电商仓储管理

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【课程背景】

在电商供应链中，追求的是效率最优，库存最少，柔性最大，操作最简，成本最小。而仓储作为电商供应链中的一环，也是一个非常重要的环节。如仓储管理不好，将直接影响到物流服务的成本，效率和作业的准确性，但是仓储实现管理中，常常遇到一些头痛的问题，如下：

如何使电商仓储中的物料信息可追溯？

如何快速收取货物？

如何提升盘点的有效性？

如何降低仓储管理的损耗？

如何提升拣货的效率？

如何提升发货的效率？

如何管理好仓储库存？

如何发挥信息化技术的作用？

本课程中将给您带来您想要的答案。。。。。。

【授课对象】

电商物流经理、 电商仓储经理/主管、 仓管员等

【课程价值】

1、了解零售的本质与电商供应链对电商仓储的要求

2、掌握电商仓储在电商供应链的目的与作用

3、掌握电商仓储与传统仓储的区别与差异

4、掌握电商仓储管理的六个基本原则

5、掌握电商仓储规划八步骤的思路与三种方法

6、掌握电商仓储入库准备，验收与入帐流程与常见问题

7、掌握电商仓储物料七种堆码方式，11种物料养防方法与四种物料盘点方法

8、掌握电商仓储物料出库波次创建五原则，分拣作业的两种方法

7、掌握库存定位与库存形成的原因，安全库存设置的三步骤与库存跟踪与计划的五种方法

8、掌握缺货预警的六个梯次与物料缺货分级预警的三种方法

9、掌握呆滞库存判别的三种方法与控制呆滞库存的两种思路

10、掌握电商仓储现场作业标准化内容与实施方法，仓库管理者职责与绩效有效结合的方法

【课程特色】

45%理论+35%案例讲解+15%现场演练+5%点评总结

【课纲内容】

第一讲：电商仓储管理概论

一、零售的本质—人，货，场

二、供应链电商时代的要求

1、供应链电商时代要求

2、电商供应链“三流”控制

3、供应链电商时代物流成本结构分析

三、电商仓储管理目的与作用

1、仓库与仓储区别

2、仓储管理的含义

3、仓储系统功能

案例分析：联合公司仓储成本分析

四、电商仓储与传统仓储的十个维度区别分析

五、电商仓储管理现状分析

六、电商仓储特点分析

七、电商仓储的六个基本原则

第二讲：电商仓储规划

一、为什么需要仓储的四个原因

案例分析：联合公司存储分析

二、仓储高效运营三条件

1、科学的规划设计

2、智能化信息系统

3、适宜的物流设备

三、仓库类型划分的五种方法

四、仓库规划五个关键因素

1、行业，品类

2、数量

3、网络节点

4、服务水平

5、成本

五、仓库规划信息收集六大内容

六、仓库规划业务分析

1、定量分析—PCB分析，需求变动分析，订单EIQ分析

2、定性分析—功能需求，货物特性，作业时序与作业流程分析

七、仓储内部规划

1、仓库内部规划需考虑的四大因素

2、仓库内部规划之数据分析

3、仓库内部功能区规划

4、仓库内部功能区面积计算

5、仓库内部存储区空间计算

6、仓库内部动线规划-搬运动线与拣货动线

7、仓库内部库位规划

8、仓库内部产品存放位置规划

案例分析：某知名电商仓储库内功能区分析

现场演练：仓储功能区规划

存储区空间计算/ABC商品分类划分

第三讲：电商仓储运作管理的七项重要活动

讨论：电商仓库存管理中常见的问题有哪些？

一、电商仓储运作流程图

二、电商仓储入库存管理

1、订单与收货确认流程

2、仓库收货注意点

3、仓库验货关键内容

4、台帐记录与管理

案例分析：某电商自动仓入库管理分析

三、电商仓储存储管理

1、物品摆放

2、堆码管理

3、物品标识

4、物品防护

5、物品盘点

视频案例分析：历史转折中的邓小平片段

案例分析：盘点数据处理分析

四、电商仓储出库管理

1、订单对比分析

2、波次创建原则

3、补货计划

4、拣货原则与两种方式

6、复核出库

视频案例分析：某电商仓储拣货分析

某电商仓储分拣分析

第四讲：电商仓储安全库存设置与管理

一、库存定位

二、为什么会有库存

讨论：造成安全库存过高主要有哪些原因？

三、库存与库存周转率

1、库存持有成本

2、订货成本

案例分析：应设置多少天的库存

那种订货成本最高

四、安全库存设置与管理

1、安全库存概念

2、安全库存设置四个驱动要素

3、不确定性判断矩阵

案例分析：安科公司安全库存控制分析

五、安全库存设置的三大步骤

步骤一：需求/供应不确定性分析

步骤二：有货率要求

步骤三：安全库存的设置

第一步：要不要备-物料分类方法

第二步：备多少-三种计算方法

第三步：库存跟踪与计划

1、连续性检查法

2、阶段性检查法

3、公平份额分配法

4、需求计划法

5、联合库存补充法-JIT

案例分析：供应与需求不确定性分析表分析

需求可预测矩阵判定表分析

物料备库模型分析

第五讲：缺货管理与呆滞库存管理

一、全面预警：多梯次循环缺货预警

案例分析：多梯次循环缺货预警模型与应用实例分析

二、物料缺货分级预警

1、物料缺货分级预警的基本思路

2、物料缺货的两级预警

案例分析：物料缺货分级预警模型与应用实例分析

3、异常太多的几种处理方法

三、呆滞库存管理

1、呆滞与呆滞库存

2、呆滞库存形成的十大原因

3、确定呆滞库存的三种方法

4、呆滞库存判定模型

案例分析：呆滞库存判定模型应用分析

四、呆滞预警

1、呆滞管理的核心是呆滞预警

2、呆滞预警组合方法

3、呆滞预警流程

案例分析：呆滞预警模型分析

五、库存的垃圾四种分类法

六、呆滞库存处理

1、呆滞库存处理思路与方法

2、呆滞库存处理的三组顺序

案例分析：呆滞库存处理跟踪明细表分析

呆滞库存处理的组合顺序与应用实例分析

第六讲：电商仓储标准化管理

一、管理者作业标准

1、日常管理与改善的意义

2、日常管理与改善的法宝

3、管理者标准作业—日程安排/管理者检查表/现场巡查路线

4、三级会议制定

案例分析：某电商仓储管理者看板分析

二、现场作业标准

1、收货/质检流程

2、爆款拣货流程

3、一单多品拣货流程/一单多品打包流程

4、退货流程

案例分析：某电商作业流程标准分析

三、绩效改善

案例分析：某电商仓储分拣效率提升分析

某电商仓储收货效率提升分析

四、KPI与现场管理的结合

1、组织架构

2、岗位职责

3、KPI绩效指标

案例分析：某电商仓储组织构架图

五、如何有效应对”双11”大促订单

1、大批量订单处理特征

2、业务高峰期应对方案

3、大促的优劣势

总结，答疑！

郭老师

郭涛老师 15年德资，日企，台资与民企生产管理经验

1000多家生产型企业诊断与评估经历

精益生产咨询师，高级讲师

班组长管理技能系列课程 版权认证讲师

北大，上海交大，浙大，华东理工等高校特聘讲师

【职业经历】

曾任：精捷技术（上海）有限公司（台资咨询行业） 资深咨询顾问与内训讲师

曾任：NTI（上海）有限公司(日本家居行业NO.1) 改善经理,培训讲师，供应链经理/供应链总监

曾任：ASEM洁具（上海）有限公司（德资建材行业） 品质工程师与供应商管理经理

曾任：上海天时通实业有限公司（民企汽配行业） 品质经理/生产经理

【实战经验】

郭老师从工厂一线操作人员做起，历任作业员，QC，班长，QC主管，QC经理，生产经理，供应商管理经理，供应链经理/总监，持续改善经理与培训师等职，亲历民企，德企，日企，台企等管理模式，现场诊断与评估不同行业，不同类型的生产型企业达1000多家，熟悉不同行业不同类型生产型企业的生产管理模式，能快速了解与掌握不同企业生产管理中的痛点并给出针对性方案。

一、精捷技术（上海）有限公司任职咨询顾问与内部培训讲师，取得成果如下：

1、诊断20个咨询项目，项目诊断成功率达60%以上。

2、主导8个咨询项目，项目咨询成果KPI指标达成率为95%.为企业创造利润近6000万元。

3、企业内训场数达80多场，培训人数6000多人，开发课程数达10门。

二、NTI（上海）有限公司历任SQE主管，改善经理与精益生产培训师, 供应链经理/总监,成果

如下：供应链管理方面成果：

1、订单满足率从80%-98%.

2、交货准时率从90%-99%

3、L/T从90天-45天。

4、DC投诉率从0.5%-0.15%

5、店铺投诉率从0.05%-0.01%.

持续改善经理---某企业辅导成果:

1、DTD由25天下降到12天，从备货型生产转为订单型生产。

2、主生产达成率由85%提高到97%。

3、OEE由61%提高到75%；FTT由90%提高到98%。

4、人均产能由12.5件/人时提高到17.2件/人时。

5、出货DELAY由59件下降为17件。

6、报废率由3.5%降为1.5%。

7、检品通过率由81%提高到91%。

精益生产培训师----培训场次50多场，培训人数6000多人

三、阿赛姆洁具（上海）有限公司历任，品质工程师，供应商管理经理，取得成果如下：

1、构建公司从供应商分类，评估，选择与报价运作体系，供应商开发周期从60天缩短40天。

2、整合供应商，数量从20家—15家，下单周期40天缩短30天

3、人工成本降1/4,采购成本降低1/5.

四、上海天时通实业有限公司历任：操作员，QC员，品质经理，生产经理,取得成果如下：

1、一检通过率达到99%，废弃率降低为1%。

2、交货准时率从90%-98%。

3、成功推行公司5S管理，并实现5S常规化管理。

4、建立车间安全管理制度，生产线无严重伤残事故发生。

5、品质体系(检验体系与保证体系)优化，确保体系运行良好。

6、过程不良率由2%降为0.5%，返工率由1.5%降为0.3%，投诉率由0.5%降为0.1%.

7、主导公司ISO9002：1994体系推行和维护工作中，并成功通过认证。

【授课风格】

务实性：没有华丽语言，只有专业务实的讲解与问题分析解决。

丰富性：信息量大，专业性及针对性强，案例多。

针对性：课前调研+针对学员问题授课+现场角色扮演+案例演练+点评+现场辅导

指导性：以实战培训为引导，以落地思维为主线（培训+辅导）。

思考性: 重视学员实际问题解决能力培养，引领学员思考工具运用背后的逻辑构成。

实用性：结合企业实际，从理念讲解，工具运用，方法演练。

实效性: 学员从信息获取--知识总结--技能转换--绩效呈现（工作中运用）。

参与性：讲授深入浅出，通俗易懂，互动性强，视频案例分析+现场演练，分析与总结点评。

满意度：目前为止培训满意度均在90%以上，被多家机构称为“实战型，专业务实型”讲师。

【主讲课程】

采购与供应链管理系列

《如何专业做采购》《专业采购职业素养与成长之路》《采购战略分析与采购策略制定》《供应商战略寻源，评估，选择与绩效管理》《采购成本分析与采购降本》《采购谈判技术实战》《采购风险管理与防范机制构建》《战略采购与战略十步法》《采购五大核心管理技能提升》《采购成本控制与供应商管理》《采购成本分析与谈判技术》《采购流程优化与供应商管理实战》《PMC-供应链环境下生产计划与物料控制》《物流与供应链管理》《物流设计与运作管理》《供应链管理实战》《采购与供应链管理》《库存分析与削减策略》

精益生产管理系列

《精益领导力》《精益思想管理实战》《七大浪费识别与消除》《精益物流规划与配送管理》《精益运营管理》《现代仓储管理与物流配送》《精益工厂成本控制与削减》《精细化管理》《精益现场持续改善》《精益价值流（VSM）图析实战》《卓越现场5S/6S/7S与目视化管理》《U型单元生产线设计与管理》《如何做好生产绩效管理》《设备综合效率（OEE）提升》《TPM之计划保全》

班组长管理系列

《班组长管理技能提升训练》版权课程《班组长角色定位与认知》《班组长自我管理工具运用》《班组长高效沟通技巧》《班组长高绩效团队打造》《TWI之工作教导/工作关系/工作改善》《精益班组长现场管理五大任务》《现场问题分析与解决》《技术能手到管理高手蜕变之路》《班组长职业化打造》《班组长管理五大剑法》《班组长一日管理》《卓越五型班组建设》《自控型班组建设》《班组管理五项职能》《班组长执行力提升》《一线主管培属培育与激励》《安全风险分级管控与隐患排查管理》《树立安全意识，提升安全技能》《TPM之自主保全》

【部份咨询客户】

江苏华辰重工有限公司（精益生产），江苏捷安特（中国）有限公司(精益生产)，无锡友邦家居公司(精益生产)，江苏信隆机械有限公司(精益生产)，苏州达韦精密工业有限公司（精益生产），江苏居梦莱家纺有限公司（现场改善），天津富士达自行车集团有限公司（PMC），上海奔达机电(汽配)有限公司(PMC)，上海钢达车料有限公司（PMC），江苏润源经编机械集团(品质管理)，江苏某军工有限公司（PMC），百事高（常熟）公司-日资（精益生产）、、、、

【部份培训客户】

汽车行业：上海霍富汽车锁具（3期）, 上海亚大汽车塑料（3期），上海高齐汽车零件（3期）, 东风德纳（2期），江苏毅合捷汽车配件(2期)，苏州诺克汽车模具（2期），中车集团成都公司，东风汽车，德国道依茨发动机（大连）公司，江苏摩比斯（韩资）汽配，一汽锡柴，一汽富维，一汽模具，安徽耐世特凌云驱动系统，安徽集瑞联合卡车，日产汽车日成化学，一汽大众成都公司，成都汽车产业研究院，一汽大众汽车长春公司，江苏万都底盘，东风悦达.起亚汽车，大连东风李尔汽车座椅，上海大众祥源动力公司，上海奔达机电,大连百炼铸造，长春派格汽配，中国重汽集团，安徽帝伯格茨汽配公司,江苏华达汽配，江苏新豪轴承公司，中车湖南湘电公司，中车南方汇通公司，浙江信质电机股份有限公司，锦湖轮胎长春公司，诸暨华云科技，大连常农集团，无锡威卡威汽车零件公司，胜华波集团、、、

机械制造：江苏江动集团（5期），中铝集团（4期），徐州重工集团（3期），上海贝斯特（3期），上海电气集团（3期），美国迪皮埃叶片（3期），无锡江顺科技（3期），中船重工风帆电池(2期)，河南天能电池集团（2期），大连THK轴承（2期），中铁建重工集团（2期），淮安威灵电机（2期）,岳阳高澜集团（2期），格力集团凌达电器(2期)，无锡新麦机械（中国）公司（2期），振华重工（南通）公司，德国双立人，德国霍尼夫机械公司，美国维蒙特工业集团，保利协鑫集团，国家电网平高集团，中航工业集团中航锂电，沈阳鼓风机集团，上海印钞有限公司，江苏华辰重工公司，江苏润源集团、浙江金洲制管集团，河南龙丰纸业，广东信源彩色印务，盐城纽威阀门，广东志高空调，开山集团上海维尔泰克螺杆机械，烟台强信机械，浙江安胜科技集团，江苏某军工企业，温州某知名眼镜公司，美国蒙维特工业（上海）公司，南都电源集团，中国易华集团，江苏智能自控工程，韩泰轮胎， 上海中洲特种材料, 上海烟草机械有限公司, 无锡天奇集团, 银川天地奔牛集团，青岛双瑞集团，墙煌新材料股份，无锡金工合金，深圳优力可科技，顺德民乐管业，上海特乐斯特机械，中核阀门（苏州）,山东达能环保机械，厦门雅瑞实业，无锡派克新材，杭州春风动力集团，杭州人本集团、、、、

电力能源： 神东煤炭集团（18期），上海艾郎风电集团（4期），松下能源（无锡）公司（2期），常州天合光能（2期），内蒙准能集团（2期），河北新华新热电（2期），中核集团汇能公司（2期），鄂尔多斯电冶事业部（2期），无锡国联集团（2期），骆驼电池集团（2期），上汽集团捷新能源动力（2期）,国家电网北京公司，国家电网辽宁分公司，国家电网青海公司，云南景洪供电局，华能集团伊敏河煤电，华电集团云南镇雄电厂，国家电网河南电网公司，北京丰台供暖站，广西来宾电厂，航天机电内蒙上晟新能源,华电集团（山西）公司，晋中太阳能科技有限公司，昆山兴能能源，国家电网太原供电公司，兴义万峰电厂、、、

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