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高效能讨论沟通

【课程编号】:MKT006980

【课程名称】:

高效能讨论沟通

【课件下载】:点击下载课程纲要Word版

【所属类别】:沟通技巧培训

【时间安排】:2017年07月15日 到 2017年07月15日1380元/人

2016年07月23日 到 2016年07月23日1380元/人

2015年08月01日 到 2015年08月01日1380元/人

【授课城市】:深圳

【课程说明】:如有需求,我们可以提供高效能讨论沟通相关内训

【课程关键字】:深圳讨论沟通培训

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课程背景:

现代面试技巧中,一种相对复杂的技术是无领导小组讨论,从这个环节中,主考要发现应聘人员的口头表达能力、说服影响能力、沟通能力、合作能力、组织协调能力、分析能力,从而为最终的录用决策提供更有力的数据。

有着多年职场经验的经理人一定知道,开会,是不可多得的展示实力的好机会,回忆一下,你在开会时,你在讨论时都做了些什么?你是否意识到,你在开会讨论时的表现,正悄悄在领导的、同事的脑海里形成某种印象?

很多人把开会讨论看成了一部分人需要压倒另一部分人,从而达成某种一致的场所,因此,在企业里看得最多的会议是,要么真的一部分人压倒了另一部分人,形成了表面上的一致,要么双方互不妥协,把矛盾或问题上交。

其实,大家都忘记了会议讨论的真正意义:因为组织结构的存在,来自不同部门不同层级的人员,天然地会有不同的视角与不同的利害权衡,开会,正是为这些不同提供一个开放的平台,并在此之上形成更好的行动方案。各种信息,各种担心,各种预期,只有在充分展示后,才有可能帮助组织找到最理想的行动方案,我们参加会议的目的,即不是预备着要说服谁,也是不预备着要被谁说服。然后,真正能看到这一层,并且能从各种冲突的声音之后看到问题本质,并提出高层面行动方案的人,总是少数。因此,企业里注定只有少数人有更美好的职业前途。

课程特色:

你在这个课程中不会听到类似“会议报告的格式是什么”、“要严格限定会议时间”这样初级的内容,不会听到类似“要对事不对人”、“集中精力解决最核心的问题”这样空洞的道理,不会听到很多的段子、笑话之后发现并没有启发……

课程大纲:

讨论进阶Step 1

提炼能力

逻辑能力

提问能力

学习目标

能够提炼主题,能够提炼事实与观点

能够分析每个人的立场和动机

敏感辨析人们讨论时常犯的逻辑错误

提问能力的深度练习,在有不同意见时的习惯性反应是提问而非反对。

通过提问引导大家思考你提炼出的事实,得到和你一样的结论

论效率Step 2 (案例分析与指导1小时)

主持要点

解决冲突

跨越障碍

学习目标

实现高效会议的准备流程

会议主持能力的全方位打造

掌握解决冲突的实用技巧

理解会议讨论中常见障碍的产生原因,能够针对性解决

讨论效能Step 3

建设性

批判性

行动性

综合演练

学习目标

高效能会议讨论,三个维度一个都不能少

建设性模型:创意与选择;积极与利益。

批判性模型:冷静与控制;判断与评估。

行动性模型:中立而客观;建议与预测。

赵老师

中国人民大学培训学院特聘讲师

《销售与市场》专栏作家

赵老师毕业于浙江大学物理学系。从事培训教育相关工作数年,具有丰富的培训工作实际经验。其培训特色为理性、实战、幽默,注重技能提升。授课风格是一种以理性分析主导,配合感性的表达,采用循循善诱的方式帮助学员解决心中的困惑。非常重视培训效果,所有培训都是定位于战术操作性的培训,培训中能生动地引导学员创造一个积极的氛围,通过大量的案例分析、实战演练,个人实际问题解答等方式使学员掌握职业化的思考方式和实战的操作方法,从而对学员的实际工作起到真正的促进作用。曾为多家跨国公司、国内大型企业作过企业内部培训。

到目前为止,受训学员包括来自英格索兰、亚太酿酒、GE医疗器械、BTU公司、西门子、阿里巴巴、欧莱雅、中智、安泰人寿、中国电信、中兴通讯、腾讯科技、中核集团等。

擅长课题

沟通系列:《方程式沟通》、《沟通成就你我他》、《理性影响力赢得尊重》

汽车销售:《4S店展厅管理》、《汽车销售顾问实战》

电话销售:《电话销售技巧》、《呼叫中心组建与管理》

其 他:《关系营销》、《优势情商管理》、《看电影学销售》、《看电影学管理》

赵老师沟通课程部分学员反馈:

了解了沟通方程式的基本要素、运算、变换和解法,并有了一次演讲的机会,对于我今后的沟通应起到引导作用。表现如下:知道应该怎样练习及练习的内容,如每天听、背,说话加个垫子、转化标准等。

—— 西门子 李先生

了解沟通基本元素及法则,有利于在工作中辨别事实真伪;生活中沟通更灵活、生动;多了一技之长,如果训练好的话。

——江森自控 孙先生

能理清思路,让自身观点表达更有力,掌握多种技巧,引导会议纳入轨道,实际生活中的人际交往可促进人际关系融洽。

——中国电信 辜先生

Communication Skills是GE的Competency Models的柱石。我们一直寻找新的训练方法,可以更加实战的提高员工的沟通能力。我们会对新员工也进行沟通进阶的训练,可能只给新员工上前三个进阶。在他们进入预备管理培训时,再进行更高进阶的培训。

——GE医疗器械 薛老师

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