高效物流运营管理
【课程编号】：NX43259
高效物流运营管理
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【所属类别】：物流管理培训
【培训课时】：可根据客户需求协商安排
【课程关键字】：物流培训
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【课程背景】
随着我国经济、制造、消费大国地位的确立，及物流与信息技术的飞速发展，物流管理水平将成为衡量企业竞争力的重要指标之一。企业需要根据自身的情况，合理规划物流，并保证有效运营管理，以便取得更大的竞争优势。吴诚博士（曾任：华为，采购总监、供应链总监；富士康，物流与供应链高层领导；康佳集团，副总裁；现任：北京大学、清华大学、人大等高校 总裁班 特聘教授），基于对物流与供应链的研究，并结合在多家企业的管理经验，特推出该《高效物流运营管理》课程。
【培训对象】
供应链、物流、计划、配送、仓储等部门领导，及所有与物流、供应链业务相关的人员。
【课程特点及受益】
本课程详细介绍了现代物流运营管理、物流网络规划、仓储配送、物流成本合理化等方面的运营原理、核心框架及流程，并结合中国企业的实际运营情况，融合教学、研究、实践、实务为一体，能令越来越多的中国企业关注物流管理的经营战略，并得以从中受益。
1、了解物流运营原理与发展动态，了解标杆物流行业及企业的运作方法；
2、掌握物流规划、配送中心的管理体系及流程，掌握各模块间的链接及建立物流监控平台；
3、掌握物流管理的基本制度、流程、工具，以及物流合理化的原理、方法与技巧；
4、掌握仓储物流管理的绩效分析方法与改善方法。
【授课方式与特点】
丰富性与针对性。信息量大，专业性及针对性强，案例多，能结合企业所在行业特点与现状，有针对性地制定大纲及培训；
指导性与实用性。不作空洞无物的讲解，能从企业职能、组织、流程上对企业进行优、劣势分析与判断，提供改善意见与建议，现场研讨具体工作问题；
操作性与实效性。除了专业地进行讲解，将现场分析、分享标杆企业的做法，提供丰富具体的“管理流程、制度、工具模板”供学员参考、借鉴、落地；
通俗易懂，参与性强。深入浅出，通俗易懂，专业问题通俗化，复杂问题简单化，混乱问题标准化。不忽悠，不故弄玄虚。鼓励提问质疑，现场分析解答；
气氛活跃，妙趣横生。因材施教，因人施教。适时、适度、适当调节课堂气氛，风趣幽默，旁征博引，气氛活跃，轻松愉快中完成课程。
【课程大纲】
第一部分：供应链与物流协同运营理论及应用概述（L&SCM）
供应链协同运营理论及行业应用实践介绍
价值链理论的提出与发展
物流与供应链的类型、特征与形式
物流与供应链SCOR模型介绍
物流与供应链的主要内容、目标、要求及挑战
物流与供应链协同运营的四大支点及其原理
物流与供应链管理流程变革管理（BPR）
供应链与物流协同运营的核心内容
需求预测与计划管理
库存结构分析与控制
物流网络与配送管理
运营与绩效管理……
供应链与物流协同运营之---战略&战术管理
集成供应链与物流管理（如何实现ISC？）
物流与供应链一体化管理（如何实现横向、纵向一体化、前向一体化、后化一体化？）
推式与拉式物流规划与管理
物流计划模式分析与流程再造
柔性物流计划与交付管理
“物流与供应链”金融
Milk-Run与“糖果人”
JIT、VMI、JMI、HUB等管理技术介绍
物流网络规划与配送体系设计
物流外包与自建物流决策
内部物流、外部物流、第三方物流、第四方物流
供应链与物流运营监控平台设计与智能分析工具……
案例：传统行业：“中联重科”“三一重工”物流与供应链运作模式研讨；
案例：现代行业：“华为”、“富士康”、“海尔”物流与供应链运营体系介绍与比较；
研讨：电商企业：“戴尔”、“小米”价值链分析与供应链运作模式探讨；
第二部分：高效物流运营管理之－物流需求预测与计划协同管理（S&OP）
物流计划与运营的四大支点、八大原理
传统计划模式的特征与不足分析
现代计划模式的特征及形式详述（（MTS、ATO、MTO、ETO等）
需求预测与运营模式管理（预测、计划、订单等）？
制定预测的原则与步骤（S&OP）
物流需求预测的维度（6种维度）
物流需求预测的方式（3种方式）
物流需求预测制定方法（6种方法）
一线人员意见法
专家意见法（情景分析法、德尔菲法）
市场测试法
定量分析法
基于计算机的货物计划系统(ERP\DRP…)……
物流计划运营与调度管理
物流计划运营与交付管理工作理念与原则分析
物流调度管理的工作原理与优先法则
如何提升物流计划与调度的柔性能力？
如何从组织\流程上进行物流调度工作的分工与管理？
如何从策略上保证订单供应？如何从技术上保证物资及时供应？
案例：“伊利”等系列饮品企业物流计划与运营管理体系介绍（S&OP）；
案例：“蒙牛物流调度信息平台”介绍与交付办法分析；
第三部分：高效物流运营管理之－订单交付与调度协同管理（S&OP）
如何从组织\流程上保证及时齐套供货？
如何实现计划与调度的合理分工、协作与管理？
什么是缺货（缺货的标准与定义）？什么是及时供货管理（“订单完美率”的标准与定义）？
如何从策略上保证订单及时供货？
相关需求管理
独立需求管理
L/T管理机制
计划批量的设置
如何设定安全库存？
最大库存的管理
最小库存的管理
经济订货批量的管理……
如何从技术上保证订单及时响应？
计划调度例会管理机制
TOC理论研讨
大数据的监控与管理
IT工具的运用管理(ERP、APS及其它辅助工具)
库存告警机制的建设（RYG管理、预缺机制管理）
如何有效跟单与追货？
货物供应管理的其它办法及工具……
需求分析与能力平衡管理（ATP：可供应能力承诺）
供应平衡的基本业务内容
需求规划的类别、产能的构成分析
能力（ATP）规划的步骤
能力（ATP）的衡量标准与体系
如何合理规划与改善ATP？
案例：“九州通”等系列快消品分销企业物流运营管理体系介绍（S&OP）；
案例：“湖南中烟”物流与供应链信息IT平台介绍；
第四部分：高效物流运营管理之－库存控制策略与库存结构分析（S&OP）
供应链环境下的库存控制方法
定期\定量库存控制
经济订货批量
库存分类管理
产品预测准确率的控制方法（产品预测准确率模型及应用）
VMI、JIT、“糖果人“等模式
集约化……
L/T管理
寄售法
一揽子订单
批量控制法
3PL……
如何做好库存结构分析与监控？
库存的构成、分类与分析概述
低周转、呆滞、过期的定义与原因分析
呆坏帐的监控与管理
呆滞产生原因的分析
如何监控与处理呆滞物料（处理的原则、要求、途经…）
库存积压资金的原因分析
内部物流的监控与风险管理
如何实现库存的动态监控？如何进行库存分析？如何制作《库存分析报告》？
案例：系列标杆生产加工企业“呆滞商品处理办法”经验分享；
案例：系列分销物流业“库存分析报告”研讨与分析；
第五部分：高效物流运营管理之－物流网络规划与设计（L）
物流网络的功能分析、规划、设计原理
物流节点的选址管理与合理化
配送中心的概念、种类、功能介绍
仓储物流中心的现状与发展趋势
仓储物流中心的现代化物流技术
仓储物流中心的工艺及运作管理
仓储物流中心的规划与设计原则
物流设施与设备分析与介绍
如何有效进行成品仓储管理
如何搞好发货订单处理、成品出库操作及与物流供应商的业务协调
案例：“华润”中央物流配送管理中心经验分享；
案例：“伊利 VS 蒙牛”物流配送管理体系介绍；
案例：为什么说物流成本是“沉没成本”？
第六部分：高效物流运营管理之－仓储配送及成本合理化（W）
仓储配送管理流程与控制
入库管理
出库管理（待处理品仓、内部转仓、外部借料、发货在途…）
拣货管理
搬运作业管理
仓库盘点
退货管理
配载装车管理
仓储调度管理
仓储配送合理化的原理与原则
标准化原理
合并原理
差异化原理
延迟原理
外包原理……
仓储配送标准化与成本控制
及时的原则
准确的原则
安全的原则
节约的原则
可靠性的原则……
仓库空间规划技巧
仓库内部区域划分与标识技巧
货位的合理规划及仓库的优化布置
提高仓库空间利用率的方法
案例：物流与“RDC”运营管理系列案例与经验分享；
案例：深圳某物流企业配送中心规划与设计案例分享（“3D”多媒体视频）；
案例：“P&G”、“沃尔玛”等行业标杆企业之物流配送体系介绍；
第七部分：高效物流运营管理之－第三方物流外包与成本控制（3PL）
第三方物流和外包管理概述
什么是3PL、4PL？
客户的物流服务和物流战略
外包与自营的决定因素分析
第三方物流管理内容探讨
各种运输模式和选择
运费的计算和决定因素
综合物流成本的降低途径
选择运输线路
第三方物流的服务水平衡量体系......
如何选择第三方物流
中国第三方物流的主要特点
企业对第三方物流的要求与期望
多功能小组的建立
第三方物流的能力
考察第三方物流时的主要考虑因素
如何控制第三方物流
第三方物流绩效考核(KPI)
物流成本管理
仓储成本分析与控制
运输成本分析与控制
配送成本分析与控制
物流包装成本分析与控制
装卸搬运成本分析与控制
流通加工成本分析与控制
物流信息成本分析与控制
其他物流成本分析与控制
案例：系列物流外包、第三方物流案例分析（为什么说物流成本是“沉没成本”？）；
案例：JIT、VMI、JMI、HUB、Milk-Run等技术的应用案例及模型分析；
第八部分：高效物流运营管理之－供应链及物流运营绩效评估、考核及改善（KPI & BPR）
库存计划业务指标体系分析
合同及时发货率(%)
订单平均运作周期（天）
存货周转率(次/年)
低周转及呆滞物料比例（%）
库存准确率（%）、缺货率……
物流运营业务指标体系分析
运输计划完成率
装卸计划完成率
公司内物资吨货储运费用控制率
物资盘点准确率……
仓储配送业务指标体系分析
及时收发率(%)
人员收发效率（吨/人，订单/人）
盘点准确率(%)
先进先出比例(%)
单据规范比例(%)……
物流绩效改进策略、方法与工具
BPR
PM
KPI
监控体系……
如何适时协调物流绩效与业务发展的匹配
案例：某企业仓储物流运营与配送业务流程再造（BPR）项目及KPI绩效提升计划介绍；
经验分享：现场答疑与经验交流
吴老师
吴诚博士 简介
华为、富士康、康佳集团：担任高管近二十年。
知名供应链管理实战专家、顾问、讲师。
清华、北大等30+所高校EMBA特聘教授，武汉大学博士。
企业授课1500+场，公开课300+场，学员10+万。
【职业背景】
华为：采购总监、供应链总监；
富士康：物流与供应链高层领导；
康佳：集团副总裁。
【学术背景】
北京大学汇丰商学院 总裁班 特聘教授
清华大学 总裁班 特聘教授
人民大学 总裁班 特聘教授
武汉大学 企业管理 博士
北京科技大学 工商管理 硕士
【专业背景】
深圳新一代信息技术研究院 首席顾问
东莞产业支援联盟 特聘专家
国际贸易中心ITC项目 认证讲师
美注册职业采购经理CPPM项目 认证讲师
英国皇家采购与供应学会CIPS项目 认证讲师
英国皇家物流与运输学会ILT项目 认证讲师
【主讲课程】
供应链管理：《供应链管理与流程优化》《供应链全面成本控制》《采购与供应链管理》
计划管理：《预测、计划与库存管理》《计划与交付管理》《生产计划与物料控制(PMC)》
采购管理：《采购流程与策略管理》《战略采购与供应商管理》《采购成本控制与谈判技巧》《供应商开发、评估与选择》《采购项目管理》《非生产物资采购(MRO)》《供应商大会》
物流管理：《物流规划、设计与运营管理》《物流配送与仓储管理》《现代高效仓储管理》
【授课特点】
丰富性与针对性。信息量大，专业性及针对性强，案例多，能结合企业所在行业特点与现状，有针对性地制定大纲及培训；
指导性与实用性。不作空洞无物的讲解，能从企业职能、组织、流程上对企业进行优、劣势分析与判断，提供改善意见与建议，现场研讨具体工作问题；
操作性与实效性。专业地讲解，辅以现场分析、分享标杆企业的做法，提供丰富具体的“管理流程、制度、工具模板”供学员参考、借鉴、落地；
通俗易懂，参与性强。深入浅出，通俗易懂，专业问题通俗化，复杂问题简单化，混乱问题标准化。不忽悠，不故弄玄虚。鼓励提问质疑，现场分析解答；
气氛活跃，妙趣横生。因材施教，因人施教。适时、适度、适当调节课堂气氛，风趣幽默，旁征博引，气氛活跃，轻松愉快中完成课程。
[曾培训过的代表企业】
1. 广东电信、中国移动、联通《供应商评估、选择与考核》、《供应商管理与谈判技巧》；
2. 华为、中兴、烽火、爱立信、广东省广播电视网络：《采购策略与供应链管理》；
3. 深圳航嘉、深圳禾苗通信、中兴、广州京信通信：《采购成本控制与风险控制》；
4. 长安伟世通、延锋伟世通、延锋江森、上海博世：《供应商报价、采购成本分析与控制》；
5. 联想、美的、海尔：《供应链管理与优化》《精益供应链设计与构建》《供应链运营管理》；
6. 中联重科、三一重工、金风科技、特变电工：《供应链全面成本管理》、《精益生产管理》；
7. 中航集团、富士康、捷普、伟创力：《供应链管理与优化》、《高效仓储与配送管理》；
8. 伊利、蒙牛、金锣、可口可乐、三全食品、健力宝、达利食品：《供应链计划管理》；
9. 上海电气、浙江大华、海康卫视：《供应商关系管理》《采购谈判策略与技巧》；
10. 上海大陆泰密克、史丹利（美国）、林德叉车：《生产计划与物料控制(PMC)》；
11. 上海百联、国美、苏宁、唯品会、沃尔玛、快乐购：《采购成本控制与供应商管理》；
12. 大自然地板、TATA、喜临门、全友家私、双虎家私：《采购成本控制与谈判技巧》。
【曾咨询过的代表项目】
曾主持（或辅导）过多家大型企业的咨询项目，如：
1. 康佳集团：“计划与采购业务流程变革BPR”项目，2007年启动实施；
2. 美的电器：制冷集团“供应链管理与优化”项目，2009年启动实施；
3. 中电集团：“采购流程优化及VMI”项目，2009年启动实施；
4. 新元素医疗公司：“生产与采购调度平台建设”项目，2011年启动实施；
5. 大自然地板：“采购成本控制与供应商管理”项目，2012年实施；
6. 合肥永升机械：“供应链运营体系建设与优化”项目，2013年实施；
7. 北京中牧集团：“集团化采购与招投标优化”项目，2014年实施；
8. 金风科技：“工程服务体系采购组织与交付变革”项目，2015年实施；
9. 伊利酸奶事业部：“采购订单整合”项目，2016年实施；
10.无锡中电二建：“供应链计划管理、订单交付与库存控制”项目，2017年实施；
11. 中电无线电研究所（615所）：“项目采购体系建设与流程优化”项目，2018年实施；
12. 玫德集团：“采购战略与供应链管理”项目，2019年启动实施。
【曾服务过的客户】
高校：北大、清华、人大、中大、浙大、川大、电子科大、西工大、香港中大、香港理工；
机电：上海电气、三一重工、中联重科、徐工、柳工、四方股份、特变电工、金风科技、武重、林德叉车、四方庞巴迪、雷沃重工、中广核、许继、南都电源、航嘉电源、骆驼电源；
军工：中航导弹研究所、613/14/39/615所、沈飞、成飞、西飞、船舶重工、兵器工业集团；
电器：海尔、海信、美的、格力、创维、长虹、TCL、奥克斯、方太、苏泊尔、格兰仕、欧普、IBM、LG、松下、东芝、日立、SONY、华星、海康卫视、浙江大华、宇视、步步高；
电子：Tyco、TDK、Intel、ABB、NEC、三星、艾默生、富士康、伟创力、捷普、富士施乐、西门子、佳能、史丹利、CEC、长城、同方、天马微、欧菲光、歌尔、华天、汤姆逊；
电脑：联想、浪潮、方正、神舟、华硕、戴尔、长城、奔图、康冠、宝龙达、佳能、创斯达；
通讯：华为、中兴、爱立信、烽火、小米、酷派、国人、传音、汇川、大疆、国人、菲尼克斯；
通信：成都移动、广州移动、深圳移动、杭州移动、汕头移动、广东电信、广东广电网络；
汽车：东风日产、广汽、上海大众、广汽菲克、长春一汽、一汽大众、比亚迪、奇瑞、大陆泰密克、大陆汽车、长安伟世通、延峰伟世通、延锋江森、富维江森、博世、飞利浦、航盛；
卡车：一汽解放、东风、江淮、沃尔沃、陕汽重卡、福田戴姆勒、一汽锡柴、佳通、耀皮；
能源(化工)：壳牌、中石油\石化\中化\中海油、神华、万华、三星、云天化、联合石化、新奥；
钢铁(冶炼):宝钢、首钢、邢钢、昆钢、攀钢、中铝、驰宏锌锗、焦化、洛钼、钢研、南山；
物流：西部物流、云南物流产业集团、昆明EMS、江苏EMS、安鲜达、京东、河南国龙物流；
快消：P&G、雀巢、中粮、中烟、青啤、五粮液、娃哈哈、可口可乐、汇源、健力宝、汤臣倍健；
商超：华润、沃尔玛、苏宁、国美、宜家、上海百联、新一佳、麦德龙、天虹、茂业、大润发；
电商：淘宝、京东、国美在线、苏宁易购、快乐购、唯品会、1号店、当当、美团、亚马逊；
家具：全友、双虎、欧派、大自然地板、TATA、索菲亚、百安居、乐安居、香江家私、宜家；
家居：宜家IKEA、富安娜、梦洁、梦百合、喜临门、雅兰、恒源祥、晚安、索菲亚、南山纺织；
服装（鞋类）：红豆、海澜、七匹狼、雅戈尔、李宁、九牧王、彬彬、耐克、安踏、361、百丽；
食品：金锣、双汇、雨润、伊利、蒙牛、光明、旺旺、达利、三全、康师傅、维维、益海嘉里；
医药：仁和药业、天江药业、云南白药、广药集团、海王、哈药、拜耳、康泰、葵花药业；
建筑(建材)：中建三\中铁二局、中广核、建华、日丰、科勒、大自然、东方雨虹、红狮、海螺；
地产：万科、华侨城、碧桂园、中航、光大、万达、中海、恒大、龙湖、保利、九龙仓置业；
金融：中国银行、建设银行、工商银行、上海银行、北京银行、支付宝、腾讯、平安、淘宝；
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