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卓越销售技能提升的8个步骤

【课程编号】:MKT001847

【课程名称】:

卓越销售技能提升的8个步骤

【课件下载】:点击下载课程纲要Word版

【所属类别】:销售技巧培训

【时间安排】:2009年12月26日 到 2009年12月26日880元/人

2009年09月18日 到 2009年09月18日880元/人

【授课城市】:上海

【课程说明】:如有需求,我们可以提供卓越销售技能提升的8个步骤相关内训

【其它城市安排】:苏州 北京

【课程关键字】:上海销售技巧培训

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课程介绍

1.对企业而言,最大的成本,不是广告和推广费用,而是没有经过训练的员工,他每天都在得罪企业的客户;

2.教育不等于训练,教育只是告诉你什么是对的,训练才能让你把事情做对。教育可以改变观念,训练才能改变行为。

课程特点

1.为企业解决实际销售问题,提升您的团队销售业绩!

2.课程将深刻诠释销售行为的核心本质,掌握简单易行并行之有效的销售实战技巧,从根本上把握与推进客户购买进程,提升成交率!

3.课程将彻底打破前期的思考方式的刻板化,提升营销人员的行动能力,思考能力,沟通表达能力

课程大纲

步骤一 如何做正确的事——思考力

1、4段营销公理;

2、销售的七大原则;

3、营销人员具备的态度;

4、正确心态的建立。

  • 专业销售五大能力测评
  • 正确心态的建立的十大步骤

步骤二 如何把事情做正确——执行力

1、营销员的职责;

2、营销员的七项素养;

  • 为什么必须成为专业的超级营销人员?
  • 剖析:超级营销人员的成功途径:

步骤三 修炼建立陌生关系——自信力

1、自信力的训练;

2、目光的训练;

3、如何处理拒绝;

  • 处理拒绝为什么有拒绝? 拒绝的本质
  • 如何处理客户的拒绝?——调整自己的心态

4、如何化解客户提出的难题

5、如何快速高效开发新客户

a)顾客开拓

b)如何寻找;寻找潜在客户的原则:

接触前的充分准备

  • 资料准备
  • 工具准备
  • 形象准备
  • 行动准备
  • 心态准备
  • 资料准备
  • 情绪调整

步骤四 发现和满足客户需求——理解力

1、客户的类型;如何应对

2、销售流程;

3、掌握临门一脚的方法:顾客购买了产品,并不是销售的结束;

步骤五 让客户说“是”——影响力

1、如何塑造产品的价值;调动对方情绪

  • 产品说明的方法
  • 产品说明的步骤
  • 产品说明的步骤
  • 产品介绍的八大技巧及注意事项
  • 提出解决方案(FAB)

捕捉客户的购买信息成交的时机:客户在购买时发出的信息与信号

(你塑造的产品价值在得到客户认同后)提出购买建议(解决方案)

2、如何解除客户的抗拒点;让对方认可你及产品

  • 客户通常的抗拒点
  • 什么是抗拒点
  • 客户七种最常见的抗拒种类
  • 客户抗拒的本质:解除抗拒点的方法解除抗拒点的公式
  • 解除抗拒点的成交话术设计思路
  • 解除抗拒点原则
  • 解除客户抗拒的技巧
  • 处理抗拒点(异议)的步骤

3、成交

a)成交的三最

b)成交的三个重要观念

c)成交的三大关键

d)成交的信念

  • 成交技巧
  • 成交的注意事项
  • 实战训练

步骤六 持续的愉悦服务——取悦力

1、营销员良好的第一印象、形象;

2、营销人员礼仪技巧

3、如何快速建立信赖感;

4、信赖感的5大原则;

  • 建立信赖感的三原则
  • 快速与客户建立信赖感的五大策略:
  • 初次接触要诀
  • 建立信赖感的沟通技巧

步骤七 让我们和客户走得更近——沟通

1、沟通的信念

2、沟通的策略

3、说话的技巧

4、沟通三要素

5、发问的技巧之聆听

6、沟通技巧之赞美

7、沟通技巧之发问

8、设计问题的原则

9、问题类型实例:

10、分清客户类型,确定沟通策略

步骤八 如何应对变化,在变化中寻求机会——应变力

舒老师

北京大学、清华大学企业总裁班客座教授,中国经营报广告部策略顾问,曾任五粮液集团五粮神营销中心策划总监兼全国总教官,深圳超人集团营销部经理,三星移动通信事业部中国区西南区域总监。中国人气上升最快的实战营销技能训练及营销策划专家。擅长:销售与渠道、市场研究、新闻炒作等课题培训。

培训与咨询服务过客户: 中国移动多个分公司,海尔集团多个事业部.五粮液集团,茅台集团,三星电子、熊猫移动、迅捷通讯、珠江啤酒, 北京中关村科技园管委会,南京控特,天乐园集团,能达利集团,扬子江乳业等。

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