企业基层主管职业素质修炼提升

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课程意义

企业的经营管理，最终要由基层主管来具体实施。基层主管素质的高低，直接制约着企业发展战略能否行之有效，也直接制约着企业的核心竞争能力发挥。这就要求企业必须训练出一批素质超群，擅长管理，思维敏捷，执行力强的基层主管。世界500强企业坚持把基层主管基本素质与管理技能训练作为长期的系统工作，在基层主管训练方面积累了大量的成功经验。取其精华，灵活吸收，为我所用将是中国企业增强竞争力的捷径。本课程老师凭籍多年日本松下的员工素质培训经验，结合具针对性的案例剖析，为大家呈现企业员工素质提升培训的科学方法与真谛！！

课程目标

1 让学员了解基层主管必备的各项综合素质，有的放矢地加强修炼；

2 让学员明晰基层主管应掌握的管理技能，不断完善自我，超越自我；

3 帮助学员改变工作心态与观念，调整工作状态，更好为企业服务；

课程对象

企业各基层管理员工

讲授方式

1 60/40原则（60%专家讲解答疑，40%学员互动研讨）；

2 理论讲授 + 案例剖析 + 小组互动研讨 + 情境模拟+故事与游戏；

课程纲要

第一单元基层管理者职业素质与企业发展

1企业发展远景---企业经营业绩---与基层管理者职业素养

2企业三大管理层次工作职能特点剖析

3基层管理者常存的四大通病剖析

4企业员工职业化素质的定义与内涵

5基层管理者职业素质冰山理论模型

案例： 美国惠普员工职业化素质分享

第二单元基层管理者必备的卓越职业理念

引子案例一：西点军校的故事。

引子案例二：致加西亚的一封信。

1企业喜欢什么样的基层管理者？

2500强企业员工一流的职业特点剖析

3卓越基层管理者拥有的九大职业素质

4基层管理者必备的八种职业态度

5企业基层管理者须修炼的七个好习惯

案例剖析：广东某知名电器企业总裁为何能从员工到元帅？

小组讨论：结合你当前的工作现状，进行职业素质自我检查，还要做哪些改进？

第三单元基层管理者行为规范重点与要求

1企业基层管理工作的五大特点

2企业基层管理者为何要规范自己的行为？

3基层管理者行为规范的重点内容

A职场形象与礼仪

B敬业度与忍耐力

C工作作风与责任心

D卓越品质意识与创新

案例分享：德国汉莎航空公司空姐的职业风采展示

案例剖析：海尔集团张瑞敏怒砸电冰箱事件！

第四单元基层管理者管理技能修炼一：卓越执行力

1作为基层管理者，如何制订工作计划？

2如何将工作任务有效分解并彻底执行？

3如何发现和修正工作计划中的各种问题？

4执行的三要素及五大正确理念

5基层管理者执行动力源挖掘与执行方法培养

小组讨论：盖洛普调研中国200家民企执行力问题的几组数据。

案例分享：剖析海尔集团的“日事日毕与日清日高”

第五单元基层管理者管理技能修炼二：卓越目标管理

1目标的理解与确定---SMART原则

2企业年度目标下的分解与行动计划

3目标的执行---检查---监控

4如何完成上司制订的工作目标？

5目标的实施调整与PDCA管理循环

小组练习：如何制订工作目标？

小组游戏：目标与方法

案例讨论：杭州某知名集团公司的目标管理

第六单元基层管理者管理技能修炼三：卓越时间管理

1时间的特点与管理时间重要性认识

2如何有效分配工作时间？

3时间管理象限分析与第五代时间管理

4如何根除拖延时间的习惯

5基层管理者如何有效利用和节约时间

小组练习：如何规划你一天的时间。

第七单元 基层管理者管理技能修炼四：卓越沟通管理

1沟通的三要素

2企业里沟通的三个层次

3企业内部沟通不良的障碍分析

4基层管理者如何与上司/同事有效沟通？

5高效沟通的“四到三感”与七大技巧

案例分享：宁波某知名电器集团卓越的沟通机制。

第八单元基层管理者管理技能修炼五：卓越团队管理

1个人与团队的区别

2团队的五大特点

3基层管理者如何融入团队之中？

4团队合作的五大步骤与六大技巧

5基层管理者如何管理好自己的小团队？

故事：雁群的启示

游戏一：数字接龙实践

游戏二：千手观音实践

禹老师

资深职业培训师，全国知名实战派人力资源专家;

亚太人力资源管理研究所副研究员；

国际绩效改进协会（ISPI）会员；

上海乔曼国际训练机构高级合伙人；

禹老师的课程以实战、实用、实效见长，能帮助企业解决经营管理当中的实际问题,是深受企业喜欢和尊敬的专家.授课案例丰富，讲解透彻，语言富有激情与感染力，让您能顿悟到现代企业人力资源管理的核心与真谛。 禹老师于九十年代早期即学习和从事日本/美欧企业人力资源管理与实践，是西方人力资源管理与中国企业实际相结合的先驱者与传播者。

尤其是在企业高级人才经营、卓越绩效管理方面有丰富经验和理论高度，他在多年HR工作实践经验中总结提炼而成的: “企业全面战略性绩效管理模式”获得许多企业的高度认可和广泛运用。

常应邀北大企业家高管培训中心、浙大经济管理学院、内蒙古人事厅、中企联、杭州人事局干部培训中心等机构主讲企业战略性人力资源管理，绩效与薪酬管理，企业人才选育用留等经典课程。

授课风格：

融厚实的理论功底与成功实战经验于一炉 ；分享成功企业HR之真谛；

生动朴实的讲解与恰当的实战案例相结合；全面提升学员的实战能力；

课堂教学轻松互动，控堂严谨不失活泼，多媒体教学手法运用自如；

部分企业名单：

◇ 松下万宝电器◇ 东莞永成电器

◇ 广东佛山电信◇ 上海宝钢国际

◇ 浙江巨化集团◇ 浙江正泰集团

◇ 中国镇海炼化集团◇ 宁波博威集团

◇ 中国建行宁波支行◇ 中国工商银行杭州分行

◇ 杭州东泽电器◇ 中国重汽杭州发动机厂

◇ 中国联通衡水分公司◇ 内蒙古人事厅

◇ 河南中州铝业◇ 河南许昌移动

◇ 浙江三彩服饰◇ 浙江嘉益日用品

◇ 浙江升华集团◇ 中国扬子石化

◇ 北京金蓝盟管理咨询◇ 大庆油田培训中心

◇ 四川倍垒培训中心◇ 北大企业家高管培训中心

◇ 杭州市干部培训中心◇ 北京中企联培训中心

◇ 济南海纳管理咨询◇ 复旦大学太平洋金融学院…等

客户评价：

禹老师在现代企业薪酬体系设计与建设方面确实很具权威性，他帮我们设计的薪酬和绩效考评体系我们公司的高层领导和大部分员工都感到满意，认为可操作性和激励性很强。--- 杭州东泽电器俞总经理

禹老师在人力资源管理方面非常敬业和专业，尤其是他身上多年的外企高级管理经验和咨询实战经验的完美结合，值得许多民营企业学习。--- 嘉益日用制品公司戚总经理

以前我面试人才总是是凭感觉，面试的方法和手段也不很多，系统的听过禹老师的成功甄选面试技巧课程后，有了长足进步，尤其是禹老师在松下的面试技巧和“70%求才法”分享，使我受益非浅！--- 济南房玉华玻璃制品公司房总经理

执行不力是大部分企业的通病，通过禹老师为我们主讲执行力提升培训， 公司中高层干部都学会了如何把事情做正确及准确完成任务的技巧，同时管理理念也得到了升华！---上海建筑科学设计院集团HR李经理

我听过禹老师主讲的《〈企业培训体系建立与实施实务课程》后，回到公司进行了大量调研，并不时请禹老师指导，如今，我们的培训计划都能充分落实，有效实施，培训效果也渐渐进行评价并与绩效挂钩了，培训风气和氛围大有改观，禹老师是真正的实战型HR专家。---东风商用车制造公司人力资源陈经理

禹老师帮我们天津车轮所做的绩效管理体系咨询收到了良好效果，我们的中高层经理已经懂得如何对下属进行科学考评和有效的绩效反馈沟通了！---天津立中车轮制造公司人力资源张经理

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