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TQM全面质量管理

【课程编号】:NX05683

【课程名称】:

TQM全面质量管理

【课件下载】:点击下载课程纲要Word版

【所属类别】:质量管理培训

【培训课时】:12-24小时

【课程关键字】:TQM培训,全面质量管理培训

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课程介绍

随着全球化经济进程的推进,以及知识经济时代的来临,质量问题越来越成为经济发展的战略性问题。摩托罗拉、通用电气等世界顶级企业的成功之旅,给世人展示了质量经济性管理的魅力。质量管理从最初的事后检验发展到TQM,再到6sigma管理,无论是形式还是内涵都发生了质的变化。它已不再是依靠某一部门,仅凭一种方法就可实施的工作,而是需要全员参与,贯穿着产品整个生命周期的系统工程!

课程对象

各级管理人员

技术人员

课程收益

正确认识人人都有质量管理的职责,树立正确的质量观念

了解质量管理在工厂中的实施方法

掌握质量改进工具,不断提升质量

课程大纲

第一章 全面质量管理概述

1.什么是质量

2.质量管理发展历程

3.为什么要进行质量管理?

4.质量管理的误区

质量无标准,只是空洞理想

人非圣贤,孰能无过,品管也不例外

品管钱花得愈多,质量愈高

大部分问题错在第一线

5.全面质量管理的特征

6.质量管理8阶段

7.如何做好质量管理?

8.质量管理的特点

9.日常质量管理要点

第二章 工场质量管理专题

1.工场质量控制职能

2.标准化管理

标准化的效果

标准的主要特征

标准的分类

标准化管理

原因对策的标准化

3.质量异常管理

什么是工程质量异常

工程质量异常管理方法

4.变化点管理

变化点的实施范围

变化点管理通则

变化点管理的一般流程

变化点管理的标准化

变化点管理实例

第三章 质量改善意识与步骤

1.PDCA循环与SDCA循环

2.管理者应具有的改善意识

3.处理质量问题时的基本思想

市场(以顾客为中心)第一

考虑原因与结果

重点考虑

实施管理循环

具有统计学的思想和方法

以真实的数据说话

4.质量改善活动的科学步骤

确定质量改善主题

现状把握与目标设定

改善计划制定

问题要因分析

改善对策及实施

改善效果确认

标准化及今后计划

5.质量改善案例研讨

第四章 善用质量工具分析改进质量

1.用检查表收集、整理数据资料

2.以柏拉图确定主导因素

3.以特性要因图(鱼骨图)寻找引发问题结果的要因

4.用直方图展示过程的分布情况

5.以图表、分层法(层别法)从不同角度层面发现问题

6.用散布图(因果图)确定变量之间的关系

7.以管制图识别波动的来源

8.用系统图法系统地寻求实现目标的手段

9.以矩阵图法多角度考察存在的问题,变量关系

10.用PDPC 法预测设计中可能出现的障碍和结果

11.用DOE确定最佳质量条件

刘老师

主要背景

★统计品管与数据分析导师

★东莞市政府质量奖评审专家

★东莞市质量技术专家

★广东省政府质量奖评审专家库成员

★统计管理技术与数据分析专家

★澳门城市大学MBA

个人简介

刘老师师从日本著名企业管理专家Deming奖获得者大野 康先生。在十几年的企业管理咨询、培训工作中,主要致力于统计技术的推广、品质管理QM及新/旧QC七大手法的推进及企业后备人员的培训、实验计划法DOE、6sigma品质管理、品质保证革新等企业产品品质管理的专题的研究,对统计管理技术(如SPC、SQC、DOE、MSA、抽样检验技术等)理论扎实,指导经验丰富,是珠江三角最早开始在企业中传授推广新/旧QC七大手法、SPC、田口方法(DOE)等统计管理技术的讲师之一,有着丰富的企业实操经验。

近年来,刘老师又潜心研究卓越绩效模式在企业的推广应用,积极探索中国企业由弱到强,从优秀到卓越的发展之路,为政府质量奖培育了多家后备企业。

培训风格

1、思维严谨,逻辑清晰:逻辑思维清晰、课程内容系统性强,理论基础抓实,实战案例丰富;

2、实战教学,学以致用:所有案例均源自于企业实际发生事例,针对性强,适用性广,学员课后即可用于实践中;

3、案例教学,互动性强:善于启发式教学,从学员自身条件与经验出发,帮助学员总结与发掘自身的成功经验,从而帮助其实现提升;

4、讲练结合,深入浅出:一切从实战需要出发,将理论与方法融入实际的案例,使学员真正学到可以使用的工具与技巧。

品牌课程

《品管(QC)七大手法》 《新品管(QC)七大手法》

《SPC统计过程控制》 《系统的分析与解决问题的方法》

《DOE实验设计》 《工厂抽样检验应用实务》

《SQC统计品质管理》 《测量系统分析(MSA)》

《全面质量管理》 《质量工程(QE)师技能训练》

客户见证

广州本田、金霸王电池、三星电子、常州东芝(TOSHIBA)变压器、永亨纺织、京滨汽车电喷、伟易达电子集团、MABUCHI MOTOR、奇声电器、美的集团、广东湛江信威工艺品、三洋微型马达、深圳明学光电、四川华丰机电、山东日发纺机、山东宏发重机、山东得益乳业、博讯科技、华渊电机(江苏)、港澳家具、香港忠富服装有限公司、山东华盛中天集团、浙江梦天木业、浙江华悦木业、宁波赛尔富电子、虎彩集团、美国TTI集团、方正集团、TCL集团、黄河啤酒、金威啤酒、徐福记食品、美涂士化工、贵州华烽电器、潍坊共达电讯、东莞智力电脑、日本冲电气(OKI)、广州精工电子、深圳普利司通电子制品、新科磁电、时力电子、安联电器、柏能电子、东美线业、东新科技、深圳富来世寿塑料、光宝集团、生益科技、广州白云电器、三井高科技、南部香港株式会社、和雅株式会社、铁和制铁、嘉财电业、三和磁铁等数百家企业提供过培训及咨询服务,取得了丰硕的实践成果。

客户评价

刘老师课程不仅质量高,而且对工厂帮助很大,通过这些品质改善手法的运用,一年来工厂不良率降低了30%,成本下降了15%,正是我们工厂需要的培训,我们今后将继续跟随刘老师学习。——爱克森实业董事长 王圣杰

刘老师的培训都给我留下了深刻的印象。和我以前接触的其他咨询公司老师相比,刘老师授课不仅内容丰富、案例实在、时间紧凑、分析透彻,而且形式活泼,实战性极强,既达到很好的现场效果,又对企业管理产生了长期的影响作用。

——长信精机董事长 谭清华

我们听过很多培训课程,发现他们的课程多数都是些心态、励志的课程,听一次还挺激动,但听多了,反应小了,而且觉得有了热情和激情,仍无法具体落实到工厂工作中。听了刘老师的课后才发现,这些培训才是工厂真正需要的培训,培养工厂的人才应该接受这样的教育,它不需要说得天花乱坠,但是能实实在在的工作中产生效果,看到变化。——紫阳塑胶五金电子品质总监 秦世康

刘老师和其率领的专家咨询团队帮助我们企业厘清了公司与标杆企业的差距,明确了今后公司战略方向,进一步巩固了优势特长,逐渐改善补足短板,使我们在从优秀到卓越的道路上迈出了一大步。——易特佳总裁:高盛

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