，帮助培训师更好地表达内容，展示培训师的职业风范

掌握十种常用的培训开场方式，以及避免四种错误开头

掌握七种常用的培训方式，提高学员高度参与度，提升学习效果

掌握克服紧张的基本技巧。

了解培训实施过程的基本流程，令培训的实施有条理

了解七种不同的控场技巧，学会应对5种不同类型的学员

通过真实演练，获得培训师和学员双重反馈点评，发展培训技能

【课程对象】

内部培训师、培训经理

【课程大纲】

一、培训的价值与意义是什么？

1、培训的意义及价值

互动：关于恐龙的相关联想

2、企业培训与教育的区别

二、培训师的角色和定位是什么？

1、知彼：成人学习的特点

2、知己：培训师的定位

培训师的3个角色定位

培训师的2个职责

三、培训师的基本素质是什么？

1、培训师的形象要求

仪容

服饰

2、能力要求

培训师的1个意愿要求

培训师的6个能力要求

互动：一个表达全部能力的画

四、培训师必备的基本技巧有哪些？

小活动：照我说的做

1、眼神交流的运用

2、面部表情的要求

3、手势的运用要领

4、姿势的要领

小组练习：1分钟表达，运用眼神、面部表情、手势、姿势

5、移动的身法及作用

6、有效运用声音

视频：倒鸭子

小组练习：1句话用四种方式表达

7、控场七法

小组练习：综合运用讲师必备的基本技巧

五、如何为培训做准备？

1、培训准备—沟通基本5步骤

2、培训准备3W1H模型

3、培训三种目标的设定

是什么

为什么

怎么样

4、培训常见的8种培训方式

小组练习：根据真实工作中的培训需求，设计培训目标及培训方式

六、实施培训时，如何开场？

1、十种常用的开场

2、四种摒弃的开场

自杀式

自夸式

借口式

负面式

开场演练：设计2分钟的开头

3、克服紧张的四种常用方法

充分准备

生理舒缓

成功冥想

压力转换

方法示范：如何克服紧张

七、实施培训时，如何设计并掌控培训主体内容？

1、课程主体结构化

结构化的方法

案例练习:哪个是结论先行

如何讲解

如何吸收

如何确认

小组练习：根据真实工作中的培训材料，进行结构化设计

2、生动讲授+六种激励参与的教学方法

生动讲授法

视频：三傻大闹宝莱坞

提问法

游戏法

示范：小游戏

案例分析

情景表演

示范：根据学员主讲内容设计

小组讨论

头脑风暴

3、辅助工具使用

4、学员不同类型及应对方法

小组讨论：如何应对不同类型的学员

明星型学员

专家型学员

阻碍型学员

背弃型学员

喜剧演员型学员

5、七种常见棘手问题的应对

6、棘手问题基本应对原则

八、实施培训时，如何结尾？

1、6种常见的结尾方式

2、避免的结尾方式

九、培训结束后，如何进行反馈？

1、培训短期反馈

2、培训中期反馈

3、培训长期反馈

十、学员全体培训演练及点评

1、学员试讲

2、同学及培训师点评

3、培训总结并结束

唐老师

唐丽华老师

——企业中高层领导力提升教练

曾任世界500强企业家乐福全国学习发展经理

曾任知名咨询公司凯洛格高级培训讲师

曾任方便食品领先企业康师傅质量体系专家及专业讲师

曾任沈阳应用化学研究所产品开发研究员

上海外国语大学国际工商管理学院企业导师

管理教练培育导师&商业教练

《管理教练技术MCT》授权导师

《MTP-企业中高层管理技能训练》认证讲师

《克服团队协作的五种障碍》认证讲师

擅长领域：管理教练培育、中高层领导力提升、高效沟通

【个人简介】

唐丽华老师拥有世界500强企业管理工作经历，凭借二十多年丰富的管理实战经验和培训管理经验（其中13年专业领域管理经验，16年零售及咨询行业培训经验），结合多门经典版权课程，在领导力培训及人才发展方面有独到的见解。特别是在教练领域，在AsiaCoach及达德路斯国际教练中心两套教练体系下，使“有效运用和挖掘员工的智慧，为企业创造价值”成为可能。尤其是管理教练培育体系在不同行业的企业中运用，通用性极强，复购率极高，是商业教练领域的课程及项目的引领者。

唐丽华老师在康师傅公司任职期间，是质量体系的建设专家，建立质量培训体系，是专业内容的培训及传播者，养成了逻辑严谨以及系统化思维。

在家乐福集团任职期间，搭建地区培训中心，开发及讲授专业课程20多门，开发领导力课程5门，讲授领导力课程20多门，培训场次达到上千场，培训人次数万人。

在正大集团以领导力培训师的身份，进行过多个项目培训服务，为集团旗下采购、物流、零售、养殖等多个条线，及10多个地区进行培训。复购次数达10余次。

部分培训项目内容：

家乐福【行动学习引导师培养&行动学习项目辅导】案例

2015年12月家乐福启动行动学习项目，覆盖6个大区22个小区，唐老师开展【行动学习引导师工作坊】形成了[引导师手册]，培养全国行动学习引导师1007人，仅一个季度就实施工作坊2086场，14445人参与，产出7557个行动计划。每月重点辅导全国行动学习重点项目，其中辅导的华南区某生鲜项目，仅两个月毛利就提升了6%，并且全国推广学习。

在正大集团北方区管理学院成功实施推广“中层管理胜任力”培训项目及中层储备干部培训班，培训满意度达到99%。对项目各学习小组进行为期3个月的行动学习辅导，仅其中一期就产出了28位合格的储备干部以及36个典型经验及案例。

唐丽华老师基于专业上的严谨以及为客户提供价值最大化的初心，用实用有效代替仅仅理论传授，为企业提供深度服务，以助力企业的不断发展。

【授课风格】

课程落地性强、可操性强：课程讲究实用用效，培训过程以学员工作中的案例做教学内容，边学边做，即学即用。

引导式授课：有扎实的教练功底，并且相信学员是有智慧的，在培训中大量使用教练式教学，引发学员思考，得出答案。

教学手法多样：擅长以互动体验、情景模拟、引导、视频，以学员真实案例进行操作等多样化的教学方法，调动学习气氛，使学员积极主动地参与，注重实操训练和行为转化。

活泼，亲和力强：很容易创造轻松的学习氛围，和学员互动融洽，讲授过程生动活泼，深入浅出。

【主讲课程】

管理教练培育系列

《从目标到成果七步地图——中层、高层管理者管理教练技术MCT》

领导力提升系列

《MTP——中层管理者管理技能训练》

《FDT克服团队协作的五种障碍》

《管理能力提升三级跳——中层管理者角色转换与能力提升》

《解决问题五步法——中层、基层管理者问题分析与解决能力提升》

高效沟通系列

《成为工作场景的沟通高手——中层管理者高效沟通技巧》

培训技能系列

《轻松驾驭培训课堂——TTT 培训培训师》

【部分培训咨询案例】

序号客户公司培训内容成果

1正大集团（2020-2022年）中层管理胜任力”培训项目

中层储备干部培训班自主研发4个培训课件及一个系列管理工具课件，总课时达到100多小时。600多人接受培训（含线上线下培训）。

【服务客户】

养殖业类：正大集团

生产制造业类：北大方正商学院、苏州瑞腾智能装备

快销及零售类：江西百岁山、苏宁控股、家乐福、康师傅

医药类：上药康德乐（湖北）医药

国企央企类：江阴公用事业集团、上海建科造价、

餐饮类：陈香贵

【学员评价】

唐老师和我们已经合作4年多了，是我们中层管理干部培训项目的讲师和教练。她的课程有理论有工具有方法，非常容易在企业内部落地，而且她深入浅出而有循循善诱的讲解风格也非常受学员的欢迎。

——正大集团北方区管理培训中心 培训总监 赛吉热呼

唐老师授课风格稳重大气，按场景和学员画像适时调整，营造合适的现场学习氛围。并且逻辑思维缜密，对授课内容拿捏得当，总能把复杂的知识点用学员容易掌握的方式讲透，强化学员的现场理解。同时课堂上熟练运用各类引导技术和工具方法，辅导学员做落地实施，成果显著。

——家乐福全国培训发展总监 廖百花

唐老师讲课风格严谨务实，同时善于营造开放包容、互动活跃的学习氛围，且遵循科学流程和方法论，从而引导学员反思并共创出解决方案；其设计讲授的课程和工作坊，往往由浅入深，富有实战性和良好的迁移性。她还擅长运用多种主流技术：商业教练、管理教练、九型人格教练，引导技术等，理论结合实际，实现项目成功落地实施。

—— 前复星集团人力资源执行总经理 吴侃

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