向上沟通--让领导满意的沟通法宝

我要预订

咨询电话：027-5111 9925 , 027-5111 9926手机：18971071887邮箱：Service@mingketang.com

【授课对象】

员工、中基层工作者

【课程简介】

互联网时代，我们每天都要接收海量的信息。因此，没有要点、杂乱无章的工作汇报对领导而言没有任何说服力，逻辑混乱、自说自话的演讲更是无法打动评委和观众。学会正确地汇报和演讲技巧，能够全面提升一个员工的“职场可见度”，让员工成为上司信任和依赖的对象。

《向上沟通》课程由拥有12年职场培训经验的职业素养专家——陈诗彤老师开发设计，知识精炼实用，案例新颖有趣，备受组织和学员的好评。课程的核心理念源自芭芭拉明托的《金字塔原理》， 结合职场中需要做汇报和演讲的实际情况，运用小组讨论、案例分析、角色扮演等都多样化的教学形式，让学员理解表达的内在逻辑，全面提升工作汇报和说服的技巧。

【课程背景】

两个人的工作表现同样出色，为什么上司青睐的永远是那个更擅长向上沟通的人？

汇报工作虽然只占了一个员工全部工作的20%，但这20%的汇报却决定了其80%的工作效率和工作成果。

不管是年度工作汇报还是路演，清晰的逻辑、良好的台风、适度的眼神交流和恰到好处的肢体语言，都会直接影响到表达的最终效果。

【课程收益】

通过学习本次课程，学员可以：

1.意识到向上沟通的重要性

2.理解结构化表达的原则和结构

3.学会工作汇报的方法和技巧

【课程目标】

通过学习本次课程，学员可以做到：

1.正确认识什么是向上沟通

2.复述出金字塔原理的结构

3.使用结构化表达模型完成模拟真实情境的课堂练习

【课程大纲】

课程导入

【职场故事：为何领导总是对他的努力视而不见？】

结论：不懂表达，事倍功半很正常！

一、关系是沟通的基础

1.做高情商向上沟通者

思考：领导会把机会留给什么样的下属？情商高的沟通有哪些表现？

2.认识领导的不同角色

1)资源的管理者

2)下属的鼓励者、支持者

3)上传下达者

3.分析上司的人格特质

1)D型领导

2)I型领导

3)S型领导

4)C型领导

【现场测评：DISC现场测评】

4.构建和谐的上下级关系

1)考虑领导的真实处境

2)了解领导的真正预期

3)尊重领导的沟通习惯

4)成为领导的得力助手

二、解密结构表达技巧

【小组讨论：上司期待听到什么样的汇报？】

主动及时、简洁明了、先说结论和重点、分寸适宜……，我们都需要高效表达的神兵利器——金字塔结构

1.结构表达，事半功倍

1)结构化表达让思路更清晰

2)结构化表达让表达更流畅

3)结构化表达让总结更轻松

4)结构化表达让汇报更容易

2.结构表达，是什么样？

【情境模拟：申请活动经费】

1)横向列举穷尽

2)纵向分析深入

3.结构表达，从哪开始？

1)第一步：确定沟通目标

2)第二步：明确沟通主题

3)第三步：介绍沟通背景

4.纵向结构，如何分层？

1)自上而下——设想并回答疑问

2)自下而上——概括并提炼总结

3)上下结合——两种方式不可分

5.横向结构，如何排序？

1)并列关系

2)流程关系

3)循环关系

【内容回顾】专家互访

二、七步完成清晰汇报

1.做好准备——姿势正确是前提

【案例分析：“升”不上去的小张】

1)认识企业

2)了解上司

3)正确定位

4)建立机制

2.理清思路——逻辑清晰最重要

1)开场吸引对方兴趣——SCQA法

2)生动阐明观点和原因——RPES法

3)汇报突发事故的处理结果——PRM法

4)汇报某个项目的整体情况——5W1H法

5)回答某个问题处理的思路——STAR法

3.突出重点——详略得当受欢迎

1)树立四种汇报的意识

2)确定汇报次序和逻辑

3)觉察并强调领导关心的点

4.简明扼要——表达简洁又清爽

1)三点逻辑

2)收益逻辑

3)时间逻辑

4)结果逻辑

5.数字说话——事实远胜过感受

【数据启示：《哈佛商业评论》调研结果】

1)呈现事实，而非感受

2)避免这些“感受”关键词

3)课堂练习：使用数字向搭档汇报一件工作。

6.洗耳恭听——倾听比说更重要

1)眼神接触

2)专注倾听

3)微笑回应

4)不要打断

5)控制情绪

7.复述要点——让领导对你放心

1)重复要点

2)适当补充

3)总结归纳

陈老师

一、陈诗彤讲师介绍

上海财经大学 硕士研究生

结构思考力® 高级讲师

效能教练学院®PCtt 高级效能教练

上海对外经贸进修学院 客座教授

上海市青浦区“上善讲堂”特聘讲师

国际培训学会（ITS） 执行秘书长

中国成人教育协会 高级企业培训师

全国职业能力等级考试高级培训师 测评导师

英国在华国际培训师协会 (ITT) BCT导师

美国认证协会（ACI）注册国际高级职业培训师

职业技术标准认定委员会(IVESC) 高级培训师

二、工作经历

客户服务——2年（外资企业）

2006年—2008年 中国惠普有限公司大连公司 售后客服主管

销售及培训管理——2年（外资企业）

2008年—2010年 玫琳凯（中国）有限公司大连分公司 培训&销售管理

培训管理——6年（中韩合资企业、民营企业）

2010——2014 上海现代家有电视购物商务有限公司 培训经理

2014——2016 上海旗计智能科技有限公司 培训部 高级讲师

职业培训师 & 效能教练——4年（2016——至今）

四、研究领域和成果

陈老师从事培训工作12年，曾在五百强外企、合资企业和民营企业的从事培训管理工作，负责过新员工入职训、管理者素养提升训和企业内训师的培养项目，有丰富的课程讲授和辅导经验。

陈老师将高效能的理念融入到职业素养的课程中，帮助员工转变工作态度、掌握目标管理、时间管理、情绪管理等新时代必须具备的职场软技能。培训经理、高级内训师和职业培训师的工作经历，让陈老师对职业素养有深刻的见解，有一篇她谈“职业素养“的专题报道登上了网易、新浪、搜狐、360等各大平台。

在内训师培养方面，8年内训师和4年职业培训师工作经验，让陈老师非常了解内训师的需求——逻辑清晰且高效地完成课程开发和讲授。2019年，陈老师策划并参与了国际培训学会（ITS）的磨课项目——帮助新讲师打磨课程，获得了众多会员的一致好评。同年，她辅导的三位小组成员均晋级全国20强，其中一人荣获亚军。2020年，陈老师成为了全国职业能力高级培训师的测评导师。同年，她为企业的内训师量身定制了《高效内训师》系列课程，该课程无论是在中国电网（济宁分公司）、中国烟草（上海松江分公司）这样的大型国企，还是圆通快递、云鹊医疗这样的大型民企都获得了一致好评。

五、主讲课程：

《高效沟通——360°组织协调与沟通》（升级版）

《用对精力，绩效倍增——后疫情时代的精力管理》（升级版）

《提高职商，游刃职场——基层员工职业素养提升》（升级版）

《向上沟通——让领导满意的沟通法宝》

《当OKR撞上KPI——用OKR激活组织绩效目标》

《教练领导力》

《高情商管理者的八项修炼》

《高效表达—工作汇报与演讲技巧》

《高效能目标与计划管理》

《高效工作行为与习惯》

七、课程特点

1. 理论扎实，工具实用：课程中，陈老师会给到学员一些实用的工具卡片或表格，并采用边学边练的教学方法，讲完理论后马上就进行现场演练，保证绝大多数学员都能够掌握模型或工具的使用要点，达到实用、落地的效果。

2. 形式多样，气氛活跃：授课过程中，陈老师会穿插使用分组抢答、案例分析、角色扮演、视频赏析、世界咖啡等不同的互动形式，用丰富的教学形式来吸引学员的注意力，使整堂培训的气氛持续保持一定的活跃度。

3. 注重引导，关注学员：陈老师非常重视培养学员的独立思考能力，经常使用MEWEUS法则，积极引导学员进行单独思考、小组深度讨论和集体共同探讨。内容精炼实用，授课幽默风趣，保证学员的学习效果达到最优。

八、客户评价

我对陈老师的《时间管理》课程印象深刻，理论方面逻辑到位、令人信服，工具方面丰富且便捷实用，案例贴近工作与生活，互动有趣又发人深省。她的课程与她的人一样，亲切、自然，又凸显价值感！

——ITS国际培训学会秘书长 于君国博士

有幸参加陈老师的《目标管理》线上课，第一次听到这么新颖的目标分类和管理方法，在外面没有WIFI了, 用流量也得把陈老师的微课听完！太棒了，回去就要用起来！

——上海铭心房地产有限公司总经理 卿向东

陈老师的《职业素养》课是我进入职场的第一堂课，陈老师的课程非常震撼，不像学校里高谈阔论的教授，她的课上有很多有趣的活动，每次活动后老师都会带领我们思考、讨论，感觉时间过的特别快。让我收获最大的三点是：职场上需要关注的细节、如何挖掘自身的潜能和如何合理安排时间。非常感谢陈老师，让我实现了从大学生到职场人的角色转变。

——宁波大唐乌沙山发电厂新员工 李晓明

陈老师的《新生代管理》课不仅内容实用，用词和视频也非常新鲜时尚接地气儿，课程中的许多活动有趣也很引人深思，一天下来，一点都不觉得累。太喜欢这样的学习了。

——上海杨浦区建设银行 张行长

陈老师的《目标管理》课的内容特别赞~ 我终于找到了目标总是不能实现的原因，很开心！由OKR衍生出的全脑ORA目标设定法简单实用，我当堂就设定了未来三个月的学习目标。陈老师还贴心的介绍了保证目标实现的方法和技巧。这样的课程，爱了爱了！

——郑州地铁公司 李班长

陈老师的《高效内训师》课程，逻辑清晰，方法实用，非常适合我们内训师学习，在课程的设计逻辑、素材的收集整理、教学形式的设计和克服紧张的方面，有很大的收获！

——上海中储外运 王主管

诗彤老师全程都很认真地参与和记录，并时不时地挑战一下选手，课后还把改进建议的电子版发给我，真是为了选手的成长用心良苦，一丝不苟。其实在我课程中有个体验环节，诗彤老师两次发言，也让我发现了她身上这些特质。开口前已经让我有所收益，必须给她点赞。建议中，让我收益最大的是诗彤老师对提问技巧的诸多探讨，真的帮助我解决了“亲和力”方面的困惑。

——逆商系列课程导师 孙天璐

九、主要客户

大型国企：中国石化、山东电网、湖南电网、振华重工、中建八局、上海国土局、上海烟印、申通地铁、郑州地铁、上海市国土局、上海虹口区服务就业中心、上海浦东第四房屋征收所、商飞集团、大唐电力、湖南中烟、江苏镇江规划局、宁波乌沙山发电厂、湖北襄阳电力、安徽亳州建工集团、和汇集团、济南中建、青岛中建、上海中储外运等

政府机关：上海虹口区服务就业中心、上海浦东第四房屋征收所、上海青浦区市场监督管理局、上海市青浦区医疗保障局、上海市青浦区农业农村委员会、江苏镇江规划局、江苏张家港善港村、上海虹口区城市管理局等

电力行业：烟台电网、菏泽电网、岳阳电网、张家界电网、龙口电网、栖霞电网、君山电网、汨罗电网、云溪电网、平江电网、淄博电网、济宁电网、湘能电力、大唐电力、宁波乌沙山发电厂、湖北襄阳电力等

烟草行业：上海卷烟、松江烟草、杨浦烟草、静安烟草、湖南中烟等公司

金融行业：RFP中国、建设银行、招商银行、长江证券、中国平安、人民保险、中国人寿、新华保险、民生保险、大新银行、富维金属等

外资企业：玫琳凯、日本理光、日本冈谷钢机、3M集团、普诺迈机电、希瑞适制药等

科技企业：上海同济科技园、上海巨人网络、上海移为通信、融利科技、安徽合肥移顺、沈阳晒悦、上海麦腾等

教育培训：贵州财经大学、上海财经大学、南宁信息职教院、上海文华集团、汇人商学院、欧风教育、格宇教育、创就教育、上海金苹果双语学校等

服务行业：圆通快递、斗品膳集团、老庙黄金、顶信医疗、伊摩尔国际美学、北人集团、上海棕榈高尔夫、铭心地产等

其他：延峰内饰、ITS国际培训学会、栎昂咨询、凡敏咨询、上海富乡味油脂食品等

我要预订

咨询电话：027-5111 9925 , 027-5111 9926手机：18971071887邮箱：Service@mingketang.com