疯狂市场——团队经营与决策（沙盘）

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课程背景：

在当下瞬息万变的商业环境里，企业管理者身处挑战与机遇交织的时代浪潮。市场竞争加剧、技术革新提速、消费者需求愈发多样，仅靠管理者个人能力已难应对复杂问题。因此，构建高效协作团队并做出科学果断决策，是企业持续发展、获取竞争优势的关键。

本课程采用沉浸式、参与式沙盘模拟演练，让学员在快速变化的市场场景中，现场感受团队成员高效协作、共同应对与解决复杂问题的过程。管理者在模拟商业环境里亲身体验团队协作与决策的重要性，培养团队协作精神与科学决策能力，促进公司内部沟通协调，减少决策失误，降低运营成本，助力企业更快适应市场变化、把握机遇，实现业务持续增长。

课程收益：

学习在复杂且竞争激烈的市场环境中进行全面分析，掌握以市场与客户为导向的信息收集方法，获取准确、全面且有时效性的市场信息，为决策提供支撑。

熟练运用市场调研与销售预测工具，依据收集的信息精准制定涵盖产品定位、价格策略、渠道选择等方面的市场策略，贴合市场需求提升竞争力。

结合外部市场环境，制定清晰、前瞻且与团队能力资源匹配的营销团队目标，并制定切实可行、步骤详细的营销计划，建立监控反馈机制确保高效执行。

面对市场竞争，秉持科学理性态度，敢于大胆开拓市场，挖掘竞争对手弱点，结合自身优势创新营销模式，积极拓展市场份额。

课程对象：

企业中层管理者、核心骨干员工

课程方式：

沙盘模拟、角色扮演、情境练习、小组研讨、组间竞技、游戏体验、总结反思、案例分析、课堂讲授、现场训练、点评辅导

教室与分组：

教室布置须岛屿式摆放，小组之间（椅背之间的距离）须留有1.5米或以上的距离，以小组之间的空间距离，营造出跨部门沟通的心理距离。小组数须为9组，不可变化，因为模拟的是7家公司+2家银行，合计9个单位，所以小组数是固定的。每组人数建议4-8人，最低3人，因沙盘模拟的是沟通，国家内沟通也需要一定的人数基础。

课程大纲

沙盘背景：

《疯狂市场》是一门营销致胜类情境模拟沙盘课程，将学员置于全世界的一个充满血腥竞争、一篇红海的市场中开拓客户，董事长一封邮件中阐述：公司将决定组建一个营销团队，去开拓海外以及全球的市场，你们的营销团队将面临的更多外部环境中激烈的恶性竞争，各个营销团队公司利用提供的资源和团队的聪明才智获得最大的收益，保证公司的赢利，创造企业的利润，所以，每个团队将获得公司1000万原始资金支持，每个团队拥有市场的局部的关键信息：S-Safe，A-Active；据新闻报道：最先成功的开拓海外市场的团队，将根据名次：获奖一等奖￥1000万人民币，二等奖￥600万人民币，三等奖￥300万人民币，共计3个高额奖项，记得，我们的目标是：赢，去疯狂的开拓海外市场吧！

导入：鸡毛飞上天创业传奇

第一讲：疯狂市场-沙盘模拟

一、沙盘模拟准备

1. 沙盘背景故事：疯狂市场

2. 公司与银行情况介绍

3. 沙盘目标：获得最大的利润

4. 小组模拟团队建设与角色分配

1）公司：董事长、总经理、市场总监、运营总监、财务总监

2）银行：行长、投资经理、贷款经理、财务经理、保安队长

二、规则解读与准备

1. 活动分6-N轮，每轮约15-20分钟

2. 2各国起始物资盘点

3. 各团队准备期研讨

三、模拟阶段，市场角逐

1. 第一轮暗标竞拍；第一轮进入市场探测

2. 第二轮暗标竞拍；第二轮进入市场探测

3. 第三轮暗标竞拍；第三轮进入市场探测

4. 第四轮投标规则改变，明标竞拍，第四轮进入市场

5. 第五轮明标竞拍；优胜公司进入市场

6. 第六轮明标竞拍；优胜公司进入市场，完结

四、沙盘模拟团队复盘

第一步：回顾目标：最初目标、实际达成

第二步：反思过程：亮点、不足、原因

第三步：总结经验：顿悟、规律

第四步：行动计划：停止、继续、开始（SCS计划）

第二讲：企业经营与管理全景图

一、企业经营与管理的基本逻辑

1. 经营与管理

1）经营：外部，市场与竞争对手

2）管理：内部，员工与合作伙伴

2. 成熟经理人的三个方面

1）管理自我

2）管理业务

3）管理团队

3. 卓越企业成长路径图

二、企业的目标管理体系

1. 目标管理的定义

2. 目标管理的十大理由

3. 企业目标管理三层级

1）使命目标

2）结果目标

3）过程/行为目标

三企业的计划部署体系

1. 从目标到计划

1）告别忙盲茫状态

2）时间线

3）责任到人

2. PDCA循环管理

1）计划

2）执行

3）检查

4）改善

三、企业的执行控制体系

1. 组织成员的四种心理需求

1）安全需求

2）归属需求

3）控制需求

4）成长需求

2. 找到组织的执行力风格

3. 执行力提升教练四步法

1）明确要解决的问题

2）心态转变：情绪+想法

3）制定行动规划

4）设定预期成果

分组研讨：最喜欢与最不喜欢的行为

第三讲：团队解决问题的思维模式

一、定义问题

1. Question与Problem的区别——标准答案与有效方案

2. 问题=期待与现状之间的落差

3. 简单问题与复杂问题的区别

1）简单问题：消除现象

2）复杂问题：预防措施

二、团队解决问题的四大步骤

1. 掌握事实，分析现状

——事实分析六因素——5W1H法则：

1）What（什么）

2）Where（地点）

3）When（时间）

4）Who（负责人）

5）Why（原因）

6）How（方法）

2. 明确目标，定义结果

——目标七要素——PESMART原则

1）P-正面积极

2）E-符合三赢

3）S-清楚明确

4）M-可以量度

5）A-自力可成

6）R-值得满足

7）T-时间限期

3. 设计方案，决策选择

1）方案策划三件事：办成事、搞定人、平衡

2）创新方案两大法：头脑风暴法、团队列名法

3）风险决策——风险收益矩阵

4. 制定计划，付诸行动

1）任务分解四步骤

——目标确认、工作分解、任务排序、资源分配

2）评估工具：AAR复盘画布

行动学习：结合沙盘推演过程与课程学习，请投射到实际工作中，进行反思领悟总结，形成改善与行动计划

吴老师

吴婷老师 职场效能提升专家

剧本杀场景应用教练

15年企业培训实战经验

ACI注册国际课程设计师/ACI注册国际体验式培训导师

中职教体验式培训导师（中级）

中商职鉴拓展培训师（高级）

曾任：安踏&特步丨培训经理

曾任：AFZO（零售行业）丨商学院负责人

曾任：谜站（剧本杀店）丨合伙人

3个可持续发展的人才培养体系搭建者（工具化+系统化+落地化）

——她曾为安踏、特步、罗丽丝等企业从0-1搭建人才培养体系，累计为企业输送百名的中层管理人才300+名优秀储备干部

8个剧本杀课程剧本的撰写者（沉浸式体验+互动性强+推理解谜）

——她擅长设计“职场能力提升”的剧本杀赋能课程，带领学员在“真实的场景”中攻破难题，累计设计8套剧本杀课程剧本，为国家电网、京东物流、烽火通信、武汉特检院等企业赋能，提升职场效能。

实战经验：

吴婷老师历经职场的基层、中层、高层全面的岗位，深知职场每个阶段的对人才的要求，将“先成剧中人，再悟剧中意”的剧本杀培训理念植入到课程培训当中，用企业的“真情实景”助力员工提升职场技能：

玩转【沉浸式体验学习】：任职罗丽丝武汉分公司期间，结合公司人才发展要求及终端情况，制定人才梯队建设方案，搭建完整的剧本杀+培训体系，从分析干部人才画像（建立角色）→选拔干部资源（搭建任务发展）→定制化方案落地（剖析故事解决问题），为企业培养了上千名“岗位+技能”吻合的优秀人才；

培养【优秀人才】：任职AFZO期间，她分析公司战略目标→明确人才画像→制定学习地图→建立考核标准及晋升阶梯，并制定店铺的四大工具（日常运营标准手册、店铺日志(工作标准手册)、新员工成长手册、储备店长成长手册），在企业旗下一个门店做试点，对该店铺的对工进行全方位的赋能（从员工的沟通技巧、目标计划执行、问题分析解决等维度），最终助力该店铺销售额提升3倍（达标271%），同时辅导该店铺的14人晋升为中高层管理者。

开展【企业赋能】：曾为招商银行、中国烟草、国家电网、AFZO、特步、罗丽丝等企业讲授《翰林院：团队沟通与协作》（剧本杀）、《列车宝藏：目标计划与执行》（剧本杀）、《雷阵图：团队策略与决策的挑战》（项目体验式）、《七巧板：团队协作与创新思维》（项目体验式）、《新员工技能提升》、《孤岛求生：团队协作与沟通挑战》（项目体验式）等课程，累计150+期，好评高达98%。

主讲课程：

《如果——职业生涯规划》（剧本杀）

《冰川之下——目标计划与达成》（剧本杀）

《就地集结——团队沟通与协作》（剧本杀）

《列车藏宝——团队问题分析与解决》（剧本杀）

《职场局中局——新晋管理者的技能修炼》（剧本杀）

《星际启航——新员工职业素养与职场能力提升》（剧本杀）

授课风格：

——采用新颖的培训方式“剧本杀+培训”【演、练、学、化】，助力学员掌握“职场之道”

化——能力内化：通过剧本杀形式，将理论知识转化为实践技能，实现知行合一，能力内化；

学——学透理论：通过深入理解职场理论，掌握核心概念，确保学员将理论知识学习透彻；

练——现场练习：通过模拟真实职场场景，进行现场操作演练，提高学员实践水平；

演——角色扮演：通过扮演不同角色，体验不同视角，增强学员职场通用能力；

部分授课评价：

吴婷老师的课程简直是一场别出心裁的职场盛宴！剧本杀的创新形式让我们仿佛置身于真实的职场情境之中，在轻松愉快的氛围里，我们不仅掌握了实用的职场技能，还深刻体会到团队协作的重要性。每一个环节都精心设计，从角色扮演到问题解决，都让我们在不知不觉中成长。这门课程对我的职业发展起到了巨大的推动作用，让我更加自信地面对未来的挑战。

——招商银行 刘HRD

参加吴老师的课程，就如同打开了一扇通往全新职场世界的大门。沉浸式的体验让我们完全融入其中，个性化的教学更是充分考虑到每一位学员的特点和需求。吴老师以她丰富的经验和专业的知识，引导我们深入探索职业发展的道路。

——中国烟草 邓主管

吴婷老师的课程生动有趣、互动性十足！小组合作的活动让我们学会了如何与不同性格的人协作，共同攻克难题。案例分析则让我们从实际的职场场景中汲取经验教训，提升问题解决能力。

——国家电网 张副会长

吴老师的授课方式非常独特，将剧本杀融入职场培训，这是我从未体验过的学习方式。在课程中，我们尽情地发挥自己的创造力和想象力，通过角色扮演去感受不同岗位的职责和挑战。这种寓教于乐的方式让我们在玩中学，学中玩，丝毫没有传统培训的枯燥感。

——京东物流 李经理

吴婷老师的课程内容丰富多样，针对性强。她深入了解我们的实际需求，为我们制定个性化的培训方案。从销售技巧到领导力培养，从职场心态调整到团队建设，每一个主题都紧密贴合我们的工作实际。在课程中，吴老师还会运用各种教学方法，如互动式教学、案例分析、小组讨论等，让我们充分参与其中，真正掌握所学知识。

——烽火通信 周主任

非常感谢吴老师带来的精彩课程！通过这次培训，我学会了如何调整职场心态，更好地应对工作中的挑战。吴老师用她的智慧和耐心，引导我们在剧本杀的世界中探索自我、提升自我。课程中的每一个瞬间都让我受益匪浅，从团队成员的分享到吴老师的精彩点评，都让我对职场有了更深刻的理解。

——武汉特检院 吴工会副会长

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