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中层经理管理技能提升系列课程—员工管理:经理人的领导力提升与部署管理

【课程编号】:NX01729

【课程名称】:

中层经理管理技能提升系列课程—员工管理:经理人的领导力提升与部署管理

【课件下载】:点击下载课程纲要Word版

【所属类别】:领导力培训

【培训课时】:可根据客户需求协商安排

【课程关键字】:中层经理培训,员工管理培训,领导力提升培训

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课程大纲:

一、经理人的领导力修炼

(一)领导力与管理

“领导/管理”的概念本源

有关“领导力/管理”的经典论述

管理的趋势

领导与管理的本质

讨论:你心目中的优秀管理者特征

领导/管理能力的3个层面

管理者素质要求

优秀管理者能力TOPS模型

(二)自我领导力

人生的七个方面

老子的哲学观

积极心理学倡导的幸福观

柯维的成功观:高效能人士的8个习惯

情商

情感强度

(三)领导的特质

1.purpose(领导远见)

远见不是小聪明

远见是了解并执行战略

2.passion (热情)

热情是一种7-24的状态

要让自己的团队充满热情

3.place (自我定位 )

替代执行者(对上司):执行第一,沟通第二

内部客户(对同事):客户第一,职责第二

做领头雁(对下属):团队第一,个人第二

4.Priority(优先顺序 )

要事第一

关注并识别关键的少数

5.people (人才经营 )

产能与产出的平衡

做一个能够经营别人的人

6.Power (领导权力 )

打造自身核心竞争力

提升自己专业技能

(四)提升自身影响力的5个方面

1.做决策以原则为中心

不以情感为中心

平衡工作、家庭、个人成长三方面的关系

做决策以原则为中心

2.使自己成为榜样

品格与能力兼备

要言而有信

率先垂范

领导方式因人而异

不要指望下属忠诚

包容下属“小毛病”

3.提升自己的情商

做事要自动自发

要能够控制不良情绪

打造持久力

能够进行自我激励

设身处地感受他人情感

熟练应付社会的能力

4.对最终的结果负责任

对更多的对象负责任

对更多的维度负责任

对最终的结果负责任

最终结果的四个方面及其相互关系

5.学会识别人、用人所长并关心人

人是企业第一宝贵的财产

听其言、观其行

辨才须待七年期

用人所长

二、经理人部署管理技能

部署管理技能一、选拔人:部署的招聘与甄选

(一)认识招聘与面试

案例:招聘的成本计算

研讨:招聘的经历谈……

招聘中面试官常见错误

面试的目的

有效招聘的标准

(二)有效招聘的五个核心步骤

步骤一:确定招聘岗位能力

岗位能力要求的三个构成

练习:销售岗位能力分析

步骤二:筛选简历与面试准备

案例:这个经理做的如何?

练习:简历的筛选

筛选简历的注意事项

安排面试的要点

面试开场白的介绍

步骤三:STAR行为面试法

认识STAR行为面试法

假行为事例的要点

不完整的STAR分析

练习:STAR案例解析

如何有效进行问题跟进

面试笔记要点

面试的肢体语言

步骤四:分析应聘者的工作动力

应聘者工作动力考量要素

步骤五:结束面试

建立融洽面试气氛的优点

如何结束面试

分析评估面试结果的四个步骤

其他面试的方法

部署管理技能二、要求人:有效任务委派

(一)认识任务委派

管理游戏

委派任务时出现的两种状况

确定任务目标的三个关键因素

如何与上级进行有效沟通

(二)高效委派的四个步骤

(1)委派的目标与对象

(2)员工在目标任务上的发展阶段

诊断员工发展阶段的两个因素

衡量尺子一:工作能力

衡量尺子二:工作意愿

员工在目标任务上的四个发展阶段

D1阶段:能力低,意愿高

D2阶段:能力有一些,意愿低

D3阶段:能力较高,意愿波动

D4阶段:能力高,意愿高

(3)选择委派方式

领导过程中的两种行为

指挥性行为

支持性行为

四种领导型态:S1-S4

命令式领导风格

教练式领导风格

支持式领导风格

授权式领导风格

四种领导形态的主要差异

(4)进行委派沟通

课堂练习:她处于什么发展阶段?

部署管理技能三、激励人:有效员工激励

(一)认识激励

认识激励及作用

激励的过程原理

马斯洛需求层次理论与双因素理论

案例研讨:他为什么辞职?

测试:员工和经理的分歧

(二)激励员工的方法

案例研讨:我又被批评了

批评员工的四个要点

建设性反馈

案例研讨:独享的欢乐

赞赏员工的四个要点

活动:员工激励百宝箱

常用激励方法

分析不同特点的员工的激励办法

部署管理技能四、 培养人:有效员工辅导

辅导的目的

案例:委屈的部门主管

员工和经理的目标障碍;

员工六步辅导技巧

厘清目标

反映真相

心态迁善

行动策划的价值

组织实施

过程督导

部署管理技能五、授权人:有效员工授权

(一)认识授权

案例研讨

授权的概念

授权的好处与意义

授权存在的问题

授权的方法

授权的原则

(二)授权的程序和流程

授权准备

选定任务

选贤任能

落实分工

跟进完成

部署管理技能六、评估人:绩效评估面谈

案例:麻烦的绩效评估

绩效评估的问题经理与合作经理

绩效评估作用

案例:小王的绩效评估

绩效评估面谈的方法

绩效评估面谈前——准备

绩效评估面谈中——五个阶段及原则

绩效评估面谈中——ABC类员工的面谈方法

绩效评估面谈后——要点小结

课程总结与回顾

孙老师

名课堂特聘人力资源管理培训师,十二年企业高级管理和培训经验,曾任清华同方集团、智联招聘公司销售总监、内训部高管、城市经理人高级培训师,曾负责西安、武汉、杭州、成都、长沙、广州等近10个城市分公司的团队组建、运营及培训管理,人员及团队管理、业务实战经验丰富。常年兼任某美国跨国企业集团中国区管理咨询顾问。

近年来,孙老师致力于“企业中高层经理管理能力提升”的研究与培训,主讲中高层管理、营销、职业化、TTT等课程。课程适用于“骨干员工、新任经理、中高层经理”三个层级,结合了大量国内外先进的管理理论以及企业中的真实案例开展教学,同时分享成功的管理心得,使学员快速提升工作效能。他的课程被众多学员称为“立竿见影” 课程。

孙老师授课风格生动、感染力强。在培训过程中精心设计的师生互动环节,使学员全身心、全方位地参与到培训中。

服务客户来自IT、电子、互联网、通信、银行、医疗、消费品、环保、矿产、建筑等多个行业和领域,不仅包括IBM、微软、摩托罗拉、诺基亚、韩国LG电子、日本华堂、香港东亚银行等跨国公司、更是包括中国联通、263网络通信、中国普天、王老吉等国内知名的上市公司及大型企业。多次被客户公司内部评为“金牌讲师”、“指定授课讲师”。

近期服务项目:

IBM、微软、摩托罗拉、诺基亚等(《客户服务意识提升训练》,参训学员均为客户服务岗位人员)

中国联通北京公司(《骨干员工职业化塑造》,参训学员均为公司中层骨干员工)

石家庄农村信用联社(《中层管理者技能提升》,被客户公司授予“金牌讲师”称号,签订3年的培训课程,参训学员均为中高层管理者)

263网络通信(《MTP中层经理的管理技巧》,参训者为263华南区及其代理商中高层经理)

携程旅行网(《TTT企业内训师实战训练》,参训学员为公司部门骨干员工)

智联招聘网(销售技巧、产品知识培训,遍布华北、华南、华东、华西、华中地区分公司)

山东兖矿集团(《销售漏斗管理》,参训学员为公司销售总监、经理等)

阿特拉斯科普克空压机中国北方总代(《销售骨干销售技能提升训练》,参训学员为销售骨干、区域经理、销售总监)

部分服务客户:

IT、电子及互联网行业:清华同方、智联招聘(培训遍布华北、华南、华东、华西、华中地区分公司)、LG电子、慧聪网、携程旅行网、美国信必优集团(上市集团,软件外包行业巨头)、金山软件、首钢日电、艾瑞咨询、万方数据……

国有及传统资源行业:华油油气、山东兖矿集团、山西潞安集团(煤炭上市集团公司)、桑德环保集团(为旗下四个上市子公司培训)、中材科技集团(上市材料集团公司,为其北京、南京、苏州研究院培训)……

银行行业:东亚银行、石家庄农村信用联社……

制造业及消费品行业:三一重工、加多宝(王老吉)、碧生源、探路者、伟嘉集团、美国惠而浦(北京)公司、闼闼木门……

通信行业:中国联通、中国普天、263网络及其华南地区全部代理商、郊区电信、中国国际广播电台国际在线(CRI)……

其他行业:金融街控股股份公司、华堂、帕克国际、中赫集团、多维集团、联动优势、八亿时空、同方数字、尚洋信德、富通东方、艾提集团、高信达通信、际高建业、北京振冲、棕榈泉控股、纳尔特集团、学而思教育、中天环保、恒润科技、北京邦诺存储、苏州东菱振动、广州环球市场集团、书生国际、欣博通能、新杰物流、伟景行数字城市、天亿汇通投资担保、众信龙达科技、交控科技、神州泰岳、久其软件、动力源科技、麒麟网、宝迪沃健康、八喜热能技术、绿友机械集团……

主讲课程:

中高层管理类:

《中层经理管理技能提升系列课程》(4-8天版)

《中层经理管理技能提升系列课程》之一《自我管理:经理人的角色认知与职业化修炼》

《中层经理管理技能提升系列课程》之二《工作管理:经理人的业务管理技能提升》

《中层经理管理技能提升系列课程》之三《员工管理:经理人的领导力提升与部署管理》

《中层经理管理技能提升系列课程》之四《团队管理:经理人的团队管理与执行力修炼》

《中层经理人管理技能提升训练》(综合版)

《新任经理人管理技能提升训练》、《骨干员工职业化塑造》

《管理者的角色认知》、《员工辅导技巧》、《员工激励与授权》、《高效绩效面谈技巧》

《双赢管理沟通》、《80、90后员工管理技巧》

《执行力修炼——管理干部的执行力提升》

《TTT—企业培训师提升训练》

其他类:

《高效沟通与服务意识提升训练》

《售后服务技巧与客户沟通》

《销售漏斗管理》

《销售管理技术》

《销售人员技能提升训练》

《专业HR培训需求分析与年度培训计划的制定》

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