知人善任有效沟通

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【课程背景】

我们的管理者在“知人善任”与“人际沟通”上面临的主要挑战如下：

1.个性多样化：年轻团队成员通常个性鲜明，人际风格各异。管理者需要了解这些差异，并确保每个人的任务与其个性和工作风格相匹配。

2.沟通障碍：管理者可能无法选择最有效的沟通方式，导致信息传达不及时或不到位，从而影响工作进度和团队决策。

3.冲突管理：管理者可能无法找到合适的方式来化解矛盾，导致团队关系紧张，甚至影响团队稳定性。

4.识别与评估潜力：年轻管理者可能缺乏评估员工潜力的经验，导致难以识别出真正有领导潜质或特定技能的员工。

5.快速晋升期望：年轻员工往往希望快速成长和晋升，管理者需要平衡员工的期望与公司的现实情况。

【课程收益】

增强管理者对团队成员个性和人际风格的理解，学会根据个性和工作风格分配任务。

帮助管理者掌握不同的沟通风格和策略，建立赢得信任的沟通，提升非职影响力。

提高管理者处理团队冲突的能力，学会预见和化解矛盾。

提升管理者绩效面谈与辅导反馈的能力，真正赋能与激发团队成员。

帮助管理者平衡员工的快速晋升期望与公司的实际发展节奏，提升帮助团队成员规划职业发展的能力。

【课程对象】

企业管理者、核心储备管理人员、从专业走向管理岗位的管理者

【课程方式】

理论讲解、案例研讨、互动活动

【课程大纲】

单元一 识别人：DISC识人

1.走进DISC

―快速阅读自己的DISC报告

―快速约会：我眼中的你和你眼中的我

2.与不同人际风格人的相处之道

―DISC人际风格的七方面特质介绍

―让自己成为一个有弹性的人

3.精炼同理心

单元二 评估人：用人“三八斧“

1.活力曲线：管理有方保持团队活力

―我们绩效评估的“+”与“-”

―什么是活力曲线？

―活力曲线的应用：管理策略与绩效评估

2.绩效面谈：让绩效结果可控可改善

―涂鸦我们的绩效面谈全景图

―绩效面谈的原则

―绩效面谈四步骤及相应技巧

3.BAIS反馈：有效反馈赋能绩效提升

―低绩效员工的表现与起因

―BIAS反馈

练习：BIAS反馈

单元三 培育人：赋能激发

1.TOP模型助力职涯规划

2.有效授权：明确责权利借力育人才

―不敢授权的原因？

―步骤一：确定可授权的工作

―步骤二：选择适合被授权的人

―步骤三：建立清晰的授权步骤

练习：设计自己团队的授权地图

3.教练技术赋能员工培育

―教练赋能的底层逻辑：ABC理论

―T.I.E.提升乐观积极情绪力

―掌握GROW赋能对话四步曲

练习：GROW赋能对话

单元四 凝聚人：团队管理

1.掌控冲突，提升团队管理效力：

―建立良性冲突

―练习：冲突圈

2.激发内在驱动力

―视频：驱动

―内在驱动三个关键

―GRAPE法激励人心

小组共创：激励人心

CHECK-OUT：总结与新启航

―课程大总结

马老师

马能艳-Jane

——组织文化及变革发展顾问

20多年人力资源从业及管理实战经验，在欧美500强外企工作15年，积累了丰富的跨文化工作经验，

专注于组织文化及变革、领导力培育、人才选拔及发展等；2016年加入消费品行业头部民企，负责组织

文化及人才发展，从0到1搭团队，建体系，持续打造组织能力以支持业务快速发展。

曾任挪威级社亚太及中东地区人力资源业务伙伴（负责大中华区、韩国、印度、新加坡及迪拜）。

亚太区高级领导力及组织发展顾问，负责组织文化及发展、跨文化领导力以及人才发展。

在打造组织文化及跨文化领域积累了丰富的实战经验，负责集团的企业文化推动及落地工作，从企业战略

出发，自上而下达成团队共识并实践企业文化，推动业务发展。

专业资质：

⚫ ICF 国际教练联盟 PCC 教练

⚫ 英国教练学院 AoEC 认证系统团队教练

⚫ 斯坦福设计人生教练

⚫ POY认证教练

⚫ 欧洲文化研究中心BCD 企业文化设计导师

⚫ 组织文化重塑引导师

⚫ IPP 国际绩效改进师

⚫ AACTP 美国培训协会行动学习促动师

⚫ 轻战略认证引导师&构架师

⚫ 情商领导力认证讲师

主讲课程及工作坊（方案可定制，可中英文混合授课）：

企业文化设计工作坊（BCD 工作坊）由 Simon Sagmeister 博士和 The Culture Institute 开发的国际版权

课程。BCD 已经成为欧洲及其他地区文化发展的领先标准，成为各行各业领导者首选的方法，以有效推动

并实施目标文化变革——无论是在公司、部门还是团队层面。通过坊前测评、坊中混合教学及坊后复盘，

持续为企业打造文化蓝图。

《跨文化领导力》

《企业文化落地工作坊》

《团队文化融合工作坊》

《企业文化重塑工作坊》

《用故事打造文化力》

项目经验

连续四年作为企业内部顾问，负责领导力及组织发展项目的开发、设计及实施：通过打造中高管领导力，

以文化价值观撬动，匹配员工敬业度调研，实现业务的持续增长；培养核心青年人才，为未来发展做储备。

连续三年作为项目经理负责亚太及中东区《APAC Mentoring Program》辅导人项目，共计培养40位高潜

管理人员，60%人员在三年内得到晋升或全球轮岗。

连续五年负责集团企业文化，通过培训、引导及教练方式设计、开发并落地企业文化项目，其间经历两任

CEO，完成文化重塑及价值观考核，为企业持续提升组织能力打下扎实基础。

交付照片（部分）：

与某千亿集团越南管理团队共创跨文化 大联大《海外人才盘点》

杭州银行《企业文化落地》 出海团队领导力课程

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