中层经理全面管理技能提升训练

中层经理全面管理技能提升训练

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课程目标

õ 通过自己对管理角色和管理方式的认知，感悟到一个管理者真正面临的挑战；

õ 明确中层管理者有责任帮助团队成员认知目标和任务间的关系，实现目标的积极作用；

õ 认识成为管理者后会面对众多问题，用系统管理的方式梳理，找到解决问题方法

õ 提升处理人际交往技能，有助于管理者用积极方式沟通，与上平下建立互信和谐的关系

õ 通过对情绪产生原因的剖析，管理者熟悉情绪作用和能量，培养自身情绪管理能力要求

参课对象

部门经理、主管；有下属的管理人员

课程大纲

破冰

方法：团队游戏

目的：学员通过小组合作活动，建立起团队形式的有领导、有组织学习场境

一 激发有效管理风格

管理才智定义和特征

情景活动

五种管理风格分析

二 认知员工行为自主性模型

管理罗盘

管理者的角色转换

方法：解析；小组活动；测试；分析；讨论

目的：通过案例讨论和分析测试结果，让学员了解自己当前常用的管理风格，以及各种管理风格的使用效果，并了解自己需提高的方向；同时结合员工自主性模型和管理罗盘选择在工作中更有效的管理风格；

三 管理者对目标的认定

目标对个人和集体的指引作用

衡量目标质量的标准

评估和反馈——重要事实法

方法：分析；讨论；游戏；小组自析

目的：管理者站在企业和团队的利益上从建立共同基础规则、有效目标、评估和监督反馈三个管理必备流程让学员了解和体验管理中的技巧。

四 提高情境分析的能力

Ø 管理问题的错综复杂

Ø 深奥和复杂型问题

Ø 系统地看待现实

Ø 系统性思维的5大理念

Ø 超越事实的感知

方法：解析；练习；案例分析；讨论

目的：通过讲解和练习让学员了解作为管理者必备的系统思考理念。在分析和讨论和案例分享上让学员感悟用系统思考的方法能在实际工作中提高解决问题的能力。

五 提升人际交往的能力

使用恰当的沟通工具

表达和倾听的能力

知己知彼

管理敏感的情境

处理好与上司的关系

方法：解析；测评；练习；角色扮演

目的：通过案例和角色扮演让学员感受沟通形式和情感对把握纵向的人际关系在管理工作敏感作用。管理者经常要面对着上平下不同的沟通对象，熟悉他们的需要，可以为沟通起到事半功倍的效果。

六 提高情绪管理技能

识别和理解情绪

表达情绪

转化情绪

管理情绪

方法：解析；练习；角色扮演

目的：通过讨论和案例分享让学员了解作为管理者必备的情绪管理理念。了解情绪的产生对个人和组织带了的影响，应用正确情绪管理方式有助于提升管理效用。

评估

曹老师

复旦大学管理学院企业管理硕士，高级经济师。曹先生自1981年以来一直从事企业经营管理工作，积累了丰富的组织管理、人员管理和团队建设经验。 曹先生曾陆续担任某一百集团的大型百货公司副总经理，王子制纸妮飘的全国营销总监、总经理等高层管理者职务，业绩出色。曹先生曾多次创建外资企业并亲自带队负责建立人事管理机制、薪资管理条例和企业考核制度，建立企业文化，在完善组织架构和人员管理方面积累了丰富的经验。

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