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缔造共赢实效沟通

【课程编号】:NX05826

【课程名称】:

缔造共赢实效沟通

【课件下载】:点击下载课程纲要Word版

【所属类别】:沟通技巧培训

【培训课时】:2天

【课程关键字】:实效沟通培训

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课程受益:

让学员掌握沟通基本原理,并能分析沟通障碍,学会避开陷阱,能较好运用高效沟通四大类技巧,达成员工成长的目标,实现合作共赢

培训对象:

管理人员、业务骨干、普通员工

培训资源:

可进行分组场地、投影仪、移动麦克、白板、白板纸、白板笔等

培训方式:

讲授、案例分析、小组研讨、游戏、角色扮演等。

培训提纲:

第一单元沟通概述

1.为什么沟通

2.沟通的障碍

3.沟通的含义和目的

4.沟通模式及要素

5.沟通技巧及训练内容

第二单元沟通五大心态培养

1.积极心

2.空杯心

3.赞美心

4.感恩心

5.合作心

第三单元倾听的技巧与训练

1.倾听的作用

2.不良倾听的表现

3.听的五个层次

4.倾听的九个原则

5.有效倾听的训练

第四单元非语言沟通技巧及训练

1.第一印象制造

2.善用眼神

3.善用姿势、动作

4.善用手势、表情

5.善用距离沟通

6.善用声音、语调沟通

7.善用服饰沟通

第五单元同理心沟通

1.同理心沟通的目的

2.同理心沟通的方式

3.感受辨识

4.同理心沟通四级量表

5.反馈练习

6.综合练习

7.自选案例练习

第六单元三向沟通的技巧

1.与上司沟通的技巧

2.与同事沟通的技巧

3.与下属沟通的技巧

王老师

副教授

原中国航天科技集团策划总监

原北京治政集团有限公司培训主管

原中国经营报、中国食品报主编

企业培训管理师职业资格论证导师

国内企业管理、人力资源、职业素养培训专家

王梓乔老师有20年的管理经验,担任过班组长、培训主管、策划总监、市场部经理、编辑、记者、咨询公司总经理等。对班组管理、中基层管理、人力资源管理、职业化塑造、执行力打造、压力管理、培训体系建设等方面有深入的研究。在从事企业管理与企业培训工作中,积累了扎实的现代企业管理理论知识与丰富的实践经验。

清华总裁班、中国人寿、中国运载火箭研究院、联想公司、山东移动、中国联通、天津液压装备有限公司、中原特殊钢股份有限公司、安徽省高速公路控股集团有限公司、海尔集团、中北华宇建筑工程公司、夏河安多投资有限责任公司、燕山石油化工公司、工商北京市昌平支行、建设内蒙古某支行、招商银行、中国银行江苏省分行、中国银行甘肃省分行、首都钢铁公司、Samsung集团、新华人寿、神华集团。青岛啤酒、一汽无锡柴油机厂、胜利油田、辽河油田、邯郸钢铁集团、昆明钢铁集团、唐钢股份、华纺股份、厦门国际航空港集团、云天化股份公司、许继电器、华北制药等、浩天药业、方大化工、优力美化工、青岛海升果业、宏远纺织、西安印钞厂、霍州煤电等。

管理系列课程:

《高效团队构建》

《实效沟通 缔造共赢》

《中基层管理能力提升》

《打造卓越执行力》

《责任胜于能力》

职业素养系列课程:

《职业道德》

《唤醒心中的力量》

《如何提升员工职业素养》

培训系列课程:

《演讲技能与训练》

《以需求为导向培训管理体系》

《培训师培训-TTT》等。

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