一线领导力---如何管理你的员工

一线领导力---如何管理你的员工

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培训受众:

Section head或直接面对员工阶层的管理人员；

刚转向管理岗位、或者在管理者的角色认知和能力开发上没有接受过培训的一线管理人员；

课程收益:

帮助一线管理人员建立专业管理角色的认知和态度的定位；

一线管理的专业方法；

练习有效的员工能力辅导和士气激励的技巧；

提高一线管理人员的管理效率，同时帮助部门级管理人员解决下一级管理者由于能力问题“接不住球”的苦；

培训导师讲授与学员训练相配合；案例教学、分组讨论、互动游戏、练习等相结合

课程大纲:

一线经理的角色与职责

通过本章节的分析、讨论和辅导，学员将能够审视自己走上管理岗位是否意味着真正从认知上完成了从一个业务人员从管理人员的角色转换。并能够了解管理的真正含义、以及一线经理人应有的工作职责、任务和态度定位。

案例分析：提升为管理者的烦恼

总结与辅导：业务人员和管理人员的心理定位和表现

管理的基本概念

一线管理者的职责和任务

将任务转化为工作目标的方法

本章节通过案例讨论，揭示出上下两级管理者因为工作方法上不能统一而经常发生矛盾，以及产生这类矛盾的根本原因。并通过演练和讲解，让学员掌握如何通过界定正确结果的专业方法，达到圆满完成任务的目的。

案例讨论：这究竟是谁的错？ 分析与讲解：任务与目标的区别

界定正确结果的三个步骤——Why、what、 how

练习与辅导：有效界定正确结果

为正确执行目标而与上司进行沟通的技巧

将工作交付给你的员工

本章节将通过讨论、讲解和角色演练，让学员了解根据不同的员工用不同的方法分配任务的重要性——如果你不这样做，就会导致任务完成的第一障碍。并通过方法传授和练习，加强学员向员工有效分配任物的能力。

案例讨论：究竟怎样做我的下属才能对我满意？

分析与讲解：结果是鉴别方法最直接的标准

思考题：分配任务的有效步骤

方法介绍：针对不同员工分配任务的6种方法

对员工的有效辅导

让学员了解到辅导在管理中的重要作用，检视自己在管理中辅导工作所占的比率，以及这个比率对团队工作效率提升是否达到最有效。并通过方法的讨论、讲解和技能的演练和辅导，提升学员辅导员工的能力。

讨论：员工辅导在你的管理实践中应该占多大比重？

辅导与讲解：管理者的基本任务之一就是让你的员工有能力完成任务

辅导员工的场合：辅导是管理者随时随地都要做的日常工作

辅导员工的步骤：业绩与能力分析、问题界定、面谈、跟进

实战讨论：你将怎样辅导这样一位员工

角色演练：与你的员工做面对面的辅导

辅导中的难关：让员工愿意讲、讲清楚 Vs. 细节的询问、能力的传授

员工的动力分析与管理者的激励方法

本章节通过分析与探讨员工的动力模式，找到激励员工工作热情的有效管理方法和技能。学员能够通过本章节的学习，在理解人性规律的基础上，掌握一些把握员工，解决员工工作动力不足的问题。

自测题：你对动力与激励了解多少？ 探讨：正确界定人的动力组成因素

理论界有关动力的介绍与管理应用价值分析

分析与辅导：人的动力来自于对外界刺激比较中的选择

讨论与总结：金钱与精神对人的动力孰轻孰重？

辅导与总结：给予金钱激励员工的注意事项

员工感到的在精神上的激励有多少来自于管理者的行为风格

激励员工的参考方法介绍

郑老师

郑勇先生

1983年任《中国青年》杂志社记者、编辑、社会生活部主任；1993年任中国国际期货经纪有限公司市场部副总经理；1996年任中国国际期货经纪有限公司集团管理部副总经理；1998年任亚布力国际旅游滑雪场营销总监；1999年任金融街网站副总裁；

在进入培训领域后，郑勇先生很快得到了客户的好评，这不仅得益其所受的良好教育，更是由于他豁达的心态和超长的沟通能力。敏锐的洞察力、逻辑严密的思维、出色的语言驾御能力，使郑勇先生迅速在业内脱颖而出。

主要领域：领导力的提升、管理沟通、管理技巧、销售技巧、企业内部培训师的培训、呈现技巧

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