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实效经理“沟通”智慧

【课程编号】:NX05052

【课程名称】:

实效经理“沟通”智慧

【课件下载】:点击下载课程纲要Word版

【所属类别】:沟通技巧培训

【培训课时】:6H/天 共1天(培训时间和内容可根据情况作调整)

【课程关键字】:沟通技巧培训

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课程背景:

为什么有的人讲话您愿意听,有的人讲话您不愿意听?

为什么同样一句话,有的人听了深受鼓舞,有的人听了却感觉沮丧?

您是否感觉到学了很多沟通的技巧,却依然在与对方沟通时觉得效果不佳?

事实证明:沟通时各人的频道是有差异的。相同的方法已经再也无法实现沟通的预期效果,如何突破沟通的障碍?如何更好的应用所学沟通技巧实现高效沟通

本课程将带领您从人的沟通心态入手,运用PAC沟通法则,让您肯定自我、尊重别人、培养与人亲密的能力,从而提升沟通的效果。

课程对象:

所有期望了解沟通对象,提高沟通效果的人员。

内容模块:

第一单元、探寻沟通效果的提升引擎

第二单元、剖析高效沟通的对象群体

第三单元、掌握高效沟通的应变之术

-----优胜团队评选

授课形式:

1.讲师讲解(强调重点、要点和难点,将专业术语平民化,帮助学员理解)

2.录像观看(通过精彩录像片段欣赏,给予学员启发,强化对理论的记忆)

3.现场演练(帮助发现问题,进行精确点评,从而达到学以致用的目的)

4.游戏互动(将深奥的理论融入轻松的游戏之中,在笑声中学习和领悟)

5.问题讨论和实战案例分析(剖析经典实战案例,充分启发学员)

课程收益:

1、了解自我与他人互动的奥秘

2、了解人在沟通时的三种自我状态

3、学习拥有「我好,你也好」的心理地位

4、肯定自我、尊重别人、培养与人亲密的能力,提升沟通效果

课程大纲:

第一单元、探寻沟通效果的提升引擎

1、人类行为的心理动因:三我理论

本我

自我

超我

2、PAC沟通理论概述

3、PAC自我心态形成过程探析

4、PAC相互作用下衍生的四种态度

第二单元、剖析高效沟通的对象群体

1、如何区分与确认自我心态?

父母自我心态

成人自我心态

儿童自我心态

2、PAC自我心态下的说话特征

父母自我心态说话特征

练习:PAC说话识别演练

成人自我心态说话特征

练习:PAC说话识别演练

儿童自我心态说话特征

练习:PAC说话识别演练

第三单元、掌握高效沟通的应变之术

1、不同心态下沟通应对术

互补沟通

练习:PAC互补沟通演练

交叉沟通

练习:PAC交叉沟通演练

隐性沟通

练习:PAC隐性沟通演练

2、稳定你的沟通效果:抚爱VS漠视

什么是抚爱(Strokes)

抚爱的结构

案例描述

缺泛“抚爱”的症状

抚爱的经济学法则

什么是漠视(Discounts)

案例描述

漠视的来源探讨

彭老师

名课堂企业现场管理改善专家导师

实效管理模式系统专家讲师

富士康集团「TWI」认证导师

体验式高绩效团队建设训练师

国家就业中心认证企业管理师

中国企业教育百强讲师团特聘讲师

国家劳动和社会保障部认证企业培训师

个人资历:

澳科控股集团(澳资香港上市公司)培训经理

香港富祥电子有限公司生产经理。

浩网科技有限公司运营总经理

富兰奇贸易有限公司总经理

香港嘉华实业(东莞)公司常务副总经理

授课风格及特点:

彭老师累计超过10年实战企业管理经验,专注于企业中层管理团队打造。

授课方式生动活跃,激情风趣。深入浅出与浅入深出相结合,推崇寓教于乐及快乐学习的方法,强调学以致用为教育训练的最终目的,学员综合满意度调查均90分以上。

主打课程: 实效经理系列:

1.《实效经理“高绩效授权技巧与艺术”》(1-2天)

2.《实效经理“育、留人”智慧》(2天)

3.《实效经理“团队打造”智慧》(2天)

4.《实效经理“沟通”智慧》(1-2天)

5.《实效经理“后80和90后员工引领术”》(1天)

MTP课程系列:

1.《MTP中层:引爆卓越中层执行力》(1-2天)

2.《MTP中层:管理干部技能提升特训营》(2-3天)

3.《MTP基层:从“合格”到“优秀”训练班》(2-3天)

4.《MTP基层:从技术员到优秀主管转型四项修炼》(1-2天)

服务过的客户:

【电子科技类】

富士康科技集团(深圳总部、昆山园区、太原园区、郑州园区、淮安园区等)、艾默生科技、卡西欧电子、科士达电源、富士施乐、迈瑞医疗器械、理邦医疗器械、泰美克(中美合资)、天音通信、国人通信、深圳南山光磊科技、深圳银盛科技、奥思科电子、泰瑞杰电子、东莞伟易达集团、德丰集团洪梅电器厂、东莞歌美数码(华芯飞)、东莞力王电池、东莞步步高通信、东莞OPPO手机、东莞金宝电子、东莞栢能电子、河源特灵通通讯、河源景坚电器、惠州神州田岛集团、惠州友威光电、惠州胜华电子、三星(中国)投资有限公司等。

【家居服饰类】

意大隆珠宝、深圳益康内衣、深圳市蜜丝罗妮鞋业连锁有限公司、宜恒服饰、澳迪集团常平澳思制衣厂、东莞晶苑集团、东莞石排卓越实业、东莞兴鹏鞋厂、江西康达纸品厂、深圳美新美建材等。

【塑胶五金类】

深圳旭日国际集团公司(平湖厂、韶关厂)、深圳西丽金德五金、瑞高精密五金、深圳市鑫宇伟业模具塑胶有限公司、深圳东方亮彩精密技术有限公司、创新精密、康博达科技、台资东莞嘉丰机电、东莞凤岗新钢模具、贯新集团东莞清溪厂(台资)、中山永固锁业有限公司、惠州东风易进、东莞汇新模具厂、东莞汇景塑胶有限公司等。

【其他类】

中原地产、清华大学创业与私募总裁班、联合证券振兴二部、美联国际、宝能地产、山水宾馆、茂业百货收银部、东江环保、信立泰药业、珠海拜耳化工、嘟嘟文具、糖果动力(深圳)有限公司、青岛太平洋工程(深圳)、中海监理、倍通认证、中通信息、永龙织带、新程人力资源、东莞海关、东莞联昊通物流、东莞贵族王朝夜总会、佛山简一陶瓷、江西赣州鑫业集团等。

【部分学员评价】

课程易懂,能有很好的参与性;容易理解、接受,有适宜性;资料翔实;老师语调亲切;举例生动;简易、易懂、明确;讲课生动、诙谐、内容丰富。彭老师的课程生动形象,开导思想,对后面工作有较大帮助.通过本次培训,本人体会很深。---东莞凤岗新钢模具 洪锋工程师

彭老师让我更了解执行力是怎么回事,以及对沟通技巧方面会更上一层楼。----东莞石排卓越实业 陈海群经理

感谢彭老师的精采分享,在彭老师的引导下将我平时零碎学习的一些知识形成了体系,并让我学会了如何应用,谢谢! -------三星昆明岳课长

彭老师的课是我参加那么多次学习中最好的一次,实用、好懂。---------三星陈林课长

感谢彭老师的精彩分享,有机会到天津一定告知一下,好好聚聚。-------三星王文锋课长

感谢彭老师的精彩分享,期待下次能与您再合作!----三星中国总部督导董琳

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