新晋管理者的第一堂课

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课程背景

近年来，随着企业业务的迅速扩展，很多公司中基层管理者出现断层现象，大多数公司在矮子里面拔高个，把一些业务优秀的人提拔到管理岗位，可结果往往少了一名优秀的业务人员，多了一名不称职的管理者。

部分管理者晋升以后，变得非常忙碌，总担心下属能力不够，像个救火队员，凡事亲力亲为，自己忙的不可开交，却没有时间辅导下属，团队能力很难得到提高。

部分管理者认为中基层管理者就是上传下达，像个传话筒机械式的做着传话的工作，不会分配任务和做好任务跟进，导致团队任务目标经常难以达成。

也有不少管理者由于一线晋升，总觉得之前同事都是朋友，不好意思管理，导致团队氛围懒散。

甚至有管理者觉得自己终于晋升了，把自己当土皇帝，对团队成员颐指气使，随意对员工发脾气等，造成大量员工离职流失。

究其原因，我们的这些管理者缺乏系统的基础管理训练，对管理者的角色认知不够，缺乏基本的下属辅导、任务分配、任务跟踪、时间管理、团队沟通激励等管理技巧。

本课程以管理者角色认识转变为基础，以四个真实管理情景案例练习为形式，通过课程讲解，小组讨论，案例辅导的方式让管理者转变角色，熟练掌握基础的管理技能。

课程对象

1.刚刚晋升或者即将晋升为企业管理者（储备干部）

2.没有接受过系统的管理培训

3.工作习惯还停留在业务层面，没有很好的转变为管理者角色

4.欠缺基础的管理方法，很努力但是团队绩效却很一般

课程大纲

第一章：WHAT管理者应该有哪些角色

1.小组讨论：你心中的优秀管理者特征

2.优秀管理者的特质

3.管理者的四个角色

4.管理者四个角色的侧重点

第二章：WHEN合适的时间下选择合适的角色

1.角色认知的心理模型

2.练习：角色认知卡片练习

3.做有意识的选择

4.练习：逛画廊

第三章：HOW如何更好的扮演不同的角色

案例研讨1

1.角色误区

2.正确的角色

3.必备的知识技能

辅导与教练

辅导与教练的误区

下属辅导五部曲

下属辅导常见的点评反馈法（BIA/BIC）

（罗森塔尔效应）

任务与时间管理（4D原则）

任务分配与时间管理的优先矩阵

如何鉴定紧急和重要？

帕累托原则

练习：梳理自己岗位的第二象限工作

时间管理的4D原则

案例研讨2

1.角色误区

2.正确的角色

3.必备的知识技能

任务分配与跟进

任务下达六要素

任务目标分配的SMART原则

任务分配要与员工达成共识

过程中的跟进与问题纠正

阶段性的绩效反馈

4F复盘技术

绩效管理

案例研讨3-4

1.角色误区

2.正确的角色

3.必备的知识技能

领导必须牺牲的权利

领导者的五项习惯行为

激励人心的原则和方法

期望效用理论

奖励的惩罚（内在动机与外在动机的辨析）

管理者可以控制的激励因素

打造胡萝卜文化的小创意

激励的误区

张老师

原58赶集华南区培训经理

10年知名互联网公司培训授课与培训管理经验

原慧聪网、赶集网、58同城华南区域培训负责人

中大博研人才发展商学院 执行院长

人才发展学习项目设计与实践专家

新加坡INIFAC引导师协会认证引导师

2017-2018年“我是演讲家”大赛全国总决赛梦想导师

2017年第五届“我是好讲师”大赛全国总决赛梦想导师

张馨予老师，国家级企业培训师，国家级人力资源管理师，结构性思维认证讲师，新加坡INIFAC引导师协会认证引导师，广州赋能演讲俱乐部创始人。曾在6万多人报名参与的2015年“我是好讲师”大赛中荣获全国100强，2万多人报名参与的2016年“我有好课程”荣获全国10强， 2016年第二届广东省卓越人力资源奖“十大杰出培训师”，2017年第五届“我是好讲师”大赛全国总决赛优秀梦想导师，2017-2018年第二届“我是演讲家”全国大赛总决赛优秀梦想导师，辅导的学生承包全国总决赛一半的奖项。中大博研问道人才发展商学院执行院长，中华讲师网特聘讲师，讲师约特聘讲师，云学堂特聘讲师，淘课培训学院特聘辅导师。

拥有14年的培训授课经验，拥有近10年的互联网公司培训及培训管理经验，先后、汇海科技（百度渠道公司）、慧聪网、赶集网、58同城等知名上市公司担任高级培训讲师、分公司培训负责人，华南大区培训负责人等职务，擅长内训体系建设，培训项目设计运营，一直专注于中基层管理,内训师团队建设、演讲表达培训的研究与实践。多次主导并协助松下空调、天黎集团、金意陶、好运医院，白云机场等多家知名公司策划运营落地学习项目，受到客户的一致好评，独特的培训项目设计运营方法一直被很多同行模仿和学习。

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