基于培训技巧的向下辅导

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【培训对象】

适用于中高层管理干部

【培训方式】

生动授课、多媒体演示、个体实训、角色扮演、互动交流等使培训效果达到最好！

【课程背景】

时常会有管理者抱怨：“为什么成为了团队的管理者，依然什么事都最终还是需要我来做，团队根本不给力，升职之后，自己还是执行层。”归根结底，就是团队领导者在辅导和培养下属的过程中，出现来偏差，导致团队能力没有提升。管理的精髓是要培养出自己的分身，不然就会累死自己。

某国际知名领导力专业机构发布的调研数据显示：

在中国管理者们面临的前5大领导力挑战中，”培养下属 ”排在“发展管理效能”与“激励员工”之后，位列第三大挑战。

而最受中国员工们欢迎大学习方法有三个：1）个性化学习体验/活动；2）获得企业外部导师的辅导；3）获得直属领导者的辅导。三项中有两项与辅导相关，课件获得辅导是最受欢迎的学习方式之一。

从调研结果可以发现：培养下属是管理者面临的重要挑战，同时，培养下属中的关键技能“辅导”是最受员工欢迎的方式。可见，辅导是管理者普遍稀缺的能力，是成为优秀领导者的必备技艺。

【课程目标】

1、了解什么是向下辅导；

2、通过学习，掌握教练式辅导方法

3、通过学习，掌握设计向下辅导的有效提问问题的技巧；

4、通过学习，掌握培训式辅导的方法

5、通过学习，掌握设计向下辅导的课程内容的技巧

6、通过学习，掌握完成辅导并检验辅导效果的技巧

【课程大纲】

第一次授课（0.5天） 教练式向下辅导技能

第一讲 教练式向下辅导的底层逻辑

1、教练的核心原则

1）教练式对话VS非教练式对话

2）教练式对话的启发和边界

3）教练的三大核心原则

第二讲 教练型领导的辅导工具模型

1、如何用深度倾听让员工快速打开心扉

1）阻碍倾听的四大行为

2）深度倾听的3R模型

2、为什么卓越的领导者都善于提问

1）教你用5W2H构建“开放式”问题

2）有力提问都“三多三少”

3、如何通过提问达到上下目标同频

1）让目标清晰都SMART提问话

2）目标框架SMART都拆解学习

4、怎么通过反馈把“成就感”交给员工

1）积极性反馈BIA，这样表扬更优秀

2）发展性反馈BID，这样批评不抗拒

第三讲 教练式辅导下属的实战技能

1、破除辅导下属的三个误区

1）辅导没效果是因为对方笨

2）辅导就是告诉对方应该做什么

3）被辅导者应多听少讲

2、辅导前的准备

1）重新认识下属

2）重新认识您的辅导风格

3、辅导对话的GROW模型

1）确定目标——Goal

2）澄清现状——Reality

3）选择方案——Option

4）承诺行动——Way Forward

第二次授课（0.5天） 培训式向下辅导技能

第四讲 培训式辅导的底层逻辑

1、培训式辅导适宜的对象

2、培训式辅导达成的目标

3、培训式辅导的形式

第五讲 培训式辅导的内容确定

1、专业内容提取四步骤

1）培训对象分析

2）课程内容的扬弃

3）课程内容与工作场景的关系

4）明确目标收获

2、认识经验萃取

1）认识经验的定义

2）经验的分类

3）经验萃取的着手点

4）如何判断经验的萃取价值

3、经验萃取的方法

1）经验萃取的理论知道

2）经验萃取四步骤

4、辅助素材的选取要点

5、PPT逻辑呈现技巧

第三次授课（0.5天） 培训式向下辅导技能

第六讲 培训式辅导的讲授实施

1、讲授教学法

1）什么是讲授教学法

2）讲授法的特性

3）五星教学法的启示

4）知识点讲授法教学过程

5）激活旧知的诀窍

6）论证新知的逻辑表达思路

2、案例教学法

1）案例教学法分组

2）案例教学的讨论方式

3）案例教学的注意事项

【课堂作业】完成课程呈现方式的设计

3、培训的现场控场技巧

1）时间把控

2）注意力把控

3）提问与点评

4）疑难解答

万老师

中国管理科学研究院新兴经济产业研究所客座教授

香港大学整合营销传播专业研究生

十年上市公司营销企划、品牌策划工作经验；经历了企业一线市场专员到品牌总监的职业成长全路线，熟悉中国民营企业职业发展全过程。

多年职业培训师授课经验沉淀，专注于文案撰写、职场管理技能提升、TTT训练等专业领域；

ACIC国际注册高级职业培训师中国区主考评师

AACTP国际注册培训师认证讲师

结构性思维认证讲师

2017年全国好讲师大赛“最佳风采奖”得主

2018年全国培联推优大赛“全国40强”得主

2018年全国好讲师大赛四川零售行业赛区特邀导

2019年全国好讲师大赛行业赛区特邀导师

2020年全国好讲师大赛行业赛区特邀导师

职业经历/CAREER EXPERIENCE

文案出身、转型培训：毕业于四川大学，后进入多家上市公司从事企划类工作，经过十年积累，历任四川升达集团市场部部长、帝欧集团企划部经理、新希望集团企划部总监；从基础的文案策划成长为企划总监，万盛兰老师深谙中国民营企业职业经理人成长之路。十余年职场实战经验反哺培训，助力培训有地可落。

注重实战、深入浅出：以职业能力提升为目标、以理论与实践相结合为抓手，充分运用所学的系统理论和实战案例进行反复提炼，把“方法讲授、案例分析、情境模拟、现场辅导”融合在课程之中，同时一直坚持所授课程“结合企业实际情况进行有效地导入，针对学员工作中遇到的实际问题进行答疑式辅导”。

历经验证、广受认可：讲授课程时语言通俗风趣，使得“课程生动易懂、案例分享透彻、理论系统实在、总结直指要点”，运用“参与式、引导式”的教学方式来进行整个课程。非常擅长课程引导、角色扮演和团队开发式学习，并采用多元化的课程互动方式，课程结构逻辑性强，对学员极具感染力，深受好评。

部分成功案例/THE KEY CASE

2018-2021年参与四川省国网公司雏鹰计划训练项目，任公文写作指导老师，全省巡讲，赋能国网公司青年员工，返聘超10期。

2018-2021年参与中电联内训师大赛选手辅导项目，任TTT授课讲师和辅导老师，受训学员曾获得省级个人二等奖、三等奖，团体二等奖、三等奖等优秀成绩，连续四年返聘4期。

2019-2021年参与中国烟草集团内训师大赛选手辅导项目，任部分赛区参赛选手TTT授课讲师和辅导老师，受训学员曾获得省级一等奖等优秀成绩，连续三年返聘3期。

2020-2021年参与浙江、重庆国网公司班组长管理技能提升训练项目，任高效沟通、结构化表达、公文写作等课程授课老师，浙江返聘4期，重庆返聘3期。

主打课程/CORE CURRICULUM

写作类：《公文写作》《职场应用文写作》《新闻写作》《述职报告撰写》《信息撰写》

《国家电网公文与信息写作》《烟草公司公文写作》《邮政系统公文写作》

表达类：《高效沟通》《跨部门沟通》《高难度沟通》《高效汇报》《商务演说》《公众演讲》

TTT类：《初阶内训师技能提升》《企业内训师进阶培训》《课程设计与呈现》《组织经验萃取》

《目标导向型TTT》《内训师大赛辅导》《职业培训师大赛辅导》

职业素养类：《职业素养与阳光心态》《执行力》《职业生涯规划》《时间管理》

思维训练类：《结构性思维》《逻辑思维》《金字塔原理》《六顶思考帽》

管理类：《新晋管理者角色认知》《目标管理与任务分解》《问题分析与解决》《向下辅导》

《中高层管理者的自我修养》《积极领导力》

营销类：《消费心理学》《营销策划基础与实务》《整合营销实战技能提升》《品牌策划与构建》

《客户需求挖掘》《商务谈判技巧》

党课类：《红色党史——中国共产党是怎样炼成的》《峥嵘岁月党建沙盘模拟》

授课照片/LECTURE PHOTOS

照片项目介绍

本课程为国网公司众多《公文写作》《高效沟通》《内训师辅导》项目代表作之一。经过近四年时间的沉淀和不断更新，针对国网体系的课程，已经完全做到了定制化，全面使用国网内部素材作为授课素材，真实贴近国网需求，四年来国网公司各类课程总计返聘采购超百次。

该项目是某建筑公司中层管理干部的演讲表达训练课程，共计两期，采用授课与考评相结合的方式进行，充分将课程与实践相结合，帮助学员提升演讲能力。

该项目是某央企针对基层管理干部综合营销能力提升而设计的课程，本项目涉及《消费者心理学》《终端营销活动策划》两大课程。本课程以实战为导向，直指学员终端实际工作，学员满意度反馈高达98%。

该项目为某大型保险集团针对中层管理干部开展的《跨部门沟通课程》，本课程连续采购两期，针对不同部门的学员进行。课程采用培训讲授+微促动的创新授课模式，帮助学员有最终的成果呈现，客户反馈满意度高达99%。

本项目是为某央企定制化设计的新闻写作培训项目，将授课、跟踪辅导、成果验收整合在一次项目中进行，导师全程跟踪学员即兴完成新闻采编全过程，并给予有效指导。最终系统呈现多媒体化的新闻采编成果，得到了客户公司的一致好评。

此为众多央企、国企新员工入职培训项目的代表之作，主要课程内容锁定在《职业化素养》《职业角色转变》《职业生涯规划》《职场高效沟通》《公文写作》《时间管理》等基础职业技能类课题。此类课程非常适合刚入司的应届毕业生，此类课程大多数情况，学员人数众多，控场要求相对较高。大多数在每年的七八月举行。

该项目是某商业银行的新员工入职培训，员工学历层次较高，自我认知度较强，在授课过程中需要导师有渊博的学识基础和系统的理论基础才能更好驾驭培训现场。因此本次授课虽然课题基础，但内容设计上却相对要求较深入。

此项目是某酒类生产企业的纯定制化课程，针对的是企业内部的兼职讲解员进行授课，要求提高学员的接待能力、宣讲能力、营销能力，是一个对综合性提升要求非常高的课程。因此，本项目采用微咨询式合作模式，在深入研究客户公司资料的基础上，帮助企业梳理出更具有针对性的宣讲内容，再对学员进行宣讲训练，最终培训效果非常直观。

该项目是某大型制造型企业基层管理干部《向下辅导》的培训课程。该企业基层管理干部大多是从一线提拔，本身的管理能力、沟通能力以及学习能力都有一定的欠缺，本可能针对学员的实际情况，定制化进行培训，满意度达到95%，返聘3期。

该项目是某大型化工企业中层管理干部培训，主要课题包括《中层管理干部管理能力提升》《打造高效执行力团队》等课程。该项目得到了客户的高度评价，连续两年采购，返聘2期。

此为2020年全国好讲师大赛某赛区比赛现场和某大型制造企业内部好讲师大赛比赛现场。盛兰老师均担任选手辅导老师和比赛评委。

从2018年起，盛兰老师即开始担任全国好讲师大赛以及各大型企业内训师大赛的特邀导师和评委之职，主导并参与的内训师辅导项目共计十余次，辅导的学员多达数百人，产出的课件近300余门。

此为盛兰老师多次线上教学的部分照片。因疫情影响，从2020年起，部分企业培训课程需进行在线授课，盛兰老师能够支持远程在线授课也支持企业指定录制的在线授课等多种形式。并能够根据各个在线授课平台的特点，给予相应的在线互动设计，最大限度保证在线授课的品质。截止2021年6月，盛兰老师共计完成线上授课400余课时，覆盖学员2000余人次，课程涵盖《公文写作》《公众演讲与魅力表达》《TTT》《时间管理》《职场核心技能提升》等品牌课题。

服务企业/HELPED ENTERPRISES

央企：中国邮政、中国石油、新华文轩、中国烟草

电力：四川省国网公司，重庆国网公司，浙江省国网公司，银川国网公司，湖北国网公司

能源行业：中国能投、四川水电集团

通信运营商：中国移动四川公司、中国移动重庆公司、中国电信巴中公司、电信德阳公司、电信南充公司

航空工业：成飞集团、中国航天、四川航空

地产业：恒大地产、恒邦地产、新希望集团、东原地产、保利集团、华润置地、绿地控股、中海地产

金融业：中国人保、中国银行保险、广发银行

建筑业：华西二建、华西六建、成都二建、中国建筑，四川路桥

制造业：长虹集团、大唐电缆、通威集团、帝欧集团

酒业：五粮液、泸州老窖、六和液、郎酒

高校：西南财经大学、四川师范大学、西南交通大学、四川大学

民企：创一品牌、白家食品、软通动力、乐山HR俱乐部、超品集团，重庆德庄

政企：四川省农科院、简阳市工商联、四川就业服务中心、重庆机场、中国工程物理研究院

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