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高效沟通

【课程编号】:NX02723

【课程名称】:

高效沟通

【课件下载】:点击下载课程纲要Word版

【所属类别】:沟通技巧培训

【培训课时】:1-2天

【课程关键字】:高效沟通培训

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课程背景

为什么狼可以独自在自然界生存,而狗却不可以?为什么文字的发明意味着人类文明的开始?为什么互联网是划时代的创新?那都是因为沟通的作用!沟通是我们每个人每天都要运用的技能,但却很少有人能够用好它。管理的核心是沟通,营销的核心是沟通,沟通意味着合作,高效的沟通创造良好的业绩!

课程收益

1.了解高效沟通的重要性和目的,全员建立良好沟通的意识;

2.学习高效沟通的基本技巧和步骤,造就高效沟通的基本素质;

3.了解与不同性格的人建立良好沟通的基本方法和技巧,建立良好和谐的人际关系;

4.学习企业内部沟通的方法和技巧,透过有效沟通有效达成任务;

5.掌握多种沟通方法和工具,打造企业内外畅通无阻的沟通世界;

课程特色

本课程通过总结国内外众多管理大师的成功经验,透过内容讲解、案例分析、实战演练、情景模拟、现场讨论等各种方法,将这套先进的打造企业高效的全方位沟通技巧呈现给企业界,从而真正能让你在最短时间提升沟通能力,建立良好和谐的企业内外人际关系。

课程内容

第一讲:高效沟通概述

1.沟通技巧是成功人士必备的关键技能

2.高效沟通概述

3.高效沟通的作用和目的

4.高效沟通模型

5.沟通禁忌

第二讲:高效沟通技巧

1.完整的沟通过程: 倾听、表达、反馈

2.有效表达的技巧

3.关键的沟通技巧——积极倾听与反馈

第三讲:高效的肢体语言

1.信任是沟通的基础

2.有效沟通的五种态度

3.有效利用肢体语言

4.第一印象:决定性的七秒钟

5.说话语气及音色的运用

第四讲:高效沟通的基本步骤

1.步骤一事前准备

2.步骤二确认需求

3.步骤三阐述观点

4.步骤四处理异议

5.步骤五达成协议

6.步骤六共同实施

第五讲:人际风格沟通技巧

1.人际风格的四大分类

2.各类型人际风格的特征与沟通技巧

3.分析型人的特征和与其沟通技巧

4.支配型人的特征和与其沟通技巧

5.表达型人的特征和与其沟通技巧

6.和蔼型人的特征和与其沟通技巧

第六讲:怎样与领导和平级进行沟通

1.向领导请示汇报的程序和要点

2.与各种性格的领导打交道技巧

3.说服领导的技巧

4.平行沟通技巧

第七讲:怎样与部下进行沟通

1.下达命令的技巧

2.赞扬部下的技巧

3.批评部下的方法

4.激励部下的技巧

第八讲:与客户的沟通技巧

1.接近语言和商务礼仪

2.接近客户的技巧

3.面对接待员的沟通技巧

4.面对秘书的技巧沟通

5.与关键人士的沟通技巧

6.获取客户好感的六大法则

第九讲:高效沟通技巧培训总结

安老师

名课堂特聘培训讲师

资深企业教练、拓展训练师、成功学训练课程专业主训师、成功学潜能开发专家、绩效管理专家、职业生涯规划师、感恩教育培训师、高级人力资源管理师、国际职业培训师、曾在知名中外合资企业担任高级人力资源经理。

曾为众多知名企业提供企业经营管理及人力资源培训,在全国各地组织举办并主讲绩效管理、素质提升、潜能开发 、教练技术、情商训练、突破性领导力等课程数千场,培训学员达数万人次。真诚地指导和帮助人们用正确的心智模式、思维方式和行为习惯将经典而先进的人生理念在实践中突现价值,并在实践中不断地提升和创新。全力协助人们通过有效的方法和途径创造丰足的财富,拥有健康的体魄,获得完美的心灵,同时也迅速地促进个人生命的成长,激发心灵无限的潜能,使人们获得事业的成功,拥有无价的友谊,赢得别人的尊重,体现生命的价值,达成人生的目标!

为人们托起梦想,让爱心充满世界——真诚到永远!

授课风格:以幽默的语言表述,在轻松的氛围传授知识;以激情生动的情景演练,使学员得到心灵强烈的震撼;——走出自我天空,成就卓越人生!

服务过的客户(但不限于):

中国移动、北方电网、正新集团、日泰管业、华联商厦、好孩子乐园、德大地产、金屋地产、大禾公司、金屋集团、朗唯科技、绥中电厂、广大公司、邯郸钢铁公司、正红实业、河北润昌、隆鑫科技、易发实业、新华书店等。

擅长课程:

《突破性领导力工作坊》

《墒德训练营》

《魔鬼训练营》

《绩效管理实操》

《金牌员工的五层修炼》

《为自己工作、在岗位创业》

《赢在职场》

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