降本增效时代下的战略洞察

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课程背景

大多数公司在战略执行上出现较大偏差，通常是因为市场洞察不足，体现在：1）战略上懒惰，对于行业和市场研究花费时间和精力不够，

2）有战略意识，但缺乏科学的洞察方法和工具。

体现在行动上

1)不能识别真正的市场机会；2）不能识别来自市场风险和威胁。

3）错过了价值转移趋势，即在行业价值链上市场地位发生了重大变化，没有观察或意识到，导致错失机会甚至战略上失误。

没有洞察，就没有方向

没有方向，就没有思想

没有思想，就没有理论

没有理论，就没有战略

典型企业案例，如诺基亚手机和柯达胶卷。

战略制定出现方向性偏差，难以做到“方向大致正确”

企业需要洞察市场正在发生什么，以及这些改变对企业意味着什么。

本课程主要目标，是基于腾讯公司在进行个人消费者业务，到产业互联网转型（ToC端到ToB端转向）过程中，逐步发展起来的，从个人消费者用户需求洞察，到企业市场洞察方法论。

通过学习市场洞察的目的，是通过分析和判断外部市场的动向和价值转移趋势，以及由此带来的机会和威胁，再结合对自身能力的客观认知，分析和识别细分市场的机会。为找到自身的目标市场和战略机会点打下基础。

课程收益

企业收益

公司或部门在进行重大战略分析和决策前，具备到市场洞察和用户研究能力

企业员工培养市场研究和行业分析能力，为企业战略制定助力。

岗位收益

系统学习用户研究，学习市场洞察，行业分析方法论

掌握经典商业分析工具（PEST, SWOT, 波特五力, 波士顿矩阵等）并进行实操。系统性学习互联网，腾讯企业用户需求分析方法

课程对象：

市场营销、产品、运营岗位总监/经理

教学方法：

讲授法、视频教学、案例研讨、小组演练等

课程大纲

导论：降本增效时代大背景，战略决策正确是最大的节约

1、降本增效大环境，各种危言耸听

2、战略偏差可能给企业带来灾难；或者是极大资源浪费

3、市场洞察不足是战略偏差最主要原因

4、战略的价值和定义，规划的目标

工具学习：第一性原理创新

第一讲：看客户

一、用户需求定义和分析

1、用户需求的特性

2、KANO的五类需求分类，定义特性

3、KANO需求分析法优先级排序

4、KANO需求分析法对研发资源投入指导意义

5、KANO需求量表的原理和应用

二、用户需求挖掘和获取

1、用户思维的内涵

2、腾讯产品的经典10-100-1000法则

3、中小企业客户规划案例学习

工具学习：KANO工具模型使用

第二讲：看竞争

1、竞对分析的必要性：市场的复杂性以及应对策略

2、PEST/波特五力/SWOT/波士顿矩阵分析关系

3、波特五力五大竞争对手：通过航司与OTA上下游博弈案例理解

4、竞对分析：撰写报告流程和步骤

案例研讨：产品设计竞对分析案例

第三讲：看自己

1、SWOT：新型SWOT工具，汇总分析

2、平衡轮工具

实战练习：绘制SWOT分析

第四讲：看趋势

1如何寻找我们的创新焦点：不在“非战略机会点”上消耗竞争力量。

2市场洞察和“四看”：理解战略制定整体框架

3、进入市场和行研：洞察行业趋势和价值转移的4个工具。

4、桌面研究是什么：去伪存真，谨防掉入二手数据陷阱

分组演练：行业上下游产业链实战练习

5、总结和延申思考：创新战略思维可以给个人带来什么

第五讲：看机会

1、波士顿矩阵/安索夫矩阵学习

2、机会矩阵工具讲解

实战练习：绘制机会分析矩阵

钱老师

钱德乐 老 师

数字化创新/用户思维研究专家

8年腾讯科技toC+toB服务经历

15项国家产品发明/设计专利

原腾讯移动运营业务组业务负责人

曾任-通信运营商业务公司系统分析师

曾任- 运营商私域项目总负责人/运营总监

南开大学EMBA，广技师等大学客座讲师

现任- 某本科院校计算机专业副高职称教师

讲师资历 ---------------------------------------------

1、在腾讯科技（Tencent）任职8年（2014-2022），拥有国家产品专利15项，涵盖移动通信，WiFi，手机等领域；在司期间多次获得个人、优秀团队奖项。

2、2014年-18年间曾负责腾讯手机管家产品运营工作，带领团队所负责功能手机号码标记、诈骗信息库模块半年间用户量和口碑增长迅猛200%，产品获得首届腾讯名品堂奖励。与浏览器，应用宝一道并称为腾讯MIG“一门三杰“。

3、2018-20年间作为主要负责人，参与手管SDK安全能力与手机厂商合作项目，范围遍布华为/小米/OPPO/vivo/魅族等，实现用户量级（月活10亿）在业内绝对领先水平。

4、22-23年间在中国联通运营商体系内，作为私域运营总监，负责百万级用户运营管理和操盘，建立“强关联”内容营销方法论和运营策略。用户量增长和转化效果显著。

5、钱老师横跨个人消费C端和企业B端产品业务多年，专注用户思维研究，擅长数字化，互联网创新思维课题。

曾服务腾讯集团、阿里国际、富途证券、萨摩耶、酷狗音乐、联通沃音乐、重庆联通公司、中金财富、广东省农信、南开大学EMBA、广东师范学院、中山大学等知名企业、院校客户。

主讲课程

主打课程：

1、《中小企业的年度规划与数字化战略破局》---0.5~1天

2、《降本增效时代下的创新战略洞察》----0.5~1天

3、《新员工创新思维实战：从概念到产品》课程大纲----0.5~1天

3、《降本增效时代下产品实战》---0.5~1天

4、《互联网演化与生成式AI的创新思维启示》---0.5天

5、《Web3时代的数字化营销》---0.5天

6、《向腾讯学创新：超级用户思维》—0.5~1天

授课风格

1、用户思维强驱动，善于深入剖析流行科技背后的底层产品逻辑。

2、概念清晰，知识渊博，视野开阔，又注重实战，关注学员收获。

3、善于通过解析案例和发问，驱动学员在问题解决过程中收获知识和概念。

学员反馈

钱老师很擅长调动学员的积极性，讨论的东西有一定的深度。能引导学员一步步的进行思考，引导思考的同时又会非常果断和中肯的给予正确性评价。这种外溢出来的能量会潜移默化的影响到其他人。

——腾讯集团内训学员

充分感受到了来自大厂员工的能量，您在上课的时候一直在调动学员的积极性，让他们能够活跃的投入到课堂中，但是这种调用又不“空”。不像其他老师对于调动群众积极性这件事情只是浮于“积极”这种形式。内容上没有东西。

—— 酷狗音乐培训负责人

老师的分享让我见识到了当今互联网世界的另一面，更多的收获是对互联网现象的深度思考，打破表象认知，以及个人所需要的创新和协作思维等。这些都是我目前欠缺的，需要从现在开始锻炼和培养。

——中国联通集团新员工培训学员

钱老师讲得有理论、有方法、有工具、有案例。我得到的启发很大。更多的收获是对现象的深度思考，打破表象认知。很多都是我目前欠缺的。

——南开大学EMBA培训接口人

老师讲得很精彩，对于我们这种新兴的科技企业，要做品牌有自身的优势，但是toB的属性注定有局限性，老师今天讲的也是我们现在积极摸索的放向。希望后期能多多交流沟通学习。

——萨摩耶培训负责人

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