问题分析与解决能力实训

我要预订

咨询电话：027-5111 9925 , 027-5111 9926手机：18971071887邮箱：Service@mingketang.com

【培训对象】

适用于职业经理人

【培训方式】

生动授课、多媒体演示、个体实训、角色扮演、互动交流等使培训效果达到最好！

【课程背景】

企业的运营与发展就是一系列解决问题的过程，问题解决的效果将直接决定着企业的效益；

解决问题不是单单依靠经验，更不是靠拍脑子、灵光一现来解决，一定需要一套可以复制的方法在组织内部得到良好的运用和推广；

对于职业人而言，在成功和出色地完成一项工作的过程中，总会遇到或大或小的问题。如果没有掌握问题分析与解决的方法，对工作本身是一种阻碍。许多管理者常对以下问题感到困惑：

如何抛开问题表面的迷雾，发现问题的本质？

如何改变原有的惯性思维与冲动型解决问题的习惯？

如何用系统思维分析和解决问题，并用有限的资源高效解决问题？

问题分析与解决能力已经成为职业人员，特别是管理人员必备的基本能力之一；

【课程收益】

1、帮助企业人员在工作过程中认清问题、查明原因、寻找对策、落实行动；

2、厘清分析问题、解决问题的思路；

3、掌握问题分析的方法和步骤；

4、掌握问题解决的原则、方法和策略；

5、提高个人和团队的解决问题技巧，提高团队决策能力；

6、面对复杂或简单的问题、决策和规划，团队和个人均能开展更快捷有效的工作；

7、在基于事实（并非猜测或假设）的基础上解决所关注的事件并澄清错误信息；

8、找出情况不佳或表现良好的真实原因，并确定解决方案和改进措施。

【课程大纲】

第一讲 认识问题的本质是解决问题的起点

厘清问题的根本目的是“弄清事实”，其步骤主要有：

1、描述问题——重在原则

2、将问题具体化

1）5W2H法则

2）三观法

3）问题细化原则与清单

3、对问题进行排序

1）问题排序的原则

2）紧急性、重要性、趋势性

4、决定分析起点

1）原因分析法

2）决策制定

3）计划分析

第二讲 认清问题发生的原因才能准确解决问题

原因分析的根本目的是“弄清事情发生的原因”，其步骤主要有：

1、问题描述的十个方面

2、找到比较对象并进行比较

3、寻找线索

1）寻找问题线索

2）标准和偏差

4、推断可能的原因

1）头脑风暴法

2）逐一排除法

3）鱼骨图（问题&标准）法

4）常理分析法（专家法）

5）逻辑缺陷法（比较法）

5、验证可能的原因

第三讲 制定合理决策解决问题的步骤

1、描述决策目标——SMART原则

2、设定决策标准

1）限制条件

2）期望要素

3）权重

3、找出备选方案

1）头脑风暴法

2）奥斯本检核表法

3）优选矩阵

4、风险评估

1）重要性、可能性

2）风险评估矩阵

第四讲 计划执行

1、什么是计划

1）计划存在的必然性

2）计划的种类

3）计划制定的流程

4）计划中的5W2H

2、怎么制定计划

1）制定计划五步法

2）完整计划所应包含的八大模块

3）制定计划的关键点

4）如何保证计划的有效执行

5）计划的关键点控制与PDCA循环

万老师

中国管理科学研究院新兴经济产业研究所客座教授

香港大学整合营销传播专业研究生

十年上市公司营销企划、品牌策划工作经验；经历了企业一线市场专员到品牌总监的职业成长全路线，熟悉中国民营企业职业发展全过程。

多年职业培训师授课经验沉淀，专注于文案撰写、职场管理技能提升、TTT训练等专业领域；

ACIC国际注册高级职业培训师中国区主考评师

AACTP国际注册培训师认证讲师

结构性思维认证讲师

2017年全国好讲师大赛“最佳风采奖”得主

2018年全国培联推优大赛“全国40强”得主

2018年全国好讲师大赛四川零售行业赛区特邀导

2019年全国好讲师大赛行业赛区特邀导师

2020年全国好讲师大赛行业赛区特邀导师

职业经历/CAREER EXPERIENCE

文案出身、转型培训：毕业于四川大学，后进入多家上市公司从事企划类工作，经过十年积累，历任四川升达集团市场部部长、帝欧集团企划部经理、新希望集团企划部总监；从基础的文案策划成长为企划总监，万盛兰老师深谙中国民营企业职业经理人成长之路。十余年职场实战经验反哺培训，助力培训有地可落。

注重实战、深入浅出：以职业能力提升为目标、以理论与实践相结合为抓手，充分运用所学的系统理论和实战案例进行反复提炼，把“方法讲授、案例分析、情境模拟、现场辅导”融合在课程之中，同时一直坚持所授课程“结合企业实际情况进行有效地导入，针对学员工作中遇到的实际问题进行答疑式辅导”。

历经验证、广受认可：讲授课程时语言通俗风趣，使得“课程生动易懂、案例分享透彻、理论系统实在、总结直指要点”，运用“参与式、引导式”的教学方式来进行整个课程。非常擅长课程引导、角色扮演和团队开发式学习，并采用多元化的课程互动方式，课程结构逻辑性强，对学员极具感染力，深受好评。

部分成功案例/THE KEY CASE

2018-2021年参与四川省国网公司雏鹰计划训练项目，任公文写作指导老师，全省巡讲，赋能国网公司青年员工，返聘超10期。

2018-2021年参与中电联内训师大赛选手辅导项目，任TTT授课讲师和辅导老师，受训学员曾获得省级个人二等奖、三等奖，团体二等奖、三等奖等优秀成绩，连续四年返聘4期。

2019-2021年参与中国烟草集团内训师大赛选手辅导项目，任部分赛区参赛选手TTT授课讲师和辅导老师，受训学员曾获得省级一等奖等优秀成绩，连续三年返聘3期。

2020-2021年参与浙江、重庆国网公司班组长管理技能提升训练项目，任高效沟通、结构化表达、公文写作等课程授课老师，浙江返聘4期，重庆返聘3期。

主打课程/CORE CURRICULUM

写作类：《公文写作》《职场应用文写作》《新闻写作》《述职报告撰写》《信息撰写》

《国家电网公文与信息写作》《烟草公司公文写作》《邮政系统公文写作》

表达类：《高效沟通》《跨部门沟通》《高难度沟通》《高效汇报》《商务演说》《公众演讲》

TTT类：《初阶内训师技能提升》《企业内训师进阶培训》《课程设计与呈现》《组织经验萃取》

《目标导向型TTT》《内训师大赛辅导》《职业培训师大赛辅导》

职业素养类：《职业素养与阳光心态》《执行力》《职业生涯规划》《时间管理》

思维训练类：《结构性思维》《逻辑思维》《金字塔原理》《六顶思考帽》

管理类：《新晋管理者角色认知》《目标管理与任务分解》《问题分析与解决》《向下辅导》

《中高层管理者的自我修养》《积极领导力》

营销类：《消费心理学》《营销策划基础与实务》《整合营销实战技能提升》《品牌策划与构建》

《客户需求挖掘》《商务谈判技巧》

党课类：《红色党史——中国共产党是怎样炼成的》《峥嵘岁月党建沙盘模拟》

授课照片/LECTURE PHOTOS

照片项目介绍

本课程为国网公司众多《公文写作》《高效沟通》《内训师辅导》项目代表作之一。经过近四年时间的沉淀和不断更新，针对国网体系的课程，已经完全做到了定制化，全面使用国网内部素材作为授课素材，真实贴近国网需求，四年来国网公司各类课程总计返聘采购超百次。

该项目是某建筑公司中层管理干部的演讲表达训练课程，共计两期，采用授课与考评相结合的方式进行，充分将课程与实践相结合，帮助学员提升演讲能力。

该项目是某央企针对基层管理干部综合营销能力提升而设计的课程，本项目涉及《消费者心理学》《终端营销活动策划》两大课程。本课程以实战为导向，直指学员终端实际工作，学员满意度反馈高达98%。

该项目为某大型保险集团针对中层管理干部开展的《跨部门沟通课程》，本课程连续采购两期，针对不同部门的学员进行。课程采用培训讲授+微促动的创新授课模式，帮助学员有最终的成果呈现，客户反馈满意度高达99%。

本项目是为某央企定制化设计的新闻写作培训项目，将授课、跟踪辅导、成果验收整合在一次项目中进行，导师全程跟踪学员即兴完成新闻采编全过程，并给予有效指导。最终系统呈现多媒体化的新闻采编成果，得到了客户公司的一致好评。

此为众多央企、国企新员工入职培训项目的代表之作，主要课程内容锁定在《职业化素养》《职业角色转变》《职业生涯规划》《职场高效沟通》《公文写作》《时间管理》等基础职业技能类课题。此类课程非常适合刚入司的应届毕业生，此类课程大多数情况，学员人数众多，控场要求相对较高。大多数在每年的七八月举行。

该项目是某商业银行的新员工入职培训，员工学历层次较高，自我认知度较强，在授课过程中需要导师有渊博的学识基础和系统的理论基础才能更好驾驭培训现场。因此本次授课虽然课题基础，但内容设计上却相对要求较深入。

此项目是某酒类生产企业的纯定制化课程，针对的是企业内部的兼职讲解员进行授课，要求提高学员的接待能力、宣讲能力、营销能力，是一个对综合性提升要求非常高的课程。因此，本项目采用微咨询式合作模式，在深入研究客户公司资料的基础上，帮助企业梳理出更具有针对性的宣讲内容，再对学员进行宣讲训练，最终培训效果非常直观。

该项目是某大型制造型企业基层管理干部《向下辅导》的培训课程。该企业基层管理干部大多是从一线提拔，本身的管理能力、沟通能力以及学习能力都有一定的欠缺，本可能针对学员的实际情况，定制化进行培训，满意度达到95%，返聘3期。

该项目是某大型化工企业中层管理干部培训，主要课题包括《中层管理干部管理能力提升》《打造高效执行力团队》等课程。该项目得到了客户的高度评价，连续两年采购，返聘2期。

此为2020年全国好讲师大赛某赛区比赛现场和某大型制造企业内部好讲师大赛比赛现场。盛兰老师均担任选手辅导老师和比赛评委。

从2018年起，盛兰老师即开始担任全国好讲师大赛以及各大型企业内训师大赛的特邀导师和评委之职，主导并参与的内训师辅导项目共计十余次，辅导的学员多达数百人，产出的课件近300余门。

此为盛兰老师多次线上教学的部分照片。因疫情影响，从2020年起，部分企业培训课程需进行在线授课，盛兰老师能够支持远程在线授课也支持企业指定录制的在线授课等多种形式。并能够根据各个在线授课平台的特点，给予相应的在线互动设计，最大限度保证在线授课的品质。截止2021年6月，盛兰老师共计完成线上授课400余课时，覆盖学员2000余人次，课程涵盖《公文写作》《公众演讲与魅力表达》《TTT》《时间管理》《职场核心技能提升》等品牌课题。

服务企业/HELPED ENTERPRISES

央企：中国邮政、中国石油、新华文轩、中国烟草

电力：四川省国网公司，重庆国网公司，浙江省国网公司，银川国网公司，湖北国网公司

能源行业：中国能投、四川水电集团

通信运营商：中国移动四川公司、中国移动重庆公司、中国电信巴中公司、电信德阳公司、电信南充公司

航空工业：成飞集团、中国航天、四川航空

地产业：恒大地产、恒邦地产、新希望集团、东原地产、保利集团、华润置地、绿地控股、中海地产

金融业：中国人保、中国银行保险、广发银行

建筑业：华西二建、华西六建、成都二建、中国建筑，四川路桥

制造业：长虹集团、大唐电缆、通威集团、帝欧集团

酒业：五粮液、泸州老窖、六和液、郎酒

高校：西南财经大学、四川师范大学、西南交通大学、四川大学

民企：创一品牌、白家食品、软通动力、乐山HR俱乐部、超品集团，重庆德庄

政企：四川省农科院、简阳市工商联、四川就业服务中心、重庆机场、中国工程物理研究院

我要预订

咨询电话：027-5111 9925 , 027-5111 9926手机：18971071887邮箱：Service@mingketang.com