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如何用绩效管理提升部门业绩

【课程编号】:NX06811

【课程名称】:

如何用绩效管理提升部门业绩

【课件下载】:点击下载课程纲要Word版

【所属类别】:绩效管理培训

【培训课时】:2天

【课程关键字】:绩效管理培训

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课程收益

掌握绩效管理基本概念,选择适合企业自身文化和特点的绩效管理模式;

掌握绩效管理中典型问题的处理技巧和方法;

系统掌握目标分解和KPI指标提取的关键技术;

掌握平衡计分卡和冰山素质模型的本质和应用技巧;

掌握KPI指标的甄别、定义、评分等的关键技巧;

掌握绩效过程监控的关键技巧;

掌握绩效信息收集、绩效评价、绩效改进以及绩效申诉的关键技巧;

系统掌握绩效沟通的主要方法及注意事项;

掌握绩效结果有效应用的关键技巧;

培养学员成为企业绩效管理体系设计、应用及推行的专业人员。

课程内容

第一部分明确绩效管理本质、选择绩效管理模式

绩效管理的本质和功能定位

影响绩效管理有效运行的关键因素有哪些?

讨论:如何让绩效管理真正创造价值

国内企业绩效管理中存在的典型问题及应对措施

绩效管理模式及组合

如何根据企业特点选择绩效模式(企业发展模式、企业文化、领导风格)

案例:A企业绩效管理模式选择

部门负责人在绩效管理中的定位及意义

第二部分如何围绕公司绩效分解所在部门及岗位责任

课程引子:几则关于绩效指标的案例

绩效指标如何体现SMART原则

不同类型指标的特点及其对考核的意义、如何协同?

讨论:KPI指标来源于何处?

平衡计分卡的本质、基本原理和操作技巧(工具之一)

如何利用平衡计分卡将公司战略明确化,形成战略主题

如何利用价值树、鱼骨图等方法寻找量化KPI指标

案例:B企业战略地图制定及KPI提取

如何破解指标提取中的避重就轻

如何利用QQTC方法从职责中提取KPI指标

课堂练习:提取特定岗位的KPI

讨论:对基层岗位或职能部门到底如何进行考核更有效?

如何提取基层岗位KPI

案例分享:C企业KPI指标词典

冰山素质模型对能力、态度项指标提取的重要意义(工具之二)

员工如何才能创造高绩效?

如何定义能力、态度指标

如何寻找某岗位应考核的能力、态度指标

如何建立能力、态度指标词典

案例分享:D企业能力、态度指标词典

第三部分如何量化部门及岗位绩效指标

讨论:设计公司、部门及岗位绩效考核量表时有何侧重?

如何筛选绩效指标

如何进行绩效指标的定义

如何确定绩效指标的权重

如何确定绩效指标的评分规则

如何进行定性指标的细化

课堂练习:编制绩效考核量表

第四部分如何监督部门及岗位绩效运行

为什么要进行绩效过程监控?

绩效过程监控的主要方法和步骤?

如何编制绩效计划?

课堂练习:编制绩效计划

如何开展绩效质询会议?

绩效过程监控的常见问题及应对措施?

案例分享:E企业绩效过程监控介绍

第五部分如何进行绩效信息收集、评价及绩效沟通?

如何建立绩效信息收集控制机制?

案例:F企业如何进行绩效信息收集

绩效信息收集存在的主要问题及应对措施?

针对不同考核内容绩效评价的方法及策略?

如何建立绩效评价机制尽可能减少评分过程中的人为因素?

绩效沟通中的一些基本原理?

如何针对不同对象有效应用不同的绩效沟通技巧?

绩效沟通全景呈现?

讨论:G企业绩效沟通中存在的主要问题

第六部分如何有效应用绩效结果?

如何将绩效结果应用于培训?

如何将绩效结果应用于绩效奖金分配,奖金分配模式设计?

如何将绩效结果应用于薪酬调整?

如何将绩效结果应用于人才选拔?

如何将绩效结果应用于员工职业发展?

课堂练习:计算H企业绩效工资及年终奖金

第七部分如何处理绩效运行中的几个棘手问题?

如何有效发挥部门经理在绩效管理中的重要作用?

如何有效协同部门之间的横向比较问题?

如何有效解决评价结果的平均化问题?

第八部分绩效体系设计及运行全景呈现

第九部分答疑与讨论

魏老师

实战型管理专家、高级培训师、曾任美国KMG咨询集团亚太区高级顾问,多年企业管理、咨询及培训经验。

主讲课程:任职资格体系设计与应用》《战略性人力资源管理》《复合式的人力资源管理》《战略性目标绩效管理体系》《如何用绩效管理提升部门业绩》《KPI设计与运用技巧》《共赢薪酬战略》《领导力提升体系构建及应用》

国内多所高校与中国人力资源开发研究会特约讲师。

研究领域:企业发展战略、营销组织管理、组织变革、人力资源、任职资格等领域。

最新专著:《任职资格体系设计与实施案例》

咨询与培训客户包括:深圳燃气、深圳水务、中国人保、广州地铁、广州国药、广州万宝、威莱日用品、广州港华燃气、湖南金沙利彩印集团、广汽丰田、广州立白、中交第四航务工程局、东莞金六福、广州中医药大学、佛山燃气、京信通信中国公司、温氏集团、深圳创世纪、满堂红集团、深圳一致药业、长丰汽车、中联重科、湖南正虹科技、广州迪彩、珠江实业集团、信源集团、广百集团、虎彩集团TCL通讯股份、湖南中烟、侨鑫集团、新奥燃气集团、西安秦华、中国燃气集团、华润集团、中兴移动通讯、翰宇药业、蛇口南顺油脂、三和国际集团、沃尔核材股份、三一重工、广州本田、人民银行结算中心、新疆电力、劲嘉彩印集团、中国好孩子集团、富安娜家纺、长春一汽、苏宁电器、久联化工集团等等。

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