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跨部门沟通与协作—推倒“部门墙”,让沟通更顺畅

【课程编号】:MKT012948

【课程名称】:

跨部门沟通与协作—推倒“部门墙”,让沟通更顺畅

【课件下载】:点击下载课程纲要Word版

【所属类别】:沟通技巧培训

【时间安排】:2017年10月12日 到 2017年10月13日4580元/人

2017年09月13日 到 2017年09月14日4580元/人

【授课城市】:上海

【课程说明】:如有需求,我们可以提供跨部门沟通与协作—推倒“部门墙”,让沟通更顺畅相关内训

【其它城市安排】:苏州 深圳 北京 成都 长沙

【课程关键字】:上海跨部门沟通培训

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课程简介

本课程通过影片学习、案例讨论、角色扮演、讨论、游戏等教学方式,找到跨部门沟通中常见问题的根源,学习跨部门沟通的关键技巧与方法,从而建立幸福的协作组织。

培训受众:

组织内各部门管理者及骨干员工

课程收益:

挖掘跨部门协同中常见问题的根源,找到组织协同中的薄弱环节

掌握本组织协同的关键要素

制定合适的组织协同提升行动计划

课程大纲:

第一模块:组织协同的思考

1.何谓协同

2.协同的重要性

3.协同不畅的原因

4.协同的典型行为

5.高效协同组织的衡量标准

6.GREAT协同要素金字塔

协同文化

有效沟通

流程职责

共同目标

影片学习: 1942的启示

第二模块:组织协同现状分析

1.我们处于什么位置

2.我们应该朝哪里努力

3.组织协同的高分项与根源

4.组织协同的低分项与根源

5.你对测评结果的认知

6.总结组织目前的发展方向

测评与分析:组织协同能力测评与分析

第三模块:高效协同组织——协同文化

1.文化——是协同组织的首要因素

2.协同文化就是形成文化共识

3.协同文化的三角模型

信任是文化的基础

协同文化的思维共识

协同文化的心态共识

4.信任

真正的信任

巩固信任

5.协同思维

换位思维

反省思维

6.协同心态

积极心态

利他心态

案例讨论:1、信任与信任建立

2、项目物流风波

第四模块:高效协同组织——有效沟通

1.跨部门沟通与协作心态就是构建快乐的协作氛围

2.积极心态

积极心态是一种主动的选择

协作中保持积极心态四步法

• 学会微笑

• 看到好处

• 赞美他人

• 不嫌麻烦

3.利他心态

利他心态是跨部门沟通与协作的保证

协作中保持利他心态四步法

• 被需要代表有价值

• 善待他人就是善待自己

• 利他是真正的利己

能力越大责任越大

4.平和心态

平和心态是跨部门沟通与协作的底线

协作中保持平和心态四步法

• 感恩才惜缘

• 忍耐不抱怨

• 宽容待他人

• 聚焦影响圈

演练:短文阅读

案例讨论:项目风波

第五模块:跨部门沟通与协作的行为改变

1.跨部门沟通与协作行为就是达成组织协作结果

2.跨部门沟通与协作的五大关键要素

目标

领导

沟通

流程

文化

3.目标

共同目标的认知对于协作的重要性

共同目标的确认和执行

协作中目标的分类

共同目标提醒表

4.领导

协作中部门领导的七大行为要素

部门领导在协作中的职责

5.沟通

协作沟通中的三大障碍

协作沟通的基础——有效倾听

协作沟通的四大步骤

6.流程

有效协作流程的三大标准

协作流程的五大误区

改善协作流程方法

7.文化

建立协作的要点

文化建立中的职责

案例、影片和游戏:

勇敢的心

应该怎么办

通天塔

第六模块:建立幸福的协作组织

1.相识就是缘分

2.心态比行为重要

3.艺术比技术重要

4.做人在做事之前

5.学会欣赏身边的世界

李老师

背景经历

MBA人力资源管理硕士

国际注册高级人力资源专家

英国国际培训师协会认证讲师

ICF国际认证企业教练

7Habits授证讲师

DISC授证讲师

南怀瑾再传弟子

十五年企业管理经验国内外知名企业历任运营经理、培训经理、分公司总经理、集团人力资源总监、集团副总裁等职

擅长领域

《幸福职场——职场达人的修炼秘籍》(基层、新任主管)

《跨部门沟通与协作——跨部门沟通协作方略》(中层管理者)

服务客户

海马汽车、广汇汽车、重庆中汽西南、河南裕华、广西机电、新疆天汇、吉利汽车、哈飞汽车、江淮汽车、金桥集团、紫江企业、中宏保险、绿谷集团、常州方圆、广州中山医院、南京胸科医院、金山医院、上海儿科医院、世茂物业、金塘股份、润欣科技、杭州优迈、上海交通、滨海国际物流、郑明明化妆品、美利集团、嘉定卫生局、复旦大学总裁班、北京大学总裁班、浙江大学总裁班、清华大学总裁班等。

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