关键人才能力建模工作坊

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课程背景

越多的企业明白人才竞争的重要性，但是人才竞争的核心关键却没有实践的很好。他们常常会遇到这样的困局：

1. 如何对绩效优秀和有潜力表现的优秀员工进行激励？

2．如何识别有人才的关键能力，更好的发挥他们的优势？

3. 如何有的放矢的开展培训，更好的培养公司关键人才？

这都是因为没有科学的关键人才能力建模技术。有了专业的技术，就可以让公司的关键人才既可以得到培养，又可以让他们的能力持续发挥，并影响整个组织的绩效。本课程将从三大板块，组织分析、体系搭建、培训发展，九大主题即，承接战略、通晓业务、洞察能力、识别人才、系统构建、培训创新、效果评估、资源甄选，让公司的关键人才能力为组织创造更大的价值。

课程收益

● 学员通过两天的学习，全过程了解培训体系的价值及全貌，对整体架构有把握；

● 深度学习胜任力建模的过程，并掌握能力识别与编码技术，为关键人才明确能力画像；

● 掌握培训发展的业务，并学会如何进行培训内容的开发，保证培训告质量执行；

● 掌握甄选课程及培训供应商的能力，为公司培训资源建立科学的管理方式，更好的服务与人才发展。

课程对象

公司人才发展\培训部门负责人

课程方式

课前：会有学员调研问卷及课前专题沟通，确保课程最佳匹配度；

课中：专业价值讲解、案例拆解分析，管理工具实操互动开展，配以专业版权学习手册；

课后：通关作业+讲师评价+发展建议+学习资料，提升学以致用效

课程工具

《课前专属问卷调研表》课程专属1份

《课程专项学习手册》课程专属1份

《课程培训效果专业评价及发展建议书》课程专属1份

《岗位胜任力模型》100套

课程大纲

模块一：组织分析，为人才发展奠定基础

第一讲：承接战略——组织战略发展阶段评估

一、了解整个市场中企业对于培训的需求情况（思考以下问题）

1. 为什么长三角的培训行业占据比例高达50%？

2. 你的企业引进过外部讲师或者送出来过员工参加外部培训吗？

3. 为什么公司需要培训？

4. 有没有测算过一年应该拿出多少钱来投资人才比较合理？

数据分析：从购买度和活跃度来分析自己所在的行业培训情况

二、胜任力是培训体系搭建的关键

1. 最接近业绩结果最直接表达业务需求的语言

课前思考：岗位的人才要求举例，管理岗、销售岗、市场研发岗

示例：三种人才能力标准—K知识、A技能、S态度

3. 胜任力内涵是KAS，胜任力操作性定义是行为

示例：胜任力对比任职资格—IBM、宝洁、SHRM

三、胜任力模型的分类

1. inner自驱能力——影响企业文化

2. soft通用能力——影响绩效管理

3. hard专业能力——影响任职资格

四、敏捷胜任力建模的三原则和三方法

原则一：以终为始——聚焦亟待解决的人才问题 从应用开始，服务于应用；

原则二：精要主义——借助成熟可靠的胜任力词库 方法、结果精要

原则三：敏捷迭代——快速产出最小化成果，快速应用，在实践中检验迭代

方法一：拿来主义

方法二：拿来主义+修订

方法三：用成形的胜任力词典建模

胜任力模型案例讲解：基因卡片模型

五、公司发展的四种战略原型

原型一：经典型做大，成功标准是规模和市场份额；

原型二：适应型求快，成功标准是周期和新产品活力；

原型三：愿景型抢先，成功标准是率先进入市场和新客户满意度；

原型四：重塑型求存，成功标准是节约成本现金流。

练习：战略原型，角色定位和关键挑战连线练习

第二讲：通晓业务——关键岗位业务挑战分析

一、基于关键挑战的关键胜任力

1. 建构思维模式

2. 确保工作结果

3. 促进人际协同

4. 带领团队成功

二、从关键挑战到胜任力：理解胜任力的关键跨越

1. 具备了“关键跨越”的胜任力，才真正胜任该层级的管理工作

2. “关键跨越”的胜任力是新手与熟手之间的分水岭

3. “关键跨越”的胜任力指明新晋管理者需要跨出舒适区，新建立的成功路径

第三讲：洞察能力——关键岗位胜任力建模工作坊

一、预先了解建模工作坊

1. 营造参与感

2. 高效达成共识

3. 推动模型推广

二、开展建模工作坊（注意事项讲解）

1. 模型的能力项上限不超过9个

2. 维度是否全面（如包含思维，协作，团队，执行）

3. 是否反应企业的绩优特点

4. 是否反应企业未来发展诉求

5. 是否包含关键跨越

三、建模产出（一个完整的模型应该包含的内容）

1. 回顾建模目的-以终为始，统一对建模目的的认识

2. 总结项目过程-总结建模过程，呈现建模方法的合理性和有效性

3. 澄清建模逻辑-阐述模型的推导逻辑，呈现模型的来龙去脉

4. 呈现模型产出-展现模型全貌

5. 明确模型应用-回应建模目的，明确后续工作

模块二：体系搭建，为人才发展保驾护航

第一讲：识别人才——人才测评的价值及应用

一、推广与应用模型的方式

1. 宣传推广：通过多种方式，推广并促进企业内对能力模型的理解

2. 工具落地：通过评估工具，将能力模型落地，真正应用于人才评估

3. 评估应用：将能力模型应用于企业的人才招聘，选拔，盘点及梯队等各方面，人才管理形成闭环

二、课程总结-胜任力的概念

1. 胜任力对应心理学

2. 任职资格对应人力资源

第二讲：系统构建——构建企业的培训体系

1. 从哪里开始-易着手、易搭建、易应用

2. 用什么方式-拿来主义、拿来主义+修订、基于胜任力词典

3. 基于什么逻辑-战略和业务、工作内容

案例-培训创新：课程内容打磨及授课形式创新

案例讲解：德勤、荣程集团、美豪酒店集团培训内容开发

模块三：体系搭建，为人才发展科学评估

第一讲：效果评估——课程培训跟踪及培训绩效考核

1. 问卷调查：了解学员对课程效果的主观评价

2. 测试考核：通过测试题检验学员对所学知识的掌握情况

3. 观察记录：通过观察学员的表现来判断培训效果

4. 案例分析：对学员进行案例分析，检验所学知识和技能的实际应用情况

5. 反馈交流：与学员进行面对面的反馈交流，促进培训效果的提升

6. 直接应用：将学员直接应用到工作中，检验其学习效果

7. 数据分析：通过收集和分析相关数据，对培训效果进行客观评估

8. 研讨会议：组织学员举行研讨会议，让他们自己分享学习体会和感受

9. 实地考察：实地考察学员是否将所学的知识应用于具体工作场景中

10. 成果展示：学员通过成果展示的方式来展示其学习和应用效果

杨老师

杨小钟老师 企业人才管理实战专家

17年企业人才管理实战经验

复旦大学管理学硕士

国家人力资源管理师

胜任力认证专家/人才测评认证专家

江西省新能源科技职业学院客座教授

曾任：中冶集团（世界500强）丨上海公司总经办负责人

曾任：水石国际建筑设计院（上市）丨人事行政经理

曾任：某金融上市集团丨高层管理岗

——擅长领域：中层管理者技能提升、企业高潜人才培养、培训体系搭建、问题分析与解决、高效执行力、行政管理……

——著有书籍：《十八般管理兵器图鉴》、《重塑企业行政管理》、《行政管理实用全书》、《人力资源管理数据地图》

——累积服务过100+家企业：中国银行、华润医疗、万宝龙、宝钢集团、中化国际、沃尔沃、新城地产等公司，帮助过100000+名职场精英管理能力提升

——独创企业人才管理/赋能工具：《黄金圈思维管理工具》《职能权责体系模版》《职业胜任力建模工具》《PDCA项目执行地图》等

PDCA完整执行路径地图人才培养体系流程全貌图管理工具使用对标模版

实战经验：

杨小钟老师在企业人才培养领域上有独特的讲解，熟悉人才管理工具和技术，能够准确把握企业和员工的需求，优化人才资源配置，注重新时代下人才发展的个性化和全面性，帮助企业有效地管理和利用人才资源，提高企业的核心竞争力。

[01]NONOO潮牌水杯-人才发展流程建设项目

——曾以产品开发、市场营销、人才绩效、团队建设四个维度为抓手，为企业搭建业务流程线（共计92项流程）以及职能权责体系（共计12项），为员工的发展提供了全方面的技能赋能支持，累计培养了近100名优秀的业务人才，为公司进军中国新潮国货品牌项目奠定了良好基础。

[02]味德丰-人才发展体系搭建项目

——曾基于8大体系（人才体系、胜任体系、测评体系、课程体系、评估体系、讲师体系、制度体系、运营体系）10大流程为为公司搭建了全面的人才发展模型，在行业内开创了先河，

并开展《管理技能提升》《高潜人才胜任力》《核心干部人才管理培训》等系列课程的培训累计100+场，为企业输送近80名优秀管理人才、200名业务关键人才，为公司全国品牌扩张及人才发展奠定了基础。（搭建的人才发展模型沿用至今）

[03]美豪酒店集团-企业大学建设

——根据集团的特性，从线上选型、内容开发、体系建设、运营机制等维度入手，全面搭建集团企业大学的落地，同时完成300员工的人才测评，建立人才发展数据库，为企业打造可持续发展的人才培养路线。助力酒店被同程成功入股，该企业大学也成为目前业内规模和影响力一流的民营酒店企业人才发展基地。

部分授课案例：

主讲课题企业期数

《关键人才能力建模工作坊》上汽集团、申洲集团、邦芒人力、华润医疗等16+期

《培训体系搭建及内容开发》吉塔半导体、万宝龙.、沃尔沃新能源、招商银行、兴业银行、上海农商行、仁联集团、嬉戏谷主题乐园等20+期

《中层管理者的管理提升》荣诚全球、其利集团、永大电梯、宝钢集团、现代摩比斯等18+期

《问题分析与解决工作坊》富邦华一、中国邮政、新城地产等19+期

《冲突管理工作坊》乐言科技、泓洋医疗科技、东方航空等22+期

《跃升领导者的6项修炼》沃力空间、干货邦、邦芒人力、恒润达生等21+期

《PDCA高效执行力》晶合集成、中化国际、中国商飞、桂冠食品、皇冠假日等20+期

《精细化行政管理体系落地实践》红星美凯龙、恒大地产、水石国际等60+期

主讲课程：

《培训内容开发》

《冲突管理工作坊》

《问题分析与解决工作坊》

《基于PDCA的目标管理与落地执行》

《中层管理者的管理能力提升》

《卓越领导者的六项精进》

《关键人才能力建模工作坊》

《精细化行政管理体系落地实践》

授课风格：

注重互动：注重与学员的互动，通过组织讨论、课堂互动等方式促进学员的参与和思考，增强授课效果。

关注实际应用：注重与实际应用相关的案例分析、模拟演练、练习等环节，以帮助学员将所学知识更好地应用于工作实践中。

强调体验式学习：通过游戏、角色扮演等体验式学习方式，激发学员的学习兴趣和积极性，提高学员的学习效果。

注重个性化：根据差异制定个性化的培训方案和学习计划，以满足不同的需求和期望。

强化反馈机制：及时回应学员的问题和意见，根据学员的反馈对课程进行调整和改进。

部分服务过的客户：

金融行业：中国银行、中国邮政银、招商银行、兴业银行、上海农商行、富邦华一银行等

制造/能源行业：上汽集团、申洲集团、吉塔半导体、沃尔沃新能源、荣诚全球、其利集团、永大电梯、宝钢集团、现代摩比斯、晶合集成、中化国际、中国商飞等

地产行业：新城地产、皇冠假日、恒大地产、红星美凯龙、水石国际、嬉戏谷主题乐园、沃力空间、米域联合办公、美豪酒店集团等

高校/事业单位：复旦大学、同济大学、上海戏剧学院、交通大学、东华大学、云南大学、重庆移通学院、上海市党校、国资委等

其它：中国邮政、东方航空、国际物流、华润医疗、泓洋医疗科技、恒润达生、味德丰、桂冠食品、乐言科技、通明传媒等

部分客户评价：

本次《关键人才能力建模工作坊》的课程内容非常丰富、实用，在关键人才认知、关键人才剖析、关键人才识别等多个方面，系统深入地介绍了关键人才能力建模的相关知识和应用的方法和技巧，给我们带来了很多启发和思考，非常棒！

——味德丰 顾晓峰 董事长

杨老师为人亲切，讲解生动幽默，课堂上互动氛围良好，让我们在轻松愉悦的氛围中收获了许多有用的知识和经验，老师将抽象的概念用易于理解的方式进行讲解，让我们更好地掌握了人才培养的关键要素和方法。

——华润医疗 王铮 首席专家

《问题分析与解决》这门课程，不仅让我了解到了问题分析和解决的方法，更帮助了我提高问题解决能力，从分析问题的方法到解决问题的步骤，再到维护解决方案的需求，为实际工作中的问题应对做出了有益的贡献。

——新城地产 王兰 培训发展中心经理

上了杨老师《培训体系搭建》的这门课程，收获颇深。课程涵盖了从培训需求分析、培训计划制定、培训实施到培训效果评估的全过程，全面呈现了培训体系搭建的核心要素，课程安排紧凑但不拖泥带水，各个环节都有明确的目标和任务，让我们能够掌握相关知识和技能。

——美豪酒店集团 雷乐 企业大学法人兼校长

杨老师讲授《高效执行力》这门课程很实用，紧扣高效执行力这一主题，从认知习惯、时间管理、重要任务优先、决策思考等多个方面进行了深入讲解，可以学到许多实用技能和方法，对提高工作效率非常有帮助。

——商飞集团 虞玮 干部学院副院长

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