解锁客户决策密码（NLP潜意识营销）

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课程背景

在信息爆炸的时代，客户每天接触超过5000条广告信息，传统营销方式的效果持续衰减。神经科学研究表明，95%的购买决策由潜意识驱动，而理性分析仅占决策过程的5%（《消费者神经科学》2023. 。这种认知与行为的割裂，使得企业营销面临三大核心痛点：需求捕捉失效（客户表面需求与真实动机的鸿沟导致问卷准确率不足30%）、沟通阻抗增强（客户防御机制完善使传统转化率降至2. 1%）、品牌记忆脆弱（72%的客户7天后完全遗忘品牌信息）。企业亟需突破理性沟通的局限，直击潜意识决策层。

催眠技术作为潜意识沟通的精密工具，能绕过大脑的批判区（前额叶皮层），直接作用于掌管情感的边缘系统。斯坦福大学实验显示，催眠式语言可使信息接受度提升400%，记忆留存时间延长8倍。本课程融合临床催眠、NLP和消费心理学，通过「三级潜意识渗透模型」：语言锚定激活镜像神经元；运用隐喻构建重塑认知框架；设计决策触发器调取成交本能，全面提升企业整体和个人的客户成交能力，这些技术也是当前市场环境下企业生存发展的必备优势。

课程收益

●精准需求捕捉：通过催眠技术识别客户的真实需求与购买动机，掌握催眠提问技术逻辑。

高效说服技巧：运用语言锚定、隐喻引导等技术，降低客户决策阻力。

抗拒绝话术：运用语言重构技术，将客户异议转化为购买理由。

决策路径优化：通过「潜意识决策漏斗」缩短成交环节。；

品牌情感绑定：设计能触发客户情感记忆的营销内容，增强品牌黏性。

实战工具沉淀：掌握可复用的《催眠式营销工具箱》，包括话术模板、客户观察清单等。

团队协同提升：通过催眠技术优化团队内部沟通与协作效率。

课程对象：

市场营销团队、销售团队、品牌策划人员、客户经理等

课程方式：

催眠互动演练+%案例拆解+理论讲解+多维复盘

课程原理：

1、潜意识决策理论：90%的购买决策由潜意识驱动，催眠技术能绕过理性防御。

2、神经语言程序学（NLP）：通过语言模式和非语言信号影响客户心理状态。

3、情感记忆绑定：重复的隐喻和情感刺激能强化品牌记忆点。

4、行为经济学：利用锚定效应、损失厌恶等心理机制优化营销策略。

课程大纲

第一讲：破解客户潜意识

核心知识点：潜意识需求识别

一、三重脑需求定位

1. 数据完整性

1）爬行脑

2）边缘系统

3）新皮层

2. 认知局限（三维度突破）

1）本能

2）情感

3）理性

3. 环境噪音

——过滤客户语言中的情绪干扰

4. 传递损耗

——确保需求信息在沟通中无衰减

二、语言隐喻解析

1. 风险可见性

——分析客户使用的战争、旅程等隐喻

2. 评估偏差

——解码隐喻背后的真实需求

3. 应对准备

——设计匹配隐喻的响应策略

4. 风险偏好

——避免与隐喻冲突的沟通方式

三、决策原型匹配

1. 显性冲突（识别客户12种原型）

2. 隐性冲突（分析原型对应的特征与触发词）

3. 激励错位（提供符合原型的包装方案）

4. 权力干预（避免触碰原型的禁忌点）

四、微行为信号系统

1. 能力缺口（捕捉微行为）

2. 流程兼容性（解读微行为背后的真实需求）

3. 资源保障（利用微行为优化沟通策略）

4. 变革成本（避免因忽视微行为导致需求误判）

五、时间线需求溯源

1. 锚定效应

2. 损失厌恶

3. 群体迷思

4. 过度自信

第二讲：三层需求探测法

——表面需求→情感需求→身份需求

演练：用催眠语言引导客户暴露真实痛点（如“如果不考虑预算，你最想解决什么问题？”）

核心知识点：催眠式语言设计

一、语言结构设计

1. 嵌入式命令

话术：在自然语句中隐藏行动指令（例如：“当你决定购买时”）

2. 假设前提

话术：用"既然""当"等词预设已达成条件（例如：“既然您需要高效”）

3. 双重约束

话术：给出看似选择实为必选的句式（例如：“您想今天还是明天签约？”）

4. 模糊化处理

话术：使用抽象词引发联想（例如：“这个方案会让您感到惊喜”）

二、节奏控制技术

1. 语速波动

2. 停顿策略

3. 呼吸同步

4. 重复强化

三、暗示植入方法

1. 感官锚定：关联特定感官体验

2. 时间回溯：唤起过去美好经历嫁接产品

3. 未来投射：描绘使用产品后的理想场景

4. 隐喻构建：用故事承载暗示

四、阻抗化解策略

1. 同意框架：先附和后引导

2. 重新定义：转换问题属性

3. 悖论指令：用反向指令达成目标

4. 分步承诺：拆解小目标逐步推进

五、场景适配应用

1. 破冰场景

2. 异议处理

3. 促单场景

4. 售后维系

第三讲：构建催眠式营销体系

演练：设计一个能触发客户情感记忆的品牌故事。

核心知识点：情感记忆绑定

一、感官锚定

1. 视觉绑定

2. 听觉绑定

3. 触觉绑定

4. 嗅觉绑定

二、情绪唤醒

1. 惊喜设计

2. 归属唤醒

3. 成就感植入

4. 怀旧触发

三、故事编码

1. 英雄剧本：将客户设为故事主角

2. 冲突架构：制造问题-解决张力

3. 符号提炼：创造记忆钩子

4. 仪式设计：固定行为增强归属

四、场景融合

1. 高频场景：绑定日常行为

2. 峰值场景：聚焦重要时刻

3. 危机场景：提供情感支持

4. 社交场景：植入分享动机

五、神经强化

1. 多感官叠加

2. 情绪强度控制

3. 重复节奏

4. 睡眠记忆

综合演练：分组完成“新产品上市推广”任务，运用催眠技术设计全流程营销方案

多维复盘

一、个人复盘维度

1. 潜意识洞察能力

2. 催眠语言应用

3. 情感记忆绑定效果

1）收集客户反馈中的感官描述词

2）使用心率监测设备量化情绪反应

3）定期回访测试故事记忆

4）分析社交媒体上场景化UGC内容

4. 决策原型匹配度

1）建立「原型识别时间」排行榜

2）记录客户对「英雄」「智者」等标签的反应

3）邀请第三方评估方案与原型的匹配度

4）标注沟通失败案例中的禁忌关键词

5. 自我认知升级

1）绘制「直觉-现实」对照雷达图

2）记录决策前的焦虑值

3）组织「盲区暴露」研讨会

工具：《潜意识技术工具包》

二、团队复盘维度

1. 人脉网络协同

工具：团队人脉热力图

——设置人脉激活KPI

2. 群体决策质量

1）分析决策流程

2）建立创新方案积分榜

3）复盘风险预警与实际发生的匹配情况

4）跟踪项目进展标注执行差异点

3. 技术标准化程度

4. 能量管理效能

5. 知识资产积累

1）维护潜意识特征数据库

2）制定技术升级路线图

3）统计对外输出成果

高老师

高姗姗老师 体验式创新管理教练

长江商学院EMBA、金融学会副会长

ABNLP高阶执行师

美国催眠协会（NGH）注册催眠师

国际疗愈协会高级塔罗疗愈师

中国文化管理协会新文娱工作委员会会长（前身中国文化管理协会剧本推理工作委员会）

曾任：北京雅元隆雅图文化传播股份有限公司丨副总裁兼大IP文创业务总裁

曾任：万达体育集团中国公司丨副总经理

曾任：北京雅迪传媒股份有限公司丨战略发展部体育业务总经理

曾任：和尔萌(北京)文化传播有限公司丨总经理

曾任：虎扑体育丨副总裁兼北京公司总经理

核心亮点：体验式教练 × 实战管理 × 游戏化引导的三维融合

1）独创【新人高效融入《迎新盛典》】、【360度沟通力《爱，在西元》】、【高价值谈判策略《斗转星移》】、【团建情感融合《紫狐》】、【高效行动力《阿Sir》】等8套剧本杀课程，

2）擅长剧本杀、塔罗赋能、潜意识激活等体验式教学形式，为万达集团、中信集团、帆书等50余个企业赋能，获得一致好评

3）擅长通过“情境模拟+复盘共创”，让学员在体验中内化管理工具与方法论，而非被动听讲。

实战经验：

高老师深耕大文娱+文旅产业20年，以“剧本杀（游戏化）”为核心体验载体，将企业管理、IP运营、资源整合等复杂课题转化为“角色代入-剧情推演-任务攻坚”的沉浸式管理场景，引导学员在“做中学、战中练”，从“知识接收者”转变为“管理实践者”，最终输出可落地的创新管理方案与业务破局策略。

——体验式管理教练内核：让管理能力在“沉浸式实践”中落地——

从0到1组建元隆雅图IP三大业务部，针对“团队组建难、目标拆解散、跨部门协同弱”等常见管理难题，设计“管理情境剧本”，让学员扮演“部门负责人”“项目总监”等角色，在剧情中直面“新人培养、业绩压力、资源冲突”等真实管理困境，促使人员留存率达80%。

——创新业务实战：为体验式教学提供“可落地的管理案例库”——

IP创新管理-从“资源整合”到“价值变现”：任职元隆雅图副总裁时，主导环球影业（小黄人、侏罗纪）、TEAMCHINA等顶级IP的创新管理，通过“产品研发-渠道搭建-营销转化”的全链路管理，季度达成3000万合作签约，推出“大圣托桃”爆款手办。

产业生态创新管理-从“单点突破”到“系统搭建”：剧本杀行业高速发展期，牵头成立中国剧本推理工作委员会，率先树立行业标准、标杆及开创和推广“剧本推理+”全场景应用模式，并打造不同 IP 内容特色的整体解决方案，以单点破局，打造集剧本、版权、动漫、文创、亲子教育、线下主题乐园、文旅综合体为一体的剧本杀产业生态，开创了新娱乐行业的“ 自造血”式的颠覆性创新。提升IP影响力，促进商业化变现，完成内容 IP 项目的运营和招商孵化近8000万。

创业型团队管理-从“0到1”的激活与突破：在虎扑体育时，用“目标拆解+灵活用工”的管理方式，搭建“互联网+线下”商业化闭环，带领新团队半年完成800万营销业绩，实现公司盈利；

部分授课案例：

序号企业名称课题期数

1长江商学院《高价值谈判策略（斗转星移剧本杀 ）》

《团队建设（紫狐剧本杀）》12

2帆书平台《高价值谈判策略（斗转星移剧本杀 ）》

《团队建设（紫狐剧本杀）》9

3西安本本文化《团队建设（紫狐剧本杀）》

《解锁客户决策密码（潜意识营销）》

《人脉搭建与高效决策（塔罗赋能课）》7

4方太集团北京分公司《团队建设（紫狐剧本杀）》6

5北京正元数智《解锁客户决策密码（潜意识营销）》6

6中国乡村振兴发展基金会《360度沟通力（爱，在西元剧本杀）》5

7中信保诚《人脉搭建与高效决策（塔罗赋能课）》5

8中国人保《高价值谈判策略（斗转星移剧本杀 ）》4

9厦门三剧网络科技《经营博弈术（暗流-剧本杀）》

《团队建设（紫狐剧本杀）》

《解锁客户决策密码（潜意识营销）》4

10体育大生意《高效执行力（阿sir-剧本杀 ）》4

11中国青年政治学院《新员工高效融入（迎新盛典剧本杀）》3

12盈科律所《团队建设（紫狐剧本杀）》3

主讲课程：

《高效执行力》（阿sir-剧本杀）

《解锁客户决策密码（NLP潜意识营销）》

《从人脉价值挖掘到高效决策的双能力锻造（塔罗牌互动）》

《高价值谈判策略》（斗转星移剧本杀）

《经营博弈术——企业危机决策与利益平衡实战》（暗流-剧本杀）

《团队信任度管理——从情感联结到价值观融合》（紫狐-剧本杀）

《新员工高效融入——职场角色适配与跨部门协作能力提升（迎新盛典-剧本杀）》

授课风格：

场景化沉浸：“剧本杀式”代入，从“听”到“做”

——摒弃单向灌输，将商业课题转化为 “IP 运营官”“团队指挥官” 等角色任务，让学员在 “破解资源冲突”“设计爆款方案” 等剧情中，沉浸式掌握管理方法，抽象逻辑变可操作动作。

教练式引导：“提问复盘” 为主，授人以渔

——不直接给答案，针对学员任务决策精准提问，引导复盘反思，自主探索适配自身业务的解决方案，而非被动接收知识。

实战化落地：案例源于真实，课后即用

——所有教学场景均对应实战成果，同步输出 “资源矩阵”“目标拆解法” 等工具，学员课后可直接输出落地方案。

互动化共创：协作博弈中，碰撞多元解

——分组分配不同岗位角色（产品 / 渠道 / 营销），模拟企业跨部门协作与利益博弈，通过沟通协商达成目标，同时激发跨行业思维碰撞，拓展认知边界。

部分服务过的客户：

广州恒大集团、万达商管集团、方太集团北京分公司、映客直播、麦当劳、中国人保、中信保诚、帆书平台、盈科律所、体育大生意、北京正元数智、西安本本文化、厦门三剧网络科技、西安地铁集团、中国乡村振兴发展基金会、中国青年政治学院、华体集团陕西西咸新区管委会、南宁、北京、上海、肇庆、桂林、苏州、海林、太原等21个城市政府

部分授课评价：

作为团队负责人，一直头疼跨部门协同难，高老师的课没有讲空道理，而是让我们分组扮演不同角色模拟资源博弈，过程中她精准提问引导我们复盘，通过“扁平化沟通”逻辑优化流程，回去调整后，部门间的项目推进效率有了明显的提升。

——中信保诚卓峰家族合伙人 苏杨

听过很多管理课，高老师的“教练式引导”最戳我——她从不说“你该怎么做”，而是在我们做“创业团队目标拆解”任务时，通过追问让我自己意识到团队分工的问题，这种自己悟出来的方法，比硬记理论实用太多，现在带团队更有方向了。

——体育大生意创始人 李涛

高老师的课全是真东西！她把自己的实战经验案例融入剧本，我们在设计“爆款产品”任务时，还学到了她当年控制成本、对接渠道的细节技巧，课后我照着优化了公司的衍生品方案，上线后销量超出预期，太惊喜了！

——元隆雅图大IP零售负责人 邸书亭

高老师的课完全不是“听完就忘”的类型！她给的团队目标拆解四步法，真的很实用，我回去给团队做了培训，现在每个人都清楚自己的任务和节点，上个月我们还超额完成了月度目标，真心推荐给所有带团队的同行！

——厦门三剧网络科技总裁 王硕

作为跨行业转型做文旅的新人，本来很焦虑，高老师的课让我快速入门——不仅在剧本场景里学会了资源整合的方法，还通过和不同行业学员的协作博弈，碰撞出很多新想法，现在我手里的文旅项目方案，比之前完善了太多，已经能给领导做汇报了！

——西安本本文化负责人 李岩

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