六西格玛+质量零缺陷：基础培训

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【课程介绍】

◆ 质量零缺陷

1、系统的介绍零缺陷的管理理念及其价值，引导大家认识到建立正确经营管理理念的重要性；

2、通过零缺陷质量成本的衡量，揭示出企业降低成本的巨大空间；

3、系统介绍零缺陷改进的基本方法；通过改进来降低质量成本的成功案例。

◆ 六西格玛

1、6sigma的定义是每百万次的操作机会，只允许出现3.4次失误；

2、推行“六个标准差”的目的就是经由设计并改善监控流程操作，将流程的失误降低到最低，以期获得最佳的品质和经营效果。摩托罗拉、通用电气创造发展了六西格玛，引领了全球质量管理直至经营模式的新潮流，极大地提升了产品及服务质量，增加了客户满意度，获得了丰硕的财务成果；

3、六西格玛不仅是一种质量管理技术，更是一种崭新先进的经营管理理念和方法。采用六西格玛管理已成为全球趋势，我国企业如何审时度势，尽早引进和采用六西格玛，缩短与世界先进企业的差距，提升我国企业整体竞争力，已成燃眉之急。

【课程目标】

◆ 通过两天的6sigma+ZD课程培训，使企业和学员

1、了解零缺陷、六西格玛管理原则、理念、作用、指导原则；

2、了解零缺陷、六西格玛运用展开的全部要素、过程及操作方法的概貌；

3、了解到零缺陷、六西格玛将给企业带来的莫大的好处及影响；

4、认识到零缺陷、采用六西格玛的必要性和可行性；

5、为企业下一步推行零缺陷+六西格玛奠定坚实的基础。

【学员对象】

◆ 从事企业管理相关工作的总经理、副总经理、总监、厂长、经理、主管、研发工程师、测试技术人员。

【培训形式】

◆ 课程内容实战性，技术性强，寓理论于实战应用方法中，课堂生动，让学员在轻松的环境中演练管理技术，达到即学即用的效果。

【课程大纲】

第一讲 质量管理百年发展里程

1、质量管理的初级阶段：检验

2、质量管理的发展阶段：控制

3、现代质量管理的核心：预防

第二讲 零缺陷的核心理念

一、“第一次把正确的事情做正确”

1、企业为什么要做正确的事？

什么是企业正确的事？

企业做正确事的重要性。

2、为什么说正确的做事是企业的执行力

现代管理的执行力与传统管理执行力的差异？

正确的做事的三大环节

3、一次做对的成本和效率问题

二、零缺陷的四项基本内容：

1、明确需求

2、科学衡量

3、预防第一

4、一次做对

第三讲 零缺陷质量成本的内容

1、质量成本管理现状

2、零缺陷质量成本与传统质量成本的差别

3、零缺陷质量成本的内容

“白领”质量成本

机会无形质量成本

外部质量成本、内部质量成本

鉴定的质量成本、预防的质量成本

第四讲 零缺陷改进内容和要求

1、零缺陷质量改进的内容

2、零缺陷质量改进的流程

3、零缺陷质量改进的基本原则

第五讲 零缺陷质量改进的方法

1、“一次做对”的方法

“一次做对”的流程和环境

管理人员的一次做对

员工的一次做对

企业的一次做对

2、零缺陷标准化

3、ZD团队工作法

4、科学工作方法

科学工作方法的流程

科学工作方法的工具

科学工作方法的使用

5、零缺陷改进案例

技术改进降低成本的案例

流程改进降低成本的案例

第六讲 六西格玛概述

六西格玛诞生和发展

什么是六西格玛？

六西格玛目标

减少过程变异，实现零缺陷

质量与成本

六西格玛的魅力

六西格玛的财务成果

中国采用六西格玛的趋势

六西格玛适合我们吗――从六西格玛的角度看问题

第七讲 六西格玛的六个主题

主题一：真正关注顾客

主题二：数据驱动的管理

主题三：专注于过程

主题四：项目管理

主题五：无边界团队合作

主题六：主动管理，追求完美

第八讲 六西格玛组织与领导、DMAIC改进模式

一、六西格玛组织与领导

六西格玛组织

角色与职责

六西格玛资源与预算

六西格玛领导

企业文化与六西格玛

二、DMAIC改进模式

定义阶段的目标及主要内容

测量阶段的目标及主要内容

分析阶段的目标及主要内容

改善阶段的目标及主要内容

控制阶段的目标及主要内容

DMAIC各阶段配套的质量工具

第九讲 六西格玛团队活动

项目发动

组建6Sigma项目团队

制定工作职责

配备资源

活动流程展开

情报沟通

团队会议

团队支援

项目报告

第十讲 六西格玛工具箱应用策略

基本QC手法

质量功能展开QFD

实验设计 DOE

潜在功能失效及后果分析FMEA

测量系统分析 MSA

统计过程控制SPC

其他常用技术与工具

克服统计理论障碍的武器——Minitab软件演示

第十一讲 如何在企业中推行六西格玛

推行六西格玛的前提条件

选择评估咨询机构和顾问的策略

推行六西格玛的步骤

高阶管理里的承诺

如何建立六西格玛改进小组？

六西格玛项目选择和评估

与六西格玛执行相关的激励系统

第十二讲 培训总结

成功案例

培训总结

与企业管理层及学员自由交流

罗老师

【曾经担任】

万向集团万向钱潮 设备管理

香港福群科技集团 生产经理

深圳通源电缆实业 生产厂长/管理代表

松本智能有限公司 生产总监/管理代表

深圳市总会、劳动局 高级讲师/评审专家

深圳市长质量奖、知名品牌 评审专家

【专业资格】

1、企业管理公开课与内部培训讲师，企业管理改善咨询辅导顾问；

2、担任过卓越绩效、深圳知名品牌、深圳市长质量奖评审专家、深圳总工会高级讲师；

3、长期从事现场6S管理改善与提升、设备全员保全TPM、精益生产、六西格码等培训咨询辅导工作，为服务的企业实战应用和解决实际问题，管理改善取得了良好的经济效益。

【培训课程】

《JIT与精益生产管理》、《工业4.0》、《生产计划与物料控制》、《安全管理》、《卓越现场管理与十大利器》、《设备管理》、《人力资源与团队执行力》、《KPI绩效考核》、《杰出班组长培训》、《时间管理》、《研发管理》、《团队执行力与沟通管理》、《6σ实战培训》

授课风格：

授课富有激情，加上生动的故事案例配合，以大量自身经历结合各种心态进行互动交流，以情动人，以理服人，学员易于感悟，接受并改善，从而达到提升学员心态素质，提升员工工作积极主动性的效果。言传身教，实战经验丰富，课程具有很强的实战性和可操作性，生动活泼，参于性强。生动而深刻的培训激发了人的思维，深入浅出，易学易懂记忆深刻，能解决实际中的问题。

【个人特长】

十多年企业管理实战经验，从基层做起，曾多年与日本专家一起工作，学习掌握JIT准时化生产、TPS精益生产方式、品质管理，多次学习了ISO9000、TS16949与六西格码，获得国家注册审核员资质。对质量管理, 精益六西格玛及精益TPM设备管理有系统地研究，能同时为企业提供质量管理，精益六西格玛，精益TPM设备管理等培训和咨询解决方案。最近十年一直潜心研究精益六西格玛在国内企业中的应用，擅长体系内审员培训与现场辅导及生产、品质系统管理改善，其中：六西格玛、精益管理咨询顾问为专长。

曾服务的客户：

中大印刷、德昌电机、高怡达集团、南车集团、瑞谷科技、松本智能、远东塑胶、航嘉电子、富士康科技、瑞谷科技、旭日集团、格兰仕、名冠集团、豪利士、Volex、深圳三大电信、爱普生、北海渔村、神舟电脑、江门市人民政府、华富五金、华宇钢构、劲嘉国际、晟泰五金、乐铃电器、华润涂料、深圳教育局广电科技、视得安楼、宇对讲、华南国源、南粤集团澳门昆仑、腾盛工控、旺鑫、联想手机、衡水老白干、山东民和、金锣集团、中山移动、邮储银行、东志器材、山能科技、永信物流、聚友源、威灵电机、莱尔德电子、康定股份、新升电业、深圳海关、盛元电子、京泉华、OPPO、泛仕达电机、瑞德集团、汇顶科技、兴澄特钢、阜烟、贵烟、海天调味、深圳地铁、中广核、恒通源、沙钢集团、亨通光电、思达仪表、华侨城文化、五洲宾馆、中外运、韵辉物流、深圳人才大市场、深圳地铁、诺斯贝尔、青岛啤酒、三花集团。

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