《打造高绩效团队》

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课程背景：

作为一个成功高效的团队，最佳的状态是团队的领导与员工要做符合自己角色的事情，各司其职，并且充分发挥自己的特长和优势。很多人会认为经理人最重要的工作是管人。但是仅仅懂得管人还是远远不够的。经理人还要具备带领下属在制定的时间里实现目标的能力。经理人的工作职责是带出一支高绩效团队，既要使下属形成协同、互助，还要确保团队完成出色的业绩。

要打造高绩效团队，必须掌握高绩效团队的特征以及员工的表现。课程内容贴近现实管理中的人性，给予学员有助于团队协同与发展的技能和管理工具。

企业经营的成败很大程度是取决于经理人的优劣。因此，帮助和辅导经理人如何更有效地清楚自己的定位和打造高绩效团队的技能，正式本次课程的重点。

课程收益：

● 认知：管理的实质是什么；高绩效团队的特征和表现

● 明确：设定合理的目标；如何解决团队冲突

● 掌握：合理的激励方式、有效授权、甄别问题员工的技巧

● 收获：团队管理工具；建立企业团队文化方法

课程特色：

● 理论+实际：管理理论的精辟必须联系本职工作才可以使得学员有实用价值，课程中培训师将用丰富的理论基础和现实的管理实际相结合运用。

● 互动+反思：运用理论解析、案例研讨、角色扮演、视频欣赏、教学游戏等多样的培训形式，在轻松愉悦的环境中学习和参与。交流和分享都会引起学员的思考和自我总结。

课程对象：

部门经理、主管、储备或 技术干部等管理人员

课程大纲

第一讲：职业经理人成败的表现——团队绩效

一、管理的本质——团队绩效提高

1. 何为管理？

2. 企业成功的本质是什么？

3. 何谓团队？

4. 绩效=效率+效果

二、高绩效团队的六大特征

1. 效率第一

2. 结果指引

3. 角色明确

4. 一致目标

5. 协同配合

6. 反应迅速

三、高绩效团队成员的六种表现

1. 勇担责任

2. 自信与激情

3. 有效沟通

4. 尊重与互助

5. 积极主动

6. 坚持达成

案例：马雨的困惑；历史里三个团队分析

游戏：我说你做

研讨：为什么不一样的结果

视频：沟通的不同方式

第二讲：高绩效团队基础——设定合理的目标

一、何谓目标？

1. 目标是什么？目标在团队中的价值和意义

2. 管理之本—目标

二、如何设定正确的目标

1. 真实案例分析—设计目标时存在的问题

2. 正确目标的六个特征

3. 设定目标的法则和原则

三、如何使目标得到执行

1. 把目标刻在烟灰缸上

2. 人人都有关联性

3. 向直销行业学习技巧

案例：查德威克与拿破仑的故事

研讨：为什么需要设定目标

视频：他是如何知道下属完成目标

工具：目标设定的方法

第三讲：高绩效团队技巧——打造最恰当的激励

一、激励优先、惩罚其次

1. 每个人都需要得到肯定

2. 积极与消极的影响

二、制定激励计划

1. 激励计划法则和步骤

三、有效激励方式

1. 金钱与尊重

2. 表扬和信任

研讨：最好的激励方式是什么？

视频：他是如何激励员工的

第四讲：高绩效团队技巧——有效授权

一、经理人为什么害怕授权

1. 害怕授权的原因分析

2. 害怕授权的经理处境

二、有效授权的技巧

1. 确定员工的责任

2. 团队管理制度完善

3. 培养员工团队忠诚度

二、建立自我管理的团队

1. 培养员工自我管理的习惯

2. 帮助员工设计职业规划

研讨：诸葛亮失败原因分析

工具：职业规划设定工具，猴子管理法

第五讲：高绩效团队技巧——甄别与管理问题员工

一、如何甄别问题员工

1. 问题员工会影响什么

2. 如何甄别问题员工

二、问题员工的类型

1. 问题员工的几种类型

2. 性格分析原因症结

三、如何管理问题员工

1. 性格分析问题员工的症结

2. 对症解决用最佳方式解决

四、经理人管理问题员工的六大技能

1. 明察秋毫

2. 换位思考

3. 耐心倾听

4. 针对性培训

5. 适度的批评技巧

6. 建立淘汰机制

案例：刘磊的困惑；李雪的难题

第六讲：高绩效团队技巧——团队冲突处理

一、团队冲突原因

1. 常见的团队冲突

2. 团队冲突的不良后果

二、如何有效解决团队冲突

1. 学会首先冷静

2. 消除冲突的消极行为

3. 解决团队冲突步骤

案例：XX银行的处理方式

工具：冲突问题解决方法

第七讲：高绩效团队技巧——塑造高绩效团队文化

一、建立团队的价值观

1. 如何建立团队使命感和价值观

2. 实践中贯彻团队价值观

二、建立企业文化的四大法则

1. 协作

2. 激情

3. 公正

4. 责任

三、宽容失败、拒绝平庸

案例：海尔的企业文化解析

游戏：团队的协作测试

研讨：为什么不一样的结果

工具：甘特图达成的团队文化

课程总结：

1. 知识与回顾

2. 提问与解答

特别说明：本课程内容为通常版本。在正式合作之前，会在授课前与企业相关人员做进一步沟通。根据学员和需求分析，调整成最符合企业实际情况之课程内容。

周老师

周文斌老师 团队绩效成果教练

墨尔本商学院管理心理学硕士

国家二级心理咨询师

EAP高级咨询师

曾就职于IBM管理咨询公司 咨询顾问

埃里克森教练技术认证讲师

PTT国际资深讲师

美国ACI职业沙盘培训师

《培训》、《经理人》、《公司》杂志等媒体特约撰稿人

北京大学、复旦大学、上海交大等EDP班培训师

曾任：世界500强伟创力科技公司 培训与发展主管

曾任：青岛海尔集团 战略部战略咨询师/企业大学培训师

曾任：海底捞火锅 常年项目管理咨询顾问

曾任：海澜之家股份有限公司 独立董事/项目咨询管理顾问

实战经验：

入职世界500强伟创力科技公司后从人事助理起步，后续担当企业内部培训师、培训经理。为企业储备和培养大量人才，并负责团队人才的培训管理与考核。培训内容包含中高层领导力、高效团队建设、团队绩效改进、有效沟通等方向。

在海尔集团担任企业大学培训师时，负责集团中基层管理者职业发展改进。组建30多人内训师团队，建立了涵盖服务管理、中层管理、项目管理的12门课程，直接并协助进行集团员工轮训，参训人数达6000余人次。不仅为企业内部培养储备管理者，同时还担当为众多其他行业管理层的培训及教学工作。帮助参训企业获得实战、有效的管理经营方法。

加入IBM管理咨询公司担任咨询顾问期间，参加国内数家中大型企业并购、资产重组、流程及管理体系构建项目。获得不可多得的组织变革、发展诸多管理实操经验.

出版著作：《效率达人—让时间更值钱》浙江大学出版社 2012年6月

主讲课程：

《管理心理学》《教练型领导力》

《管理者教练技术》《打造高绩效团队》

《情绪与压力管理》《管理者角色定位与认知》

《知己知彼技巧—管理高效沟通》《MTP中层管理者管理技能提升训练》

授课风格：

● 激情洋溢 幽默风趣 互动性强 学员分享;

● 贴近实战 深入浅出 实用性强 案例分析;

● 培训课堂注重实战和实用，授课中没有成功学洗脑式的和专家背书式的培训。

● 每一门课程中，都很注重管理工具的导入和使用。目标只有一个：学以致用。

培训或辅导的企业(部分)：

金融行业：中国人民财产保险股份有限公司、南京平安保险、上海太平洋保险、国联证券股份有限公司（3期）、平安保险东莞分行、友邦保险、信诚人寿、建设银行、济宁农业、工商银行、中信银行、兴业银行、上海银行、上海证劵、南京银行、内蒙古自治区农信联社、中原农业保险股份有限公司、广发银行深圳分行、莆田邮政储蓄、宁波银行、南京农商行、杭州农信系统、温州农信系统、莲都农商行、长兴农村商业银行、扬州邮政、常州中行、南京中行、无锡中行、云南富滇银行（4期）、交通银行上海分行、温州农商行、宁波勤州银行……

生产制造：南方轴承、江苏中联科技、海天集团、山东潍柴、三一重工、常发集团、金陵石化、康明斯(中国)、万向集团、大亚集团、宝钢集团、杭州东华链条集团有限公司、上海津信集团、天津三国公司、斯凯孚(上海)轴承有限公司、阿科玛苏州高分子材料有限公司、西安博世力士乐、南京仪征化纤、广东鸿图南通压铸有限公司、洋马农机、上海良和包装材料有限公司、苏州璨宇光电有限公司、扬州泰富特种材料有限公司……

电力烟草：中国电力投资集团公司、南方电网、江西电网、重庆电力、上海电力、山西电力、广东火电集团、广西水利电力建设集团有限公司、中广核集团、台山核电站、广州燃气集团、江西中烟、广东烟草、贵定卷烟厂、上海致达科技集团有限公司、湛江中粤能源公司、内蒙古东部电力、国家电力人才发展中心……

通讯行业：上海电信(40期)、中国移动、中国联通、西门子、中国网通、华为、UT斯达康 、大唐电信……

IT电子：华东电子、OPPO手机、旭电科技、明碁电通、方正电脑、超人集团、伟泰电子、法泰电器、清华紫光、杭州东芝家电技术电子有限公司、湖南三力信息技术有限公司、富春江集团、泉州爱君电子有限公司、江苏澳洋科技股份有限公司、杭州信牛网络科技有限公司、上海飞乐智能技术有限公司、杭州博拉网络科技有限公司、广州讯动网络科技有限公司、浙江嘉科电子、嘉兴乐玩网络科技有限公司、……

医药行业：民生药业、海外制药、中美史克、三九制药、天马医药、荣昌制药、宁波三星医疗电气公司、湖南华莱生物科技有限公司、康宁杰瑞生物科技有限公司、国药控股湖南有限公司、济人药业公司、苏州市天灵中药饮片有限公司（两期）、……

食品（快消品）行业：卡夫食品、统一集团、康师傅集团、汇源集团、哇哈哈、燕京啤酒、重庆啤酒、长城葡萄酒、华润雪花、完达山乳业、光明牛奶、洋河酒业、伊利集团、深圳市嘉旺餐饮连锁有限公司、镇江元致亨食品有限公司、青岛万福集团……

电器行业：海尔集团、三星电子、松下电子、方太集团海信集团、溢泰集团、格兰仕集团、老板集团、美的集团、TCL、万利达电子、日立、奥克斯空调……

汽车行业：广州本田、上海通用汽车、北京现代、华晨宝马、宇通客车、江淮汽车、奇瑞汽车、吉利汽车、上汽大众、一汽大众、东风雪铁龙、宁波杉杉股份有限公司、……

连锁品牌：班尼路服饰、江苏阳光集团、海澜集团、雅戈尔服饰、雅迪服饰、波司登集团、报喜鸟服饰、美特斯邦威服饰有限公司、贵州哥弟、贵州阿玛尼、李宁体育服装有限公司、顾家家具、成都远东百货、杭州国大城市广场、浙江驰骋控股、太阳神鞋业新厂、……

酒店地产：富豪酒店、半岛酒店、和平饭店、金陵大酒店、洲际酒店、星河地产、万科地产、兴业地产、万达集团、绿地集团、佳兆业集团、新疆北新房地产开发有限公司、江苏中南建筑产业集团、安徽建工建筑材料有限公司、中科大业、……

邮政快递：南京邮政、武汉邮政、长春邮政、申通快递、顺丰速递……

其他行业：铜陵市中小企业局、成都地铁、58同城、全优加早教、常州企业家协会总裁班、上海长江口投资控股（集团）有限公司、供应链海昌威视、淮安中小企业研修班、安徽安粮控股股份有限公司、安徽省农业职业经理人培训、上海钜派投资集团有限公司、新疆曦隆实业集团有限公司、江南造船厂、巴城阳澄湖旅游度假中心

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