大客户销售技能提升特训营

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课程大纲

一、营销理念篇

1、对营销理解

1）什么是营销？

2）销售与营销区别？

3）营销特点？

2、对客户理解

1）客户购买动机？

2）你的客户能接受销售方式？

3、对营销人员理解

1）付出就有回报——销售

2）改变命运最快途径——销售

3）快速成长、能力提升法宝——销售

4、对市场理解

1）消费观：从感性到理性转变

2）销售形式：从套路到真诚转变

3）销售渠道：从从单一到多元转变

4）销售目的：从卖出去到满足需求转变

二、营销步骤篇

1、客户分析与资料准备

2、客户信任度建立

3、客户需求挖掘

4、产品卖点解析

5、客户异议解决

6、客户销售促成

7、客户回款与服务

三、营销人员职业素养篇

1、你的形象就是第一印象

2、系统思维彰显专业形象

3、口碑皆市场

1）不抱怨公司及产品

2）不诋毁同行

4、营销人员礼仪训练

1）见面礼仪

2）电梯礼仪

3）酒桌礼仪

四、营销实战技能篇

1、成功销售模型

信任、价格、价值、需求、体验

2、营销过程中四个关键人

1）教练

2）使用者

3）技术把关者

4）决策者

3、客户不同类型及针对策略

1）力量型

2）分析型

3）和平型

4）活泼型

五、客户服务篇

1、客户服务理解

1）客户服务谁来做？什么时候做？

2）好的服务价值体现

3）差的服务结果体现

4）服务铁律标准

5）服务层次体现

2、客户服务流程

1）积极态度应对客户

2）识别客户真正需求

3）满足客户关键（需要）需求

4）让客户成为永久回头客

3、客户关系管理

1）处理好客户关系10大法宝

2）如何使用——小恩小惠

3）如何处理客户投诉及抱怨

尤老师

尤龙涛老师

——新生代团队管理实战培训师

北大、上海交大、西安交大管理学院特聘讲师

曾任互联网工业标杆酷特智能商学院项目培训总监

曾任中国B2B网络平台：会商宝平台销售政委

中国互联网百强企业360商学院特邀讲师

中国讲师平台年度——中国百强讲师

中国高校岗前就业指导特聘导师

实践/职业背景

1.尤老师拥有15年的企业管理和培训经历，从一线销售人员到区域负责人，真正积累一线实战经验和管理经验。

2.服务过上千名全国加盟商、创业者 历经10年开发3门版权课程 培训行业深耕10余年， 从员工招聘、培训、入岗，管理全系统人才梯队培养经历

负责集团新员工培训、老员工培训、项目组培训等全系统人才梯队培养

负责众创C2C项目组1000+创业者的培训、管理、销售金额突破千万元

负责B2C项目组全国100+加盟商从0-1店面运营和管理

负责集团互联网工业C2M商业模式对外输出帮助1000+企业学习转型成功经验。

3.服务中国石油大、青岛大学、海洋大学等多所高校岗前就业指导特聘导师，帮助上万名学生实现从校园到职场平稳过渡。

实战经验：2020年度在从业经历中尤老师负责一家公司从0到1 的运营管理，带领团队在最短时间实现业务正常运营并且短短一年时间业绩突破百万。在此从业经历中真正实现了尤老师课程中所讲以结果为导向的执行才是企业和团队正确的执行方向的执行理念，为今天《打造以结果为导向高效执行团队》提炼实战经验注入实战可落地的课程基因。

实战经验：2017年度在培训经历中尤老师负责全国上千位优质创业者整体培训解决方案的设计、管理及交付。帮助近1000位创业者在最短时间内熟悉业务模式、掌握产品优势、轻松驾驭销售流程和技巧、实现短周期的财务回报。在此培训经历中验证了尤老师课程中销售技能提升及异业合作的实战性，为今天尤老师的《大客户销售技能提升训练营》课程奠定实战基础。

实战经验：2016年度在从业经历中尤老师负责集团加盟商业绩提升培训整体解决方案，从产品培训、销售培训、管理培训、驻店赋能等培训项目落地实施，帮助上百家店铺突破从0到1 的进展，也帮助店铺商家解决员工管理之痛、业务开展之痛，从而缩短投资回报周期。在此从业经历中通过驻店赋能总结经验为今天团队管理、执行团队打造、销售技能提升注入实战基因。

【培训课程】

《团队建设：结果执行力》版权课程

《团队建设：团队协作与冲突管理》

《管理：做新时代的管理者—七维管理》版权课程

《管理：管理七剑——中层管理第一课》版权课程

《管理：目标管理与计划执行》

《管理者角色定位与卓越行为》

《管理：管理者核心能力提升》

《管理：管理技能提升——七大管理杠杆》

《营销：大客户销售技能提升训练营》

《训练：团队凝聚力训练营》

《沟通：高效沟通助力职业发展》

《沟通：高效沟通与冲突管理》

《问题分析与解决》

【保障课程落地措施】

措施一：课程交付之前必须对企业深入调研，尽可能掌握真实需求，时间允许开课前对参训学员也要进行沟通。

措施二：课程坚决杜绝一个课纲讲通篇，根据不同客户需求进行内容定制开发设计，让每一堂课都符合企业真实需求，每一堂课程都不重复。

措施三：课程交付过程中根据企业需求对现实问题或企业真实案例进行有针对性讲解帮助企业解决实际问题。

措施四：课后根据企业需求可进行一对一辅导沟通，保障解决团队实际问题让培训做到保姆式交付。

措施五：课后根据学员小结表实际对课程吸收情况给与企业真实反馈并有必要进行落地指导。

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