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课程背景：

随着企业的不断发展壮大，培训发展已经越来越被认可和重视，成为人力资源发展 “选育用留”中关键的“育”的角色。而作为知识传播与迭代的重要载体——内训师，更是承担着隐性知识显性化，显性知识系统化，构建内部课程体系的重要使命。如何培养一支高素质的内训师队伍，已经成为学习型组织不断发展和建立成熟培训体系的一个重要组成部分。

然而，大多数内训师是从技术能手或中高层管理者中选拔的，他们对本职工作经验丰富，行动力强，但如何把自身知识技能通俗易懂地阐述清楚，让不懂的人能听得明白，并且还要讲得生动有趣、富有深度，这对各位初上讲台的内训师们绝对是一种挑战。在培养过程当中，不少企业的内训师都会遇到下面的难题：

◆ 平时侃侃而谈，上到讲台却手足无措

◆ 不懂得该如何把自己的知识转化为系统课程

◆ 演绎能力非常强，但学员还是反馈没学到实用的东西

◆ 接受过TTT培训，却还是讲不好课

本课程有别于传统的TTT培训，采取翻转课堂和行动学习结合的方式，从“表达”、“演绎”、“互动”、“演练”四个维度层层深入讲解，最终目标是每位学员现场能产出课程并登台展示，帮助企业有效搭建课程及讲师体系。

课程收益：

● 了解成人学习的特点，定位自身讲师角色，自我测评明确后续成长努力方向。

● 了解登台怯场紧张的原因，找到方法有效化解紧张和怯场，更自如登台。

● 通过身、手、步、眼搭配，震撼表达让自己的表达和演绎更有弹性，打动听众。

● 掌握有效开场和收尾的技巧，让课程落地的两个内容组织结构，使课程有效，更接地气。

● 运用感性演绎的方式，让课程呈现丰富多彩，内容情理并茂，学员爱学，爱听。

● 掌握6种高效互动引导技巧，调动学员参与找到答案，把知识点讲透，把技能练扎实。

● 运用深度提问及高级反馈技巧，充分调动学员思考讨论、学习潜力，使学习效果倍增。

● 掌握自我控场的方法和思路，掌握运用点评技术提升学员能力的方法。

课程对象：

培训师、企业内训师、希望提升演讲表达水平的人员

课程大纲

第一讲：定位篇——自我认知

一、一个定位：知识传播者

二、两大职责

1. 提升组织绩效

2. 打造学习文化

三、三个要点

1. 实：学以致用

2. 明：通俗易懂

3. 趣：寓教于乐

四、四种风格

1. 传教士

2. 学院派

3. 实践者

4. 演艺家

展示案例：四种授课风格的具体表现

第二讲：表达篇——顺其自然

一、开场的结构

1. 开场问好

2. 自我介绍

3. 导入主题

4. 介绍架构

5. 预先框定

6. 破冰互动

案例分析：东莞“路怒哥”

二、四种糟糕的开场

1. 念叨式开场

2. 浮夸式开场

3. 挑衅式开场

4. 悲催式开场

PK演练：开场练习

三、结尾三步曲

1. 总结回顾

2. 号召行动

3. 感谢祝福

四、稳打稳扎：四招降低教学事故

1. 反复演练

2. 提前熟悉

3. 利用辅助

4. 寻找间隙

五、快思慢讲——即兴演讲训练

1. 设定话题

2. 进行联想

3. 定向收官

PK演练：即兴演讲

第三讲：演绎篇——绘声绘影

一、呈现结构化

1. 流程型结构

2. 要素型结构

3. 逻辑型结构

4. 变焦型结构

5. 正反型结构

PK演练：课程结构梳理

二、呈现视觉化

1. 文字辅助

2. 图片辅助

3. 实物辅助

三、“身动”制造“生动”

1. 身法原则

2. 手法原则

3. 眼法原则

4. 步法原则

展示案例：四种肢体语言的具体表现

四、案例五要素

1. 逻辑合理

2. 制造悬念

3. 描述细节

4. 导入常识

5. 总结升华

PK演练：讲案例练习

第四讲：互动篇——引导技术

一、共鸣因子——问与答

1. 提问的力量与类别

2. 六招应对提问尴尬

二、EATE教学活动设计模型

1. 创造体验

2. 激活认知

3. 阐述理论

4. 评估改进

三、常见互动方法实例

1. 讨论式互动

2. PK式互动

3. 游戏式互动

4. 模拟式互动

PK演练：教学活动设计

四、意外遭遇战

1. 呈现中的时间管理

2. 来自学员的挑战

3. 直面自身不足

4. “非人”的意外

第五讲：登台篇——通关演练（可选）

1. 检验前面几个阶段学习的成效，为学员的课程完善和讲授技巧提供方法和思路。

2. 每位学员10-15分钟的时间进行自选课题的授课（根据学员人数灵活调整），讲师依据内训师的肢体呈现、表达技巧、互动交流、内容组织、PPT制作、综合评价来给予评分及做文字说明，并出具考评表（每人一份，详见下方表格）

候选人姓名 课程名称

评分项目项 目得分

形象与时间把握（10分）讲师形象礼仪

（5）衣着规范、礼貌得体、精神面貌良好（5）

衣着规范、言行举止标准（3～4）

各方面均比较随意（0～2）

时间控制

（5）能准确把握时间（5）

1-2分钟内的延时或提前（3～4）

超出2分钟的延时或提前（0～2）

讲授表达能力（50分）开场

（5）富有感染力且能吸引学员，有适当互动（5）

能吸引学员（3～4）

较为平淡，没法引起学员注意力（1～2）

语言

（10）普通话标准、语言流利、措辞到位、幽默风趣（8～10）

普通话较标准、语言流利（4～7）

普通话不标准、平淡且无感情色彩（1～3）

声音

（10）洪亮、抑扬顿挫、语音语速标准、有一定情感表达（8～10）

语音语速标准、有一定情感表达（4～7）

语速过快或过慢、语调平淡、声音小（1～3）

收尾

（5）过渡自然、有适当的回顾总结、有向听众致谢（5）

过渡自然、有向听众致谢（3～4）

无完整收尾，草草收场（1～2）

肢体语言运用

（10）站姿笔直、眼神与听众交流、手势自然、有适当的肢体语言动作配合（8～10）

站姿笔直、无明显紧张感、眼神手势未能很好配合演讲（4～7）

全场较为紧张、肢体协调不自然（1～3）

互动技巧

（10）与学员有互动动作（如提问等），课堂氛围热烈，学员有疑问能及时解答（8～10）

与学员有互动动作，能营造良好的课堂氛围（4～7）

全程无互动，氛围沉闷（1～3）

课程内容设计（40分）课件设计

（5）版面精致、简洁大方、视觉效果良好（5）

简洁大方、符合一般要求（3～4）

排版简陋、马虎了事（1～2）

选题

（5）能精准把握业务需求，命题新颖且有吸引力（5）

符合业务需求（3～4）

不符合业务需求，或所选题目对业务没有实质性帮助（0～2）

逻辑结构

（10）结构合理、条理清晰、并能在开场向学员说明课程架构（8～10）

结构合理、条理清晰，无明显逻辑错误（4～7）

逻辑混乱、难以理解（1～3）

内容落地

（10）内容符合主题，能直接转换成落地的工具、话术、流程等（8～10）

内容符合主题，通俗易懂，具有一定实操性（4～7）

内容与主题有脱节，不具备操作性（1～3）

教学设计

（10）能运用1-2种以上的教学手法（如案例、视频、模拟实操、游戏活动等），并配有相应的练习或思考讨论环节，引导学员学习（8～10）

能熟练运用1种教学手法，或有练习或思考讨论环节，并能取得较好的教学效果（4～7）

无教学设计，教学形式平淡，无法激发学员学习意愿（1～3）

综合评价:

评审人：合计:

李老师

李声华老师 培训体系建设专家

专注于企业人才发展培养

13年世界500强培训管理及中高层培养经验

ATD（美国人才发展协会）认证高级培训师

AACTP（美国培训认证协会）认证国际注册培训师

广东省企业培训研究会理事

中山大学、华南理工大学、西安交大MBA、EMBA特邀讲师

曾任：日立系统大学 副校长

国家电网、中国烟草、阿里巴巴、丰田汽车、万科地产、中国电信、中国移动、招商银行、碧桂园、中石化、美赞臣、恒大集团、南方航空等数百家知名企业特聘导师

实战经验：

300多家大型企业内训师团队组建与辅导：国家电网、中国电信、碧桂园等知名企业指定内训师导师，擅长从编、导、演三个方面设计辅导课程，内容全面涵盖授课技巧、课程开发、课件制作、微课设计、培训管理五大领域，共培养内训师队伍超过3万人。并承现场产出、优化课程，帮助企业实现内训师管理系统化。

200多家大型企业中高层领导力发展项目实施：常年为中国电信、中石油、中海油、富力集团等知名企业提供领导力培训服务。同时被中广核白鹭计划、招商银行金鹰计划、顺丰启点联盟项目、农夫山泉优秀市场主任项目、大金空调事务所所长育成计划等数十个领导力项目聘为授课导师，共培养中高层干部近2万人。

20多家大型企业培训管理顾问：为日立系统、中船集团、华电集团、昆钢集团等多家企业提供培训管理顾问服务，协助客户搭建完善的培训体系，成功筹建10多家企业大学。

李声华老师拥有13年企业培训管理及人才发展经验，在培训师团队建设及中高层人才培养领域拥有丰富的实践经验，培养的内训师及中高层管理干部共计5万人，主要客户涉及电力、银行、通讯、房地产、烟草、IT互联网、航空、生产制造、保险、物流、服装、酒店、餐饮、机械、化工等十数个领域。学员综合满意度调查均90分以上，机构与企业重复聘用率在80%以上！

主讲课程：

TTT/培训管理系列课程：

《完美呈现》

《七步成课——课程开发实战训练》

《TTM——卓越培训管理者》

《玩转PPT——这样呈现更专业》

《“微”力无边——微课开发与设计》

通用管理系列课程：

《360全方位沟通技巧》

《MTP管理才能发展训练》

《管理高尔夫》

《向上管理》

《横向管理》

授课风格：

李老师授课最大的特色在逻辑性强、资料丰富、亲和大气、激情洋溢、感染力强。多种短小精悍的实战互动、内容详实的课程讲义、精心编写的案例、试题、图文并茂的多媒体演示、生动活泼的案例讨论、轻松幽默的体验式教学，以及其完整的系统性与可操作性，现场就能看到培训效果，达到“学以致用，学以致变”，使学员在最短时间内全面掌握与迅速提升管理的实战技能，现场产出培训成果，被众多客户誉为“干货培训师”。

部分成功案例：

◆ 国家电网 “领头雁”项目

参与国网培训标杆：江苏省电力公司“领头雁”项目，协助开发新任管理人员胜任力模型，并根据相应能力项开发《工作任务分析》、《工作计划制定与管控》、《工作总结与改进》、《目标管理》、《团队协作》、《时间管理》等精品课程。

◆ 国家电网 “疆电好老师”项目

新疆电网省公司为了提高全体专兼职培训师的授课和微课开发水平，组织共120名内训师参加“疆电好老师”比赛（模仿好声音的形式），外聘6名专业讲师带队。李声华老师带领的团队，包揽了个人一、二、三等奖，微课单项一等奖、团体一等奖，优秀导师奖等奖项，被评委公认为最专业最负责任的导师，深受学员爱戴。

◆ 中国烟草 “微课大赛”&课程开发项目

2016年至今连续两年辅导贵州烟草公司参加烟草微课竞赛以及课程开发工作，是贵州烟草唯一指定的课程开发导师。

◆ 中国移动 MTP管理才能发展训练

中国移动广东分公司“MTP管理才能发展训练”课程唯一讲师，课程在佛山移动开讲后，深受学员欢迎，后续连续返聘七期！

◆ 日本通运集团 TTT全方位训练营

自2015年至今连续3年为日本的EMS——日本通运集团提供TTT培训，3年来学员好评度均为100%！

◆ 中国电信 360全方位沟通技巧

常年为广东电信提供“360全方位沟通技巧”培训服务，采购量每年7-10期。

◆ LG集团 TTT全方位训练营

常年为LG集团内训师讲授TTT课程，并对LG内部课程体系搭建工作提出指导性意见，是LG课程开发常任顾问之一。

◆ 东风集团 向上管理

自2014年至今连续4年参与东风集团管培生培养项目，是该项目《向上管理》课程的唯一讲师。该课程平均满意度98分，是学员最喜欢的课程

◆ 中国华电集团 TTM卓越培训管理者

为全球500强中国华电集团提供咨询式TTM培训，协助各区培训经理建立核心岗位能力模型，绘制学习地图，完善培训体系。

◆ 学而思集团 七步成课

常年为K12机构标杆——学而思集团100多名内训师讲授《七步成课》课程，直接为学而思奠定了内部课程包的设计模板。

◆ 美赞臣 360全方位沟通技巧

为广州美赞臣设计讲授两日一夜的“体验式”360全方位沟通课程，该学习项目被美赞臣录制成视频，成为美赞臣内部教学案例之一。

◆ 中船集团 TTM卓越培训管理者

为中船集团下属各船厂的培训管理者、HR讲授《TTM卓越培训管理者》课程，现场解答了许多培训管理中的实际问题，并指导各单位如何根据自身的特点做好学习型组织的顶层设计。诸多干货深受学员喜欢和信赖。

◆ 志高空调 TTT全方位训练营

为志高空调设计《七步成课》、《课件制作》、《完美呈现》、《评审通关》的全方位TTT训练项目，每年为志高空调培养30-50名内训师。

◆ 招商银行 金鹰计划

根据招商银行管理人员“7+8学习成长金字塔”培训体系，为金鹰计划、金狮计划、金龙计划各层级的管理人员讲授《MTP》、《AFL—非权领导力》等课程。

◆ 南方电网 完美呈现

常年为广东省南方电网公司提供《完美呈现》培训，深受学员尤其是班组长的欢迎。经过李老师讲解后，原本枯燥无味的技术类、安规类、系统类等课程也可以变得轻松有趣了！

◆ 中国移动 微课设计大赛

中国移动广东分公司微课设计大赛指定导师及评委，每年开展约5期微课设计辅导班，协助学员产出精品微课200多门。

◆ 建设银行 TTT全方位训练营

为建设银行陕西省分行150多名内训师提供课程开发、课件制作、授课技巧、微课设计等全方位的TTT培训，并担任行内授课大赛评委。

◆ 东风集团 TTM卓越培训管理者

为东风集团下属各集团公司开展4期的TTM课程，被学员（各单位人资、培训口负责人）誉为工具最多，实用性最强的“干货培训师”。

◆ 平安保险 后援大讲堂项目

是平安保险“后援大讲堂”指定的培训讲师，2017年共为平安保险后援部门举行共7期的TTT培训。

◆ 魅族科技 MTP管理才能发展训练

为魅族科技全国4个大区共300多名大区督导、终端经理、店长等讲授MTP课程。是魅族“启航计划”指定的讲师之一。

◆ 碧桂园 TTT全方位训练营

被聘为碧桂园营销系统全国13个城市、区域指定的星级讲师认证导师，常年为碧桂园提供一星及二星认证辅导服务。至今为止共为碧桂园培养超过700名内训师。

◆ 大金空调 事务所所长育成计划

常年参与大金空调所长培养项目，讲授《MTP》、《授权与激励》、《目标管理》等课程。是该项目《MTP》课程唯一指定讲师。

◆ 正佳集团 微课设计大赛

常年为国内顶尖购物中心正佳集团的内训师讲授微课设计，并担任每年一度的微课竞赛的辅导导师兼评委。

◆ 中国电信 武汉电信学院 TTT全方位训练营

常年被武汉电信学院聘为TTT课程导师兼内训师考评评委，每年采购量8-10期，为武汉电信学院培养400多名内部讲师。

◆ 新浪微博 精英联盟项目（全国精英内训师培养） 七步成课

新浪微博“精英联盟”培养项目，学员是从全国各区内训师队伍中挑选出来的优秀代表，精英中的精英。而这个年度重点项目的课程开发导师，新浪指定由李声华老师担任。七步成课，每一步都能现场产出成果，学员直接带着课程回家！李声华老师每年协助新浪微博研发30-50门精品课程！

◆ 顺丰 启点联盟项目（全国新晋网点管理者培养） MTP管理才能发展训练

顺丰指定李声华老师的MTP课程为启点联盟项目必修课程！李老师每年为顺丰培养600多名新晋网点管理者！

◆ 昆明钢铁集团 TTM卓越培训管理者

李声华老师每年为昆明钢铁集团及下属数十家企业的培训管理者讲授TTM系列课程，课程内容涵盖需求调研分析、培训项目设计、内训师培养、培训评估、计划制定等，系统全面的知识让学员大呼过瘾！

◆ 农夫山泉 管理高尔夫

为农夫山泉全国优秀市场主任讲授《管理高尔夫》课程，全程实战案例，纯干货讲解，解决实际管理问题，获得学员的一致好评！

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