问题分析解决与决策技术

问题分析解决与决策技术

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培训受众:

经理、主管和专业技术人士以及项目经理。

课程收益:

帮您从现象分析中发现关键的问题，确定关注焦点，确立优先顺序，采取有效措施，设定优先顺序。

指导您掌握分析导致决策制定受阻等因素，引导您客观、科学地做出方案选择，避免决策错误发生。

突破思维的瓶颈、创造性思考与决策、娴熟面对并解决各种复杂的问题。

课程大纲:

一、如何根据问题设计思考方法，而不是相反

1．收敛性思维与发散性思维有何不同

2．如何让得益各方着眼于正确的问题

3．如何评估、提炼问题情形中的关键事项与脉络

二、如何准确定义问题

1．问题出现时，如何避免匆忙定论、治标不治本的解决方式——分析问题的常用工具（头脑风暴法、鱼骨图法、问题结构树等）

2．如何运用提问及思维技术

3．如何迅速识别问题的根源

三、如何建立问题优先次序

1．辩识并罗列问题、事项、挑战

2．让利益各方对问题现状达成共识并评估分析

3．根据一致的评估标准排序优先次序

四、如何制定高质量解决问题方案

1．如何在最优方案不明朗下决策

2．正确的决策程序

3．如何执行解决方案

五、解决问题的情商与智商

1．智商与情商的不同视点与表现

2．左、右脑对思维的影响

3．如何管理好自己的情绪与协调好他人的情绪

李老师

台湾明志科台技大学辅仁大学教授；曾任东聚致伸集团信息事业部品保部处长兼DELL质量项目经理；佳正桦电子厂经理兼厂长能五金制品厂有限公司协理兼董事长特别助理；映泰集团品保部经理；顶新集团(康师傅集团)管理部经理/训练部经理；台湾固特异轮胎股份有限公司工业工程部经理兼安全卫生部经理；华宇计算机股份有限公司管理部经理；迪吉多计算机股份有限公司高级训练专员兼CWQC(QCC)及提案奖励制度执行秘书等

主讲课程：《7S管理与推行实务》、《QCC品管圈活动》、《TWI一线班组长管理》、《精益生产》、《现场管理与改善》、《IE工程改善》、《TQM全面质量管理》、《5S目视化看板管理服务》

李老师课程特色：给你方法，给你技巧，给你实战演练的机会；你说，你做，大家来点，讲师来评。作为实战讲师，李老师的培训将大量采用特色讲授、情景案例、角色扮演及游戏等形式，注重理论技巧与企业的实际情况相结合，强调学员心得交流及经验分享，能启发和引导学员思路，并在寓教于乐的参与氛围中使学员逐渐改变观念、提升技能与个人修养。

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