赢在中层——中层管理者培训课程

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【课程背景】

人们常把中层管理者比喻为“夹心饼”，这是因为，如果中层管理者严厉、认真，很容易引起下属的不满，甚至被视为老板的“打手”；如果对下属过于宽容，团队的工作效率和质量往往又会大打折扣，很难向上级交代。中层管理者确实是吃力不讨好的角色。

在现代组织的架构中，中层管理者不仅仅是一名管理者，也是一名被管理者；中层领导不仅要带好自己的小团队，还要融入到整个公司的大团队中。中层管理者在组织中所处的位置和地位决定了中层管理者必须灵活应对自己的角色，既要做好管理者，也要做好被管理者。

面对高层，如何做个出色的执行者；面对同级，如何进行跨部门沟通与协作；面对下属，如何开展团队建设、如何激励授权。。。这些都是中层管理者时时刻刻遇到的问题，也是本课程重点阐述的核心问题。

【课程思路】

从中层管理者的日常工作展开，首先是学会进行团队建设，打造高绩效团队。其次面对上级，学会向上管理，让上级放心；面对平级，学会开展跨部门沟通与协作，实现共赢；面对下属，提升领导力，学会绩效诊断、工作分配和管理方法匹配，学会激励下属，掌握授权技巧，既解放自己，又促进下属成长。

【课程目标】

了解中层管理者的职责和使命；

做好中层管理者的角色定位与转换；

了解高绩效团队的特征，学会团队建设三板斧；

面对高层领导，学会向上管理，做一个出色的执行者和责任者，让上级放心；

面对同级部门，有效开展跨部门协作，实现共赢，让同级舒心；

面对下属员工，向下管理，学会绩效诊断、目标设置、管理方法匹配，充分给下属赋能；

了解自我，持续修炼，发展自我、提升自我。

【课程对象】

从基层、技术或业务层面提拔上来，需要提升领导力的管理者；

储备 / 后备干部 / 核心骨干；

需要进一步提升管理能力和领导力的现任经理 / 主管。

【课程形式】

本课程采用专业的讲师讲解、现场测评、案例讨论、视频赏析、角色扮演、模拟辩论等多种互动形式授课，既保持培训过程的生动趣味，提升学员的积极性和参与度；同时也保证课程的专业性和实战性。

【课程大纲】

第一部分 中层管理者的角色定位与角色转换

一、管理的内涵

管理的概念

管理者的角色画像（脑眼耳鼻口心手脚）

了解管理的基本流程

管理的内涵：通过他人实现结果

救火 VS 防火

用己做事 VS 用他人做事

管理者的使命：用人成事

用人：选育用留，培养下属

成事：解决问题，达成目标

二、管理者经常犯的四个错误

生产技术型管理者

盲目执行型管理者

哥们义气型管理者

劳动模范型管理者

互动练习：案例分析-四种工作场景

三、管理者的角色定位

面对上级——执行者与责任者

面对同级——协同者

面对下属——领导者、管理者、变革者、教练、绩效伙伴

面对外部对象——公司利益代表者

四、管理者必须经历的六大角色转变

职责转变：从球员到教练

贡献方式的转变：从依赖个人到依赖组织

工作技能的转变：从技术技能到管理技能

控制方式的转变：从直接控制到间接控制

心理满足方式的转变：从受人喜欢到受人尊重

自我评价方式的转变：从关注自我到培养他人

第二部分 团队建设篇——中层管理者首先应该学会团队建设

一、团队为王的年代已经到来

什么是团队——团队的核心概念

高绩效团队的特征

高绩效团队发展的五个阶段

二、团队建设三部曲

思想团建

激发团队赢的欲望

讲清楚“为何而战”

实现“三统一”

共创：团队愿景并清晰化

生活团建

创造赢的状态

能玩到一起，才能干到一起

构建：“五个一工程”

目标团建

实现赢的结果

最好的团建，就是带领团队打胜仗

梳理：团队优先达成目标清单

互动练习：封面故事、五个一工程

第三部分 向上管理篇——如何让上级放心

一、为什么要做向上管理

什么是向上管理

向上管理的目的：获取信任，获得资源

互动练习：执行力演练

二、如何向上管理

了解你的上司

背景信息

工作风格、标准要求

需求和痛点

向上沟通

如何聆听上司：3F聆听

如何接受工作指示：接指问情

如何反馈上司：万能反馈法

如何进行工作汇报：结构化表达

向上管理的心法

端正立场，学会站在上级的角度思考

勤于汇报，让上级放心

把握分寸，到位但不越位

多备方案，让上级做选择题

互动练习：3F聆听、结构化表达、电梯汇报

第四部分 同级管理篇——如何开展跨部门沟通与协作

一、团队协作能力测试

团队协作测评及解析

团队协作的五大障碍

二、如何进行同级管理

建立信任

信任的四个维度

建立信任的具体方法

获得信任的核心：增加彼此间的情感账户

掌控冲突

冲突是怎么产生的

良性冲突VS恶行冲突

冲突管理：建立良性冲突公约

勇于承诺

给出承诺，建立希望

兑现承诺，建立信任

打造勇于承诺的团队文化

共担责任

谁的责任

区分：乘客VS船员

这是我们的船，我们一定要让她成为最好的

聚焦结果

什么是结果

区分：任务VS结果

区分：第一团的VS第二团队

聚焦哪个结果

同级管理的心法

诚实的感觉

专业的感觉

讨喜的感觉

互动练习：情感账户、良性冲突公约

第五部分 向下管理篇——如何带领下属出色完成工作目标

一、工作分配

工作分配的内容

指挥：分配工作

命令：下达指令

工作分配的条件

人岗匹配

适才适用

工作分配的关键：把工作任务转为为下属的工作目标

互动练习：SMART目标设定

二、下属状态诊断

影响下属工作绩效的两大因素：能力、意愿

下属状态诊断：四个发展阶段

D1阶段：低能力、高意愿

D2阶段：低能力、低意愿

D3阶段：中高能力、波动意愿

D4阶段：高能力、高意愿

互动练习：状态诊断、需求分析

三、管理风格匹配

管理者常用的的两种行为

指挥型行为

支持型行为

针对不同阶段的员工，匹配不同的管理方法

D1阶段：命令

D2阶段：影响

D3阶段：教练

D4阶段：授权

互动练习： 2个案例分析、授权三部曲

第六部分 课程总结

组织成功的关键——赢在中层

领导力需要持续修炼

樊老师

樊老师介绍

樊小兵 老师（Raymond） 简介

南京大学 法学院 硕士学位

18年管理经历，12年培训经历，7年团队教练经历

清华大学、南京大学EMBA、MBA合作讲师

中央电视台《赢在中国》决赛沙盘裁判

ICF国际教练联合会认证教练

AACTP国际认证培训师

TWI-MTP认证讲师

新加坡FNS-SPOT引导技术企业教练

行动学习/引导技术/促动技术-引导师/促动师

《管理培训计划MTP课程》《创新思维》《结构化思维》《报联商》等多种课程认证讲师

中国石化、中国石油、中国建筑、中国电建沙盘模拟经营培训课程合作讲师

中国交建领导力课程合作讲师

樊老师，现为专职培训讲师，高级培训师，行动学习引导师，专业企业教练。毕业于南京大学法学院，法律专业，硕士学位。樊老师于2008年进入人力资源行业，一直从事管理咨询、管理培训工作。

樊老师先后在国有企业、外资企业、民营企业担任过技术工程师、销售经理、客户总监、分公司总经理、高级合伙人等职务。樊老师具备24年的工作经验以及18年以上的管理经验，具有丰富的管理决策和领导力经验，擅长课程设计和交付，具有丰富的培训实战经验。

讲师经历

樊老师历任国企中国普天技术工程师及销售经理、西门子大客户销售经理、教育类上市公司旗下研究院高级课程设计顾问、客户总监、培训总监、总经理、咨询公司高级合伙人等职务。

樊老师主讲课程

经营类课程（经营沙盘模拟）：《战略思维》《经营能力提升》《经营之本》《策略制定与执行》《精细化运营》《非财务人员的财务培训》《透过财务看经营》《商业模式创新》

管理类沙盘模拟课程：《沙漠掘金》《米诺斯》《吉塔行星》《春秋战国》《勇攀高峰》

领导力与管理方向：《管理者的角色认知》《管理技能训练MTP》《从技术专家到管理高手》《赢在中层》《教练式管理》《教练型领导力》《转型领导力》《弹性领导力》

沟通/执行力/思维/高绩效团队：《高效沟通》《报联商沟通术》《跨部门沟通与协作》《高效执行力》《目标管理与推进》《团队协作》《打造高绩效团队》《高效能团队的七个习惯》《创新思维》《结构化思维》

行动学习/引导技术/促动技术/复盘/WORKSHOP方向: 《经营复盘》《项目复盘》《问题分析与解决》《私董会》

剧本杀管理培训：《职场局中局-卓越管理者的技能修炼》《职场人生-新员工融入》

樊老师培训课程特色

授课风格：

实战：樊老师具备管理、人力资源、心理学、企业教练等专业背景，课程理论扎实，逻辑思维很强，条理清晰，架构合理，实践丰富，善于分析、解惑，极具实战性。

落地：课程穿插应用企业教练、引导技术与促动技术，将理论讲授、案例分析与企业的具体实践相联系，并带领学员在培训期间以及培训总结时，制定改进策略和行动方案，确保培训能够在培训后有效落地。

互动：樊老师授课，大量采用理论讲解、案例剖析、小组研讨、模拟演练、引导技术、现场促动、讲师点评等多种教学方式，课程互动性、参与性非常强。

外资企业：IBM、HP、NOKIA、西门子、高露洁、柯达、GSK、可口可乐、施耐德、锦湖轮胎、诺和诺德、明基电通、百力通、延锋、伟世通、杜拉维特、奥林巴斯

国央企：中国石化、中国石油、中海油、中国银行、中国建行、中国农行、华电集团、国家电网、中国交建、中国中铁、中国铁建、中国建筑、中国电建、中国能建、中国移动、中国电信、中国邮政、国家电投、中国电联、中电集团、中国电科、中国电子、中国航发、中国中车、中国太平、中国人寿、云投集团、蜀道集团、河西集团、攀钢集团、云投集团、广投集团、东方电气

政府院校：清华大学EMBA、南京大学EMBA、上海交通大学EMBA、复旦大学EMBA、北大总裁班、西南财大、四川省委党校、四川石油管理局、四川省妇联、成都市委党校

房地产：华润置地、华侨城、绿地房产、万科、中粮地产、大悦城、新希望地产、远大地产、中南置业、华熙龙禧、绿城地产、世茂地产、世纪安泰、鸿国集团、鸿意地产、中房集团、铁投瑞景、置信集团、复地房产、银城房产、炎华置信、中海物业

基础建设：中国交建、中国中铁、中国铁建、中国建筑、中国电建、国家电网、华电集团、四川铁投、四川能投、路桥集团、东航投资、福建六建、河西集团、贵州路桥

航空运输：东方航空、中国国航、四川航空、重庆航空、四川机场、重庆机场、成铁集团、富临运业、安吉物流、四川路桥、成都地铁、民航电子

金融行业：中国银行、工商银行、建设银行、农业银行、中信银行、招商银行、华侨银行、中国邮政、重庆农商行、成都农商行、天府银行、绵商行、乐山商业银行、四川银行、交子金融（天府通）、中国人寿、中国太平、国泰君安

IT/科技/互联网：卫士通、冠佳科技、迈普集团、中兴通信、东大金智、川美科技、科来软件、创信科技、武侯高新、电安科技、佳悦集团、中电三、上海兆芯、拓荆科技

军工/研究院所：成飞、西飞、29所、30所、611所、中国航发、攀钢研究院、中国电建昆勘院、中国电建成勘院、民航二所、贵阳安大、中南院、东方电气

制造业：东方电气、中国中车、通威集团、峨胜水泥、长安汽车、福特汽车、延锋伟世通、百力通、杜拉维特、重庆ABB、阳光电源、美丰集团、五粮液、成达集团、中蓝晨光、川威集团、金杯电工、中建深装、攀钢集团、丰谷酒业、久立集团、拓荆科技、上海兆芯、成飞集团、绵阳惠科、奥林巴斯、施耐德

医药/医疗：中国医药、中国中药、清宫药业、博腾药业、四川制药、汇利实业、健能医药、双楠医院、新华医院、华美紫馨

服务业：成都文旅、四川华星、华润燃气、劲浪体育、王府井、华侨城、江苏有线、春天花乐园、天府绿道、大雅文旅、蜀都文化、二滩实业、广州排水、西科集团、奥特莱斯、保利健投、保利国贸

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