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一线岗位技能经验萃取与复制

【课程编号】:NX10874

【课程名称】:

一线岗位技能经验萃取与复制

【课件下载】:点击下载课程纲要Word版

【所属类别】:员工培训

【培训课时】:2天,6小时/天

【课程关键字】:经验萃取培训

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课程背景:

国家在2013年12月正式启动企业《技能大师工作室建设指南》以来,各地政府及企业积极响应并筹备,旨在协助培养企业技能、绝技传承型这类技术人才,以发扬工匠精神、传承中华文明。

而对于企业而言,首先是如何萃取这些技术,才能谈传承,不少企业在萃取这一环节进步缓慢,究其原因,主要缺乏针对性(技能型)和实用性的萃取技术。而本课程设计之初,就是想通过隐形技能经验多个维度的论证技巧至显性化,进行萃取及复制,让萃取过程更具操作性和灵活性,也让企业的产品更快速、更稳定地生产。

课程收益:

● 能运用窍门萃取的方法,对个人隐形经验萃取并制作成课件,让个人经验真正留在企业

● 能进行有效的人才复制,铁打的衙门流水的兵,解决用人痛点问题

● 能实际指导一线的作业,对现有工作流程及技巧进行梳理论证,让培训更有效果

● 掌握技能型经验萃取的方法工具,开发出更多的岗位经验

● 掌握岗位能力计划表的制作方法,对部门岗位人才盘点打下基础

● 学会基本授课方法,以提升学员学习效果,事半功倍

课程对象:

给一线员工做技能培训的师傅、讲师、培训人员

课程大纲

第一讲:岗位能力计划与盘点

一、萃取岗位标准的意义

1. 高标杆的镜子

2. 高绩效的梯子

3. 竞争力的尺子

故事案例1:击缻

故事案例2:德国钓鱼

故事案例3:日企的组装

二、一线岗位能力的盘点

1. RASIC任务分解

1)任务的来源分析

2)工作模块的建立

案例分析:生产类模块分析、财务类模块分析

头脑风暴:便利贴模块的分析

2. 行为要项的分解

1)内在逻辑的分析

2)活动范围的分解

3)模块组成的分写

案例分析:HR行为要项的分解、会议管理行为要项的分解

头脑风暴:便利贴行为要项的分解

3. 技能模块的萃取

1)知识与技能区别

2)完成任务的技能

小组研讨:根据行为要项分解技能

三、岗位能力计划表制作

1. 能力的等级

1)等级说明

2)表现形式

故事案例:司马光的贡献

2. 表单的制作

1)内容填写

2)能力盘点

案例分析:某生产岗位能力盘点

3. 功能与应用

1)五大指导功能

2)七大注意事项

课堂练习:撰写并发表岗位能力计划表

第二讲:隐性岗位经验显性化

一、经验呈现方式

1. 话术

1)时机

2)内容

3)判定

案例互动:相亲话术、电话话术

2. 量表

1)内容

2)尺度

案例互动:情绪量表、供应商筛选

3. 流程

1)步骤

2)要点

3)理由

案例互动:拜访客户流程

二、步骤写作要领

1. 整体段落

2. 动宾结构

3. 简单易记

4. 过量分段

5. 准备区分

三、要点写作要领

1. 窍门动作

2. 影响理由

3. 明了量化

4. 形容词语

5. 过量分步

案例分析:手掌展开

小组练习:洗手的窍门

四、萃取流程步骤

1. 详细路径分布

1)注意事项

2)罗列步骤

小组练习:洗手的路径分布

2. 分析合并步骤

1)注意事项

2)合并细项

小组练习:洗手的步骤

3. 修饰步骤名称

1)段落动词

2)动名结构

小组练习:洗手的步骤名称

4. 要点书写窍门

1)书写理由

2)逆向思维

小组练习:洗手的要点理由

5. 逐项书写窍门

1)理由书写技巧

2)非理书写技巧

小组练习:洗手的窍门

实操练习:本公司岗位技能经验开发

第三讲:技能课程讲授训练法

一、教材编辑

1. 讲师课件的撰写

1)封面页与封底页

2)一级与二级目录

3)内容展开与撰写

案例互动:《握手礼仪》1

2. 文字形式的处理

1)7-11原则

2)28-40原则

3)等宽原则

4)文字颜色

5)版面颜色

案例互动:《握手礼仪》2

实操练习:本公司岗位技能经验开发教材

二、教授方法

1. 如何让讲解法更有趣

示范互动:知识的定义如何讲解

2. 如何让讲故事更有趣

1)画——冲突刻画

2)细——细节制造

3)点——点睛之笔

图片故事:瘦西湖

视频案例:浙江民营企业报告

3. 如何设计情景类教学

1)情景教学四步法

2)情景的设计要点

角色扮演:这个超市怎么布局

4. 如何正确使用示范法

示范互动:链套环

三、推行方法

1. 培训流程图

1)师徒制培训

2)统一技能训

3)部门讲师制

2. 推行的方式

1)1343制

2)辅导要领

小组研讨:如何推行本公司技能培训

行动:行动与改善计划

辛老师

辛绛老师 TTT培训实战专家

13家企业大学构建者

12年世界500强培训管理经验

8年企业内训师培训实战经验

国家企业培训师认证

IPTA国际职业培训师认证

国家心理咨询师二级认证

国家人力资源管理师二级认证

华硕内训师认证评委导师兼课程开发专家小组顾问

无锡市政府高技能人才中心特邀人才建设顾问

曾任:微软(Microsoft) 项目 | 推进室主负责人

曾任:华硕电脑集团 | 高级内训师

擅长领域:课程开发、课程演绎、授课技巧、组织经验萃取、企业大学建设等

实战经验:

■12年世界500强培训管理经验,辛老师善于根据企业实际人才培养需求,深度发掘人才培养要点,在组织经验萃取、定岗培训方案制定等有丰富的实操经验。

▪ 曾为华硕主导搭建了BU新入职干部的培训体系、同时开发了针对管理干部的“Training within Industry for Supervisor”学习项目、《TTT》、《课程开发与设计》、《活力营》、等课题,培训新干部及在职干部近9000名。

▪ 负责微软Surface平板项目期间,主导新员工岗位胜任学习项目的设计及优化,将新员工上岗时间从15天缩短至3天。

■13家企业大学的构建者(味千商学院、亚桐商学院、雄达商学院、港源商学院、芳源商学院、海利企业大学、奥比亚皮具大学等),辛老师善于从商学运营体系建设(流程、职责、激励)、知识体系建设、师资体系建设等多维度搭建企业培训大学,为企业提供定制型人才培养。

■8年企业内训师培训实战经验,辛老师曾带领企业内训师开发过销售与服务类、通识与企业文化类、设计及研发类、技术操作类、环境安全类、生产与采购类、精益生产类、人力资源类、财务管理类、综合管理类等超过700门课程,也曾被某企业员工评价为“内容实用,课堂活跃,以身示教”。先后给德国博世汽车、明基电通、特变电工、味千拉面、北大方正、小榄大酒店等众多企业培养近5000名讲师。

主讲课程:

《课程开发与设计》

《讲师课堂呈现与表达技巧》

《一线岗位技能经验萃取与复制》

《人才复制系统——企业大学建设》

《有图有形——从人才标准到学习地图设计》

《金牌讲师教学方法使用技巧》

《金牌讲师修炼与课堂控制互动技巧》

授课风格:

老师教学以活泼、互动、启发、体验见长,视教学为使命。

倡导“学以致用,知行合一”的培训理念,注重讲师的内功培养,实用风趣。

部分服务过的客户:

欧莱雅集团、霍尼韦尔航空发动机、亚洲浆纸集团、博世汽车、希捷科技股份、艾默生能源、玫瑰塑胶、明基电通、横河电表、罗普斯金铝业、日月新半导体、基美电子、凤凰半导体通讯、、远纺织染、达方电子、力特奥维斯保险丝、豪雅光电科技、AEM、北大方正、协鑫光伏集团、捷通科技、神州数码、莹特丽化妆品、赛思质量检测、中创铝业、新长光热能,应华精密、济民可信医药集团、中兴光电子技术、赫比电子、欧菲光电子、达一塑料制品、强胜精密、新亚电通、无锡实训基地、先锋木业、阿特斯太阳能光电、华兴源创、中科智能、苏钢集团、山屿海集团、海利集团、奥比亚皮具、港源科技、味千拉面、亚桐律所、芳源化妆品、之荣板业、小榄大酒店、苏州地铁、德缆集团、沈阳变压器厂、双荣橡胶、宝时得、永强科技、纽克斯电源、上声汽车电子、道恩化塑集团、博士科技、雄达国际、莱仪堂、特变电工…...

已成功建设的企业大学:

海利企业大学、山屿海商学院、奥比亚皮具大学、味千商学院、港源商学院、芳源商学院、之荣商学院、亚桐商学院、小榄酒店商学院、中国奢侈品WOO大学-和生大学、道恩商学院、菜仪堂学院、雄达国际学院

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