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社会化媒体时代危机管理培训

【课程编号】:NX03240

【课程名称】:

社会化媒体时代危机管理培训

【课件下载】:点击下载课程纲要Word版

【所属类别】:内部控制培训

【培训课时】:2天

【课程关键字】:社会化媒体培训,危机管理培训

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培训背景:

揭示社会化媒体时代企业、政府和个人如何应对舆情危机以及如何开展有效的网络营销,社会化媒体时代网络环境的特点分析,社会化媒体时代公关与危机应对的误区剖析,社会化媒体时代负面舆情及危机的六大特点,社会化媒体危机的360°应对策略及手段,社会化媒体整合实效传播攻略。

培训大纲:

上篇 中国网络舆情环境的巨变与网络营销的困境

第1讲 2011年中国网络舆情环境的根本性变化

1.1 2011年中国网络舆情环境的重大变化

1.2 当铁老大撞上微博-从温州动车事故看我国网络舆情的变化

1.2.1 微博在“7·23温州动车事故”中的作用

1.2.2 有关部门对危机的舆情处理情况

1.3 无远弗届的挑战与扰乱定理

第2讲 网络公关行业面临的巨大挑战

2.1 蒙牛“深度公关”开创互联网公关从业人员被捕先例

2.1.1 蒙牛“深度公关”

2.1.2 鲁花金龙鱼暗战,公关公司总监锒铛入狱

2.2 网络公关行业陷入声誉危机

2.3 贾君鹏、天仙妹妹成浮云,网络公关炒作风光不再

2.4 政府禁止、媒体曝光、网民觉醒、客户质疑-旧的网络公关模式已到尽头

2.4.1 政府重拳出击,关闭55家非法网络公关活动网站

2.4.2 媒体持续曝光网络非法公关恶性行为,呼吁严惩网络黑社会

2.4.3 传统网络公关模式给客户品牌带来巨大风险,也使客户质疑网络公关的效果

第3讲 社会化媒体浪潮席卷全球

3.1 你可以不了解我,但你肯定用过我-什么是社会化媒体

3.2 你可以不关注我,但我肯定影响你-社会化媒体的七大影响力

第4讲 它山之石:国外网络营销最新动态

4.1 中外社会化媒体阵地功能的差异

4.1.1 美国的Twitter VS. 中国的最新版微博

4.1.2 Facebook VS. 开心网

4.1.3 美国的BBS VS. 中国的社区论坛 76

4.1.4 中外社会化媒体使用环境、自律机制的差异

4.2 从美国口碑营销协会的营销准则看中外网络营销理念的不同

4.3 网络营销服务模式的差异

下篇

网络危机管理及网络营销实战指南

第5讲 社会化媒体时代危机应对的策略和手段

5.1 社会化媒体时代负面舆情及危机的六大特点

5.2 社会化媒体危机的360°应对策略及手段

5.2.1 全媒体监控

5.2.2 全时段分析

5.2.3 全员舆论引导与管理

5.2.4 负面信息分级干预

第6讲 企业在网上只能挨骂吗:如何进行真实的正面社会化媒体营销

6.1 如何激发网络意见领袖产生真实正面口碑,形成正面舆论场

6.2 如何建立网络粉丝平台,聚集品牌口碑贡献者,使其成为品牌长期资产

6.2.1 粉丝平台建立的两种模式

6.2.2 如何从庞大的社会化媒体中找到并吸引自己的品牌粉丝

6.2.3 把粉丝吸引过来后干什么

6.2.4 组织线下活动,使品牌与粉丝面对面

6.3 如何应用APP、LBS等最新技术,以互动为核心黏住消费者

6.3.1 APP+LBS & LBS+AR

6.3.2 APP、LBS应用的四大趋势

6.4 羡慕感冒病毒吗:口碑也能在人群中光速传播

6.5 如何占领搜索引擎阵地,影响潜在消费者

第7讲 微博管理工具箱

7.1 企业官方微博营销普遍遇到的误区与典型的成功特点

7.2 企业官方微博管理工具箱

7.3 中外政要微博应用的六大特点

社会化媒体时代危机管理培训总结

平老师

著名营销策划人

著名企业管理专家

中国十大杰出培训师

实战派培训体系设计专家

擅长领域:

企业管理、营销策划

详细介绍:

多年的培训经历,积累了丰富的实战经验,培训课程针对企业实际问题而设计,善于培养学员的实务解决能力,授课方式新颖独特,重视与学员的互动、交流,注重学员现场吸收,便于学员在实际工作中有效运用,使学员在视觉、听觉、感觉上形成多方位的感受,并将理论与实践、认知与实践相结合。

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