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发掘优势:DISC性格分析与沟通

【课程编号】:MKT010443

【课程名称】:

发掘优势:DISC性格分析与沟通

【课件下载】:点击下载课程纲要Word版

【所属类别】:沟通技巧培训

【时间安排】:2018年03月31日 到 2018年03月31日1280元/人

2017年08月14日 到 2017年08月15日1280元/人

2017年05月13日 到 2017年05月13日1280元/人

【授课城市】:南京

【课程说明】:如有需求,我们可以提供发掘优势:DISC性格分析与沟通相关内训

【课程关键字】:南京DISC性格分析培训,南京沟通技巧培训

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培训受众:

全体员工

课程收益:

通过讲师讲解、互动式讨论、游戏和®DISC行为模式测评等形式帮助学员提高沟通技巧,继而增加人员之间的交流,增强凝聚力,提升部门和公司绩效。

了解沟通的基本原理、成功沟通具有哪些特征、存在哪些潜在的障碍;

理解沟通的基础在于同理心,同理心在工作和生活中的实际运用;

性格问卷测试—运用同理心,更好地理解自己、理解他人的沟通风格;

运用倾听和有效反馈和表达的技巧;

正确面对沟通中的冲突状况,学会有效的处理冲突;

掌握团队沟通的基本原则并制定下一步的个人沟通改进计划;

明确沟通的技巧和态度之间的关系。

重要的是,本课程融合了案例分析、角色扮演等互动课程方式。

课程大纲:

培训开始,破冰活动

课程目标和规范

第一部分:同理心与沟通

什么是沟通

沟通失败的背后 — 大型案例分析

理解沟通的全过程

掌握语言交流的全过程,识别语言和非语言信号

组织沟通学:在公司内有效组织沟通的程序和方法

NLP与同理心在沟通中的应用

NLP(神经语言学)与同理心及沟通的关系:通过NLP和同理心促进交谈

经典案例分析:同理心在组织沟通、跨部门沟通中的应用

经典案例分析:同理心在人际沟通中的应用

角色扮演:通过实际案例演练沟通中的同理心技巧

第二部分:性格与沟通

DISC性格和沟通方式问卷测试

别人和我不一样,不证明别人是错的

要以最适合别人的方式来对待别人

性格问卷自测(在讲师的引导下进行)

DISC性格和沟通方式问卷解析

性格问卷解析步骤1 — 性格与沟通优势及弱势分析;

性格问卷解析步骤2 — DISC分析与团队沟通

性格问卷解析步骤3 — 如何在工作沟通过程中用好我们的优势,同时防止我们的优势发挥过当:基于实际工作的情景模拟

性格问卷解析步骤4 — 如何在工作沟通过程中根据他人特点进行有效沟通

第三部分:先去理解,再试图被理解 — 沟通中的倾听技巧

积极倾听的技巧

经典活动(全员参与),说明倾听重要性

听与倾听的差异:倾听也是一种回应方式

积极倾听的原理:约哈里之窗,通过沟通扩大信息公开区域

倾听与自由信息的应用

积极倾听的技巧:用提问获得信息、用聆听投资关系

交流过程中意图与领会之间的差距,及缩短差距的有效方法

第四部分:这是你的选择 — 有效反馈的技巧

反馈的三种方式

有效反馈的三种方式

这是我们的选择:盛气凌人、唯唯诺诺和直言不讳的表达方式

案例讨论:反馈技巧在绩效反馈中的运用

角色扮演:反馈技巧与人际冲突的解决、反馈技巧与实际问题的解决

冲突管理

非赢即输的局面

在组织中培养协作

争论中的建设性冲突:学会如何有效地处理意见冲突

其他表达技巧

赢得AHA时刻:如何开始一段谈话

表达的巔峰时刻:表达诚实的称赞,积极地接受批评

社交沟通指南:发出可能被接受邀请、通过工作表情达意、减少社交场合的紧张心理

第五部分:态度是良好沟通的基础

沟通基础:正确的态度

经典活动(全员参与):让学员更直观的理解

重要的不是技巧,而是我们的态度

运用“和谐”技巧,营造舒适、自然的沟通氛围

第六部分:课程总结

行动计划:有计划地去努力

Q & A

专家老师

由知名专家讲授,运用众多实战案例,深入浅出剖析难点问题,欲了解老师更多详情,敬请致电咨询。

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