复盘——把经验转化为能力

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课程背景

你知道吗？

复盘——曾国藩、柳传志、王健林身体力行的工作方法

复盘——简单而有效的从经验学习的组织学习机制

复盘——联想、万达、英国石油、美国军队普遍使用

复盘——看似简单，要想真正见效却并不容易

本课程能够让管理者初步了解复盘的基本理念和基本实操流程和工具方法，致力于把经验转化为能力；把复盘作为基本工作方法，促进团队协作与经验分享，提高团队业绩；及时萃取沉淀企业最佳实践、形成规范化的运作体系，并发现不足，激发创新与快速迭代，推动学习型组织建设。

课程目标：

1）理解复盘的定义、原理、价值与基本操作框架；

2）了解个人复盘和团队复盘的基本流程、操作方法和工具；

3）通过最佳实践案例分析，理解在组织内应用和推广复盘的关键成功要素。

适合对象：

企业中层以上管理者、后备干部、专业技术人才、高潜员工等

课程大纲：

课前预习：课前必须精读邱昭良博士著作《复盘+——把经验转化为能力》和分发的文章等阅读资料（理论部分课前自学），最好能每组提前准备一个复盘演练的项目

课上流程：

9:00-9:30复盘的定义、价值与“复盘之道”——U型学习法（默认学员已预习）

9:30-9:45组织中常见的四类复盘及其操作手法、案例

9:45-10:20活动复盘快速演练（工具：“简易复盘模版”）

10:20-10:35休息

10:50-11:10团队复盘的“25个坑”与三项核心能力

11:10-11:25正式团队复盘的行动框架-三阶九步法®&复盘画布TM

11:25-12:00 ️复盘常见难点之一：回顾目标与亮点/不足评估，操作要点及体验式演练

12:00-13:30 休息

13:30-14:45 复盘常见难点之二：根因分析常用方法（备选工具：名义小组法/鱼骨图/五个为什么）导入并体验式演练

14:45-15:00 休息

15:00-16:15 复盘常见难点之三：知识萃取操作要点、方法（备选工具：《锦囊模版》/《经验萃取单/教训记录单TM》）及体验式演练

16:15-65:30 把复盘做到位的12项关键成功要素

16:30-16:45 在组织内推广复盘与落地的策略、案例简介与行动指南

16:45-17:00 集体反思与问题交流

17:00 结束

（注：各讨论环节时长等老师会根据课程实施现况有所调整，参训人数不超过35人时，否则辅导效果必然受限，老师只能分批抽取部分小组进行分享和辅导）

邱老师

邱昭良 复盘/系统思考专家

常驻地：北京

【资质背景】

管理学博士

学习型组织研修中心·中国学习型组织网创始人

北京学而管理咨询有限公司首席顾问

中国学习型组织促进联盟主席、首席专家

国际组织学习协会会员

美国项目管理协会会员

认证项目管理专业人士（PMP）

【个人履历】

邱昭良先生硕士和博士两段研究经历的专业方向均为学习型组织：1995～1998年攻读管理学硕士期间，师从我国著名管理学家陈炳富教授，毕业论文《迈向学习型组织》广获好评；2001年起师从全国人大副委员长成思危教授、南开大学商学院院长李维安教授，攻读管理学博士学位，专业方向为虚拟经济与管理，毕业论文《网络组织学习机制研究》得到彼得·圣吉的指导，获得较高评价。

邱博士在组织学习专业领域深耕20多年，并拥有丰富的企业管理实践及咨询、培训经验，曾任联想柳传志董事长业务助理、万达学院副院长及三家民企高管。邱博士在组织学习、系统思考、复盘、知识管理、创新等领域有数十项原创成果，开发了数十门经典版权课程，曾为华为、伊利、滴滴、施耐德、永辉、中石化、中国航天等数百家企业进行过培训、咨询和辅导。

1998年起在联想集团多个部门工作，曾任联想集团企划办主任助理、人力资源部经理、ERP项目总监助理、信息服务事业部电子商务处经理、服务器网络事业部高级经理、联想投资公司咨询经理、联想控股投资经理、联想控股董事长业务助理；2007～2009年，任东方道迩集团公司首席运营官，负责公司管理体系的建设和运营管理，有广泛而深入的企业运作与管理实务经验；2011~2012年，任万达管理学院副院长，负责万达企业大学的教学领导工作。曾任捷库动力首席学习官，研究实践最新企业学习技术，致力于推动移动绩效支持在中国的应用与发展。

2005年创办北京学而管理咨询有限公司，从事学习型组织、知识管理、组织发展领域的培训与咨询服务；曾为中石化、中国航天、中国移动、中国电信、中国银行、中国工商银行、国家电网、首钢、中粮、联想、康佳、创维、江淮汽车、中建国际、北京市工商局、北京团市委、高等教育出版社、中联水泥、兖矿集团、空军某厂等数百家企事业单位提供组织学习、知识管理、系统思考、复盘、学习技术、信息化建设、管理能力提升等方面的咨询与培训服务。

1998年创办的“学习型组织研修中心”是一个开放的、非营利性实践社群（community of practice），以“致力于推动学习型组织在中国的研究与实践”为宗旨。旗下的中国学习型组织网（CKO网），作为全球第一个专注于学习型组织的中文网站，现有核心会员400余名，注册会员超过16,000多人；汇聚了大陆、香港、台湾以及海外研究与实践学习型组织的多位专业人士，已发展成为最有活力、最有影响力的中文学习型组织实践社群，连续多年位居各大搜索引擎相关关键词排名第一。

【授课特色】

实战性强，企业管理经验丰富、专业功底深厚、给学员的点评和指导精准到位。

深厚理论功底 硕士和博士两段研究的专业方向都是学习型组织（组织学习），博士论文得到彼得·圣吉的指导，国内仅此一人；

丰富实务经验 曾任联想集团高级经理、联想投资公司咨询经理、联想控股投资经理、董事长业务助理；东方道迩集团首席运营官；万达管理学院副院长，有丰富的一线经营与管理实务经验；

资深咨询专家 曾为华为、中石化、中国航天、中移动、中电信、中国银行、康佳集团等数百家企事业单位提供组织学习相关的咨询与培训；

精通方法工具 曾主持学习型组织与知识管理工具箱的研发，整理开发了300多种学习型组织的方法与工具；

【主讲课程】

01《系统思考应用实务》

02《系统思考应用实务》

03《复盘——把经验转化为能力》

04《系统创新八步法课纲》

05《改善心智模式与创新思维2022》

06《改善心智模式与团队学习》

07《知识炼金术一一企业知识萃取与运营的艺术与实务》

08《学习型组织与五项修炼精要》

09《五项修炼导入营课纲》

10《共同愿景工作坊》

11《打造高绩效团队的“金钥匙”-团队学习》

12《对话之美一深度汇谈引导进阶培训》

13《情景规划决胜未来的战略艺术》

14《混合式学习设计》

15《知识管理方法与实务 （2天）》

16《最新企业学习技术发展趋势》

17《U型领导力-深度学习创新体验之旅 (2天)》

18《欣赏式探询工作坊-2天》

19《玩转微课-企业微课创新设计与快速制作》

20.企业大学《学习与发展体系》咨询

【发表著作】

论文著作8部，译著9部，发表论文100余篇。

著作8部：

邱昭良著，《知识炼金术》（个人版），机械工业出版社，2022

邱昭良著，《知识炼金术》（企业版），机械工业出版社，2019

邱昭良著，《如何系统思考》，机械工业出版社，2018（已出到第2版）

邱昭良著，《复盘+：把经验转化为能力》，机械工业出版社，2015（已出到第3版）

邱昭良等著，《玩转微课：企业微课创新设计与快速开发》，江苏人民出版社，2015

邱昭良著，《学习型组织新实践》，机械工业出版社，2010

邱昭良著，《系统思考实践篇》，中国人民大学出版社，2009

邱昭良著，《企业信息化的真谛》，广东经济出版社，2004

邱昭良著，《学习型组织新思维：创建学习型组织的系统生态方法》，机械工业出版社,2003

译著9部：

邱昭良、周涛等译，《创新性绩效支持》，江苏人民出版社，2016

邱昭良等译，《新社会化学习》，江苏人民出版社，2013

邱昭良译，《系统之美》，浙江人民出版社，2012

邱昭良、王庆娟译，《U型理论》，中国人民大学出版社，2008

邱昭良译，《欣赏式探询》，中国人民大学出版社，2007

邱昭良译，《情景规划》，中国人民大学出版社，2006

邱昭良、刘昕译，《系统思考》，机械工业出版社，2005

邱昭良译，《学习型组织行动纲领》，机械工业出版社，2004

邱昭良译，《创建学习型组织5要素》，机械工业出版社，2003

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