MTP中层管理者管理技能提升训练

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课程背景：

MTP（Management Training Program）是源于美国的一套实战性管理培训课程。由美国企业管理研究机构与当时国际企业前10强的跨国公司的企业管理人员合作，为有效提高企业中高层管理人员的管理水平而研究开发的一套训练体系。MTP训练中每项内容都是针对最精华的实战性管理技能来进行，省去很多不必要的理论。因为企业管理人员要掌握的是以“How to do it”为主，而不是一堆不知如何运用的理论。

今天的中层管理者，正承受着前所未有的压力，上级希望自己执行到位，下级希望自己指挥得当，同级希望自己多多配合。一提到现状，很多人都会用“忙、乱、累、烦”来形容。许多中层管理者并不是学管理出身，而是因工作出色，由业务骨干提拔到管理岗位上来，因此常常沿袭过去的工作和行为模式。对于管理，他们经常依靠零散的经验和感觉，并没有真正形成系统的、科学的、实操性的管理技能。

MTP管理才能发展培训架构综合了管理学、心理学、行为学， 最突出特点是完成了“知”、“行”合一的培训架构，在培训方法上强调现场演练和课后的实际操作指导，实现了培训从课堂到工作实践的延伸。

本课程结合中国企业的实情情况，从管理者自我修炼、工作管理、团队管理三个维度着手，给出了一个中层管理者工作的全景图，其课程内容包含：管理者角色认知、时间管理、目标、计划、授权、沟通、激励、协调、辅导、团队建设等。旨在帮助中层管理者理解管理内涵。由内而外的提高自己的知识与技能，从而全面提升自己的管理绩效。

课程收益：

● 认知：中层管理者角色定位，建立正确的态度和意识

● 明确：时间的紧迫性，目标计划的制定和实施

● 掌握：高效沟通技巧，适度的授权，深得人心的激励方法

● 收获：工作中实用型管理工具

课程特色：

● 理论+实际：管理理论的精辟必须联系本职工作才可以使得学员有实用价值，课程中培训师将用丰富的理论基础和现实的管理实际相结合运用。

● 互动+反思：运用理论解析. 案例研讨. 角色扮演. 视频欣赏. 教学游戏等多样的培训形式，在轻松愉悦的环境中学习和参与。交流和分享都会引起学员的思考和自我总结。

课程对象：

业务骨干、储备或技术干部. 基层管理者等人员。

课程大纲

第一讲：管理者角色认知与心智修炼

一、新时代背景下的企业管理发展

1. 管理的定义

2. 互联网经济下组织结构的变化

3. 新管理者的变化

4. 管理理论的发展—以变对变

二、中层经理的角色定位

1. 中层经理的自身角色

2. 中层经理的角色定位

3. “问题猴子”的管理

4. 中层经理应具备的三大技能

5. 中层经理的八大误区

三、中层经理的心智修炼

1. 良好的习惯与心理态度

2. 从主动到卓越

3. 知晓自己的性格

4. 人生成功四部曲

案例：徐主任的困惑

研讨：遇到这样的员工，我们这么做？

工具：性格分析工具

第二讲：管理者时间管理

一、经理人忙碌工作状态

1. 人生与时间

2. 生命与时间的关系

3. 时间管理的发展历程

二、 时间管理的误区

1. 目标和计划不清

2. 惰性和不良习惯

3. 管理中不懂得拒绝

三、 时间管理方法和工具运用

1. 时间矩阵管理方法

2. 艾维李十分钟效率法

3. 工作笔记本的升级

4. GTD工作法

5. 番茄工作法

6. 思维导图运用

案例：《论语.子罕》. 王飞的一天

互动：计算自己工作时间的价值

研讨：时间对你而言是什么？

视频：时间是什么？死神账单

工具：笔记本的最佳使用法；番茄工作法；思维导图工具

第三讲：管理者目标计划与跟进

一、目标和目标管理

1. 何为目标？

2. 目标的SMART五大要素

3. 目标管理的误区

二、如何设定好目标

1. 无法设定好目标的原因

2. 好目标的特征

3. 设定目标7步法

4. 克服下属阻力策略

5. 建立下属目标的步骤

三、目标卡和计划

1. 目标卡

2. 制定计划的基本要点

3. 中层经理月工作计划

四、如何进行目标追踪

1. 目标追踪目的与方法

2. 如何有效化解下属的抵触

3. 跟进控制的步骤

4. 影响进度的因素

案例：查德威克. 拿破仑案例

研讨：西游团队的成功与梁山好汉的结局

工具：制定目标工具

第四讲：管理者有效授权技巧

一、中层经理为何要授权

1. 中层经理忙碌的表现

2. 工作中的不断反思

二、中层经理学会授权的好处

1. 适当授权的四大好处

2. 学会正确的理解授权

1）授权是什么

2）授权不是什么

三、授权不力的主要因素

1. 中层经理不愿授权的原因

2. 授权的障碍分析

3. 授权考虑的因素

四、授权的程序和态度

1. 授权的四步骤

2. 态度的四步法

案例：人事经理工作分析

研讨：王经理的做法对吗？

工具：自我评估表

第五讲：管理者有效沟通技巧

一、沟通定义与分析

1. 何为有效沟通

2. 沟通的三大要素

3. 沟通的两种方式

二、有效沟通中的技巧

1. 沟通中的三种行为分析

2. 有效沟通的三大原则

3. 有效沟通中的心态解析

4. 沟通中的表达技巧

1）注意场合

2）注意对象

3）注意时机

三、与上级、同级、下级沟通技巧

1. 如何与上司沟通

2. 如何与同级交流

3. 与下级沟通艺术

四. 有效沟通十五原则

案例：沟通测试

游戏：我说你做

研讨：为何不一样

视频：如何判断他是在撒谎

工具：沟通能力分析表

第六讲：管理者员工激励技巧

一、激励需求和分析

1. 动物和人类都需要激励

2. 马斯洛需求分析

3. 罗森塔尔期望定律

二、期望领导法

1. 分析和期望

2. 面谈和沟通

3. 具体行动

三、有效激励技巧

1. 有效激励技巧

2. 激励的方法

案例：罗森塔尔定律

研讨：民企吴老板的激励方式适合吗？

视频：他是如何激励下属的？

工具：期望领导法工具表

第七讲：管理者辅导员工技巧

一、中层经理为什么要培育员工

1. 员工的需求变化

2. 企业发展的需求

二、员工培育技巧

1. 管理者的培育员工误区

2. 培养下属的技能

3. PESOS指导五步法

三、辅导员工的技巧

1. 辅导员工的原由

2. 发现问题的现象

3. 如何提供辅导

游戏：如何学习驾驶技术

研讨：可以举一反三

第八讲：管理者高效团队建设

一、团队的概念与特征

1. 现实中的团队差异在哪里

2. 障碍和区别在哪里？

3. 团队的定义

4. 团队有效的特征

5. 团队有效运作的三类人

二、高效团队的创建

1. 确立团队的愿景目标

2. 建立团队的绩效管理

3. 建立团队的相互协作

三、高效团队的管理

1. 团队管理的形象比喻

2. 树立团队精神

3. 注入团队激励

4. 管理团队冲突

案例：三国团队；西游团队

游戏：小组协作能力大比拼

研讨：问题分析

工具：团队带动力评估表

课程总结：

1. 知识与回顾

2. 提问与解答

特别说明：本课程内容为通常版本。在正式合作之前，会在授课前与企业相关人员做进一步沟通。根据学员和需求分析，调整成最符合企业实际情况之课程内容。

周老师

周文斌老师 团队绩效成果教练

墨尔本商学院管理心理学硕士

国家二级心理咨询师

EAP高级咨询师

曾就职于IBM管理咨询公司 咨询顾问

埃里克森教练技术认证讲师

PTT国际资深讲师

美国ACI职业沙盘培训师

《培训》、《经理人》、《公司》杂志等媒体特约撰稿人

北京大学、复旦大学、上海交大等EDP班培训师

曾任：世界500强伟创力科技公司 培训与发展主管

曾任：青岛海尔集团 战略部战略咨询师/企业大学培训师

曾任：海底捞火锅 常年项目管理咨询顾问

曾任：海澜之家股份有限公司 独立董事/项目咨询管理顾问

实战经验：

入职世界500强伟创力科技公司后从人事助理起步，后续担当企业内部培训师、培训经理。为企业储备和培养大量人才，并负责团队人才的培训管理与考核。培训内容包含中高层领导力、高效团队建设、团队绩效改进、有效沟通等方向。

在海尔集团担任企业大学培训师时，负责集团中基层管理者职业发展改进。组建30多人内训师团队，建立了涵盖服务管理、中层管理、项目管理的12门课程，直接并协助进行集团员工轮训，参训人数达6000余人次。不仅为企业内部培养储备管理者，同时还担当为众多其他行业管理层的培训及教学工作。帮助参训企业获得实战、有效的管理经营方法。

加入IBM管理咨询公司担任咨询顾问期间，参加国内数家中大型企业并购、资产重组、流程及管理体系构建项目。获得不可多得的组织变革、发展诸多管理实操经验.

出版著作：《效率达人—让时间更值钱》浙江大学出版社 2012年6月

主讲课程：

《管理心理学》《教练型领导力》

《管理者教练技术》《打造高绩效团队》

《情绪与压力管理》《管理者角色定位与认知》

《知己知彼技巧—管理高效沟通》《MTP中层管理者管理技能提升训练》

授课风格：

● 激情洋溢 幽默风趣 互动性强 学员分享;

● 贴近实战 深入浅出 实用性强 案例分析;

● 培训课堂注重实战和实用，授课中没有成功学洗脑式的和专家背书式的培训。

● 每一门课程中，都很注重管理工具的导入和使用。目标只有一个：学以致用。

培训或辅导的企业(部分)：

金融行业：中国人民财产保险股份有限公司、南京平安保险、上海太平洋保险、国联证券股份有限公司（3期）、平安保险东莞分行、友邦保险、信诚人寿、建设银行、济宁农业、工商银行、中信银行、兴业银行、上海银行、上海证劵、南京银行、内蒙古自治区农信联社、中原农业保险股份有限公司、广发银行深圳分行、莆田邮政储蓄、宁波银行、南京农商行、杭州农信系统、温州农信系统、莲都农商行、长兴农村商业银行、扬州邮政、常州中行、南京中行、无锡中行、云南富滇银行（4期）、交通银行上海分行、温州农商行、宁波勤州银行……

生产制造：南方轴承、江苏中联科技、海天集团、山东潍柴、三一重工、常发集团、金陵石化、康明斯(中国)、万向集团、大亚集团、宝钢集团、杭州东华链条集团有限公司、上海津信集团、天津三国公司、斯凯孚(上海)轴承有限公司、阿科玛苏州高分子材料有限公司、西安博世力士乐、南京仪征化纤、广东鸿图南通压铸有限公司、洋马农机、上海良和包装材料有限公司、苏州璨宇光电有限公司、扬州泰富特种材料有限公司……

电力烟草：中国电力投资集团公司、南方电网、江西电网、重庆电力、上海电力、山西电力、广东火电集团、广西水利电力建设集团有限公司、中广核集团、台山核电站、广州燃气集团、江西中烟、广东烟草、贵定卷烟厂、上海致达科技集团有限公司、湛江中粤能源公司、内蒙古东部电力、国家电力人才发展中心……

通讯行业：上海电信(40期)、中国移动、中国联通、西门子、中国网通、华为、UT斯达康 、大唐电信……

IT电子：华东电子、OPPO手机、旭电科技、明碁电通、方正电脑、超人集团、伟泰电子、法泰电器、清华紫光、杭州东芝家电技术电子有限公司、湖南三力信息技术有限公司、富春江集团、泉州爱君电子有限公司、江苏澳洋科技股份有限公司、杭州信牛网络科技有限公司、上海飞乐智能技术有限公司、杭州博拉网络科技有限公司、广州讯动网络科技有限公司、浙江嘉科电子、嘉兴乐玩网络科技有限公司、……

医药行业：民生药业、海外制药、中美史克、三九制药、天马医药、荣昌制药、宁波三星医疗电气公司、湖南华莱生物科技有限公司、康宁杰瑞生物科技有限公司、国药控股湖南有限公司、济人药业公司、苏州市天灵中药饮片有限公司（两期）、……

食品（快消品）行业：卡夫食品、统一集团、康师傅集团、汇源集团、哇哈哈、燕京啤酒、重庆啤酒、长城葡萄酒、华润雪花、完达山乳业、光明牛奶、洋河酒业、伊利集团、深圳市嘉旺餐饮连锁有限公司、镇江元致亨食品有限公司、青岛万福集团……

电器行业：海尔集团、三星电子、松下电子、方太集团海信集团、溢泰集团、格兰仕集团、老板集团、美的集团、TCL、万利达电子、日立、奥克斯空调……

汽车行业：广州本田、上海通用汽车、北京现代、华晨宝马、宇通客车、江淮汽车、奇瑞汽车、吉利汽车、上汽大众、一汽大众、东风雪铁龙、宁波杉杉股份有限公司、……

连锁品牌：班尼路服饰、江苏阳光集团、海澜集团、雅戈尔服饰、雅迪服饰、波司登集团、报喜鸟服饰、美特斯邦威服饰有限公司、贵州哥弟、贵州阿玛尼、李宁体育服装有限公司、顾家家具、成都远东百货、杭州国大城市广场、浙江驰骋控股、太阳神鞋业新厂、……

酒店地产：富豪酒店、半岛酒店、和平饭店、金陵大酒店、洲际酒店、星河地产、万科地产、兴业地产、万达集团、绿地集团、佳兆业集团、新疆北新房地产开发有限公司、江苏中南建筑产业集团、安徽建工建筑材料有限公司、中科大业、……

邮政快递：南京邮政、武汉邮政、长春邮政、申通快递、顺丰速递……

其他行业：铜陵市中小企业局、成都地铁、58同城、全优加早教、常州企业家协会总裁班、上海长江口投资控股（集团）有限公司、供应链海昌威视、淮安中小企业研修班、安徽安粮控股股份有限公司、安徽省农业职业经理人培训、上海钜派投资集团有限公司、新疆曦隆实业集团有限公司、江南造船厂、巴城阳澄湖旅游度假中心

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