敏捷项目管理与企业实践

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课程背景

在商业环境和技术方式日趋不确定性的今天，产品的开发环境日趋“易变、不确定、复杂、模糊”。企业必须以客户为中心，快速应对环境变化、灵活满足用户需求。你问客户要需求，但是客户也许刚开始也不知道自己需要什么。你想在项目中进行变更控制，但也许变更已经是常态。时代，环境的变化也对我们原有做事的方式和逻辑带来了挑战，包括对固化的组织结构形成挑战，如何打破部门壁垒和组织“孤岛”？如何激发团队的活力、潜能和斗志？如何在控制与活力、制度与创新、秩序与自由之间保持平衡？如何提升组织的竞争力？

敏捷方法以2001年的敏捷宣言的提出作为一个重要的时间节点，在接着的日子里，结合时代的需要，快速的兴起和为人所接受和探索、实践。敏捷方法强调“价值交付导向”、“适应变化”、“快速反馈”，使组织能够获得迅速响应环境变化、把握新机遇的“敏捷力”，这需要敏捷的项目管理过程、敏捷的文化、人力资源结构等才得以实现，体现了现代组织的竞争力。无论IT行业，还是制造行业，无论大型企业集团，还是小型创业公司，无论中高层领导，还是一线管理者，敏捷思想适用于各行各业的项目工作和每个人的生活。

本课程将通过理论知识讲解、分组讨论、实战演练、案例分享等多种形式，带领学员深入学习与实践如何应用敏捷项目管理方法，如何建立敏捷团队，如何践行敏捷领导力，助力敏捷思想和应用在组织中落地生根。

课程收益

通过从0到1，参与完成一个完整的敏捷项目管理实践，能够深入了解敏捷方法的运作方式和实际效果，从而在局部项目或部分团队中开始尝试导入敏捷方法。

了解敏捷框架的工作方式和组织转型的路径，可以开始引导组织逐步向敏捷转型。

学习敏捷背后的原理和相关知识，为组织敏捷转型奠定基础。

学会用敏捷方法的工作，帮助进一步提升团队的敏捷能力，更好地适应变化并实现价值。

课程对象

项目经理、技术骨干、质量管理专员、技术专员、项目管理办公室专员等

课程方式

互动式讲解+案例分析+研讨+实战演练+练习+答疑

课程大纲

破冰环节：破冰+团队组建

第一讲：理解敏捷——环境变化、敏捷兴起

导入：时代变化、为何敏捷项目管理兴起？

导入视频案例：公司开发产品是否如此？

1）市场竞争加剧、环境越发不确定、产品生命周期缩短的产品开发如何做？

2）从“工业化时代”（确定性、流程化）到“VUCA复杂性时代”（易变、不确定、复杂、模糊），套路/方法是否仍一样适用？

3）VUCA时代与BANI时代

视频案例：为何客户总是频繁更改需求？

1）需求：你问客户要需求，客户真的一开始就知道自己想要的是什么吗？

2）变更：是变更控制重要，还是产品价值、客户满意重要？

一、方法升级：传统项目管理（瀑布）与敏捷项目管理

——确定性VS不确定性

1. 确定性时代的管理方法：瀑布

管理确定性项目：详细规划、控制变更

管理确定性项目的方法：瀑布流程（需求规划开发验证收尾）

2. 不确定时代的管理方法：敏捷

模型：Stacey复杂性模型（复杂程度：简单的、繁杂的、复杂的、混乱的）

案例：现状中的问题

管理不确定性项目的方法：增量、迭代、快速的增量+迭代

4. 不同时代特性下的项目生命周期

1）预测型生命周期

2）增量型生命周期

3）迭代型生命周期

4）敏捷型生命周期

5）混合型生命周期

差异比较：传统VS敏捷

1）交付：迥然相异的交付方式（统方法一次交付价值VS敏捷方法增量\多次交付价值）

2）本质：天壤之别的底层逻辑（传统铁三角VS. 敏捷倒三角）

三、理解敏捷核心精髓：敏捷宣言与原则（从“方法/流程”到“文化/氛围”）

1. 敏捷开发宣言（4大核心价值观）

1）个体和互动>流程和工具

2）工作的软件>详尽的文档

3）客户合作>合同谈判

4）响应变化>遵循计划

2. 敏捷宣言的12原则

四个组合：团队为本、产品交付、客户满意、质量内建

3. 精益开发7原则

小组研讨：敏捷原则练习活动

四、为何敏捷使工作更高效？

1. 敏捷项目管理更具价值交付

——更关注价值交付而非成果产出，分次交付而非一次性交付

2. 敏捷带来态度/关系上的改变

1）对项目管理流程的态度

2）对知识员工的态度

3）业务团队和开发团队关系的改变

4）对待变更的态度

3. 敏捷带来的方法改变

1）更大的灵活性和稳定性

2）减少非生产性\非增值任务

3）更高的质量，更快的交付

4）提高团队绩效

5）速度更快、失败成本更低

4. 干系人喜欢敏捷，满意度提升

1）高级管理层：效率、提升投资回报率

2）客户：提升对变更的适应性、更大的价值

3）执行管理层和开发团队：更高质量、更少在过程和产品上的浪费、更少不必要的重复劳动

第二讲：走向敏捷——创建环境、付诸行动

一、运作架构：敏捷Scrum运作框架

1. 敏捷的三大方法：SCRUM敏捷框架+精益/看板+极限编程（XP）

2. 敏捷的三大支柱：透明+检视+适用（调整）

3. Scrum的3355（3个角色+3个工件+5个事件/会议/仪式+5个团队价值观）

4. 敏捷项目管理（Scrum）架构全景

愿景描述：电梯营销术

分析指标：净现值NPV,投资回报率ROI,内部收益率IRR,回收期PBT

实战演练：设计产品盒子

二、创建环境：敏捷团队与协作环境

1. 创建物理环境

1）集中团队成员（集中办公）

2）设立专用区域

3）消除干扰因素

4）创建高效沟通的移动工作环境

模型：沟通的丰富度和有效性

2. 组建高绩效自组织敏捷团队

建立敏捷角色：敏捷团队主要角色和角色之间的关系

敏捷团队五大核心价值观：承诺、专注、开放、尊重、勇气

改变团队理念：跨职能、自组织、自管理、控制团队规模、行为成熟

团队决策：参与式决策/团队决策

三、行动理念：在项目中引入敏捷方法，行动中调整，在奔跑中调整姿态

第一步：明辨真假，统一语言

第二步：小步快跑，持续改进

1）推进——项目可视化

2）践行——有效的敏捷方法

3）促进——团队成员不断成长

4）鼓励——团队成员分享知识

第三步：团队跃升，华丽蜕变

1）培养——自组织团队

2）实现——高绩效敏捷团队

视频：企业敏捷实践案例

四、付诸行动：企业实践中打造敏捷高绩效自组织团队的步骤

1. 立规范———自组织团队的六大标准

标准一：共享愿景，拥有共同目标

标准二：分担责任，彼此承诺致力于目标实现

标准三：团队拥有充分的授权，自我决定如何最好地完成工作

标准四：团队共同建立基本规则和工作协议，并通过团队力量解决问题

标准五：团队成员之间密切沟通，高效协作，共享知识

标准六：展现良好的团队文化和团队精神

2. 搭班子——敏捷团队成员的组成要求

要求一：少于十人的专职团队成员

要求二：跨职能团队成员

要求三：集中办公，或有能力应对地点不同带来的挑战

要求四：由通才和专家组成的混合团队

要求五：稳定的工作环境

3. 带队伍——践行仆人式领导(服务型领导）

1）为团队移除障碍

2）保护团队免受干扰

3）激励团队成员，提供发展机会

4）敏捷团队的价值转移

5）积极倾听

6）开发高情商

4. 促绩效——提升团队绩效

1）管理团队冲突

2）促进团队会议

3）加强团队协作

4）创造环境，让团队自组织

小组讨论：本组织组建高绩效敏捷团队的做法和遇到的挑战

第三讲：敏捷工作——敏捷项目运作过程

一、定义产品愿景和产品路线图

1. 敏捷项目中的计划

1）敏捷工作中的规划模型图（多层级规划）

2）项目路线图的7个步骤

2. 定义产品愿景（创建产品愿景的4个步骤）

步骤一：创建产品目标

步骤二：创建愿景声明的草案

实战公式：为了……，谁……，这个……是一个……，它……不同于……，我们的产品……

步骤三：与产品和项目干系人确认愿景声明，并根据反馈进行修改

步骤四：最终确定愿景声明

3. 创建产品路线图的步骤

步骤一：识别产品需求

步骤二：整理产品特性

步骤三：产品特性的估算和排序

步骤四：决定大致的时间框架

二、产品规划与发布规划：发布产品/服务

1. 细化需求和估算

1）用户角色的识别（基于用户故事研讨会）

需求分解术：史诗故事->特性->用户故事->任务

案例：需求层级的案例

细化/梳理：待办事项的4种常见类型

2）用户故事的编写和整理：创建用户故事的步骤

工具：3C（卡片、交谈、确认）

讨论：为什么敏捷不用规格说明书？

好的用户故事的特点：遵守INVEST原则

定义完成标准DoD：区分DoD的不同层次

2. 发布计划

1）梳理项目需要做的所有工作——完成“产品待办列表”

管理产品待办列表：符合DEEP原则

亲和估算：T恤尺码分级，水果大小分类

对比：用户故事点数VS时数

2）创建发布计划：对项目进行总体规划——建立“用户故事地图（产品地图）”

实战演练：开发角色卡

实战演练：根据产品盒撰写用户故事

实战演练：相对估算练习

实战演练：用规划扑克估算用户故事

三、冲刺/迭代管理

1. 召开冲刺规划会议——建立“冲刺待办列表”

第一步：重新排序冲刺待办列表

第二步：通过3Cs交谈确认“用户故事”

第三步：把用户故事分解为“工作”

第四步：估算每项工作的“时数”

第五步：承诺实现检查（CommitmentRealityCheck）

第六步：制作用户故事的工作卡：用户故事编号、负责人、理想时数估算、工作描述

2. 展示工作和集成反馈

1）进行迭代末增量产品审查——召开迭代审查会议

迭代审查常用的图表：燃尽图/燃起图，累计流量图，迭代工作量图，停车场图，跟踪漏网缺陷图，控制图

2）进行迭代末经验教训总结——召开迭代回顾会议（5个步骤）

自我评估工具：雷达图

解决问题工具：鱼骨图，五问法(FiveWHYs),价值流图和过程分析

实战演练：小组演练回顾会议

实战演练：冲刺规划

3. 交付项目成果和收尾

1）发布增量产品/成果

2）召开发布回顾会议

3）交付项目产品或成果

4）召开项目回顾会议：感谢游戏，回顾做得好的/需改进之处，持续改进

5）结束项目活动

第四讲：敏捷实践——敏捷转型和企业实践

一、敏捷方法适用性评估

评估维度与模型：文化、团队、项目

二、用敏捷方法在组织中推行敏捷（6个步骤）

第一步：培训，转变思想观念，为试点做准备

第二步：教练和引导，启动试点项目

第三步：扩展到组织，进行更广泛的培训，让更多项目采用敏捷

第四步：评估实施绩效和成果，不断调整

第五步：建立广泛适用的项目管理体系

第六步：内化形成统一的敏捷实践和文化

三、推动变革：从方法流程到文化氛围

1. 改章程：传统项目章程敏捷项目章程

2. 改方法：预测型方法敏捷型方法

3. 改工具：文档报告信息发布站

4. 改团队：牧羊犬领头羊

5. 改观念：洞察敏捷转型需要避免的“误区”

讨论：敏捷实践痛点及可能的解决思路

案例分析：一个传统团队的敏捷转型破局之路

课程总结与回顾

吴老师

项目管理实战专家

15年项目管理+研发管理实战经验

厦门大学项目管理硕士

NPDP/PMP授权培训师（中国国际人才交流基金会）

全国项目管理标准化技术委员会授权培训师（中国标准化协会）

产品研发管理专家

曾任：万利达科技（电子制造业）丨项目经理

曾任：众益科技（上市-生产制造业）丨研发部经理

曾任：亚伦集团（上市-生产制造业）丨主任工程师

曾任：文创科技（生产制造业）丨产品经理、产品线负责人

擅长领域：项目管理、产品管理、产品创新、研发管理、敏捷项目管理等

【7项专业认证资质资质证书】

01-中级工程师

02-中国培训教育学会理事

03-IPMP：IPMA认证的国际项目经理

04-PRINCE2：OGC认证的项目管理专业人士

05-PMP：PMI认证的项目管理专业人士

06-ACP：PMI认证的敏捷管理专业人士

07-NPDP：PDMA认证的国际产品经理（国内首批）

【部分企业实战成果】

主笔制定行业标准：《太阳能草坪灯设计标准》《乡村太阳能照明设施团体标准》

权威单位授权NPDP/PMP培训师：进行“PMP|NPDP|ACP|CSPM|软考中高项”等认证课程授课和辅导，累计学员10000+名，通过率达95%以上。

主导并参与300+新款产品产出：产品类别包括投影仪、平板电脑、电壁炉、取暖器、太阳能音箱、太阳能灯具、户外休闲运动产品等。

技术/产品研发：研发太阳投影装置，开创性融合投影功能、音响等功能、北美市场全尺寸新型电壁炉系列产品等产品，获近10项实用新型专利。

实战经验：

吴老师深谙项目管理之道，凭借扎实的背景和卓越的能力，能够驾驭复杂的项目，准确把握时间、成本和质量三角。同时，他对企业运营也有着独到见解，结合企业优劣势，制定精准的培训及提供全方位的解决方案，帮助企业实现高效管理和持续增长，为企业开辟新的商机，带来持久的商业价值。

——任职万利达科技期间，曾带领团队进行投影仪类产品开发和转产以及新型触控式桌面投影技术和产品开发项目；

成果：实现触控式互动投影技术的突破和商业应用，开创触控式桌面投影产品的全面上市。同时并主导BENQ、ASUS、PUPPA等品牌多款微型投影仪产品开发，年产30万台以上。

——任职众益科技期间，导太阳能路灯工程项目设计、安装等项目管理，并参与泉州市太阳能光伏照明团体标准制定（《乡村太阳能照明设施团体标准》）；

成果：完成一体式太阳能路灯产品系列开发项目，为公司开拓全新高端产品线，年产50万台以上。

——任职亚伦集团期间，主导电壁炉、取暖器新产品开发项目多项目统筹协调（项目集管理），并制定研发流程和体系文件，促使项目管理在公司产品开发中的应用

成果：带领团队完成北美市场全尺寸新型电壁炉系列产品，转变原有单品开发模式，实现产品的模块化，系列化开发。（此阶段获评洛江区机电产业领军人才）

——任职文创科技期间，主导公司太阳能灯具、太阳能音响、太阳能休闲运动产品的开发

成果：累积开发300款+产品，畅销单品实现年产超500万台，年度超过2000万台的全球产品平台规划。探索IPD集成产品开发模式在产品研发中的结合，提升产品的模块化和系列化开发，完成《太阳能草坪灯设计标准》制定，提升公司的行业影响力和产品销量。

部分授课/项目案例：

序号企业名称课题

1星网锐捷《“三维五向全景”项目管理思维与实战》

《产品创新与创新管理》

2海峡智汇《“三维五向全景”项目管理思维与实战》

《新产品开发项目管理》

3厦钨集团《“三维五向全景”项目管理思维与实战》

4永荣集团《“三维五向全景”项目管理思维与实战》

5贞安财法税《项目经理角色认知与能力提升》

6厦门外服《项目管理沙盘实战演练》

7宏发股份《项目管理沙盘实战演练》

8银华机械《产品创新与创新管理》

9文创科技【太阳能无线音箱系统新技术开发】项目

【直流无刷太阳能光伏微型水泵新技术开发】项目

【太阳能投影装置新技术开发】项目

【户外太阳能应用产品新产品设计年度】项目

10万利达科技【新型触控式桌面投影技术和产品开发】项目

【移动式微型投影仪产品开发】项目

11众益科技【一体式太阳能路灯产品系列开发】项目

【龙岭太阳能路灯设计和安装】项目

12亚伦集团【北美市场全尺寸新型电壁炉系列产品】项目

主讲课程：

《项目管理》（沙盘）

《产品创新与创新管理》

《产品研发项目管理》

《项目经理角色认知与能力提升》

《三维五向全景——项目管理思维与实战》

《敏捷项目管理与企业实践》

《价值交付的全体系项目管理》

授课风格：

01-知识体系/课程体系结构严谨，课程内容丰富充实，案例生动有效，讲授深入浅出,感染力强；能根据学员情况采用不同授课形式，灵活掌握讲授法、小组研讨、案例研究、角色扮演、活动游戏等多元化培训方法。

02-鼓励学员参与，突出训练和体验环节、力求快乐学习；培训注重动心转念到动脑吸收到动手行动的相互结合，促进训练成果在工作中落地。

（40%理念学习+25%实战演练+15%互动研讨+10%实用专题+10%精彩分享）

部分服务过的客户：

IT|信息行业：广州移动、星网锐捷、海峡智汇、尚融智联、SAC软件产业联盟大学、厦门信息集团、泰克通信、联泰科技……

制造行业：宏发股份、驰尔达电子、龙旗电子、厦门金鹭、厦门虹鹭、百来电子、禾苗通信、吉联科技、西河卫浴、万利达、亿纬锂能、文创股份、众益科技、银华机械、势拓智动、南王科技、华庆轻工、都昌金鼎、好得利文化用品、嘉美文具、成都虹波、博思箱包、厦钨新能源、华夏合成革、瑞信艺品……

大型集团：厦钨集团、永荣集团、海翼集团、安踏集团、国贸集团、九牧集团、远太集团、亚伦集团、华联集团……

金融行业：中信银行、中富投资、平安知鸟、太平洋保险、乾坤好车……

其他：福建省中小企业服务中心、厦门大学管理学院、厦门市科学技术局、大易孝德、璞真食品、赣州豪鹏、贞安财法税、金龙稀土、泉州人才港湾……

部分客户评价：

吴老师的课程内容丰富全面，涵盖了项目管理的方方面面，从项目规划到实施和监控，再到风险管理和团队协作，每一个环节都被他讲解得深入浅出。他通过丰富的案例分析和实际经验分享，将抽象的理论知识转化为实用的工具和技巧，让我们能够更好地应对真实项目中的各种挑战。

——星网锐捷 聂总监

在吴老师的课上，老师非常注重互动和参与，他以他丰富的教学经验和幽默风趣的方式，使得课程生动有趣，提升了我们的学习兴趣和参与度。同时，他还不断强调实践的重要性，并提供了许多项目中实际操作的机会，帮助我们将所学知识应用到实际项目中。

——海峡智汇 林总监

上了《产品创新与创新管理》课程后，我对产品创新和管理的理解得到了极大的提升。这门课程内容详实且结合实际案例，让我深入了解了产品创新的重要性以及如何有效地进行创新管理。课程涵盖了产品创新的各个方面，从市场需求分析到创意生成，再到产品设计和开发，每个环节都被深入讲解。老师通过行业内的典型案例和成功经验，向我们展示了不同企业在产品创新方面的策略和实践。这些实例不仅为我提供了启示，而且让我认识到创新是推动企业发展的关键因素。

——尚融智联 洪经理

吴老师的《项目经理角色认知与能力提升》课程，对我有很大的启发，让我对项目经理的职责和能力要求有了更清晰的认知，并获得了提升自己项目管理能力的宝贵经验。这门课程的内容非常系统和全面，从项目经理的角色定位开始，涵盖了项目管理的各个方面。老师以其丰富的项目管理实践经验，结合实际案例，深入浅出地介绍了项目经理在项目生命周期中的重要任务和挑战。无论是项目启动和规划，还是执行和控制，甚至项目收尾和总结，每个环节都被详细解析，使我们对项目管理过程的把握更加全面。

——贞安财法税 晏经理

吉联科技

《产品创新与创新管理》中信银行

《新生代项目团队管理》

SAC软件产业联盟大学

《软件开发的项目管理》星网锐捷

《三维五向全景——项目管理思维与实战》

永荣集团

《项目管理思维与实战》宏发股份

《项目管理沙盘实战演练》

厦门外服

《项目管理（沙盘）》福建省中小企业服务中心

《价值交付的全体系项目管理》

厦钨集团

《回望初心--GPDCA项目复盘》银华机械

《产品创新思维与创新实践》

海峡智汇

《新产品开发项目管理》瑞信艺品

《创新思维与新产品创新》

驰尔达电子

《项目创造价值---项目组合管理》尚融智联

《敏捷项目管理与企业实践》

公开课

《PMP项目管理专业人士认证》公开课

《NPDP产品经理认证》

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