新时代下的情绪与压力管理——“心”领导力

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课程背景：

伴随新时代企业发展的来临，现代企业员工感到工作压力越来越大，常常感到身心疲惫力不从心；有些员工个人的身体素质不断下降，对生活和工作失去了信心，常常遇到挫折却不知所措；特别是企业领导干部不能有效地控制对压力的反应，不能保持自我稳定而又弹性的身心状态，不能自我调试和提升工作情商的能力，直接影响到领导力的发挥，影响团队凝聚力和团队绩效的提升。药家鑫事件、马加爵事件、富士康事件等，都说明无论是社会还是企业，加强人们在压力和情绪控制下的心理疏导，提升人们的心理素质和自控能力刻不容缓。

情绪与压力管理旨在帮助学员如何化解压力为动力，掌握如何做好情绪管理技巧，掌握富有成效的放松方法，学会转换非理性思维到理性思维，掌握减少冲突、增进和谐的沟通方式，减轻工作压力，提高工作绩效，学会处理不良情绪的方法，用健康愉悦的情绪感染他人，转化压力为动力，从而实现心灵成长。

《新时代下的情绪与压力管理》课程将从心态管理、压力管理、情绪管理和性格管理四个方面着手，通过探索压力源、乐观思维、自我放松训练等，提供多个简单独特的实用心理学方法并配合大量演练，提升学员的情商和压力处理能力，让学员透过对自己及他人情绪的了解及支持，使他们在激烈的市场竞争中，能够保持正面、积极的心态面对各种挑战，与团队成员一起携手并进，实现可持续的事业发展。

课程目标：

● 通过学习提高学员对自我及他人情感、压力和情绪的觉察能力和洞察力；

● 妥善处理自己的负面情绪，掌握快速处理和管理负面情绪与压力疏导的技巧；

● 正确的认知他人情绪背后的出发点，从而在工作中建立优质、高效的人际关系；

● 掌握有效的自我激励和激励他人的方法，促进管理者保持积极正面的心理状态；

● 促进组织、团队和谐氛围建设，提升管理者的“心”领导能力。

课程对象：

企业中高层管理者、优秀主管及储备管理人员

课程大纲

第一讲： 心态管理

一、 心态管理的原因

1. 心态与压力的关系

2. 心态营造今天：生命力量的源泉

3. 心态的力量

1）伟大的“舒适圈”

2）宁静的心——智慧的力量

4. 心态的四个基本理论

1）隐藏动力理论

2）全息原理

3）正负能量原理

4）关注点原理

5. 产生心态变化的原因

6. 心态的三种表现形式

1） 情绪

2） 语言

3） 行为

7. 心态影响身心与事业健康

二、心态管理中的十个工具应用

1. 改变态度——改变态度的四大法宝

2. 享受过程——把握生命的“长度”与“宽度”

3. 活在当下——“秀才”告诉你的故事

4. 向下比较——“比”字告诉你烦恼真正的来源

5. 逆境商（AQ）——骆驼与苍蝇给我们启示

6. 营造小环境——如何用积极心态管理团队

7. 情感独立——如何让对方感觉你更有价值

8. 提升情商（EQ）——教你在沟通中化解怨恨

9. 心造幸福——心造幸福的五大绝招

10. 学会感恩——提升心灵品级

第二讲：压力管理

一、压力源的探索

1. 压力测试

2. 压力与绩效的函数关系

3. 压力强度分析及处理

4. 压力源的分析与处理

二、压力管理的七大秘诀

1. 优先顺序法——找出此时此刻中的“一”是什么

2. 勇敢说“不”法——“三招”教你学会拒绝

3. 全脑开发法——大脑平衡“八式”法

4. 放松脑波法——“四种”脑波放松技法

5. 双赢策略法——如何与挑衅者过招

6. 情绪连调整法——压力的乾坤转移大法

7. 自律训练法——冥想、呼吸缓解压力

三、常规解压的方法——顺口溜

“动一动”、“吼一吼”、“洗一洗”、“按一按”

“修一修”、“看一看”、“做一做”“唠一唠”

案例示范讲解/个人案例练习/小组案例练习

案例分析：观看《我不是“暴君”》/观看《忧郁的心》

第三讲：情绪管理

一、理解情绪

1. 对情绪的正确理解

2. 情绪的真正来源：信念系统（BVR）

3. 正面、负面情绪的影响

4. 情绪管理最高境界

1）喜怒哀乐是方法，为结果服务

2）悲喜忧伤是真情，和亲人共享

5. 日常工作中容易产生负面情绪的两句话：

1）“我是对的”

2）“我是为了你好”

6. 情绪便秘现象——情绪是相互感染的

二、负面情绪产生的六大因素

1. 嫉妒，是心灵的毒药

2. 自卑，是悲剧产生的根源

3. 虚荣心，会让人备受煎熬

4. 完美，只能当做一种追求

5. 贪婪，让人苦不堪言

6. 抱怨，只会让你更不幸

三、情绪管理的技巧和方法

1. 心平气和法——平静面对问题的方法

2. EQ情商法——“先跟后带”的处理技巧

3. 意义换框法——换一种思维模式

4. 自我暗示法——催眠大师“钢板秀”

5. NLP简快疗法——教你两招“简快”疗法

6. 学位按摩法——三大学位控制愤怒

案例示范讲解/个人案例练习/小组案例练习

第四讲：性格管理

一、DISC性格分析

1.“支配型”人的情绪压力来源

2.“表达型”人的情绪压力来源

3.“耐心型”人的情绪压力来源

4.“精确型”人的情绪压力来源

二、性格与情绪与压力的处理

1.“支配型”人的情绪与压力处理

2.“表达型”人的情绪与压力处理

3.“耐心型”人的情绪与压力处理

4.“精确型”人的情绪与压力处理

三、典型情绪处理

1.“愤怒”情绪的处理

2.“悲观”情绪的处理

3.“焦虑”情绪与的处理

4.“偏激”情绪的处理

案例示范讲解/个人案例练习/小组案例练习

课程答疑

课程回顾

许老师

许延颖老师 管理心理学实战专家

NLP执行导师

ADT国际皮纹分析师

美国PDP企业管理谘商师

国家二级心理咨询师

中国海洋大学管理学、心理学双硕士

北京大学、清华大学、青岛大学EMBA特邀讲师

曾任：中石化胜利油田有限公司团委组织青工部 部长

曾任：青岛众拓户外体验培训有限公司 董事长

曾任：海尔特种冰箱有限公司领导力咨询项目组 组长

许延颖老师有15年的特大型企业管理经验及19年企业培训管理经验，先后与海尔、海信、澳柯玛、马士基、朗讯、中车等企业进行培训辅导，把培训课程和咨询产品引入企业，PDP领导力咨询项目获得海尔集团2016年《优质咨询项目奖》。

从1995年起，开始从事企业管理及培训咨询工作，曾负责中石化胜利油田30万青工的教育培养及技能培训工作，并荣获全国总工会“优秀青工技能培训先进个人”称号。

1998年把体验式培训引入中国大陆，成为体验式培训的第一代拓荒者，2002年被山东《现代企业教育》杂志评为第八期封面人物，为体验式培训在中国的推广和发展做出了巨大贡献！

2006年先后跟随心理学大师李中莹、蔡敏丽、林文采等学习心理学理论和技巧，把NLP/PDP/DISC/九型人格等性格分析工具应用于课程开发和课程传授之中，从心理学的角度研究领导学、管理学，形成了独具匠心的管理心理学课程体系。其《PDP人力资源管理与识人用人之道》被北京大学、清华大学EMBA所采购，在人民网人民职场栏目进行了课程的直播录制。其《情绪与压力管理》被吉林工商银行、青岛中国银行、烟台恒丰银行指定为中层管理干部的固定培训课程。

部分成功案例：

● 曾为马士基货运进行《中层干部的有效沟通》课程培训，中层干部沟通能力显著增强，并连续返聘3年，培训了26批中层管理干部；

● 曾为中国联通青岛分公司支局长进行《如何打造高绩效团队》课程培训，团队建设效果明显，团队凝聚力增强，并连续返聘2年；

● 曾为中石油海华集团进行《PDP人力资源管理与识人用人之道》课程，连续返聘28期，其中机关干部8期，车间主任10期，班组长10期。

● 曾为LG集团讲过《管理者情绪与压力管理》课程，管理干部减压效果显著，经老师同意做了现场录制，并作为LG集团内部课程进行集团的员工学习，颇受好评，连续轮训10期；

● 曾为大唐电力进行《中层干部6项技能修炼》课程培训，中层干部管理技能显著提升，并对老师的授课方式和课堂效果给与高度评价，连续返聘5期；

● 曾为中冶集团进行《PDP五型领导力---领导者识人用人之道》课程培训，结合这次课程，对3名高层，10名中层干部做了岗位上的调整，深受赞许！连续返聘6期；

● 曾为圣元乳业集团进行《如何打造高绩效团队》课程培训，老师在全国范围对12家分公司的团队进行轮训，共讲26场，得到一致好评！

主讲课程：

《如何打造高绩效团队》

《中层干部精细执行力打造》

《职场360度高效管理沟通》

《新时代下的情绪与压力管理》

《PDP五型领导力核心技能提升》

《战狼神 团队魂》-卓越团队特训营

《开启员工职业化素养的6把金钥匙》

《中层干部人力资源管理与识人用人之道》

授课风格：

许延颖先生吸纳了管理学、行为学、心理学、NLP/PDP等众多学科的先进理念和精髓，并融入到自身的培训之中，在多年的培训生涯中逐渐形成了一套独具匠心、系统科学的课程体系。他的培训激情四射，亲和力强，深入浅出，形式多样，在潜移默化中教会学员管理知识和人生哲理，有感、有趣、有思、有获 ，让学员受益匪浅。

部分服务客户：

外资企业：微软Microsoft、可口可乐Coca-Cola、巴斯夫股份公司BASF、ABB集团、飞利浦Philips、肯德基KFC、壳牌Shell、LG……

大型集团：海尔、海信、青啤、六和、颐中、中远、联想、中烟、崂山矿泉水……

金融行业：中国银行、农业银行、工商银行、建设银行、招商银行、花旗银行、恒丰银行、平安银行、太平洋保险、太平保险……

制造/能源：南车、庞巴迪、朗讯、固特异、艾默生、安晋泰科、娇生、隆和（置业）、中石油、中石化、华能电力、国家电网、大唐电厂、丽东化工、莱钢……

地产/物流：万科、绿城、中南、海信、和记黄埔、银盛泰、百通、马士基、海程邦达、中集、中外运、APL、德迅、达飞、顺丰……

通讯/医药：中国移动、中国电信、中国联通、辉瑞、默沙东、阿斯利康、国风、黄海、西安杨森、贵州益佰……

院校/政府机关：北京大学EMBA、青岛大学MBA/EMBA、中国海洋大学EMBA、青岛市委办公厅、青岛团市委、青岛地税局、青岛技术监督局……

其他：海程邦达

部分客户评价：

2016年我们有幸请许老师给管理干部上了《情绪与压力管理》课程，课程结合心理学、管理学的原理，分析了心态对我们管理干部对工作中的影响，学习并掌握了改善情绪的工具。许老师深入浅出、幽默风趣的演讲，用心理学的工具，阐述了日常管理中的问题，收益很大，给我们留下了深刻的印象！

——海尔大学财务部总监 岩文

自从《情绪与压力管理》这一课程引入企业，并作为长期购置课程，在员工特别是管理干部当中引起强烈反响，他们应用学到压力管理和情绪管理的工具，不断地进行自我调整和自我调适，快乐工作，幸福生活，传播正能量，团队的凝聚力和向心力明显增强，精神面貌焕然一新，感谢许老师辛苦付出！

——LG集团人力资源部主管 徐晴

中层干部好比排球场上的二传手，一传不到位，经过二传的调整，臭球也会变成好球；一传很到位，二传不到位，好球也会变成臭球。所以企业中层干部的技能高低直接影响企业的效益，中层干的素质决定了企业发展的速度和质量。学习了许老师的<中层干部8项管理技能提升>课程，对我的帮助很大，理解了新的管理理念，掌握了管理技能，，提升了管理能力。许老师的课程非常落地，非常实战，这与他在大企业中的管理实践经验密不可分！

——固特异集团人力资源总监 王茜

在过去八、九年应用PDP上，个人认为最有价值的部份是帮助我的同事们能够更客观的认识到自己的优势和自己的特质。此外，在人员召募方面，PDP也很有帮助。

第一个层级是帮助每一位同事了解并认识他们自己。

第二个层次是帮助每个同事了解他跟其它人在互动时的差异性。

第三个层级是，可以帮助部门主管透过这样的工具瞭领导风格以及沟通风格。

第四个层级是，我在看整个团队、或跨部门团队的时候，会考虑是否在某些特质上太过偏颇，而在人事变动时, 作适度的调整, 以求得最大的综效。

作为PDP在企业应用中的顾问，许延颖老师给了我们很大的支持和帮助，许老师不仅熟知领导艺术，而且还有深厚的心理学功底，从管理学的广度和心理学的深度入手，让我们收益非浅。

——娇生股份有限公司总经理 张振亚

PDP特质分析系统是一个有效了解个人特质的工具，透过对自我的了解，考虑清楚想要什么样的人生，如此可产生一个持续性的动机，时时「自我激励」。对企业而言，了解员工的个人特质，将有利于领导，减少误解的产生及管理的复杂度。因此，「使用PDP可帮助企业进行有效沟通并了解如何激励不同特质的员工。」

——花旗银行人力资源处副总裁 汪慧莲

2014年5月开始导入PDP人力资源诊断系统，对滕州卷烟厂140名中层干部接受PDP测评以及一对一专业教练式辅导；中层干部团队战斗力分析诊断（团队诊断报告）；《如何运用PDP提升核心领导力》培训3期；培养企业PDP管理教练5名，取得了意想不到的效果，中层干部不仅全方位的了解了自己，提升了领导能力，特别是许老师的一对一辅导，他运用深厚的心理学功底，深入浅出，解开了许多中层干部的心结，压力得到释放，情绪得到疏导，从心底感谢许老师的辛苦付出！

——中烟集团人力资源总监 刘志慧

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