房地产项目运营管理与风险控制

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培训对象：

建设方项目总（经理）、工程、运营、成本、设计条线及其他相关人员

培训大纲：

I．《大运营模式下的经营思维提升》

一、打通任督（懂经营、会算账)

1．大运营

2．经营思维

3．新阶段对项目总的要求

二、一脉相承（清晰运营逻辑）

1．运营策略

2．项目运营情况分析

三、夏练三伏（了解融资、投资、运营知识）

1．融资管理

2．运营管理

3．投资管理

四、终级秘籍（大运营手册）

1．运营手册

2．操盘手册

II．《标杆房企房地产全周期运营管理》

一、前言

1．项目成功标尺

2．项目全周期运营管理轴线

二、项目投资拿地阶段的运营管理

1．投资需求

2．投资策略

3．投资重点

4．投资流程

三、项目启动阶段的运营管理

1．团队组建—团队、门户、全景计划

2．组织架构—职能型、矩阵型、运营职能、项目总岗位职责

3．定位会—目的、流程、内容、条线职能、管理要求

4．启动会—一阶（定指标、落标准）、二阶（排风险、重推演）、原则、要求

5．启动阶段职能工作—运营（全景计划及预警）、研发设计（方案、施工图、管理流程）、营销、造采（项目全成本）、工程、客关、物业

四、项目开工阶段的运营管理

1．研发设计—研发专项计划

2．报批报建—流程与计划工具标准化

3．招投标—成本采购全景计划、招投标、供方管理

4．施工准备—示范区、大区土方、桩基及总包前置

五、项目首次开盘的运营管理

1．运营支持—预售办理、项目交底、外部协调

2．开盘前险检查—运营、客服、法务、营销、物业

3．营销管控—策划、渠道、销售、话术及推广标准动作

4．售示样—进度、效果

六、项目建设施工阶段的运营管理

1．运营管控—运营会议、全景计划、停止点检查、供销存管控

2．营销管控—任务倒逼机制

3．研发管控—施工配合、设计变更、效果把控、图纸深化

4．工程管控—工程管控七大原则、工程管理体系

5．造采管控—动态成本管控

七、项目竣备交付阶段的运营管理

1．竣工验收

2．工地开放

3．交付组织

4．客户忠诚度

八、项目后评估

目的、原则、范围、内容

III．《工程精细化管理体系与标准搭建》

一、精细化管理的定义

1．精细化管理五大维度：场地、工人、施工质量、图纸、办公环境

2．人、物、法的管理

二、精细化管理体系介绍

1．精细化管理的三大体系

2．精细化管理体系的难度分级

3．如何通过精细化管理实现提效降本

三、精细化管理动作分解

追溯表、管理APP、隐蔽验收影像化、综合图、地库BIM、穿插施工、动作清单

IV．《全面质量管理与工程精细化管理落地》

一、工程质量精细化管理原则

1．全面质量管理

TQM基本概念

2．系统性管控

ASMT管控原则要点，目标-支撑协同-基础支撑体系，工程质量聚集原则，5大客户敏感点问题

3．预控为主

效果分析

4．虚实结合

质量意识、质量文化与质量管理体系相结合

二、工程质量精细化管理体系

1．工程质量精细化管控标准

突出质量，目标聚焦

2．工程质量管理动作

总部、区域、项目三级管控动作

总部10项一级管控动作（重在管控）

区域20项二级管控动作（重在管控与落地结合）

项目三级管控动作（重在落地执行）

3．工程质量信息化管理平台

信息平台

移动端APP

4．其他精细化管控要求

招标技术文件傻瓜化

动作成果模板化

三、工程质量分级评估体系

1．三级工程质量评估体系

2．质量管理标准化体系打造

3．工程职能核心能力打造

V.《工程质量风险管控方法与实践》

一、开工前风险预控

1．开工前，确立一套质量管控体系

2．前期充分研讨，落标准排风险

3．依据质量要求选择合适的供方

二、过程风险管理前置

1．岗前培训及样板引路，将要求传达到位

2．可视化交底，工艺工法随时可查

3．分层次检查验收，局部问题及时修复

三、交付风险前置

1．交付前多方查验，消除典型问题项

2．质量数据沉淀，反馈到前端完善风控制度

VI．《标杆房企运营进度风险管控制度解读》

一、总则

二、风险级别及判别标准

1．风险级别—黄色、红色、黑色

2．风险等级确定

3．预警触发条件及说明

4．预警处理

三、运营进度风险处理

1．黄色预警处理

2．红色预警处理

3．黑色预警处理

4．风险升降级与解除

5．合同交楼逾期处理

四、风险处理案例解析

五、释义

1．术语及定义

2．制度归口管理

VII．《标杆房企完美交楼之法律风险防范》

一、从法律层面理解交付

1．交付的意义

2．交付条件

3．交付标准—合同、样板房、展示区

二、交付前法律风险防范

1．质量瑕疵

2．物业费缴纳

3．交付流程

4．税率变化

5．设计规范变更

6．营销输出

7．品质提升

8．交付通知

三、交付中法律风险防范

1．安全隐患

2．交付资料审查

3．查验单填写

四、交付后法律风险防范

1．催告函

2．维保

3．证据

4．业主投诉处理

VIII．《标杆房企运营会议管理指引解读》

一、编制说明

1．指引说明

2．指引调整与修改

3．指引特定用语说明

4．会议召开要求

二、会议名录

1．区域运营会议体系

2．里程碑会议召开目的及会议成果

3．定期运营会议召开目的及会议成果

4．专项运营会议召开目的及会议成果

三、通用会议要求

1．预警制度

2．会议评分制度

3．会议职责与分工

4．会议组织与纪律

5．会议资料要求

6．会议任务跟进

四、会议管理标准

1．项目经营会（非招拍挂获取）

2．报建策划会（非招拍挂获取）

3．项目策划会

4．项目启动会（二次工程策划）

5．开盘当天评估会

6．开盘后评估会

7．装修策划会

8．装修启动会

9．交楼策划会

10．交楼联合验收会

11．交楼后评估会

12．全周期后评估会

13．半年度/年度经营分析会

IX．《标杆房企项目后评估案例分享》

一、项目全周期后评估综述

1．项目基本概况

2．核心内容提要

3．项目开发建议

二、分视角项目全周期后评估

1．投资管理

2．营销管理

3．设计管理

4．成本管理

5．财务管理

6．工程管理

7．进度管理

8．客户关系管理

丁老师

讲师简介：

丁勇春老师

高级工程师，中共党员

上海市基坑专家

国内TOP5大学结构工程博士

扬州大学土木工程本科、结构工程硕士

一级注册结构工程师，注册土木工程师

发表EI检索专业论文30多篇（他引率行业前列），授权专利10多项

实战经历：

曾任：融创上海集团苏中公司总工程师/项管运营总

曾任：碧桂园集团浙南区域 项目副总/工程副总/运营副总

曾任：中交第三航务工程勘察设计院专业负责人

曾任：上海远方基础工程有限公司总工程师

曾任：中国华能集团产业园事业部总工程师

丁老师20余年甲乙方任职经历，具备扎实的项目管理、计划运营及技术评审能力，在多项目和平台管控中积累了丰富的现场实操与协调经验，具备运营统筹协同优势。 具备完整的设计咨询、现场施工、地产管控经验，土建专业背景，工程经验丰富，能够迅速有效解决项目实施中的重难点问题。 对国家、行业和地方相关建筑设计与施工法律法规、规范规定，掌握优秀建筑施工企业和房地产企业的管理制度与流程。

主讲课程：

《装配式建筑及安装工程管控要点专项培训》

《桩基、基坑工程质量管控专项培训》

《房建项目工程质量与安全管控专项培训》

《房建项目成本精细化管控专项培训》

《房建施工企业全面预算管理》

《房地产项目运营管理与风险控制》

《房地产工程质量精细化管理》

《标杆房企新建造体系下工程精细化管理》

《地下工程、装配式建筑及安装工程质量风险管控专项培训》

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