名课堂 - 企业管理培训网联系方式

联系电话:027-5111 9925 , 027-5111 9926

值班手机:18971071887

Email:Service@mingketang.com

企业管理培训分类导航

企业管理培训公开课计划

企业培训公开课日历

质量管理培训公开课

质量管理培训内训课程

热门企业管理培训关键字

您所在的位置:名课堂>>公开课>>质量管理培训公开课

TQM全面品质管理

【课程编号】:MKT014158

【课程名称】:

TQM全面品质管理

【课件下载】:点击下载课程纲要Word版

【所属类别】:质量管理培训|质量控制培训

【时间安排】:2017年04月28日 到 2017年04月29日3200元/人

2016年10月14日 到 2016年10月15日3200元/人

2016年06月18日 到 2016年06月19日3200元/人

【授课城市】:深圳

【课程说明】:如有需求,我们可以提供TQM全面品质管理相关内训

【其它城市安排】:上海 北京 成都

【课程关键字】:深圳TQM培训,深圳全面品质管理培训

我要报名

咨询电话:
手  机: 邮箱:
课程背景:

顾客第一,品质第一,走进企业的大门,99.9%的大门显眼处均有相关的字眼。

摩托罗拉的承诺是达到“六星级”的质量标准--在每一百万件产品中,不合格品应少于三件。为此,六西格玛十年又十年。可我们更多工厂如此承诺,如何行动呢?企业到底如何进行质量管理工作?质量管理工作如何服务于企业的经营?如何通过高水平的质量管理提高企业的市场竞争力?如何对质量更有效的控制?如何提高全员的质量意识,把质量变成企业的竞争力?无数伤痛的事件告诉我们:质量事关重大,与人人有关。品质意识的提升不仅仅是理念引入,更需要成为一种习惯,做高质量的事,成为有品质有水准的人。

课程特点:通俗易懂易接受,强化意识,讲解案例,掌握工具,引导行动,具可操作性。

建议高层携管理团队与骨干参加,把质量战略观纳入日常行动。

培训受众:

总经理,工厂长,管理者代表,各部经理/主管,骨干。

课程收益:

深化与激发品质意识,建立品质竞争的概念,深化对质量的理解

认识质量管理对企业经营的重要性,建立品质链概念

加深对TQM的理解,实现基础管理与前瞻性思维的有机结合

通过练习体验质量管理、质量改善和管理创新的奥妙

学习基础管理方法,掌握QC式业务改善工具和技巧

学习问题分析与解决思路,具体问题解决能力

建立正确的质量意识,使质量意识转化为以结果为导向的行动

课程大纲:

一、认识问题,学会识别与分析问题

组队组建与分组

什么是问题

识别问题,展开思维,开启脑力激荡

情景案例,了解我们的思维模式与问题解决能力

回应案例,现在你可以如何做?

情景词汇,脑力激荡

这不仅仅是热身,更是面对问题的可能性分析,团队思维最佳的状态

我们来开始识别问题

⑴四种问题类型

⑵真因确认的四种工具与方法

您所关注的问题与观察到的事实是什么?

选择可比较的对象

问题为什么以当前的状况发生?

分析差异,寻找问题的原因

如何验证真正的原理

透过问题,我们看品质管理

二、TQM全面品质管理基础-品质意识

说文解字,看”品质”了解其含义

品质贯穿工作中的每个过程

认识你的下一个工序,他就是你的客户

品质责任是什么,如何担当

你认为品质部或质量部如何定位?品质人员的质素要求

视频案例

TQM 之人的品质,例,查检表

TQM 之事的品质,例,查检表

TQM 之物的品质,例,查检表

TQM 之环境的品质,例,查检表

阶段小结

三、 TQM工具与方法之-PDCA循环

案例,我们对品质的错误理解

如何实施戴明轮PDCA?

PDCA 的八个具体步骤

PDCA 循环实例

阶段小结

四、TQM工具与方法之-QC7(本节QC式问题解决方法是从短期角度出发的)

此环节不是教大家如何做QC7,而是透过一透系列的数据案例,不断强化品质,生产管理人员的数

据意识,能够快速就问题进行归类,自然形成以事实说话,数据分析的思维习惯/

故事说起,目标管理的实质

QC 式问题解决方法四阶段十步骤

现场案例分析,小组发表

飞利浦QCC 案例

识图练习

小组分析

何谓数据?数据分析的特点与要点?

数据的种类

整理数据的注意事项

QC7 手法重点讲解大家分析出来容易出错的那二种

快速掌握QC7 口决

阶段小结

五、TQM 工具与方法之-问题分析与解决八步法(本节8D 是从根本问题角角,倾底解决问题方法)

质量问题与对应流程的八步法,即8D

什么是问题?问题分类

不良的来源:变异

如何意识到问题?走动式管理法

日常管理就当有的事前预防,事中预防,事后预防

三种预防管理的关系图示.

小组作业布置.

作业发表

何时需要用到8D

1D 小组解决问题的方法

2D 描述问题,如何描述问题呢?

历史数据与工具

数据跟踪图表

五个为什么

5W2H

演练头脑风暴的方法

3D 实施与验证临时(限制)行动

案例分析:措施,改善措施,预防措施,你会如何去做?

4D 制定如何解决问题的方法

根本原因的类型

根本原因的通常起源

确定与分析可能的原因

运用工具与方法:因果分析图,FMEA,图形数据分析工具,

5D 验证改进行动

量化证实改进行动将会解决问题,并且不会造成任何不期望的负面影响。根据决策评价,制订应

急措施

6D 实施永久改进行动

目的在于纠正了A,又引起了B

确认证据

7D 防问题重现

8D 祝贺你的小组

阶段小结

六 运用过程方法找出控制过程的核心要求

案例说明,什么是过程

问题深入:烤面包需要哪些输入输出?

影响烤面包口味的关键控制是什么?

生产部关心什么?

品质部关心什么?

工程部关心什么?

老板关心什么?

顾客关心什么?

典型的过程方法

如何用过程方法

过程的分类

过程单元及交互关系

我们对过程管理核心的理解:洋葱模型

小组练习:顾客导向/管理过程的识别

阶段小结

七、全面品质成本管理

品质成本项目设置和分类

品质成本管理

-成本预测和计划

-成本分析报告

-成本控制和考核

-构成比例和特性曲线

练习与分解

全面品质成本管理

-全面品质成本的构成

-进攻型模式的应用

练习与分解

小结

八、全面品质管理之品质标准化------达至品质安定化

视频案例

问题分享

何谓标准化

标准化的重要性

员工异动对品质的影响

物料规格标准化

QC 工程图与检验标准书(案例)

流程时间与标准工时上

小结

九、全面品质管理应用分享

物料品质的控制关:IQC 作战

后工程就是客户:客户满意度调查制度

要素作业”的品质管理:工程监察

品质提案改善制度

4M 变更管理体制

防呆作业法(Foolish Proof)

品质成本:“过剩品质”的思索

大总结。

课毕,考试,拟定课后行动计划。

黄老师

受教育状况

六西格玛黑带顾问师注册资格.

PTT 国际注册职业培训师训练合格。

曾经受训于中国汽车工业中心 QS9000 系统训练。

IRCA 注册审核员考试通过,获 IRCA 审核员资格。

CNCA国家注册 QMS , EMS , OHSAS 咨询师。

现任职

历任职务(从基层走出来的实战培训师)

国际注册培训师

中国汽车工业QS9000训练 IATF第二方审核员

注册咨询师/策划师、制造业品质生产管理项目资深顾问

黄治淮先生大学毕业后长期从事教学和企业管理工作,具有丰富的授课技巧和企业现场管理经验,10年咨询业培训与实战辅导经验。曾担任中学老师,历任樱井制造厂车间管理干部(日资)、怡达集团系统部经理(港资)、珠海骏德电业QA部经理/管理者代表、副总经理、曾任香港某顾问集团公司首席顾问、总经理,对制造型企业的流程管理及培训有多年的经验,精研现代企业管理及汽车行业品质工具,尤其擅长品质风险管理与评价、中基层管理干部和一线管理人员能力特训。

专长课程

管理技术类:仪器校正与管理、SPC (统计过程控制)、 MSA(测量系统分析)、 FMEA(潜在失效模式及后果分析)、 APQP与 CP(产品先期策划与控制计划)、问题分析与解决、生产计划与物料控制

基层管理类: 5S 推行实务、杰出班组长、督导与工作进度管理、工作计划与执行管理、 QC 七手法与 QIC 、现场管理与改善

培训与辅导部分个案

中国航天科技国际集团、志源实业有限公司、康惠半导体公司、康源电子、德赛集团、华阳通用(惠州)有限公司、东莞市同昌电子有限公司 、美联玩具厂(中国)有限公司、亚特蓝斯电子 ( 东莞 ) 有限公司、美的集团-芜湖威灵电机有限公司、 TCL 显示器科技有限公司、美上日东电子有限公司、东京光学机构有限公司、 元升国际集团有限公司 / 深圳元升轻工有限公司、一汽丰田、东风本田、美的学院、比亚迪、南车集团、万家乐燃器具有限公司、信科电子、感应电子、濑户电子、欧达可电子、中日龙电器等数百家企业。

我要报名

在线报名:TQM全面品质管理(深圳)