左手技术，右手管理

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课程背景：

目前，我国企业95%的中层管理者都是从技术骨干提拔上来的，但有相当一部分从技术骨干提拔上来的新任管理者存在着诸多的困惑和问题。比如，对技术性工作始终有割舍不下的情结;对管理工作陌生，甚至在管理中无从下手；对于整理日常事务性工作不感兴趣，工作忙乱，每天总有做不完的事情；对下属总是放心不下，总想事事亲力亲为，生怕了一点差错；对同事无法坦诚相待；对上级忐忑不安，时刻毕恭毕敬，诚惶诚恐，怕领导对自己不满意等。总之，要想完成从技术骨干到优秀管理者的转型不仅仅需要能力上的进步，更需要换位思考以达到思想上的提升。

本课程帮助您建立一个完整的管理知识体系架构，确立正确的管理角色定位，以便掌握技术型管理者必须具备的技能，使您能够快速地适应管理岗位；学会如何提升影响力，如何管理和激励不同类型的下属；如何更有效地完成上级交给的任务；如何掌握良好的沟通技巧；如何开展团队建设和管理。另外，本课程通过大量实战案例的分析和练习，以及实用有效的管理工具与方法，力图让您能够快速掌握必备的管理技能和技巧，并应用到实际管理工作中去。

课程收益：

● 认识：从技术到管理的角色定位；

● 清晰：技术人才与管理人才的区别；

● 改善：从对事的管理到对人的管理的转变思路及方法；

● 方法：从一对一的管理到一对多管理思路；

● 掌握：运用多种激励手段来调动员工的工作积极性；

● 提升：团队建设能力、工作效能、沟通能力。

课程特色：

● 系统性——课程系统架构清晰，内容前后贯穿，相互辉映，绝非单纯几个管理模块的拼凑。

● 有效性——课程核心理论和管理技能是众多五百强企业反复验证的管理经验和工作方法，具有很强实用性与时效性。

● 应用性——非传统教学方式，旨在“学以致用，立竿见影”；每项内容都透过实际的案例和操作工具，引导学员找到解决管理问题的原则，并学习到最实用操作工具，直接拿来使用。

● 趣味性——整个培训过程，采用学员互动，现场模拟场景训练等多种方式，使气氛热烈，学员在开心之中掌握实战技能。

课程对象：

企业中高层管理者、部门主管、后备干部、核心骨干等。

课程方式：

1. 上课方式多元化，70/30原则(70%专家理论讲解、案例剖析、管理工具使用说明，30%学员互动研讨、角色扮演、实战演练)，从各种方式中体验学习，加深印象。

2. 理论讲授+案例剖析+小组互动研讨+情境模拟，案例贴切于实际工作，讲解由浅入深、化难为易，让学员由工作时身边发生的事例中学习到管理的精髓。

3. 透过案例剖析与实际操作工具讲解，让学员结合自身工作进行检查与启发，让学员从“做”中了解到自己的不足以及需要改善注意的地方。

课程大纲

提问引出：以下几种对管理者的描述，你认为哪一个最贴切？

第一讲：从技术骨干到管理者角色认知

现场测试：从技术到管理人员自我检测

一、工作转型后角色定位

1. 真知灼见：十种人不适合做管理者

2. 对比分析：技术骨干与管理者的特质区别

3. 寻根探源：技术型管理者的五种思维模式

互动研讨：如何做好角色转换

4. 归类分析：从技术骨干到管理者的障碍

5. 总结提炼：从技术骨干到管理者的优势

二、从技术骨干到管理者转型策略

1. 观点认知：从技术骨干到管理者的整合性思维

2. 成功心法：管理者的上中下三层定位分析

3. 核心要领：从技术骨干到管理者的转型原则

4. 实用技巧：优秀的技术型管理者是如何炼成的

5. 答疑解惑：管理中常见的六大盲点

案例研讨：管理者不要做”传话筒”，更不能做”应声虫”

第二讲：从对事管理到对人管理

一、设定工作目标

互动研讨：先有工作还是先有目标？

1. 对比分析：目标与目的的区别

2. 归类分析：定量目标与定性目标

3. 重要法则：目标制定的SMART原则

课堂练习：判断以下目标是否符合SMART原则

4. 方法实操：设定目标的步骤

二、制订工作计划

1. 管理定理：计划的定义及特点

2. 观点认知：计划三要素及主要内容

3. 归类分析：公司及部门主要计划分类

4. 原理探究：计划工作原理

5. 实用方法：编制计划的步骤

6. 他山之石：某企业工作总结计划实际案例

案例研讨：计划工作留空挡

三、恰当的授权管理

课堂测评：领导人授权能力测试题

1. 方法实操：权责对等

2. 方法实操：适度授权

3. 方法实操：个性化授权

4. 方法实操：循序渐进

5. 方法实操：建立“约定”

互动研讨：哪些工作可以授权给下属做？

四、有效地培养下属

案例分析：部门王先生的做法

1. 核心要领：教练的核心价值观和技能

2. 总结提炼：教练型领导的特点

3. 管理技巧：教练的四个策略

4. 实用方法：教练的四个方法

5. 技能实操：以见习为主的指导培养法

互动研讨：作为管理教练，我能为下属做些什么？

第三讲：从一对一到一对多管理

一、加强自我管理

1. 自我反省：认识自己：个性、能力、历练、资源

2. 总结提炼：必须养成的五个好习惯

3. 重塑自我：必须具备的五种观念

4. 实用技巧：工作笔记法

5. 方法实操：培养结构性思维能力

现场测试：工作规划能力自测表

6. 工作方法：把工作变得简单的方法

二、提高团队执行力

1. 原因分析：团队执行力不高的原因

2. 实用方法：提高团队成员执行力的方法

3. 不传心法：执行力定理基本内涵

4. 实用技巧：不依赖于人的执行力管控模型

5. 实用方法：执行的机制——5R业务模式

6. 管理绝招：高效执行的“三讲四化”

互动研讨：员工只对_____事情负责

第四讲：从团队建设到绩效考核

一、加强团队建设

1. 归类分析：好团队的七个特征

2. 真知灼见：带团队必须要明白的六个问题

3. 实用技巧：建立凝聚力团队的艺术

4. 实用方法：如何营造快乐工作环境

5. 答疑解惑：适合于新生代员工的团队文化

6. 管理绝招：团队管理的“威逼利诱”

二、团队绩效考核

1. 归类分析：为什么要做绩效评估

2. 技能实操：谁来制定绩效标准

3. 实用方法：绩效观察的方法

4. 工具表单：《绩效评估表》解读

5. 实用方法：面谈策略的选择

6. 技能实操：绩效面谈五步法

互动研讨：下属对绩效考核结果不认同，怎么解决？

第五讲：从物质激励到非物质激励

案例引入：开宝马与宝时捷的公交车司机

一、探寻激励之源

1. 寻根探源：从人的行为过程来认知什么是激励

2. 对比分析：激励与奖励的区别

3. 原理探究：马斯洛的需求层次理论

4. 技能实操：如何了解下属的需要

5. 主题明辨：“胡萝卜”还是“大棒”

6. 重要法则：激励的四个原则

案例研讨：为什么员工每个月拿6千还不满意

二、零成本激励

1. 观点认知：零成本激励定义与解读

2. 对比分析：物质激励与零成本激励

3. 总结提炼：零成本激励三部曲

4. 实用方法：零成本激励五大法宝

5. 实用技巧：认可与赞美

6. 成功心法：员工最想要的竟然是这个

7. 管理工具：感情激励法——以情感关怀激发员工的工作热情

第六讲：从人际沟通到管理沟通

课堂测评：沟通能力自我测试

一、人际沟通

互动研讨：为什么沟而不通

1. 核心要领：沟通三律

2. 总结提炼：沟通中的五种语气

3. 工具模板：知己知彼式沟通模型

4. 成功心法：沟通中的倾听技巧

5. 实用方法：同理心沟通技巧

现场测试：聆听中需要反省的10个问题

二、管理沟通

1. 实用方法：管理沟通之对上沟通

2. 实用方法：管理沟通之对下沟通

3. 实用方法：管理沟通之同级沟通

4. 实用方法：管理沟通之跨部门沟通

5. 工作方法：下属不听话的四个原因与七个对策

案例研讨：出问题，如何对下属进行有效批评？

课程总结：

课程结束后落地执行方案：

1. 打造高绩效团队的执行方案

2. 与平级部门职能协调关系图

3. 日常工作的工作流程图与标准化执行表

4. 工作岗位做关键技能梳理和提升规划

说明：本方案为初步方案，通常情况下，会在培训前，与企业做进一步沟通，根据企业具体情况，调整成最符合企业实际情况的个性化方案。

张老师

张国银老师 卓越团队管理专家

国家一级职业指导师（副教授级）

中央人民广播电台直播嘉宾

PTT国际专业讲师[高级]

曾任：北京人文大学教授

曾任：南京港口集团南京轮驳公司 销售经理

曾任：南京中脉科技集团 行政人事总监

北京人文大学客座教授（07-09全职）

上海交通大学国家战略发展研究中心特聘教授

西安交通大学苏州研究院特聘教授

香港亚洲商学院客座教授

23年实战销售管理与团队管理工作经验，带领的团队精英上千人。

西安交大苏州研究院聘书香港亚洲商学院聘为客座教授聘书

2012年荣获全国十佳青年培训师2012年荣获第八届中国企业教育十佳培训师

荣获“2013、2014年中国最受企业欢迎的培训专家”

实战经验：

张国银老师1994年从学校出来后踏入社会的第一份工作是加入南京港口集团南京轮驳公司成为一名普通的销售员，在不到3个月的时间被评为“优秀员工”，“集团先进工作者”和“十佳标兵”，不到2年的时间成为公司销售团队中最年轻的部门经理。1997年带领的部门业绩比前一年增长了150%，为公司创造了近3000万的产值和400多万余元的利润。所在的部门成为了交通系统里的先进单位，也再次荣获先进工作者称号。1998年所带领的部门为公司创造了4200万的产值和680多万余元的利润。1998年12月，所在的部门荣获南京港口集团突出贡献奖，张老师也荣获南京港口集团优秀管理干部荣誉称号。

1999年8月加入南京中脉科技集团上海中脉贸易公司担任行政人事总监职务，在担任行政人事总监期间，全面负责公司的行政工作及总经理助手等方面工作，不仅做好内部的各项管理和为一线销售团队提供后勤保障等服务，另一方面还做好与外部的关联企业和有关政府事业单位的联络，为公司在上海的正常有序经营创造了一个极好的条件。在公司人员培养方面，张老师一直觉得很重要，他在1年的时间内给各部门内部培训了30余场，提升了员工的销售能力与工作技巧，极大地促进了公司业绩的全面提升，被授予2000年集团优秀经理人荣誉称号！

2001年3月受公司委派担任浦西分公司总经理，在刚任浦西分公司总经理时，公司只有三个部门共20多人，在2000年全年业绩不到180万。是集团公司分公司人员最少、业绩最低的公司，而且张老师初上任时，人心思动，大家对张老师还不太了解，团队基本也没太大信心，但张老师胸有成竹，他通过“稳定队伍”、“提升技能”、“开拓进取”和“激发潜能”等措施，很快团队的面貌焕然一新。

2009年4月，单月业绩突破35万元。创下了上海中脉公司人均销售额第一的佳绩。团队在此基础上持续发力，随着人员的不断补充，团队业绩于2001年9月突破了60万元。2001年的总业绩比2000年增长了三倍，达到了550万元。实现利润65万元。团队人数也扩充到50人以上。浦西分公司从上海中脉贸易有限公司中最差的分公司成长为总业绩第二名，人均业绩第一名的分公司。

2007年5月应北京人文大学的邀请前往该校进行讲学与研究等工作，同时担任南京中脉科技集团顾问一职。在北京人文大学的3年时间里，张老师全身心地投入到对管理与营销的研究中来，也通过这段时间系统地掌握了营销与营销的学术知识，将过去的实践与当下的理论相结合起来。通过教学与研究工作的开展，张老师感受到自己也在不断地成长。

由于张老师在2002年便接受过TTT的讲师训练，再加上张老师有十几年的市场一线管理工作经验，他的课程不仅仅是书本上的内容，他还结合当前的社会实际情况，张老师将很多新近发生的管理与营销方面的案例与资讯引入课堂，使课程教学内容更加贴合实际，更加风趣生动，也更加受到学生的欢迎。3年后的大学任教后张老师进入培训咨询行业，定向研究中高层领导力提升、领导口才训练、高绩效团队建设与执行力训练，以及员工职业化素质培养，为百余家企业提供管理咨询、团队训练辅导与全员领导力提升培训，并受邀到40多所大学授课与讲学，著有《备水一战——张国银营销文集》、《灵魂之光》等专著。

荣誉与奖励：

2001年 上海中脉贸易有限公司浦西分公司荣获中脉科技集团优秀团队奖。荣获中脉科技集团卓越经理人奖。

2002年 上海中脉贸易有限公司浦西分公司迎来了再次飞跃，年初时既定目标为确保1000万，冲刺1500万的销售额，实际总业绩1860万元，实现利润175万元，团队人数扩大到120人，并且成为了上海中脉贸易有限公司里的总业绩第一名和人平均业绩第一名的两个第一名。荣获中脉科技集团“卓越团队”奖，张老师再次荣获中脉科技集团“十佳优秀经理人”荣誉称号。

2003年4月份 产品正式投放市场，在不到9个月的时间里，张老师和华脉股份有限公司营销团队不断发力，2003年产品投放全国12个省和直辖市，2003年总业绩突破5000万元，利润实现450万元。2003年荣获南京中脉科技集团“卓越经理人”的荣誉称号！

2004年 产品投放全国21个省和直辖市，2004年全年总业绩实现1.15亿元，年增长率达到215%；利润实现940万元。营销团队荣获南京中脉科技集团“优胜团队奖”；张老师荣获南京中脉科技集团“最佳团队领导人”的荣誉称号！

2005年 产品投放全国25个省和直辖市，2005年全年总业绩实现2.65亿元，年增长率达到238%；利润实现2040万元。营销团队荣获南京中脉科技集团“突出贡献奖”；张老师荣获南京中脉科技集团“十佳经理人”的荣誉称号！

2006年2月 升任到南京中脉科技集团华脉医疗器械股份有限公司副总经理一职。全面负责公司的市场营销与销售培训等工作。产品投放全国25个省和直辖市，2006年全年总业绩实现3.85亿元，年增长率达到142%；利润实现2980万元。荣获南京中脉科技集团“优秀管理”奖和“先锋模范”的荣誉称号！

部分客户返聘授课情况：

江苏省体育局《运动员职业转换—职业素养提升》（4期*35天/期）

江苏省教育厅《大学生就业与创业—职业素养提升》（20期*6天/期）

江苏省体育局《运动员职业转换—职业素养提升》（3期*40天/期）

东鑫泰机床 《中层管理技能提升》（6期）

山东黄金集团 《中高层领导力》（8期）

南京金鑫传动 《中层管理技能提升》（4期）

南京海底捞火锅 《中层管理技能提升》（15期）

江苏盱眙农商行 《团队执行力》（12期*4天）

中国银行盐城分行 《中高层领导力》（4期）

老总共赢圈 《公众演说与表达技巧》（4期）

南京光一科技 《团队执行力》（5期）

上海船厂 《中层管理技能提升》（3期）

中共武进市委组织部 《青年干部人生规划》（2期）

南京大学 《公众演说与表达技巧》（6期）

昆山研华科技 《高效会议管理》（3期）

荣盛地产南京公司 《中高层执行力》（7期）

广东五沙热电厂 《中高层领导力与执行力提升》（12期*3天）

江淮动力 《中高层领导力》（4期）

浙江现代丝织研究院 《中高层领导力》（3期）

中国中铁四局 《高效管理沟通》（15期）

安徽电影集团 《中高层领导力》（3期）

大众保险江苏公司 《亮剑精神之狼性团队打造》（5期）

中建八局南京公司《中层管理核心技能》（12期）

中共武进市委党校《领导干部道德修养》（4期）

上海能健乐生物科技 《高效团队打造》（6期）

盐城马恒达公司 《创新思维，激发斗志》（8期）

常州恐龙园 《公众演说与表达技巧》（4期）

常州市委党校 《打造凝聚力团队—留人留心的艺术》

中铁四局天津公司 《高效管理沟通》（4期）

盐城摩比斯 《职业生涯规划》（6期）

南京庄泰科技 《高效团队建设》（5期）

红星美凯龙华北大区 《领导口才与演讲技巧》（10期）

奇正藏药南京公司 《职业心态与职业素养》（5期）

江宁水务集团 《中层管理核心技能提升》（3期）

南京贝杉国际 《高效团队建设》（6期）

昆山扬明光学 《高效团队与领导力》（6期）

浙江师范大学总裁班 《提升执行力的四把钥匙》（12期）

南京安运 《管理者素养提升》（6期）

南京天秤座美甲 《打造一流的服务营销团队》（6期）

山西高平中小企业局 《打造凝聚力团队——留人留心的艺术》（6期）

上海海纳川 《公众演说与表达技巧》（5期*3天）

三九集团华北区 《领导力与执行力提升》（4期）

上海大众 《领导艺术》（12期）

天津星城投资集团 《领导艺术与执行力》（3期）

中际国际华东分院 《高效管理沟通》（4期）

SK海力士 《新任职责者教育》（5期）

山东鲁商集团银座购物中心 《中高层团队建设与领导力》（4期）

山东日照 《中层管理核心技能提升》（6期）

韩国现代HYSCO 《领导力提升》（6期）

南京地铁 《项目管理》（4期）

江西飞尚科技 《项目管理》（3期）

北京华大九天软件 《项目管理》（3期）

兰州市西固区联社 《责任心与敬业精神》（4期）

长沙富兴集团 《中层管理核心技能提升》（6期）

紫金农商行《高效沟通》（2期）

重庆农村商业银行《8590后员工管理》（2期）

中国建设银行新疆区分行《中层管理核心技能提升》（4期）

中国石化仪征化纤《中层管理核心技能提升》（9期）

中国农业银行甘肃省分行《管理技能提升》（4期）

上海市第六人民医院东院《职业化》（3期）

东风悦达起亚《领导力》（3期）

主讲课程：

《高效执行力》

《高效管理沟通》

《从技术走向管理》

《卓越领导力提升》

《项目管理实战训练》

《高绩效团队建设与管理》

《新生代员工管理与激励》

《中层核心管理技能训练（6天版）》

课程设计：

课程思想特色：道-理-法——道（规律）-理（理论）-法（技巧）

课程内容特色：骨-肉-皮——骨（体系）-肉（知识）-皮（观点）

课程方法特色：修-炼-悟——修（学习）-炼（锻炼）-悟（感悟）

课程效果特色：感-省-用——感（有感）-省（内省）-用（实用）

授课方式：

静态授课方式：理论教学—激情演讲--故事讲授

动态授课方式：案例分析—实战演练—角色扮演

中态授课方式：教练提问—分组讨论—辩论分享

授课目标效果：以结果为导向，注重培训互动、达到身心灵合一的效果

培训辅导风格：

演讲灵动、幽默，妙趣横生，激情四射，肢体语言优雅、词语表达生动，是一位极具个人魅力的实战型培训讲师和团队训练导师。

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