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目标与绩效管理演练

【课程编号】:NX09912

【课程名称】:

目标与绩效管理演练

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【所属类别】:目标管理与绩效考核培训

【培训课时】:2天 ,6小时/天

【课程关键字】:目标绩效管理培训

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课程背景:

绩效考核,为什么业务团队总是不理解,领导总也不支持。

绩效考核,想说爱你不容易!

人力资源经理称绩效考核为“心中永远的痛”!

业务主管称绩效考核为“每季度或每月的填表”!

员工称绩效考核是克扣工资奖金的工具”!

很多HR说:绩效考核就是查漏补缺;绩效考核就是论资排队;绩效考核就是“分粥”;绩效考核就是打分;更有人说绩效考核就是效益。

你觉得到底绩效考核什么呢?kpi目标又是什么?

我们要说绩效考核是公司投资回报率最高的投资!因为你考核什么,将得到什么!它能让企业做精、做强、做大,让整个企业迈向卓越!问题就在于:

您的企业做的只是绩效考核,还是绩效管理?你的企业KPI考核目标又在何方呢?

课程目标:

本课程将通过目标设置、绩效管理体系建设,流程设计、KPI指标体系设计、日常考核体系设计、结果反馈处理系统构建等六大方面向您诠释如何进行完备的365天绩效管理体系建设。

课程对象:

公司中、基层业务管理人员;人力资源管理人员

课程大纲

第一讲:有的放矢——目标管理理念

案例导入:企业之树常青的源泉……

一、什么是战略目标?有的放矢的重要性!

1. 目标要看得见

2. 目标要摸得到

3. 目标要想得到

二、战略目标设定?

1. 经济利益

2. 社会责任

3. 员工收益

4. 客户利益

5. 四维结果的动态平衡理论

三、目标管理解析?

1. 目标管理的实质

2. 目标管理的意义

3. 目标管理特点

四、设定目标的步骤及原则

1. 注重系统方法

2. 强调员工参与

3. 强调团队合作

4. 符合SMART原则

5. 目标的七个步骤

五、目标设定是开始不是结束

第二讲:庖丁解牛——绩效概念与模型

从德鲁克谈目标管理说起……任务管理与目标管理的区别

一、绩效考核与绩效管理的概念解析?

1. 绩效是什么

2. 考核是什么

3. 绩效考核误区

4. 绩效管理与绩效考核区别

二、员工绩效考核在组织中的作用和地位。

三、绩效考核与管理的困惑?

1. 绩效管理目标的设置方向?

2. 企业的绩效目标在何方?

第三讲:高屋建瓴—企业绩效目标的分解

引入绩效考核的思考……

一、职责分清,以达共赢;

1. 公司领导给支持和战略

2. 直线经理的5个角色定位

3. 人力资源部监督和指导作用

二、做正确的事—绩效管理目标体系建设

1. 确定企业的目标远景;EVA /绩效棱镜理念

2. 明确怎样达致目标的过程,战略地图:

3. 自上而下的目标分解法

4. 企业绩效管理系统图分析

5. 层层分解及实施流程任务矩阵

6. 绩效数据的来源与收集要素图是发/鱼刺骨法

三、正确的做事—绩效管理实施流程

1. 指标分解KPI设计思路与平衡积分法

2. 战略导向绩效管理目标分解的现实意义

第四讲:循序渐进—绩效指标分解实施方法

一、KPI指标分解设定方法

1. 绩效量化的八因素

2. 常用计算方式的种类

3. 界定指标项目内涵

4. 确定绩效项目目标

5. 确定绩效项目权重配分

6. 制定指标的评分规则

7. 考核项目的三个维度定位数据来源

8. 区分绩效考核周期

9. 绩效考核指标设定实操演练。

二、KPI设计思路与平衡积分卡指标分解

第五讲:正本清源——绩效管理问题探讨

常见绩效管理实施的问题分析和对策?

1. 理解失误:能位错论,聚焦绩效

2. 面面俱到:贪大求全,去伪存真

3. 数据失真:弄虚作假,权责对应

4. 马虎应付:全力应付,全力以赴

5. 避重就轻:心存顾虑,连坐机制

6. 未虑应用,流于形式,因地制宜

7. 难于量化,行为难控,一地一策

8. 常见的考评者问题

第六讲:治病救人——绩效总结面谈

一、企业“双规”之绩效面谈

1. 考核面谈目的

2. 考核面谈十项原则

3. 绩效考核面谈过程

4. 绩效考核面谈注意问题

二、绩效管理之评估面谈

1. 绩效评估的流程与重点

2. 绩效评估中容易犯的错误

3. 如何做好绩效评估体系

4. 有效评估谈话的两大前提

5. 面谈的准备内容

6. 面谈进行的八大步骤

1)8阶段24项面谈方法技巧

案例:员工绩效面谈中的谈判

2)筹划-知己知彼 百战不殆

案例:谈判案例分析

1)辩说-有声-无声的力量

2)信号-报价与还价技巧

3)建议-以和为贵,不失原则

4)包装-兵不厌诈,得道者胜

5)交换-权衡利弊,把握得失

6)成交-达成共识 签订协议

7)通用技巧

7. 绩效改进与解雇面谈技巧

8. 绩效评估结果的应用

1)晋升

2)薪酬

3)培训

三、绩效管理之辅导技巧

1. 员工低绩效的原因分析

2. 辅导的两大前提

3. 绩效辅导的四大基石

4. 倾听的技术

5. 提问的技巧

6. 反馈的技术

7. 辅导的GROW模型

8. 对偏离目标的行为及时纠偏的其它技术。

杨老师

杨文浩老师 人力资源管理专家

国家高级人力资源管理师

国家人力资源管理师一级考证讲师

星巴克中国青年领导力培养项目辅导导师

云南农业大学星巴克中国青年领导力项目特邀导师

《4D领导力》、北京大学汇丰商学院领导力中心《六维领导力》认证讲师

西安工业大学人力资源管理专业,清华大学工商管理硕士

14年的企业管理经验,历经国企、私企、外企、创业四重职业经历

曾任:山西北方惠丰机电(中国兵器工业集团) 人事主管

曾任:金威啤酒集团、合口味食品集团 人力资源总监

曾任:金威啤酒酿造有限公司 董事长秘书兼人力资源总监

实战经验:

杨文浩老师专注于人力资源管理领域,具有14年人力资源管理实操和授课经验,曾服务于兵器工业集团及大型企业负责人力资源及企业管理工作,有着扎实的实践操作能力,对HR管理体系的建设有完整的设计思路。擅长HR战略规划并组织实施,从人力资源体系建立、制度建设到人员招聘、培训开发、劳资管理、绩效考核,熟悉各模块工作。

杨老师服务的客户遍布北京、天津、上海、深圳、广州、成都、南京、杭州、武汉、郑州、沈阳、哈尔滨、长春、长沙、西藏、兰州、银川、福州等地200以上企业,为中核工业集团、三星中国、中国移动、中国电信、中国联通、中铁建工集团、中国重汽、美的集团、中国邮政、中国邮储、中通通讯、中国建设银行、中国工商银行、中国农业银行、中信银行、柳工集团、阳光保险、华美集团、中通通讯、惠丰机电、建滔化工集团、金威啤酒集团、富士康集团、美的集团、巴士集团、重庆电工、遵义卷烟、共进电子、广州恒大集团、广州粒上皇食品、广西路桥集团、河南心连心化肥、南宁威宁投资集团、南沙海城货代、顺丰快递、广东省各地人才交流中心、清华大学国际MBA教学中心、武汉大学干部培训中心、华中科技大学MBA教学中心、华东理工大学培训中心、兰州大学研究生院、河北工业大学等多家高校EMBA班授课和多家大中型企事业单位进行中、高层领导加力与管理技能、人力资源管理技能及职业素养提升、阳光心态培训超500余场次。

授课风格:

杨文浩老师性格开朗、幽默,亲和力强,其坚持授人以鱼不如授人以渔,倡导授人以欲。注重培训课程中让学员做主角,情景式教学。结合自身实践经验,让课程听得懂、下得去、做得到,出成效!课程风格幽默风趣、寓教于乐,寓理于例,深受广大学员欢迎。

杨老师的授课主要特征:精·气·神·韵,道·法·术·器。

1)以典故的方式,引人入胜,易学易懂,谓之“精”

2)以激励的方式,点燃热情,激发梦想,谓之“气”

3)以体验的方式,寓教于例,乐在其中,谓之“神”

4)以表演的方式,身临其境,洞察乾坤,谓之“韵”。

5)以感悟的方式,听则思,思则行,明其“道”;

6)以讨论的方式,动其身,醒其脑,授其“法”;

7)以演练的方式,通其理,守其规,精其“术”;

8)以剖析的方式,知其因,究其果,专其“器”。

主讲课程:

《六维领导力》

《目标与绩效管理》

《关键人才培养与梯队建设》

《HRBP自我修炼和体系构建》

《金牌面试官的面试与甄选技术》

《新时代非人力资源的人力资源管理》

《企业岗位胜任力模型与任职资格体系构建》

《价值与效能—互联网+时代的人力资本管理新思维》

部分客户评价:

乐清汇智堂咨询:

2014年11月,温州乐清汇智堂两天分享《人力资源招聘技术与劳动关系风险防控》,课程受到机构高度评价,课后学员为了争着与老师沟通,有一家证券公司学员,外围挤不进去,谎称自己要去机场,顺便载老师过去,路上,坦诚自己就是为了争取能与老师单独咨询问题,专程送老师过去。

温州2015第二届人力资源峰会:

2015年1月分享《人力资源管理者定位》,课程受到现场500名学员的高度评价,源大副董事长说,杨老师,你的课太棒了,有高度,有模型,有方法,有措施!课程分享精彩纷呈,亮点,痛点,拐点,悟点,发人深省……,主办方现场抒藏头诗赞美杨老师,如下:杨洋洒洒登高台,文质彬彬抒情怀。浩浩春风润心田,好梦好景随风来。

江门清华国际MBA教学中心:

2015年3月授课主题《非人力资源管理的人力资源管理》课程被高度评价课程最多的收获就是选用育留工作如何做!学员们连休息时间也不放过,抓着老师咨询工作问题。中场休息时,培训机构的项目负责人说,杨老师不仅专业知识扎实,授课激情四射,能一针见血渗透问题,帮助企业解决实际问题;内容丰富、实用。

方圆认证集团:

2015年3月,武汉大学干部培训中心为分享《非人力资源管理的人力资源管理》,方圆高总高度评价课程,课程太棒了!现场掌声和笑声,妙趣横生,小语句大道理:员工物质丰富化,精神荒漠化;把自看小,别人不敢小看,把自已看轻,才不会失落;永远不留人,把留核心竞争力变成新常态!授人以渔不如授人以渔!2015用好家里人,解决愿力才是硬道理!以客人心态看主人环境,客居企业,自已幸福,企业和谐。正人先正已,正己先正心,留人留心,不做盆景式理想!奖要动心!罚要痛心,管要用心,理要动情…… 正如方圆张总评价:笑点多,痛点准,悟点新,启发深!

兰州武山联社:

2015年9月份,杨老师受武山联社的返聘邀请,为其进行三天的领导力和团队建设的培训,联社的领导原定第二天回去开会,在听到杨老师课程后,连夜调整推迟会议安排,全体中高层全程参与课程,课后,高度评价,联社的领导杨老师课程深入浅出,切合联社目前改革发展需要,受益匪浅,而且,杨老师的演绎风采让他们轻松快乐,轻松中收益良多。

四川宜宾党校:

2016年11月,杨老师受宜宾党校邀请为宜宾市企业家分享《六维领导力》,受到与会企业家朋友高度评价,相关负责人听取课程后给出了有趣有料,轻松诙谐,直击痛点、鞭辟入里,纵横捭阖,游刃有余,余音绕梁, 陶醉其中……

部分客户:

银行及金融保险类:

中国建设银行吉林分行、中国农业银行长春分行(返2期)、中国邮政储蓄东莞银行、方圆认证集团、甘肃文县农信合、辽宁省农信合联社、辽宁省凤城农商行、哈尔滨明水县农信合、衢州农信合、甘肃省武山县农信联社、南通市农商行、中国银行无锡分行、甘肃省联社、邮政储蓄银行海南省分行、镇江扬中农信社、阳江农行、广东农信联社、邮储银行、如皋商业银行、甘肃省武山县农信联社、农业银行长春分行、广州番禺邮储、中信银行、内蒙古农业银行通辽分行、平安银行东莞分行、子洲县农村商业银行等;人保财险、平安人寿广东分公司、阳光保险、太平洋保险、钰诚集团(e租宝)、苏宁消费金融、国海证券有限公司等。

通讯及电子类:

中国移动(深圳、广州、北京、汕头分公司)、中移动甘孜移动分公司、中国广东通讯服务公司、中国电信龙岗分公司、中国电信锦州市分公司、广安移动、安徽铁通、忻州移动、电信工程、中通通讯、中通通讯呼叫中心、三星电子沈阳分公司、共进电子、美固电子、巴士集团、长讯通信服务有限公司、广东信源彩色印务有限公司、深圳路通网络科技(返2期)、泛化保险服务集团(返1期)、泛化保险服务集团天津分公司、圣龙微嵌(返2期)富士康集团(连续6期)、皖通邮电、河南电信、北京太火鸟、广州邮储、湖南通讯、中国电信锦州市分公司、深圳电信、上海电信、南昌移动、广州联通、广东电信研究院、永佳集团、四川成都移动工程公司、广东省通信产业服务有限公司、滨州广电、惠州电信、新疆移动等。

生产制造业:

美的集团、联想集团广州分公司、中国重汽集团、柳州重工、广州本田(返2期)、华美集团、建滔化工集团(返4期)、亚能生物科技、中华商务印刷、重庆长江电工、美固电子、遵义卷烟厂、TATA木门,希顺有机硅、深圳检验检疫、赤湾港航、惠丰机电、雅昌彩印、奥宏药业、河北敬业集团、哈尔滨铁路局、深圳市方大集团、上海地铁、重庆供电局、苏州中盛集团、广州合鸿达投资公司、中科南京十四所、长春市农行、方大集团、杭州天创集团、南海本田、眉山启明星公司、广东三和化工科技有限公司、长春博瑞饲料集团、枝江三宁化工、力佳电机、中建八局、宁波韵升集团、台虹科技(昆山)有限公司、中船黄埔文冲船舶有限公司、深圳富士康、康维明工程薄膜(张家港)有限公司、深圳九龙福科技公司、武汉天然气高压管网、盈德电气、深业鹏基集团、天能集团、深圳共进电子、中国电建、广电银通金融电子科技、领越电子等。

房地产行业:

中铁建工集团(返3期)、振业集团、深圳市爱地地产、花样年酒店集团、惠州家路国际大酒店、重庆市顺盛实业有限公司、中建八局、中建三局、得时集团、一卡通、荣安集团、中原地产、华润置地、深圳市瑞捷建筑工程咨询有限公司、重庆市顺盛实业有限公司、海南省建设投资集团、三亚陵水建设集团、新鸿基地产、广西华润物业、海南丽湖半岛投资开发有限公司、北京中铁诺德房地产开发有限公司、江门市里村房地产有限公司、山东房源实业集团有限公司、洈水集团等。

电力行业:

广西电网、中广核集团、中国水电基础局西藏分公司、中国电建、重庆供电局、广州合鸿达投资公司、攀枝花电业局、咸宁电力有限公司、深圳供电局、深圳妈湾电力有限公司、葛洲坝集团、国网山西省电力公司、国网电力、广东铁塔等。

交通、航空行业:

哈铁局、广州铁路局、海南航空、三亚机场、深圳航空维修中心、广西路桥集团、四川明日宇航工业有限责任公司、武汉东本、北汽集团、东风悦达起亚汽车、无锡欧帕斯、万向集团、广州提爱思汽车内饰系统有限公司、高投建设开发有限公司等。

家具建材:巴洛克木业(中山)有限公司、佛山罗浮宫家具博览中心有限公司、大亚圣象家居股份有限公司、广东新中源陶瓷、山东新光实业集团有限公司、东陶(福建)有限公司、海外装饰等。

连锁、快消品行业/酒类:天创环保、张裕集团、广州利口福食品、统实(中国)投资有限公司、深圳翠绿珠宝、周六福珠宝、山东Vivo手机销售公司、镇江步步高、邦健医药连锁等。

其他知名企业:陕西东岭集团、中国工程物理研究院、中石化、贵定卷烟厂、西安高新区人才服务中心、艾儿思国际教育集团、海控集团、天创环保、国际私塾、武汉大学研修班等。

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