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银行网点业绩持续发展的团队管理能力转型

【课程编号】:NX31199

【课程名称】:

银行网点业绩持续发展的团队管理能力转型

【课件下载】:点击下载课程纲要Word版

【所属类别】:销售团队建设培训

【培训课时】:2天,6小时/天

【课程关键字】:团队管理培训

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全面金融竞争态势下,银行市场面临着更加复杂的竞争态势:产品的多式化,渠道的多样化,政策的多变化,竞争的复杂化和需求的差异化情况下,作为营销团队的管理者应如何保持区域业绩的增长态势,保有区域客户的忠诚,发展区域客户的新增,确保区域业绩继续持续的发展和区域收入的持续增长,将是营销管理者必须首先要解决的问题。作为银行营销团队的管理者为确保银行发展下营销团队的可持续发展必须进行营销团队管理转型发展。

【培训目的】:

1、掌握高效地管理好银行营销团队的方法;

2、提升银行团队高效绩工作的能力与方法;

3、推动营销团队管理者管理模式的转型;

【适合对象】:

银行支行长

【课程大纲】:

第一部分、银行销售团队持续发展管理转型的必要性

1、转统的销售团队管理模式已不适应银行的发展要求

1、1 传统销售团队管理者的管理模式是“管好+理顺”

1、2 银行销售团队传统管理方法的误区:

——红萝卜的管理方法不适应银行销售团队日益变化的多层次需求

——大棒的管理方法已不适应银行销售团队不断发展的人性化诉求

——标准化的制度和流程已不适应银行销售团队差异化的管理要求

1、3对标最佳实践的销售团队管理与传统营销团队管理的区别:

——传统管理:管好+理顺 VS 最佳实践:引领+指导

——传统管理:中庸之道 VS 最佳实践:差异化

——传统管理:情理法 VS 最佳实践:法理性

1、4 适应银行的发展销售团队管理必须进行管理转型:

——管理的转型适应银行新发展机遇的要求

——管理的转型适应销售团队的需求的变化

——管理的转型适应销售团队未来的可持续发展:

第二部分、银行发展下营销团队的效能管理转型:

1、银行团队管理转型之一:从标准化管理到个性化管理转型

2、银行团队管理转型之二:从规定化管理到差异化管理转型

3、银行团队管理转型之三:从上下式管理到影响式管理转型

4、银行团队管理转型之四:从硬性管理到软性管理的转型

第三部分、银行发展下营销团队的效能管理转型:

第一节、银行销售团队管理模式的转型:标准化管理到个性化管理转型

1、标准化管理已不适应银行销售团队的管理需求

2、团队个性化管理的关键方法:情景化管理

2、1根据销售团队成员的差异性采取个性化的管理手段

2、2 针对以下不同类型的团队员工进行管理

——方法讨论:面对安逸型员工、过渡型员工、依赖型员工、对抗型员工、散漫型员工如何进行个性化管理?

3、银行销售团队成员类型分类的四种维度

4、银行销售团队成员的情景管理能力提升:

4、1针对无心无力的银行销售团队成员的管理方法;

4、2针对有心无力的银行销售团队成员的管理方法;

4、3针对有力无心的银行销售团队成员的管理方法;

4、4针对有心有力的银行销售团队成员的管理方法;

5、不同类型银行销售团队员工管理方法也要实施个性化:

5、1目标分解与下达的个性化

5、2管理沟通与协同的个性化

5、3员工激励与鼓励的个性化

5、4员工教练与车场的个性化

工具应用1:——个性化情景管理

方法应用2:——沟通式的目标分解

方法应用3:——个性化激励方法

方法应用4:——以员工为导向的辅导

6、制定团队个性化管理工具:团队成员情景化管理模式

第二节、银行销售团队管理模式的转型:规定化管理到差异化管理的转型

1、规范化管理已不适应银行销售团队的管理需求

2、差异化管理管理的关键方法:差异化团队制度建立

2、1 为每个区域独立的团队建立差异化的团队制度;

2、2 为每个区域独立的团队建立差异化的团队流程;

2、3 根据团队成员的特点和需求调整团队的制度和流程;

3、建立起适应银行竞争的团队差异化管理制度:

——建立差异化团队沟通制度;

——建立差异化团队执行制度;

——建立差异化团队激励制度;

——建立差异化团队发展制度;

——建立差异化团队影响制度;

——建立差异化团队总结制度;

4、团队管理者学习如何编写团队的差异化制度

4、1团队差异化制度的编写流程:

——调研—分析—设计—试点—改进

4、2团队制度编写的基本结构和基本要素

4、3借鉴标杆化的团队差异化管理制度与流程

5、管理工具总结:

5、1工具学习1:——三种团队差异化制度编写的模板

5、2工具应用2:——团队制度制定的流程

第三节、银行销售团队管理模式的转型:从上下式管理到影响式管理的转型

1、上下式管理已不适应银行销售团队的管理需求

2、影响式管理的关键方法:

——团队内部员工间的管理

3、让团队员工间进行自我管理:团队氛围化管理:

3、1团队氛围化管理的重要性:

——猴子实验与同化理论

3、2建立团队的氛围力能引导成员的行为

3、3建立团队氛围力能引导成员心灵与思想

4、团队氛围管理的关键步骤:

4、1步骤一:寻找关键人;

4、2步骤二:建立同盟;

4、3步骤三:借他人之力;

4、4步骤四:群体标杆影响

4、5步骤五:形成团队规范

4、6步骤六:形为良好习惯

5、让团队氛围管理自发形成团队的管理模式

6、让团队氛围管理模式常规化和持续化

第四节、银行销售团队管理模式的转型:从硬性管理到软性管理的转型

1、硬性管理已不适应银行销售团队的管理需求

2、银行团队软性管理的关键方法:

——价值观管理

3、银行团队价值观管理的重要性

3、1 团队最有影响力的推力——团队价值观管理

4、建立团队文化(价值观)以影响人心,激励前行:

4、1步骤一:与团队成员共同讨论团队所追求的价值观

4、2步骤二:与团队成员共同制定团队所追求的价值观

4、3步骤三:以团队价值观为导向来细化管理制度和管理流程

4、4步骤四:将团队价值观通过制度和流程具像化、行动化、活动化和生活化

5、银行销售团队管理者需向员工不断传递团队价值观的意义、行为、案例

6、银行销售团队管理者不断优化团队的价值观以持续适应团队的不断发展;

7、杆杆学习:——中外优秀的团队价值观及价值观下的行为模式

8、工具应用:——制定团队价值观的应用模板

第四部分、总结与提升

一、问题解答:

1、工作难题和工作问题的总结;

2、现场解答学员工作的难题;

3、团队应用所学讨论新的思路解决;

4、标杆成功和失败案例收集与总结;

5、同类问题的解决思路与方法;

二、方法总结:

1、课程所学方法的提炼与总结;

2、形成针对性的解决应用方法库;

三、工具应用:

1、推动学员总结工具的应用情景;

2、讨论工具的具体实战应用方法;

3、形成学员个性化的工具应用步骤;

四、行动计划:

1、根据自身的工作制定改进行动计划;

2、团队讨论工作改进计划的可行性;

3、形成学员具体的工作改进计划;

王老师

王毅老师简介

培训师简介

王毅老师,管理学硕士,经营学博士,副教授,中国百强培训师,中国营销领域十强培训师,中国优秀发明专利人,NLP执行师、导师,国际注册管理咨询师,高级职业经理人,国家首批高级英语、汉语导游,高级企业培训师、高级人力资源管理师、高级营销策划师、高级EAP咨询师、高级就业指导师、高级生涯规划师、心理健康指导师。中国管理科学研究院企业管理创新研究所学术委员、职业教育研究所客座教授,浙江大学继续教育学院、厦门国家会计学院客座教授,《中国好讲师》全国竞赛优秀评委,《中国培训》杂志社理事。曾任国内某知名连锁服务机构高管,某科技创新型企业首席运营官。曾获2008年北京奥运会志愿者优秀指导教师奖,全国“挑战杯”创业设计大赛铜奖,2010年上海世博会荣誉贡献奖,第21、24届全国教育教学信息化大赛河北赛区一等奖,第8届全国校本研究促进教师专业化发展教育教学优秀科研成果二等奖,全国优质教育科研成果一等奖,第6届河北省高校军事教师授课竞赛特等奖,河北省军事课程授课标兵,中国邮政集团公司创新成果奖,河北省高校教师军事论文竞赛二等奖,2016年获中国培训突出贡献奖,入选中国培训名人堂,2017年获中国品牌讲师称号,2018年获中国最具品牌价值培训师称号,2021年中国培训标杆人物。曾为多家大型企业提供管理咨询服务,主持或参与研究国家、省部级课题50余项,在各级期刊发表文章40多篇,多篇被EI等检索收录,拥有企业管理培训领域国家专利4项,品牌课程注册商标1项。

主讲课程

独家品牌课程

《智慧女神的迷宫®—破解团队沟通的难题》《挑战巅峰体验®—管理创新思维训练》《星际传奇®—五项领导力巅峰体验》

营销系列课程

《营销方案的策划与实施》《大客户营销》《营销项目的策划》 《销售技巧》《营销创新训练》《顾问式营销》等

管理系列课程

《管理高尔夫课程》《管理创新思维》《领导力提升》《战略管理》《班组标杆管理》等

创新系列课程

《创新理念提升》《互联网+思维与营销创新思维》等

素质系列课程

《商务礼仪》《商务谈判》《团队建设》《职业人素养提升及训练》《高效能认识的七个好习惯》《九型人格》等

沟通系列课程

《九型人格与沟通技巧》《焦点对话》《管理沟通技巧》等

职场新人课程

《新入职员工职业生涯规划与素养训练》等

邮政系列课程

《区域经济与邮政业务开发》《集邮业务创新》《邮政市场营销》《邮务类产品创新管理》等

培训师系列课程

《培训师授课技巧提升》《课程开发技巧与工具》《培训师授课工具与多媒体素材的应用》《互动体验式培训》《培训师核心能力提升》等

金融系列课程

《金融顾问式营销》《网点转型培训》《金融内训师能力提升》《银行业企业文化建设与推动》等

旅游管理系列课程

《旅游管理概论》《旅行社管理》《酒店管理》《会展旅游实务》等

公开讲座、励志系列

《你的大学谁做主?--大学生涯规划讲座》《演讲与口才的突破和提升》《成功的职业化生存》《中国周边政治军事形势》《公众表达与演讲》《逻辑思维与表达》等

服务过的企业

中国石油

中国联通

中国邮政集团公司

中国邮政储蓄银行

中国邮政速递物流股份有限公司

中邮人寿保险股份有限公司

康辉旅游集团

康达日化

沃尔玛

德勤

安永

毕马威

华为

百度

等国内外大型企事业单位

主要客户

中国石油、中国联通、中国移动、中国电信、中国工商银行、中国银行、中国建设银行、交通银行、中国农信联社、中信银行、华夏银行、光大银行、兰州银行、成都银行、宁波银行、中国邮政集团公司、中国邮政储蓄银行、中国邮政速递物流股份有限公司、中邮人寿保险股份有限公司、国家电网、康辉旅游集团、希尔顿酒店集团、安联地产、长春一汽、十堰二汽、长安汽车、华南物资等国内外大型企事业单位及全国各省多家分支机构。

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