励志职场，赢在情商

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【课程背景】

情商（EQ）全称情绪智力，是人们在情绪、意志、耐受挫折等方面的能力。萨洛维在《情商：为什么情商比智商更重要》一书中，将情商扩展为5个主要领域：了解自身情绪、管理情绪、自我激励、识别他人情绪、处理人际关系。最新的研究显示，一个人的成功，只有20%归于智商，80%则取决于情商。美国哈佛大学的教授丹尼尔·古尔曼表示：“情商是决定人生成功与否的关键。”

当今职场人士都非常重视情商管理，因为情商有助于调动自我和他人的积极性，改善团队凝聚力，建立健康的团队人际关系，达到增进工作效能和团队绩效的目的。

本课程将从心理学应用角度，深度分析和解读职场情商话题。通过专业的心理学理论导入和深入浅出的方法介绍，将能够深刻揭示职场情商的核心法则，直达本质。本课程将从自知、自控、自励、知他、协作和愉悦等六个维度，全面解读职场情商，并提供多套改善情商的行动方案，让学员在愉悦的学习氛围中，感受情商的智慧，从而在今后的工作中，运用好情商，发挥好潜能，加强协作，提升效能，实现自我-团队-组织的共赢局面。

【课程宗旨】

围绕“职场人士如何有效管理和运用情商”的主题，从自知、自控、自励、知他、协作和愉悦等六个维度全面剖析职场情商，提供多套情商管理场景沙盘，深度解读情商管理的规律、方法和工具

【授课方式】

行动学习、讲述、实例分析、场景沙盘模拟等

参加人员：

企事业单位各级员工 参加人数：不限 课程时间：6小时

【课程大纲】

导入 认识我们的情商

情商：情绪、意志、性格、行为习惯的综合体

情商的领域：自我领域与关系领域

100%的成功=20%的IQ+80%的EQ和AQ

情商的本质：是一种有广度的智商

情商与智商组合的四种机缘

情商的意义：职业发展中的核心要素

（一）自知

人性是什么：三个因素

我们性格的由来：遗传、原生家庭和成长经历的心智印记

我们的思考方式：思维图式的重要影响

情商行动力：简单——运用之妙，存乎一心

情商行动力：善意——用自己的善意照亮别人

训练：善意的自我暗示&真诚的赞美

情商行动力：吸引人的个性品质

（二）自控

压力产生的根本原因

满意感产生的公式

训练：重构自己生活的目标

情绪ABC理论告诉我们的规则

为什么要先化解情绪？

情绪管理的路径：转移——接受——淡忘

内控还是外控：内控性格的养成

（三）自励

焦点解决技术：短期、有效、快速

积极心理视角：对事件进行思维重构

思想建构练习：从负向目标、负向情绪、过去成功经验中建构

情商行动力：焦点解决技术的“七步积极自我对话法”

（四）知他

“人品”的评价维度

“人品”的三个考验：时间-危难-利益的考验

“人品”评价维度的组合分析

“人品”：什么样的线索可以“以小见大”

（五）协作

人际关系不好的真实情况是什么？

职场人际关系管理八个密码的结构

情商行动力：自我暴露——加强彼此信任的纽带

情商行动力：交换——人际关系的核心环节

情商行动力：反击——构建人际关系的均衡态势

情商行动力：担当——主动建立有利于自己的不平衡状态

情商行动力：角色——选对角色，入戏就很容易

（六）愉悦

正念冥想与自我催眠：运用心灵的强大影响力

正念冥想练习：潜意识唤醒的力量

情商行动力：行动就是生产力

情商行动力：高效无压完成工作的方法

总结：明·王阳明的心学智慧：万化根源总在心

赢在情商——场景沙盘：

沙盘一：工作任务完成得好，该怎么让领导知道？

沙盘二：怎样汇报工作更有效果？

沙盘三：工作量大不堪承受，该如何告诉领导？

沙盘四：领导对你关照，如何表达对领导的感谢？

沙盘五：领导不分青红皂白地指责，该如何应对？

沙盘六：如何跟凶狠脾气大的领导相处？

沙盘七：如何把坏消息告诉领导？

沙盘八：如何说“不”，上司更愿意听？

沙盘九：如何应对同事的当面挖苦？

沙盘十：如何向同级部门要人手？

何老师

管理心理学副教授/硕导，管理心理学博士/硕士

广东省人力资源研究会学术委员/常务理事/副秘书长

广州恒缘等多家管理咨询公司人才测评、管理心理、EAP项目总监

HR出身的大学老师、咨询顾问和企业培训师（多个版权课程拥有者）

中山大学、暨南大学高管培训中心、广州国企党建学院等机构培训师

广东省人力资源管理专业委员会高级顾问

理工科专业本科毕业，24年工作及研究经历

国家EAP高级讲师、人力资源管理师，企业培训师，人才测评师

主要致力于岗位管理、绩效管理、薪酬管理、管理心理学、人才测评、EAP（组织心理建设项目）的咨询服务与培训工作。主持过广东移动、广西移动、广州港集团、雅居乐地产、深信服、粤电集团、广百集团、顺德水业、金意陶集团、广新海事重工等二十余家企业人力资源管理、人才测评等咨询项目。曾任广州市恒缘企业管理顾问有限公司高级合伙人，保利房地产（集团）公司招聘与绩效经理。

善于将人才测评、管理心理学、社会心理学、市场营销学理论及实践与人力资源管理谋略相结合，突出人力资源管理课程的实战性和实操性，注重目标导向下的问题解决策略。原著或主编《赢聚力》等书籍六本。主讲管理心理、沟通式管理、赢在情商、识人系统、压力管理方面课程。

主要培训经历：广东移动、广东电信、广药集团、万宝集团、广电运通、中储粮、广东烟草、广州港集团、广检集团、南方航空、粤电集团、广东电网、深圳银宝山新、小熊电器、伯恩光学、广东农业银行、深圳建设银行、河南建设银行、西藏银行、平安银行、平安证券、平安普惠、平安人寿、英大证券、太平洋保险、人保财险、招商仁和、佰仟金融、西藏银行、顺德水业、棕榈股份、切迟杜威、广新海事重工、中铁电气化局、世运电路、广州市林业和园林局、广州市人社局、广州排水、中山市委党校、清远市委党校、广州中国市长大厦、广西投资集团、中山大学高管培训中心、暨南大学高管培训中心、香港亚洲商学院········

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