八项基本管理技能 —如何对待你的下属

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课程背景

本课程专门针对从工程师到管理者、从专业人士到经理人的职业角色转换而精心设计，对于管理的共通问题，如计划不周、行动混论、检查不力、授权不良、激励以及协调等问题进行分析，并帮助学员寻找出现问题的原因，在课堂上实战演练。本课程为学员提供一个系统的工具箱，掌握八项实用的基本管理技能，以提高其本人及部门绩效。

适合对象：主管、项目经理、新任经理、储备经理等中基层管理者

授课方式：教学内容与德鲁克管理思想融会贯通，采用互动、启发式案例教学，学员一起交流探讨工作中的管理问题

课程大纲：

前沿：什么是管理？

管理的要点

不同管理者的技能要求

一、计划

制定计划的4大益处

领导不愿制定计划的原因

如何制定计划的7个因素及其实施

计划的工具并练习：PDCA

二、行动与检查

将计划付诸行动的4个步骤

造成时间浪费的因素

案例：忙碌的部门经理

行动次序的重要性

4项检查技巧

三、授权

管理者回避授权的原因

授权的必要性

案例：福特的衰败

授权的对象

授权评估表

有效的授权技巧与流程

如何进行有效授权的8个原则

授权的风险与控制

四、指导

员工不接受指导的原因

案例：谁的错？

指导的注意点

指导者的条件

练习：你对下属了解多少

指导初级员工的要点

指导中坚员工要点

指导年长员工的要点

指导难带下属的要点

指导满腹牢骚的下属

指导骄傲自满的员工

指导下属应注意的问题

帮助下属提升指导的七项工作

德鲁克谏言：指导下属

五、制定绩效期望

绩效精神是种实践

如何制定清晰、简洁的职位说明

定职位说明书的原则

如何制定有效的绩效目标

案例： 绩效期望不同的冲突

制定绩效目标的5个要点

六、传达绩效期望

表扬与批评员工的艺术

案例：这样批评对吗？

员工绩效不佳的原因

案例：A在管理上有什么问题

传达绩效期望的四原则

但求无过的风险

七、有效沟通

哪些情况会妨碍沟通

有效沟通的基本要素

练习：组织沟通障碍

德鲁克言管理沟通的四原则

沟通过程的7个步骤

适合大多数情境的6个问题

八、培育员工

培训员工的目的

决定知识工作者生产力的6大因素

员工培训的内容

案例：GE群策群力法

技术培训5步法与工作绩效7步检查法

总结与答疑

管理的本质不在于知，而在于行，其验证不在于逻辑，而在于成果，其唯一权威就是成就。

罗老师

罗澜老师---领导力/德鲁克管理/教练

【主要背景】（常住地：北京）

美国国际教练联合会（ICF）认证教练

美国培训协会（AACTP）国际认证职业促动师

美国培训协会（AACTP）国际认证高级培训师

美国NASA-4D团队领导力认证培训师（国内首批）

清华大学职业经理人训练中心特聘老师

人民大学改革发展研究中心特聘讲师

国家职业经理人研究中心特聘讲师

中层管理者升职必备书籍《辅佐上级成就自己》作者

职场人晋升必备书籍《逆向管理：如何成为领导器重的稀缺员工》作者

【个人简介】

罗老师在企业管理，咨询等行业作为企业顾问工作20余年，足迹遍及外资企业、国资、中小企业，在其咨询与培训生涯中，为多家企业提供过系统管理咨询和培训。

二十年多来，罗老师专注于企业管理领域的学习和实践，成功地将美国先进的“教练技术”与企业管理实践结合起来，擅长于针对职业经理人的心态、性格、习惯、素质和管理技能进行训练，在国内独家或领先开发了《辅佐上级成就自己》、《基于教练技术的辅导下属》、《以成果为导向的教练技术》、《卓有成效的管理者》等品牌课程，通用管理课程包括《目标管理》、《时间管理》、《有效决策》等课程，并在国内首批认证美国（NASA）宇航局用人技术，让团队建设与企业文化科学实践的，有针对性的使其团队的隐性文化建立于打造为高绩效的团队文化，是国内稀有的，针对团队建设与科学落地有效课程——《打造高绩效完美团队》。

【职业履历】

历任跨国外资企业法国达能食品集团从事营销管理、后曾带职国有大型企业分公司经理，国有大型管理咨询公司项目合伙人，咨询师与培训师等工作，二十年来，罗老师的足迹遍及全国多个省市，成功给与多家企业提供顾问，培训，是一位资深的企业管理顾问与教育培训专家。

【授课风格】

从问题入手，以实际解决客户问题为根本诉求，授课风格正统又不失幽默。强调互动性和学员的参与，并配有大量案例，所授课程即有理论高度，又有实战经历，广受企业界好评。课程注重系统性与专业性，结合实战经验进行案例剖析，让学员可以拿着方法得以有效运用。

【服务理念】

1.专业：对主讲领域、主要服务行业进行深刻研究，对目标听众需求与学习习惯进行深刻研究，力求理论的严谨性与方法的实用性。

2.商业：尊崇商业价值交换规则，将客户与学员永远放在第一位，确保客户与学员的每一分付出都至少获得三倍以上的回报。

3.敬业：课前调研、课中互动与解答、课后跟踪与辅导。每一次课程都会全力以赴，崇尚用心灵撞击心灵，用感动制造感动，不仅让学员获得思维的启发，而且掌握具体改变的方法。

版权认证课程：

《打造高绩效完美团队/4D团队领导力）》（1-3天）

《优秀下属成功之道----辅佐上级、成就自己》版权课程（2天）

通用管理课程：

《情景高尔夫：向上与向下管理》 《基于教练技术的辅导下属》

《以成果为导向的教练》 《打造高绩效完美团队/4D团队领导力）》

《目标管理（MBO、OKR、KPI ）》 《全面的时间管理法》

《以成果为导向的教练》 《激发员工动力与提升满意度管理》

《成功人士的七个习惯》 《高效能执行的4原则》

《创新管理》

德鲁克管理课程：

《有效决策》 《优秀下属的成功之道----辅佐上级成就自己》

《卓有成效的管理者》 《德鲁克管理思想精要》

《八项基本管理技能》 《目标管理与自我控制》

备注：每一门课程和内容，都尽其所能地根据客户实际情况进行系统调研后，针对性开发与设计再讲授。

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