与新生代共舞——互联网时代的90员工管理

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课程背景：

为什么员工越来越不听话——凡事自我作主？ 为什么员工不遵守规章制度——不想受约束？ 为什么员工做事不投入——有钱的事就做？ 为什么员工冲突增多——自我又张扬？ 为什么员工跳槽越来越频繁——对企业忠诚度低？ 为什么员工遇到问题就裸辞——经常会放弃？为什么……? 因为，他们是新生代！

管理者与员工的关系就像跳舞，只有当两个人都愿意调整自己的步调时，这支舞才会跳得愈加优美顺畅。既然两个人是那么不同，为了跳好这支舞，当然我们就要不断地调整自己，以适应对方和适应全新的生活。《与新生代共舞》将与您共同分享新生代员工的管理之道！

课程收益：

● 掌握新生代员工的人格特质与价值观，了解他们的思想根源；

● 了解新生代员工普遍职场行为特征，在管理中做到有的放矢；

● 站在新生代员工的角度，有效改善管理者的心态和管理方式；

● 掌握有效管理新生代员工的激励措施、沟通技巧、管理方式。

课程特色：

● 针对性强——导师本着“实心、实战、实效”的职业理念，有针对性地帮助学员全面提升；

● 互动体验——导师全程引领，师生倾情互动，深入浅出，具亲和力、感染力和影响力；

● 注重实效——从心理整合到自我成长循序渐进提升学员对课程内容的理解和实际转化能力。

课程对象：

中基层管理人员

课程大纲

第一讲：现象：这是一场充满火药味的探戈舞会

案例分享：我看到、我听到、我遇到！

案例：90后元年——2010年

一、无从下手的管理者

1. 为什么好心被误读？

二、控制与对话之争

1. 贴标签——你当我是谁？

三、冰山下的代际差异

1. 自我认知——我以为我是谁？

2. 管理者与准父母

第二讲：本质：其实你不懂我的“心”

案例分析：互联网改变了我的什么生活？

一、背景成长史——“原生家庭”：新生代的成长背景

1. 新生代成长的时代背景

2. 新生代成长的社会背景

3. 新生代成长的家庭背景

二、“三观”发展史——新生代的思维特点

1. 注重眼前的价值观

2. 多元广阔的人生观

3. 崇尚自由的世界观

三、与青春对话——新生代的思想需求

1. 90后职场调查

2. 新生代的心理需求

3. 新生代的职场需求

互动研讨：如何应对聪明热情又不照章办事的职场"小鲜肉"？

第三讲：行动：化干戈为玉帛，舞出最美华尔兹

案例解析：管理者角色定位——九问团队管理者

一、化干戈为玉帛的前提：管理者自身角色定位

1. 朋友：平等

2. 教练：训练

3. 指挥：权威

二、教练管理者能力模型

1. 倾听能力：

1）倾听是建立信任最有效的方法——了解员工的心事与渴望；

2）倾听可以传情达意和延续对话——掌握事实的真相。

2. 洞察能力：

1）察言观色：增强管理者的洞察力；

2）管理教练必修课——探索事物的本质。

3. 发问能力：

1）通过发问了解员工对事情的态度、理解及处理模式；

2）问出根源、厘清真相；

3）发问技巧的宜忌：

4. 回应能力：

1）明确的回应：指出想要与实际成果的偏差；

2）及时的回应：建立坦诚关系；

3）向上的回应：促成成果。

5. 区分能力：

1）区分信念与行为：

2）区分事实与真相：

3）区分目标和成果：

6. 觉醒能力：

1）帮助下属员工找到正确的行动方向；

2）自我提升领导力。

第四讲：管理技巧——平等提前，等级退后

案例解析：小雷的报告

互动体验：《萨提亚沟通模式》在管理中的应用

一、化干戈为玉帛的秘笈：轻管理

1. 软化冲突

2. 淡化权威

3. 强化边界

二、有效辅导技巧

1. 给予课题、赋予头衔；

2. 工作指派与轮岗重用；

3. 善用会议及公司活动；

4. 教练以工作为导向的指导，以部属发展为导向的指导。

第五讲：有效激励——理解提前，成见退后

一、管理教练必修课：探索事物的本质

案例分析：《新来的总监助理》

二、帮助新生代员工成长

1. 减少噪音，让沟通更和谐

2. 生涯规划助力梦想管理

3. 从定位开始，构建自己的不可替代性

4. 参与是最好的信任

案例分析：一场别开生面的年终舞会

结束语：课程回顾与总结

1. 建立团队文化

2. 打造青春舞台

黄老师

黄昕红老师 团队激励专家

国家一级企业培训师

国家二级心理咨询师

国家人事部金融经济师

高级EAP员工关系管理师

深圳青年创客大赛优秀导师

中央人民广播电台华夏之声 心理讲座 特邀嘉宾

曾任：大型军工国企丨技术管理干部、轧钢工程师

曾任：中国人保集团深圳营销服务部丨总经理

曾任：深圳琢子文化发展有限公司丨董事长

曾任：深圳大琢投资股份有限公司丨特聘顾问

曾任：深圳心理咨询行业协会丨理事、讲师团讲师

曾任：深圳生涯规划与发展协会丨专业会员（女性生涯项目组负责人）

曾任：深圳培训师联合会丨“啄木坊项目执行人”

20年职业培训经验：在塑造员工阳光心态和职业素养、调整企业管理者压力情绪、团队建设高效执行等管理培训方面有着独特的见解和认识，能够借助行动学习相关技术流程工具将培训方法落地，让企业能够顺利实施。管理过的团队超过500人次，组织宣讲产说会（会销）、创说会（增员）千场以上，培训学员超十万人次。

16年营销及团队管理实战经验：历经中国人保、中国人寿保险、中国太平洋保险（均为世界500强企业），积累了长期及大量的营销团队培训、辅导、运作、管理等实战经验；曾入选中国人保集团交叉销售种子讲师、总公司讲师团高级讲师，获总公司级“园丁奖”。

13年军工国企工作经历：多次荣获厂级“先进生产者”、TQC质量管理等奖项。

主讲课程：

管理技能类：

《与新生代共舞—互联网时代的新生代员工管理》

《高效团队建设与管理》

《团队凝聚与高效执行》

《高效沟通技能训练》

《赢在时间管理》

《向激励要绩效》

《高效能人士等七个习惯》

职业心态类：

《阳光心态塑造—七心向阳，传递正能量》

《压力情绪管理》

《打造幸福力系列》

授课方式及讲师风格：

黄老师教学方式丰富多样，根据学员特性选择最适合的教学方式，有互动体验式、案例教学式、情景模拟式、教练引导式、行动学习式等，课程思维严谨，结构清晰，学员容易掌握；老师语言富有感染力，结合女性导师特有的内在魅力，表达方式深入浅出，通俗易懂，授课风格轻松简练，表现力强，颇具激情，有超强的亲和力。

客户评价：

以前听到过一些心态类的课程，很多时候明白但是做不到，黄老师的课程给到学员工具运用，让学员在上课中自省，下课后实践，第一次感受到心态的课程还能这么的落地。

——广东金刚工程 王有民

感谢黄老师在三八节给咱们上的课程，全然释放了学员的压力，让我们更美好的面对生活，这样的课程不光要给女性听，男性也要再来一期。

——宜昌核二建 李总

这次真的要感谢黄老师，员工们平时一直重复的做事，很多方面已经变得死沉，是您的一堂课焕发了他们重新追求健康生活的信念。

——佳业电器 黄总监

责任成就人生，信念改变生活，今天听了黄老师的课程，受益匪浅，从中领悟到了很多道理，向黄老师致敬！

——中国银行六安某支行 张行长

服务过的客户：

金融行业：中国人保、深圳人保、广州人保、中国人寿、深圳人寿、太平洋保险、生命人寿、揭阳天安财险、东莞平安财险、中国银行、中信银行、重庆农行、工商银行、深圳农商行、阳光保险、深圳银协、贵金属公司、迁安联社等。

各类企业：大庆集团、河南邮政、新兴铸管、江西新余钢铁、中国核二建集团、中航工业沈飞集团、浙江国技互联信息技术有限公司[温州百度]、一汽大众成都分公司、益阳移动、中石化华北油气分公司、中国电信、广州电信、珠海邮政、深圳地铁集团、深圳百康健康、大琢投资、琢子文化、广东南航、佛山爱得乐集团、顺德区大良科技、广东精艺金属股份有限公司、光大房地产、中科科技发展、广东金刚工程、冠捷电子、深圳鹏都兴实业、佛山伟仕达电器有限公司、佳隆股份、理丹电器、建华管桩、深圳TCL、广东嘉晟生物科技、天安数码城集团、广东高速通驿集团、华企商学院等。

政府机构及社会团体：深圳中心书城、深圳晚报、深培联、深心协、深生协、深妇联、深义工、心聆相约、美丽中国幸福天使等。

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