从0到1搭课程——课程设计与开发

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课程背景：

当下时代，企业培养专业的内部讲师团队，是企业内部最佳经验沉淀、学习管理和人才储备与培养的重要系统化工程。然而，很多拥有雄厚实力和与经验的内训师，有的仅掌握基本的表达技巧，有的仅凭经验和感觉去实施课程，缺乏系统的课程开发与设计能力，课程质量很难保证，课程效果也大打折扣。

本次课程采用“以学员为中心，以讲师为引导”的课程设计原则，运用团队学习和行动学习等手段进行课程设计，带领那些希望提升课程开发与设计能力的管理者或企业内训师们，通过讲授、实践、模拟训练等方式，在课堂实践中掌握课程开发的技能，将珍贵的企业最佳实践显性化、结构化。

课程收益：

1、学会成人学习核心原则与内训师三维角色定位：掌握贴合成人学习特点的关键原则，明确内训师在课程设计、开发、呈现中的核心职责，规避“纯经验授课”误区，让课程设计更适配学员需求。

2、掌握系统化课程需求分析方法：学会用科学工具跳出“培训万能论”误区，精准判断需求类型与影响人群；掌握多维度需求收集方法，能明确课程主题、目标群体及多领域课程目标，避免需求定位偏差。

3、掌握标准化课程设计方法：学会运用节奏把控法则与课程设计核心原则，按“开场-主体-结尾”完整结构设计课程，能设计出生动化讲授、案例研讨、互动测试等主体内容，解决课程枯燥、学员参与度低的问题。

4、掌握多样化教学方法与课程材料开发技能：学会设计案例研讨、角色扮演等教学活动，能运用多种随堂测试形式与教学方法；掌握课件与学员手册的系统开发方法，能制作课程大纲与配套学习材料，形成完整课程材料包。

5、掌握课程全环节设计与落地验证方法：学会开场、主体、结尾各环节的设计技巧与课程逻辑搭建方法，能通过标准验证设计效果；能将知识点与教学活动精准匹配，实现从“课程设计”到“可落地授课方案”的转化，保障课程质量与培训效果。

课程对象：

培训经理、企业内部讲师、立志成为内部讲师的企业主管与业务骨干

课程方式：

行动学习、视频观摩、分组研讨、情景演练、案例分析、课堂讲授、有奖问答、实验演示、问题测试、互动游戏等灵活多样的培训形式，在寓教于乐的环境中开展课程

课程大纲:

课程导入：“迷你”课程教授体验：迷宫大挑战

讨论：迷宫大挑战的启发？

——要以学员为中心进行课程设计与开发

第一讲：以学员为中心的课程开发的秘密

一、内训师的角色认知

1. 编剧：课程设计

2. 导演：课程开发

3. 演员：课程呈现

二、成人学习的五个原则

原则一：不和自己的数据争辩

原则二：学习效果和学习过程的有趣成都成正比

原则三：行为转

原则四：教授他人

4. 内训转化的秘密

——教≠学≠会≠用≠效

讨论：哪些内容可以用在后续授课中？

第二讲：搞定“以学员为中心的”课程需求分析

一、明确培训目的

1. 改善绩效

2. 产生结果

二、培训需求分析

跳出误区：培训不一定是解决方案

工具：《绩效解决魔方》

步骤一：分析需求类型

步骤二：辨别受谁的影响

步骤三：选择合理的策略

三、精准定位培训需求

1. Why——谁提出的这项培训需求

顾及三方人员：管理者、学员、付款方的需求

2. Who——评估学员

1）知识水平

2）兴趣水平

3）语言水平

4）影响力水平

其它因素：环境因素、地点因素、时间因素

3. What——确定你的目标

1）认知领域：让学员学会什么

2）情感领域：希望学员有哪样的情绪和感觉

3）心理运动领域：学会并应用哪些技能

4）人际领域：改变哪些和他人交往的方式

4. How——不同收集培训需求的方法

1）数据侦探：从数据中发现需求点

2）媒体记者：采访目标群体

3）人类学者：潜入目标群体的世界

4）演员：变成你的目标受众去体验

5）共同开创者：让学员参与需求分析

工具：《绩效解决魔方分析表》、《课程开发Step1培训需求分析表》

阶段任务：学员完成阶段性任务《课程开发Step1-培训需求分析表》，搞定课程主题、目标群体与课程目标的设定，呈现培训需求

第三讲：课程设计与开发的“十全十美”

讨论互动：学员感知不好的课程有哪些特点？

学习金字塔：各种教学手法平均记忆留存率

一、课程设计的90-20-8法则

1. 每个模块时长<90分钟

2. 每20分钟变换一下主题或活动的方式

3每8分钟就要调动学员一次

二、课程设计的“十全十美”

1. 开场：自我介绍、激发兴趣、课题说明、课程收益

2. 主体：课程目录、课程计划、讲授新知、以学员为中心的教学体验方法

3. 结尾：总结回顾、强化行动

三、课程开场

讨论：开场的目的和效用

1. 开场的设计方法

1）开门见山

2）引申

3）提问

4）展望利益

5）回顾

6）赞美

2. 开场设计的小贴士

3. 开场的3原则&时间分配原则

练习：课程开场设计

4. 检测有效开场的6个标准

标准一：引起好奇

标准二：建联社交

标准三：关联内容

标准四：展示自信

标准五：有趣

标准六：避免先入为主

四、课程主体

1. 课程设计-CPR原则

1）确保内容Content与主题的相关性

2）确保让学员充分地参与Participation

3）确保找到恰当的方式帮助学员复习Review和巩固Revisit关键知识点

2课程常用的三种逻辑结构

第一种：论证结构

第二种：并列结构

第三种：递进结构

3. 课程内容的二维分析

1）重要&不重要

2）容易理解&难理解

4. 讲授新知，枯燥内容生动化

1）具体化——讲故事、举例子

2）形象化——比喻法

3）通俗化——术语转话语

练习：形象化讲授-课程设计演练

5. 以学员为中心的教学设计方法

——讲授、问答、小组讨论、讲座论坛、辩论会、圆桌论坛、辩论、对话、多样化小组、角色扮演、演示等

案例研讨与角色扮演：7步设计方法

工具：STAR模型描述设计课程

案例：“挖掘你的潜力”

练习：选择题、判断题、连线题、填空题、挑错题、实操题

6. 课程结尾的三要素

要素一：行动计划

要素二：庆祝

要素三：融会贯通

工具：思维导图、嘉奖令、TABB结束清单

练习：课程结尾设计

工具：《Step2-首尾流程设计工作表》、《Step3-案例研讨/角色扮演设计表》

阶段任务：学员完成阶段性任务《Step4-教学实施设计表》，完成课程知识点与教学活动的设定

第四讲：开发有效的课程材料

一、设计有效学习材料的重要性

1. 提升教学效果

2. 提高营销机会

3. 确保课程准备充分

二、讲师课件设计

1. 课程PPT的呈现逻辑

2. 课件PPT制作四步走

第一步：搭建框架

第二步：填充内容

第三步：美化呈现

第四步：添加动效

课件PPT大纲设计工具：XMind思维导图

三、学员手册设计

1. 学员手册目录

2. 学员手册的定位

1）必须知道NeedtoKnow

2）最好知道NicetoKnow

3）参考资源WheretoGo

3. 手册内容设计

1）设计带有填空的学员讲义

2）设计活动指导页

3）设计记录页

4）设计讨论题目清单

5）设计挂图/图表/流程图

演练：课件设计练习-Xmind，学员手册设计演练

工具：课件PPT模板等制作工具

阶段任务：学员完成阶段性任务-《Step5-PPT课件大纲》的制作，讲师辅导及反馈答疑

课程总结：关键总结与行动计划

张老师

张洪老师 TTT培训实战专家

20年培训与人才发展管理经验

200+名内训师的培养

100+门精品课程的主导/参与开发

曾任：中国惠普（信息技术行业）丨高级培训经理

曾任：玛氏中国（食品行业）丨学习与人才发展总监

曾任：包商银行（金融行业）丨培训与人才发展负责人

曾任：龙湖集团（房地产行业）丨培训负责人

擅长领域：内训师培养、课程开发、授课技巧、高效沟通、结构化思维

权威认证加持：持有MBTI Step I & II评估（布里格斯性格类型评估）、Voice 360 assessment（360 度反馈评估认证）、Learning Agility Essential（学习敏锐度基础认证）等10余项职业认证，确保培训方法专业前沿。

高落地导向：以“目标-行动-成果”为核心，高学习敏锐度与成就动机，保障培训项目从设计到落地全程可控、效果可见，主导20+个TTT/人才培养项目落地：

1）中国惠普全球软件服务中心-【新任经理人入职引导项目】、【内训师培养项目】

2）玛氏中国-【综合管理培训生培养项目】

3）包商银行零售总部-【内训师培养项目】、【新员工入职项目】、【分行长后备/支行长后备领导力培养项目】

4）龙湖商业地产总部-【管理培训生培养项目】

实战经验：

张洪老师在 TTT 与人才培养领域深耕多年，经验极为丰富。在 TTT 方面，她精通课程开发与设计，能运用多种方法打造落地型内训课程，赋能企业，助力企业解决内部经验萃取传承、人才培养的问题，成为企业发展、人才培养的有力推动者

01-在玛氏大学任职期间，主导优化培训体系，构建“玛氏大学-领导力学院”年度计划。她深入挖掘内部人才潜力，建立并发展企业内部讲师团队，累计培养内部讲师超50名，组织开展各类培训课程400+场；同时通过职业测评+1V1辅导+发展工作坊，帮助新员工明确职业路径，助力新员工1年留存率提升25%，核心岗位新员工独立承担任务周期缩短30%；

02-任职包商银行零售总部培训与人才发展总监时，搭建完整的零售总部领导力和通用能力培训体系。创建内训师选拔、培养及管理制度，选拔培养30+内部认证讲师，打造了一支专业过硬、授课风格多样的内训师队伍，推动零售业务板块人才的持续成长。

03-任职中国惠普有限公司高级培训经理，与惠普全球学习与发展部门紧密协作，本地化全球学习发展项目，满足中国区员工需求。设计并实施“通用技能类”培训方案，建立管理内部“通用技能类”讲师团队，主导100+场课程赋能落地；

部分授课案例：

序号企业课题期数

1中海油集团《“以学员为中心”的课程设计与开发》

《“潇洒走上台”——内训师讲台呈现与授课技巧》5

2中粮酒业《“以学员为中心”的课程设计与开发》

《“潇洒走上台”——内训师讲台呈现与授课技巧》5

3江苏银行《新员工的职业生涯规划管理》

《结构化思维与表达》6

4泰康人寿《职场高效沟通》8

5施维雅集团《职场高效沟通》

《内训师综合能力提升》5

6阿里巴巴《结构化思维与表达在职场中的应用》

《职场高效沟通》

《“内外兼修”——内训师综合能力提升》6

7诺和诺德《结构化思维与表达》

《“潇洒走上台”——内训师讲台呈现与授课技巧》

《“内外兼修”——内训师综合能力提升》10

主讲课程：

TTT系列课程

《“内外兼修”——内训师综合能力提升》

《“潇洒走上台”——内训师讲台呈现与授课技巧》

《从0到1搭课程——课程设计与开发》

《“致胜表达”——商务演讲与呈现》

职业领导力课程

《结构化思维与表达》

《新员工的职业生涯规划管理》

《职业人的职业化塑造》

授课风格：

强互动重参与：以案例研讨、角色演练、小组讨论为主，拒绝单向灌输，让学员沉浸式体验技巧应用，避免 “懂而不会用”；

实战贴业务：紧扣企业实际痛点，结合不同行业场景拆解案例，确保方法可直接迁移到工作；

风趣氛围活：用生动案例、生活化比喻解读专业内容，搭配趣味互动让学习轻松不枯燥；

工具强落地：每个知识点配套可复用工具，课后引导制定“KISS 行动计划”，推动培训转化；

洞察促个性：依托心理学背景与测评工具，捕捉学员需求，提供针对性反馈；

部分服务过的客户：

医疗健康与制药：强生中国、施维雅中国、美敦力中国、晖致中国、首钢医院等；

能源与公共事业：国家电网、中海油、北京地铁、广州地铁、施耐德中国等；

工业制造：海螺集团、韵升集团、山东石大化工等；

金融：中国银行、民生银行、邮储银行、华西证券、泰康人寿、大都会人寿、泰康资产、泰康之家、水滴保等；

科技与互联网：阿里巴巴、联想中国、联通软件研究院、信元通信、梧桐车联、猫眼娱乐传媒、宝宝树、极智嘉 Geek+、烽台科技、深圳信测科技、英视睿达等；

电信与通信：福建移动、四川电信、神州泰岳、青牛软件等；

建筑与房地产：中建八局、山西第二建筑设计院、远洋地产、绿城中国、金茂集团

农业与化工：先正达集团、中化集团、北京蓟门农工商集团等；

其它：北京华联商厦、天达共和律师事务所、中国远洋海运集团、极智嘉 Geek+、航天科工投资基金管理（北京）有限公司、国泰华盛、武进国家开发区、北京微芯研究院等；

部分客户评价：

张洪老师的课程特别贴近职场实际，她会结合过往在 500 强企业的实战经验，把抽象的理论转化成可落地的方法。比如讲结构化表达时，会带我们结合工作场景拆解逻辑框架，课后试着用在汇报和协作中，明显感觉沟通更顺畅了。

——阿里巴巴 陈崇郁 培训经理

听张老师的 TTT 课收获远超预期，她不仅教课程设计的核心技巧，还分享了很多激发学员参与的互动方法。课堂上的案例研讨和模拟演练特别有意义，回去就能用到企业内训师培养工作中，帮助团队快速提升授课能力。

——中海油集团 Lucy罗 培训总监

张老师在新员工职业规划模块的讲解特别透彻，会用专业测评工具帮学员梳理职业方向，还结合不同行业的人才发展路径给出建议。学员反馈课后对自己的职业成长更有规划，工作中的目标感也强了很多。

——强生集团 Edda刘 HR总监

张老师的授课风格特别有感染力，既能用风趣的案例化解专业知识点，又能精准捕捉学员的需求，在互动环节给出针对性指导。整个课程下来，不仅学到了实用技能，还能感受到她对人才发展领域的深度积累。

——大都会人寿 刘雪飞 HR总监

之前觉得职场沟通技巧比较零散，听了张老师的课才理清了逻辑。她教的沟通方法和工具都很实用，不管是向上汇报、跨部门协作还是日常同步工作，都能找到适配的思路，团队协作的默契度也慢慢提升了。

——泰康人寿 任晓磊 集团培训负责人

作为企业培训负责人，最认可张老师课程的落地性。她会在课后帮我们梳理行动方案，还会分享行业内的优秀实践案例。后续员工把课程内容应用到工作中，不管是工作效率还是成果质量，都有明显改善。

——天达共和律所 Jane刘 HR负责人

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