问题分析与决策制定沙盘——完全沙盘模拟，标准问题解决法

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课程背景：

经理人对于问题的解决与决策常有一种无力感：竞争越来越激烈，花大力气做的决策却不见成效；企业问题重重，不知该从哪里人手；每次讨论，大家都各持己见，没有统一的标准，达不成共识；考虑不清楚问题原因，凭直觉做决策，做出来也不知道好不好，同样的问题重复发生，不知如何控制和预防，遇到意外事件惊惶失措……缺少一套科学的、强有力的解决问题的方法和工具的帮助，经理人只好重复这样解决问题的方式；拍脑袋做决定、沿用旧方法、没有预防措施、忙于到处救火……

无论您是解决问题的工程师，还是组织里面中坚的管理者，或是积极策划未来的企业主，这都是一套能让您提升竞争优势的工具……

《问题分析与制定决策》沙盘模拟课程包括：

1. 状况分析流程与工具

2. 原因分析流程与工具

3. 决策制定流程与工具

4. 前景分析流程与工具

这个课程将帮助您个人、团队、企业有效地制定高质量的决策，系统化地解决问题，建立共同的管理文化和语言并使团队达成共识。

课程对象：

需要在合作中解决问题的企业各层级管理者，专业技术人员等

课程收益：

● 建立一套系统化的管理语言来解决问题与做决策，从而更有效地沟通、合作

● 团体问题引导工具（行动学习技术.

● 清楚地理解如何来搜集、排序、组织、分析与确认数据、信息、经验与知识

● 了解如何在紧急状况与时间压力下理性地处理问题与决策，并获得良好的结果

● 学会通过提问引导技术来加强思维逻辑，并在团队内激发更多的创意

● 能够分析工作状况并更好地设定优先级

● 了解到如何才能增加处理问题的确定性，并减少尝试性错误

● 能更好地运用经验来处理工作中的关键问题并制定解决方法

● 更好地管理风险，确保计划得以顺利实施、避免潜在的问题并善于运用潜在机会

课程大纲

第一讲：认识问题

一、问题是什么

1. 问题=困惑=混乱=没有把握

2. 问题的产生

1）缺乏实体物

2）梯度太大

练习：每人写一个自己纠结的问题

二、解决问题的原则

1. 以解决问题为导向

2. 以事实依据为基础

3. 以科学工具为依托

三、解决问题的能力

1. 系统性思维能力

2. 个人专业知识

3. 人际互动能力

案例分析：企业面临的战略、运营与作业问题

第二讲：状况分析——发现关键的问题

一、状况分析的作用

1. 弄清事实

2. 把握关键

二、状况分析的条件

1. 情况不明

2. 事实不清

3. 复杂的事情

三、分析方法：牛眼法

1. 聚焦事实

2. 先对事再对人

四、状况分析的流程

1. 问题（笼统的）

2. 细化（牛眼法）

3. 排序（老板与下属不同）

4. 下一步措施

案例分析：交通堵塞；纸箱破洞；业绩危机

第三讲：原因分析——找出可能的原因与机会

一、原因分析的作用

1. 推断原因

2. 排除原因

二、原因分析的条件

1. 偏差

2. 强相关

3. 成本低

三、原因分析方法

1. 专家法

2. 试错法

3. 5Why

4. 比较法

四、流程

1. 单一问题

2. 线索

3. 可能原因

4. 验证

案例：飞机恐惧症，谁是小偷

第四讲：决策分析——提供直接解决问题的方案

一、决策分析的作用

1. 生成方案

2. 选择方案

二、决策分析的条件

1. 面临选择

2. 产生方案的方法

3. 头脑风暴

4. 思维导图

三、产生方案的方法

1. 头脑风暴

2. 思维导图

四、流程

1. 目的

2. 标准

3. 方案

4. 风险（P&I）

案例分析：FORCE公司火灾事故分析

第五讲：前景分析——设计预防问题和捕捉机会的有效措施

一、前景分析的作用

1. 落实方案

2. 自我改善

二、前景分析的条件

1. 方案已准备好

三、前景分析的核心

1. 预防

2. 促进

3. 应急

4. 利用

四、流程

1. 目标

2. 识别潜在风险

3. 找出可能原因

4. 采取预防措施/计划应变措施

案例：风险与机会分析

综合案例：服务器市场的难题

回顾与总结

王老师

王爱萍老师 项目管理实战专家

6年项目管理咨询及培训经验

项目管理专业人才资格认证PMP®

敏捷管理专业人士资格认证ACP®

富士康集团/永胜泰油墨/百亨科技等多家企业特聘项目讲师

曾任职：兰州市肺科医院党委办公室/深圳德昌电机人力资源部

擅长领域：项目管理架构搭建，项目流程梳理，问题解决与决策制定，创新思维

年均授课量高达100天以上，年均项目场次高达10场以上，年均返聘场次高达20场以上

→《问题分析与制定决策》（沙盘）课程培训超过100天

→《项目全过程管理最佳实践》系列课程培训超过100天

→《项目管理认证》课程培训超过300天，培养近2000多位学员拿到了项目管理认证。

相关著作：

《汪博士析辨PMP®易混术语》（与汪小金博士及其他5位PMP爱好者合著，2015年8月出版，新版将在2019年4月出版）

《工作分解结构的实操秘诀》（与汪小金博士合译，2016年8月出版）

王老师10多年致力于项目管理的研究和探索，在不同领域推广和应用项目管理，为映真网络、纬尔科技、三和泰科技等多家公司梳理项目管理流程，推荐管理工具的模板，深受内训企业的欢迎，为企业解决管理中的“难点、痛点”。老师至今累计授课超300余场，参训学员高达10000多人，课程满意度到达95%。

部分成功案例：

●《项目管理认证》课程培训超过 300天（公开课+企业内训课）

本课程针对项目经理，部门经理，项目团队成员和项目参与者，在深圳，武汉，北京，福州，广州等多地上公开课，曾为深圳创维电器、深圳创世纪机械、深圳百亨科技，武汉移动等多家公司讲授；理论与实践结合，给单调理论化的认证考试增加了很多感性和有趣的元素，帮助学员理解和熟悉项目管理的核心，学员考证合格率在86%以上。

●《问题分析与制定决策》（沙盘）课程培训超过 100天（公开课+企业内训+政府）

本课程将知识点全部融入沙盘游戏中，引导学员在解决实际问题的过程中实践课堂所学知识，让学员在自主学习、思考的过程中，找到知识点与日常工作的关联，帮助学员解决工作难题提供一个有效的思路。曾已为甘肃电力、深圳凯中电子、 深圳捷和电机、逢胜科技、豪荣益达、乐星宝信息科技、鑫沐贸易、上海巴黎春天、驰上居家居等多家公司讲授累计100天。

●《项目全过程管理最佳实践》系列课程培训超过100天

本课程通过项目管理模式的导入，强调如何把项目管理的工具和技巧应用到实际的项目中去，去解决项目管理过程中经常出现的范围不清、质量缺陷、进度拖期等具体问题。从而全面快速提升项目经理和项目核心团队的项目管理水平。曾为紫光古汉集团、中国纸业、方盛制约、长沙轨道交通集团、喜玫瑰生物科技公司等多家公司讲授累计100天。

近期成功案例：

深圳创世纪机械，《问题分析与制定决策》（沙盘）返聘3次

东佳信集团，《项目管理认证》返聘12次

五强集团，《项目全过程管理最佳实践》返聘3次

晟通集团，《项目管理认证》返聘4次

广西桂林市华力重工房地产开发有限公司 《问题分析与制定决策》（沙盘）

东佳信集团 《项目全过程管理最佳实践》

鹏鼎股份有限公司 《项目全过程管理最佳实践》，《问题分析与制定决策》（沙盘）

竞华电子，《项目管理四大经典工具》（沙盘）

伟康医疗，《项目管理认证》，《项目经理的团队管理技能提升》

……..

主讲课题：

《从技术骨干到管理精英》

《优秀项目经理的十大核心管理技能》

《项目经理必备技能之沟通技巧》

《项目经理必备技能之领导力和团队管理》

《项目全过程管理最佳实践》（沙盘）

《问题分析与制定决策》（沙盘）

授课风格：

老师是体验式培训的积极倡导者，并将这一理念融入整个培训过程。以互动、情景式培训见长，善于调动学员激情，注重学员的感悟及参与。培训方式及角度独特，以互动演练、情景模拟、管理游戏、案例讨论、头脑风暴等方式结合前沿理论知识和技巧方法进行。寓教于乐，学员学得快，用得到，易落地，效果好。

部分服务过的客户：

钱屋、喜高厂、三一重工、深圳创维电视、深圳瑞德电子、广西桂林市华力重工房地产开发有限公司、深圳YKK、深圳康佳集团、深圳富士康集团、甘肃电力集团、东佳信集团、伟康医疗、深圳信隆健康产业发展股份有限公司、鹏鼎股份有限公司，劲嘉集团股份有限公司、凯中电子，深圳百亨科技，德昌电机，深圳捷和电机，深圳创世纪机械、武汉移动、中石化长沙分公司、湖南省电力公司、山西华翔集团、长沙智科、中民筑友、沙坪建设、国大药房、陕西二建、送姜科技、卓美云尚、自由坊科技、影享时代、中联云服、自由人科技、神州浩天、格致文化、辣椒智库、北京嘻哈帮、红衫科技、百狼众创、华鼎中科、北京华宇科技、恒途网络、青海爱顺商贸有限公司、亿玛网络、五强集团、方盛制药、湖南美的营销公司、长沙轨道交通集团等

部分学员评价：

王老师的课程诙谐幽默，逻辑性强，课程内容也很实战，作为项目管理人员，了解了如何管理团队，如何与不同相关方沟通，如何管理项目，非常受用！——捷和 陈美丽

感谢王老师的两天课程，让我系统了解管理项目的知识，工具和方法，以及影响项目成功的内外部因素，谢谢王老师的指导。

——广西桂林市华力重工房地产开发有限公司 邓小强

王老师的沙盘课程很有趣，大家都很投入，我们在热烈的参与中学习了管理的技巧，在实际的参与发现了自己管理中的局限，很实用！——深圳百亨电子 李明博

这两天的课程与以往的不同，案例多，练习多，互动多，逻辑性强，内容丰富，老师讲解清晰，学到很多实用的知识和工具，感谢老师两个的认真讲解.——劲嘉集团股份有限公司 刘勇

课程生动有趣，实战，沙盘很有意思，开拓思维，充分调动了学员的积极性，学习热情很高。——中石化长沙分公司 彭晶晶

对项目管理的启动，规划，实施，监控和监控有了更系统的认识，作为项目经理的职责也更清晰了，很实用的课程！——三一重工 蔡瑞珊

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