员工职业化实战技巧

员工职业化实战技巧

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课程对象：

企业各级行政管理人员、各级助理和秘书、办公室主任、前台人员等。

课程目标：

掌握现代企业管理者和员工必须具备的职业化素质；

了解掌握现代职场所需要的态度、知识和技能；

心态决定成败——重塑职业心态；

培养积极心态和良好职业习惯；

了解沟通的基本原则，卓越的沟通与优质人际关系的建立；

分享成功的工作管理（时间管理与目标管理）；

学会让企业，让客户满意的技巧；

建立个人商务新形象，掌握有品质的服务技能；

课程背景：

21世纪，职业化是一个国家、一个组织乃至个人的第一竞争力，没有职业化做基础，其他的能力都是空谈。“职业化”是国际化的职场准则，是职业人必须遵循的第一游戏规划，是作为职场人士的基本素质，是国家与国家之间、企业与企业之间、企业与员工、员工与员工之间必须遵守的道德与行为准则。想参与职场竞争，想要成为职场中的成功者，想要取得职场生活的辉煌，就必须懂得和遵守这些职场规则。

用语言来丰富——说给你听；用姿势来辅导——做给你看；用演示来启迪——你做做看。了解掌握现代职场所需要的态度、知识和技能，让自己永远成为职场的宠儿。

课程大纲：

第一天《员工职业化实战技巧培训》

第一单元 职业意识

认识职场

个人和企业的关系

何为职业意识

员工应具备的十种职业意识

行政人员的角色定位

行政人员职责与主要工作内容

案例分析：做对的，不做废的

第二单元 职场心态

职场心态现状

关于心态的三种体验

不同的人对待同一个事物不同的心态

同样的遭遇+不同的态度=不同的人生

同样的遭遇+不同的心态=不同的结局

职业人所需具备的心态

阳光心态——快乐工作

空杯心态——学而不止

积极心态——自动自发

老板心态——多快好省

共赢心态——修炼情商

感恩心态——珍惜拥有

案例分析：敲石头的人

第三单元 职场形象和职场礼仪

职业礼仪的内涵

职业礼仪的特征

职业礼仪的途径

掌握职业礼仪原则—前提

不断提高自己的内在素质—基础

强化礼仪规范实践训练—重点

形成良好的行为习惯—关键

敦老师

一、讲师背景

敦老师，秘书协会首席顾问，最受学员喜爱的高级培训师之一，富士康“通用管理课程”、“人力资源系列课程”特聘讲师。根据多年的授课经验，通过对企业行政及管理人员的不断培训、实践、思考，尤其是与学员的互动，在探索中不断完善和改进，逐步形成课堂上典型案例分析、互动研讨感悟、实务操作练习相结合的培训形式，使得有一定管理实践经验的学员产生豁然开朗的感觉。

二、工作经历

敦老师，8年专职教师、2年咨询顾问、10年企业行政秘书管理经验，历经多个行业。在企业受大环境影响，许多企业遇到危机，敦老师临危授命企业高管，在企业资金短缺，市场份额减少的情况下，用切合企业实际的管理方式和科学的管理方法，帮助了多家企业度过难关。

三、授课风格

敦平老师培训风格深入浅出、条理清晰、课堂气氛轻松，实战性强。有较强的企业操作实践能力和较好的理论功底，课程案例真实、鲜活且有实用性，更加贴近企业实际，赢得学员们的认可。

四、主讲课程

《优秀员工心态与团队建设》、《卓越员工职业化训练》、《企业内训师培训及培训体系建立》、《行政工作统筹管理实操训练》、《团队建设与冲突管理》、《员工冲突管理与压力舒缓》、《情绪调节与压力管理训练营》、《九型人格与管理》、《商务礼仪与职业形象训练》等。

五、曾经服务的客户

敦老师近年服务过的客户其中有：联益达科技有限公司、方正微电子有限公司、台资德爱电子、比克电池、深圳格瑞普电池、中诺电话、富士康集团（深圳、北京、天津）、勤诚达国际控股集团（房地产）、贵阳家喻地产、广东大航地产、成都乐安居地产、福建云顶地产、重庆华都地产、中宇元一数码科技有限公司、深圳公安系统、深圳燃气集团、深圳国通集团、南方电网、浙江移动通信、上海通用大兴汽车集团、广州汇丰鹏汽车4S店、贵州家喻装饰、成都农业银行等。

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